2024年标准化软件服务协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年标准化软件服务协议模板版B版本合同目录一览1.协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议有效期2.服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务支持3.技术支持与培训3.1技术支持3.2培训计划4.交付与验收4.1交付方式4.2验收标准4.3交付时间5.费用与支付5.1费用明细5.2支付方式5.3支付时间6.保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权归属7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点9.合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件10.合同的终止10.1终止条件10.2终止后的处理11.一般条款11.1通知与送达11.2法律适用11.3合同的完整性和优先权12.附件12.1附件列表13.签署页13.1甲方签署13.2乙方签署14.合同生效14.1生效条件14.2生效时间第一部分：合同如下：1.协议概述1.1.1甲方：（甲方全称）1.1.2乙方：（乙方全称）1.2本协议的有效期为：（起始日期）至（结束日期）。1.3本协议的目的是明确双方在软件服务项目中的权利、义务和责任。2.服务内容2.1.1软件开发服务：包括软件需求的分析、设计、编码、测试和维护等。2.1.2技术支持服务：在软件交付后，乙方提供一定期限的技术支持，包括软件问题的解答、故障的排查和修复等。2.1.3培训服务：乙方提供必要的软件操作和维护培训，以帮助甲方更好地使用软件。2.2.1软件质量标准：软件应符合国家相关法律法规和技术规范的要求，具备稳定、可靠、安全、易用等特性。2.2.2服务响应时间：乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在（指定时间）内做出响应，并在（指定时间）内解决问题。2.3.1技术文档：乙方提供详细的技术文档，包括软件操作手册、维护手册等。2.3.2软件升级：在协议有效期内，乙方应提供软件的升级服务，以满足甲方日益增长的业务需求。3.技术支持与培训3.1技术支持3.1.1乙方设立专门的技术支持团队，负责处理甲方在使用软件过程中遇到的问题。3.1.2技术支持服务的时间为：（每周工作日）。3.2培训计划3.2.1乙方根据甲方的实际需求制定培训计划，包括培训内容、时间和地点等。4.交付与验收4.1交付方式4.1.1乙方通过电子邮件、物理邮寄或现场交付等方式将软件及相关文档交付给甲方。4.2验收标准4.2.1甲方应按照双方约定的验收标准对乙方提供的软件和服务进行验收。4.2.2甲方在验收合格后，应在（指定时间）内签署验收报告。4.3交付时间4.3.1乙方向甲方交付软件及相关文档的时间为：（交付日期）。5.费用与支付5.1费用明细5.1.1软件开发费用：人民币（金额）。5.1.2技术支持费用：人民币（金额）。5.1.3培训费用：人民币（金额）。5.2支付方式5.2.1甲方通过银行转账的方式向乙方支付费用。5.3支付时间5.3.1甲方应在双方签订协议后（指定时间）内支付软件开发费用。5.3.2甲方应在验收合格后（指定时间）内支付技术支持费用和培训费用。6.保密与知识产权6.1保密义务6.1.1双方在合作过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.1.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。6.2知识产权归属6.2.1乙方根据甲方需求开发的软件，其知识产权归甲方所有。6.2.2乙方保留对其拥有的软件和算法等知识产权的所有权和使用权。8.违约责任8.1违约行为8.1.1乙方未按照约定时间、质量完成软件开发、技术支持或培训服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的（百分比）。8.1.2甲方未按照约定时间支付费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的（百分比）。8.2违约责任8.2.1因乙方原因导致软件开发、技术支持或培训服务不符合约定标准的，乙方应负责修复并承担由此给甲方造成的直接损失。8.2.2因甲方原因导致软件开发、技术支持或培训服务无法正常进行的，甲方应承担因此给乙方造成的直接损失。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点9.2.1争议解决的地点为：（法院名称）。10.合同的变更与解除10.1变更条件10.1.1双方同意并签订书面变更协议，且变更内容不违反法律法规强制性规定。10.2解除条件10.2.1双方同意并签订书面解除协议，且解除协议不违反法律法规强制性规定。11.合同的终止11.1终止条件11.1.1双方履行完本协议约定的义务，合同自然终止。11.1.2双方协商一致提前终止合同，且提前通知对方。11.2终止后的处理11.2.1合同终止后，乙方应将所有与甲方相关的软件、文档和资料交付给甲方。11.2.2合同终止后，双方对彼此不再享有任何权利和义务。12.一般条款12.1通知与送达12.1.1双方应以书面形式相互通知和送达与本合同有关的事宜。12.1.2通知和送达地址为双方在签订合同时确认的地址。12.2法律适用12.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.3合同的完整性和优先权12.3.1本合同及其附件是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。12.3.2本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。13.签署页13.1甲方签署13.1.1甲方授权代表：（姓名）13.1.2日期：（签署日期）13.2乙方签署13.2.1乙方授权代表：（姓名）13.2.2日期：（签署日期）14.合同生效14.1生效条件14.1.1本合同自双方授权代表签署之日起生效。14.2生效时间14.2.1本合同自（签署日期）起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件开发需求说明书本附件详细描述了甲方所需的软件功能、性能、技术指标等需求，以及乙方根据需求提供的软件开发方案。附件二：技术支持服务条款本附件明确了乙方提供技术支持的详细内容、响应时间、服务方式等。附件三：培训计划及课程安排本附件包括了培训的时间、地点、培训师、培训内容等详细信息。附件四：软件操作手册本附件详细介绍了软件的操作步骤、功能使用方法等，以帮助甲方更好地使用软件。附件五：维护手册本附件介绍了软件的维护方法、故障排查技巧等，以帮助甲方维护和管理软件。附件六：软件升级计划本附件描述了软件升级的时间表、升级内容、升级方式等。附件七：商业秘密保密协议本附件明确了双方在合作过程中所获悉的商业秘密、技术秘密等信息的具体内容，以及双方的保密义务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间、质量完成软件开发、技术支持或培训服务的。2.甲方未按照约定时间支付费用的。3.乙方未按照约定标准提供技术支持或培训服务的。4.甲方未按照约定要求使用软件，导致软件损坏或无法正常运行的。违约责任认定标准：1.违约金：合同总金额的（百分比）。2.直接损失：因违约行为导致的实际损失，包括修复费用、额外费用等。示例说明：若乙方未按照约定时间交付软件，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。若乙方未能修复软件中的缺陷，导致甲方遭受经济损失，乙方应承担由此产生的直接损失。说明三：法律名词及解释：1.软件：指计算机程序及其有关文档。2.技术支持服务：指在软件交付后，为甲方提供的问题解答、故障排查和修复等服务。3.培训服务：指乙方为甲方提供的软件操作和维护培训。4.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经甲方采取保密措施的技术信息、经营信息等。5.违约金：指违约方因违约行为应支付给对方的一定金额。6.直接损失：指因违约行为导致的实际损失，包括修复费用、额外费用等。1.软件：指乙方根据甲方需求开