2024专业技术支持服务协议模板

2024专业技术支持服务协议模板本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3术语定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3延长条款第四条服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五条保密条款5.1保密信息5.2保密期限5.3保密义务第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八条适用法律8.1法律适用8.2诉讼地点第九条合同的修改和终止9.1修改条款9.2终止条件9.3终止后的权利义务第十条一般条款10.1通知10.2完整协议10.3继承和转让第十一条独立条款11.1独立性11.2互不依赖第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三条其他条款13.1技术支持13.2软件许可13.3硬件供应第十四条附件14.1服务清单14.2技术参数14.3其他文件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3术语定义：（1）专业技术支持服务：指乙方根据甲方需求，提供的人员培训、技术咨询、软件升级、硬件维护等服务。（2）服务期限：指本合同约定的服务开始日期至服务结束日期之间的时段。（3）保密信息：指本合同签订过程中及合同履行过程中，甲乙双方相互披露的、未公开的、具有商业价值的技术秘密、经营秘密及其他信息。第二条服务内容2.1服务范围：乙方为甲方提供包括但不限于人员培训、技术咨询、软件升级、硬件维护等专业技术支持服务。2.2服务项目：（1）人员培训：乙方负责对甲方员工进行产品操作、技术应用等方面的培训，确保甲方员工能够熟练掌握并运用相关技术。（2）技术咨询：乙方为甲方提供技术难题解答、方案设计、系统优化等服务。（3）软件升级：乙方负责甲方所使用软件的版本更新、漏洞修复等工作。（4）硬件维护：乙方负责甲方硬件设备的定期检查、维修、更换等服务。2.3服务标准：乙方应按照行业标准及甲方要求，提供高质量、高效率的专业技术支持服务。第三条服务期限3.1开始日期：本合同签订之日起。3.2结束日期：至合同约定的服务项目全部完成且甲方支付完毕全部服务费用之日起。3.3延长条款：如甲方需延长服务期限，应在合同到期前书面通知乙方，双方协商一致后可签订延长服务期限的补充协议。第四条服务费用4.1费用计算：本合同服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2支付方式：甲方在本合同签订后【】日内，向乙方支付合同约定的服务费用。4.3费用调整：如因市场行情变化、政策调整等原因导致乙方服务成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。第五条保密条款5.1保密信息：双方在签订、履行本合同过程中所获悉的、未公开的、具有商业价值的技术秘密、经营秘密及其他信息。5.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日起【】年。5.3保密义务：双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息。第六条违约责任6.1违约行为：（1）甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供相应的服务。（2）乙方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。6.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的【】%。6.3违约赔偿：如因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第七条争议解决7.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。7.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.3本合同签订地为：【】。第八条适用法律8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2诉讼地点：本合同签订地人民法院。第九条合同的修改和终止9.1本合同的修改：双方同意，本合同的修改应采用书面形式，经双方协商一致后签署。9.2终止条件：（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方严重违反本合同，对方有权解除合同；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方均可解除合同。9.3终止后的权利义务：合同终止后，双方仍应履行本合同终止前产生的义务，包括但不限于支付服务费用、保密义务等。第十条一般条款10.1通知：双方通过书面形式相互通知，通知应以送达对方指定的联系方式为准。10.2完整协议：本合同及附件为本双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。10.3继承和转让：本合同的权利和义务可由双方书面同意的方式进行转让或继承。第十一条独立条款11.1独立性：本合同中的各条款均为独立条款，任何一条款的无效或终止不影响其他条款的效力。11.2互不依赖：本合同的履行不依赖于任何保证或担保，双方应诚信履行合同义务。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果：因不可抗力事件导致一方不能履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，双方协商决定是否继续履行本合同。第十三条其他条款13.1技术支持：乙方应按照甲方需求提供技术支持，确保甲方在使用过程中无技术难题。13.2软件许可：乙方应向甲方提供软件许可，允许甲方在合同约定范围内使用相关软件。13.3硬件供应：乙方负责向甲方供应合同约定的硬件设备，并保证硬件设备的质量和性能。第十四条附件14.1服务清单：详细列明乙方应提供的服务项目、内容、时间等。14.2技术参数：详细描述乙方提供的硬件设备、软件版本等技术参数。14.3其他文件：包括双方签订的保密协议、服务记录、验收报告等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务清单详细罗列乙方应提供的服务项目、内容、时间等。包括但不限于：人员培训计划技术咨询服务时间表软件升级计划表硬件维护服务记录附件二：技术参数详细描述乙方提供的硬件设备、软件版本等技术参数，包括但不限于：硬件设备型号、规格、数量软件版本号、授权期限技术支持服务所涉及的技术标准附件三：保密协议明确双方在签订、履行本合同过程中所获悉的、未公开的、具有商业价值的技术秘密、经营秘密及其他信息的保密义务，包括但不限于：保密信息范围保密期限保密义务的具体要求附件四：服务记录记录乙方提供服务的详细情况，包括但不限于：服务日期服务内容服务人员服务结果附件五：验收报告详细描述甲方对乙方提供服务的验收情况，包括但不限于：服务项目验收标准验收结果未达标项目的处理方案说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务。3.甲方未按照约定提供必要的工作条件或信息。4.乙方未按照约定保护甲方的保密信息。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的【】%。2.违约方应承担因违约行为给守约方造成的直接经济损失。示例说明：若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供相应的服务，并要求甲方支付违约金。若乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同义务，或要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.专业技术支持服务：指乙方根据甲方需求，提供的人员培训、技术咨询、软件升级、硬件维护等服务。2.保密信息：指本合同签订过程中及合同履行过程中，甲乙双方相互披露的、未公开的、具有商业价值的技术秘密、经营秘密及其他信息。3.不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。4.违约金：指违约方应向守约方支付的金额，作为对违约行为的经济补偿。1.专业技术支持服务：乙方应根据甲方需求，提供人员培训、技术咨询、软件升级