2024年专业代驾免责条款

2024年专业代驾免责条款本合同目录一览1.代驾服务范围1.1服务城市及区域1.2服务时间1.3服务车型及要求2.客户责任2.1合法用车2.2提供准确信息2.3遵守交通规则3.代驾司机责任3.1持证上岗3.2保持良好服务态度3.3保证安全驾驶4.免责条款4.1不可抗力因素4.2客户原因导致的事故4.3司机在执行任务过程中的意外5.服务费用及支付5.1服务费用标准5.2支付方式及时间5.3费用调整及通知6.服务变更及取消6.1变更服务时间或地点6.2取消服务6.3变更或取消服务的处理方式7.投诉与纠纷处理7.1投诉渠道7.2纠纷处理机制7.3处理时间及结果反馈8.隐私保护8.1保护客户隐私8.2数据安全及保密8.3信息使用范围及权限9.合同期限9.1合同开始日期9.2合同结束日期9.3续约及终止条款10.违约责任10.1违约行为及后果10.2违约责任追究方式10.3违约金及赔偿标准11.法律适用及争议解决11.1合同适用的法律11.2争议解决方式11.3诉讼管辖法院12.其他条款12.1双方约定的其他事项12.2附件及附录12.3合同修改及补充13.签字盖章13.1客户签字13.2代驾公司盖章13.3签字盖章日期14.合同生效14.1合同生效条件14.2合同生效时间14.3合同终止及失效后果第一部分：合同如下：1.代驾服务范围1.1服务城市及区域1.2服务时间代驾服务时间为每日06:00至24:00，如有特殊需求，双方可协商调整服务时间。1.3服务车型及要求代驾服务提供的车型为轿车、SUV、MPV等，具体车型及要求如下：轿车：排量不小于1.6升，车型包括奥迪A4、宝马3系、奔驰C级等；SUV：排量不小于1.6升，车型包括奥迪Q5、宝马X3、奔驰GLC等；MPV：排量不小于1.6升，车型包括奥迪A6、宝马5系、奔驰E级等。2.客户责任2.1合法用车客户在使用代驾服务过程中，应遵守国家法律法规，不得利用代驾服务从事非法活动。2.2提供准确信息客户在预约代驾服务时，应提供准确的出发地、目的地、出行时间等信息。如因客户提供的信息不准确导致代驾服务无法正常进行，客户应承担相应责任。2.3遵守交通规则客户在乘坐代驾车辆时，应遵守交通规则，不得干扰代驾司机正常驾驶。如客户违反交通规则导致事故发生，客户应承担全部责任。3.代驾司机责任3.1持证上岗3.2保持良好服务态度3.3保证安全驾驶代驾司机在执行任务过程中，应保证安全驾驶，遵守交通规则，确保客户人身及财产安全。4.免责条款4.1不可抗力因素因不可抗力因素导致代驾服务无法正常进行，双方均不承担责任。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。4.2客户原因导致的事故如因客户原因导致的事故发生，代驾公司不承担任何责任。客户原因包括但不限于客户提供错误信息、客户干扰司机驾驶、客户酒后乘车等。4.3司机在执行任务过程中的意外如司机在执行任务过程中发生意外，导致伤残、死亡等，代驾公司应承担相应责任。但如司机违反交通规则、酒后驾驶等导致的事故除外。5.服务费用及支付5.1服务费用标准代驾服务费用标准如下：起步价：人民币50元（含3公里）；超出起步距离每公里：人民币2元；等待时间：人民币1元/分钟。5.2支付方式及时间客户可通过、、银联等支付方式支付服务费用。支付时间应在服务完成后即时支付。5.3费用调整及通知如因国家政策、市场环境等因素导致代驾服务费用发生调整，代驾公司应提前通知客户。8.服务变更及取消8.1变更服务时间或地点如客户需要变更服务时间或地点，应提前至少2小时通知代驾公司，代驾公司可根据实际情况进行调整。8.2取消服务客户如需取消服务，应提前至少2小时通知代驾公司。如未提前通知取消，代驾公司有权收取客户预约订单的50%作为违约金。8.3变更或取消服务的处理方式客户变更或取消服务，可通过代驾公司提供的客服电话、、APP等渠道进行。代驾公司将在收到变更或取消请求后，及时处理并通知客户。9.投诉与纠纷处理9.1投诉渠道客户如对代驾服务有任何投诉，可通过代驾公司提供的客服电话、、APP等渠道进行投诉。9.2纠纷处理机制如代驾服务过程中发生纠纷，双方应友好协商解决。如协商无果，可向代驾公司所在地的消费者协会或工商行政管理部门投诉。9.3处理时间及结果反馈代驾公司收到投诉后，将在3个工作日内回应，并在7个工作日内将处理结果反馈给客户。10.隐私保护10.1保护客户隐私代驾公司承诺保护客户的个人信息及隐私，未经客户同意，不得向任何第三方透露。10.2数据安全及保密代驾公司将对客户个人信息进行严格保密，采取有效措施确保数据安全，防止数据泄露、损毁或丢失。10.3信息使用范围及权限代驾公司仅将客户个人信息用于提供代驾服务及客户管理，未经客户同意，不得用于其他目的。11.合同期限11.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同结束日期本合同期限为一年，自合同开始日期起计算。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约。11.3续约及终止条款合同到期前，双方如需终止或续约，应提前30天书面通知对方。如双方同意续约，将重新签订合同。12.违约责任12.1违约行为及后果如一方违反合同条款，导致合同无法履行或造成对方损失，违约方应承担违约责任。12.2违约责任追究方式对方可通过法律途径追究违约方的法律责任，要求违约方赔偿损失。12.3违约金及赔偿标准如一方违反合同条款，应支付给对方合同总金额的10%作为违约金。如违约行为导致对方损失超过违约金金额，违约方应承担实际损失的赔偿责任。13.签字盖章13.1客户签字客户方代表在此合同上签字，代表客户方认可并同意本合同的所有条款。13.2代驾公司盖章代驾公司在此合同上盖章，表示同意本合同的所有条款。13.3签字盖章日期双方代表在此合同上签字盖章的日期为：____年____月____日。14.合同生效14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效时间本合同自____年____月____日起生效。14.3合同终止及失效后果本合同终止或失效后，双方应遵循合同剩余条款的规定，处理与合同相关的后续事宜。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《代驾服务订单确认单》附件二：《代驾司机个人信息表》附件三：《客户个人信息表》附件四：《代驾服务费用明细表》附件五：《投诉与纠纷处理流程图》附件六：《隐私保护协议》附件一《代驾服务订单确认单》详细要求和说明：本附件用于确认代驾服务的具体订单信息，包括但不限于服务时间、服务地点、服务车型、服务费用等。客户应在确认单上签字确认，以便代驾公司准确执行服务。附件二《代驾司机个人信息表》详细要求和说明：本附件用于记录代驾司机的个人信息，包括但不限于姓名、驾驶证号码、联系方式、服务车型等。代驾公司应确保司机信息真实、准确，并定期更新。附件三《客户个人信息表》详细要求和说明：本附件用于记录客户的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码等。代驾公司应严格保护客户隐私，未经客户同意，不得向任何第三方透露。附件四《代驾服务费用明细表》详细要求和说明：本附件用于详细列出代驾服务费用的构成，包括但不限于起步价、超出起步距离费用、等待时间费用等。代驾公司应根据实际情况准确计算服务费用。附件五《投诉与纠纷处理流程图》详细要求和说明：本附件用于清晰展示投诉与纠纷处理的流程，包括但不限于投诉渠道、纠纷处理机制、处理时间及结果反馈等。客户可根据流程图了解投诉与纠纷处理的步骤。附件六《隐私保护协议》详细要求和说明：本附件用于明确代驾公司与客户在隐私保护方面的权利与义务，包括但不限于信息保密、数据安全、信息使用范围及权限等。双方均应遵守该协议，确保客户个人信息的安全。说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：未按约定时间提供服务如代驾公司未在约定时间内提供服务，视为违约。违约责任认定为：代驾公司应按迟延时间向客户支付违约金，违约金标准为每分钟1元。违约行为二：未按约定地点提供服务如代驾公司未在约定地点提供服务，视为违约。违约责任认定为：代驾公司应重新安排服务，并承担因重新安排服务产生的相关费用。违约行为三：服务车型不符合约定如代驾公司提供的服务车型与约定不符，视为违约。违约责任认定为：代驾公司应退还客户差额部分，并支付客户因此产生的额外费用。违约行为四：未经客户同意变更服务时间或地点如代驾公司未经客户同意变更服务时间或地点，视为违约。违约责任认定为：代驾公司应支付客户预约订单的50%作为违约金。违约行为五：泄露客户个人信息如代驾公司泄露客户个人信息，视为违约。违约责任认定为：代驾公司应承担相应赔偿责任，赔偿金额为客户损失金额的两倍。示例说明：如代驾公司因系统故障导致服务迟延，客户可要求代驾公司支付迟延时间内的违约金。若代驾公司迟延提供服务超过1小时，客户可要求代驾公司支付60元违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力因素：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.代驾服务：指代驾公司提供给客户的，由专业司机代替客户驾驶车辆的服务。3.违约金：指一方违反合同约定，应支付给对方的一定金额，作为违约的经济赔偿。4.消费者协会：指依法成立，维护消费者合法权益的社会组织。5.工商行政管理部门：指国家工商行政管理总局及其派出机