2024年广播系统全面维护服务合同

2024年广播系统全面维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同服务范围第二条服务内容2.1维护服务内容2.2技术支持服务2.3培训与指导服务第三条服务时间3.1维护服务开始时间3.2维护服务结束时间第四条服务质量与标准4.1维护服务质量4.2技术支持响应时间4.3培训质量标准第五条服务费用5.1维护服务费用5.2技术支持服务费用5.3培训服务费用第六条支付方式与时间6.1支付方式6.2支付时间第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径解决第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条保密条款10.1保密内容10.2泄露后果第十一条不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力后果第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1合同的签订与生效13.2合同的续签条件13.3双方的其他约定第十四条联系方式14.1甲方联系方式14.2乙方联系方式第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址甲方名称：X广播公司甲方地址：市区路号1.2乙方名称与地址乙方名称：X技术服务有限公司乙方地址：市区路号1.3合同服务范围本合同的服务范围包括但不限于：广播系统的硬件设备维护、软件系统升级、技术支持、故障排查、数据备份、操作员培训等。第二条服务内容2.1维护服务内容乙方负责对甲方的广播系统进行定期检查、保养和维修，确保系统正常运行。2.2技术支持服务乙方提供724小时电话和在线客服支持，对甲方在使用过程中遇到的问题进行解答和技术指导。2.3培训与指导服务乙方为甲方操作人员提供系统操作和维护技巧的培训，确保甲方能够熟练使用和维护广播系统。第三条服务时间3.1维护服务开始时间维护服务开始时间为2024年4月1日。3.2维护服务结束时间维护服务结束时间为2025年3月31日。第四条服务质量与标准4.1维护服务质量乙方应按照行业标准和甲方的要求，确保广播系统的正常运行，并对系统进行必要的升级和改进。4.2技术支持响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并在24小时内提供解决方案。4.3培训质量标准乙方提供的培训应确保甲方操作人员能够熟练掌握广播系统的操作和维护方法。第五条服务费用5.1维护服务费用维护服务费用为人民币万元，用于支付乙方在维护期间的所有费用。5.2技术支持服务费用技术支持服务费用为人民币万元，用于支付乙方在维护期间的所有技术支持费用。5.3培训服务费用培训服务费用为人民币万元，用于支付乙方在培训期间的所有费用。第六条支付方式与时间6.1支付方式甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。6.2支付时间甲方应在合同签订后的7个工作日内，向乙方支付维护服务费用和技术支持服务费用。培训服务费用在培训结束后支付。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延支付金额的1%作为违约金。8.2乙方违约责任乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件合同的变更必须经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除条件除非双方另有约定，任何一方未履行合同义务的，另一方有权解除合同。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.2泄露后果如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十二条不可抗力12.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果因不可抗力导致合同不能履行或部分不能履行的，双方均不承担违约责任。第十三条其他条款13.1合同的签订与生效本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。13.2合同的续签条件合同到期后，如双方愿意续签，应提前3个月书面通知对方。13.3双方的其他约定双方在合同履行过程中如有其他约定，应以书面形式补充本合同。第十四条联系方式14.1甲方联系方式甲方联系人：X联系电话：14.2乙方联系方式乙方联系人：X联系电话：第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：广播系统维护服务清单详细列出乙方应提供的维护服务内容，包括硬件设备维护、软件系统升级、故障排查等项目。附件2：技术支持服务指南详细说明乙方提供的技术支持服务范围，包括电话和在线客服支持、操作员培训等。附件3：培训课程安排详细列出乙方为甲方操作人员提供的培训课程内容、时间安排和培训材料。附件4：服务费用明细表详细列出维护服务费用、技术支持服务费用和培训服务费用的金额和支付时间。附件5：保密协议详细规定双方在合同履行过程中应保守的商业秘密、技术秘密和市场信息等内容。附件6：不可抗力事件证明文件如有不可抗力事件发生，双方需提供的相关证明文件，如自然灾害、社会事件等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为1：甲方未按约定时间支付服务费用责任认定：甲方应向乙方支付迟延支付金额的1%作为违约金。示例说明：如果甲方在合同签订后的7个工作日内未支付维护服务费用，则需向乙方支付迟延支付金额的1%作为违约金。违约行为2：乙方未按约定提供服务责任认定：乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。示例说明：如果乙方在维护服务期间未能按照服务清单提供维护服务，则需向甲方支付合同金额的10%作为违约金。说明三：法律名词及解释：法律名词1：合同金额解释：合同金额指双方在合同中约定的总服务费用。应用：合同金额用于确定违约金的具体数额。法律名词2：维护服务解释：维护服务指乙方对甲方的广播系统进行定期检查、保养和维修，确保系统正常运行的服务。应用：乙方应按照合同约定提供维护服务，确保广播系统的正常运行。法律名词3：技术支持解释：技术支持指乙方提供的724小时电话和在线客服支持，对甲方在使用过程中遇到的问题进行解答和技术指导的服务。应用：乙方应提供技术支持服务，确保甲方能够得到及时的技术帮助。法律名词4：培训服务解释：培训服务指乙方为甲方操作人员提供系统操作和维护技巧的培训，确保甲方能够熟练使用和维护广播系统的服务。应用：乙方应提供培训服务，提高甲方操作人员的操作技能和