2024年度软件开发项目技术支持服务合同6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件开发项目技术支持服务合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同双方名称及联系方式2.项目背景及目标2.1项目背景2.2项目目标2.3项目范围3.技术支持服务内容3.1技术支持服务范围3.2技术支持服务方式3.3技术支持服务时间3.4技术支持服务人员资质要求4.服务交付标准4.1服务质量标准4.2服务进度要求4.3服务验收标准5.服务费用及支付方式5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3付款时间及方式6.服务期限及延期6.1服务期限6.2延期申请及审批6.3延期费用7.知识产权保护7.1知识产权归属7.2保密条款7.3知识产权侵权处理8.违约责任及争议解决8.1违约责任8.2争议解决方式8.3争议解决程序9.合同解除及终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除及终止后的处理10.合同附件10.1附件一：服务内容详细说明10.2附件二：技术支持服务人员名单10.3附件三：费用支付计划11.其他约定事项11.1通知方式11.2合同变更及补充11.3合同附件的效力12.合同生效条件13.合同附件13.1附件一：项目需求说明书13.2附件二：项目进度计划13.3附件三：技术支持服务人员资质证明14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：本合同名称为“2024年度软件开发项目技术支持服务合同”。1.2合同编号：本合同编号为【】。1.3合同签订日期：本合同签订日期为2023年11月1日。1.4合同有效期：本合同自签订之日起生效，至2024年12月31日止。1.5合同双方名称及联系方式：1.5.1甲方（软件开发项目委托方）：【甲方全称】联系人：【甲方联系人姓名】联系电话：【甲方联系电话】电子邮箱：【甲方电子邮箱】1.5.2乙方（技术支持服务提供方）：【乙方全称】联系人：【乙方联系人姓名】联系电话：【乙方联系电话】电子邮箱：【乙方电子邮箱】2.项目背景及目标2.1项目背景：甲方为满足【项目背景描述】，决定开展软件开发项目。2.2项目目标：实现【项目目标描述】，提升甲方【相关领域】的工作效率。2.3项目范围：包括但不限于【项目具体范围描述】。3.技术支持服务内容3.1技术支持服务范围：涵盖【服务范围详细描述】，包括但不限于系统维护、故障排除、升级更新等。3.2技术支持服务方式：通过电话、远程桌面、现场支持等方式提供技术支持。3.3技术支持服务时间：正常工作时间内（周一至周五，9:0018:00），节假日及特殊情况除外。3.4技术支持服务人员资质要求：具备相关领域的专业知识和实际操作经验，持有相应的资格证书。4.服务交付标准4.1服务质量标准：确保技术支持服务及时、准确、高效，达到行业领先水平。4.2服务进度要求：按照【项目进度计划】执行，确保项目按时完成。4.3服务验收标准：依据【服务验收标准文件】进行验收，甲方需在验收合格后签字确认。5.服务费用及支付方式5.1服务费用总额：本合同技术支持服务费用总额为人民币【服务费用总额】元。5.2费用支付方式：甲方按月支付服务费用，具体支付日期及金额详见附件三《费用支付计划》。5.3付款时间及方式：甲方应在每月的【付款时间】前，通过【付款方式】向乙方支付当月服务费用。6.服务期限及延期6.1服务期限：本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。6.2延期申请及审批：如需延期，甲方应在合同到期前一个月向乙方提出延期申请，经双方协商一致后，签订补充协议。6.3延期费用：延期期间的费用按照原合同约定的费用标准执行。8.违约责任及争议解决8.1违约责任：8.1.1乙方未按约定提供技术支持服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。8.1.2甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按未支付费用总额的【违约金比例】计算。8.1.3双方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.2争议解决方式：8.2.1双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议。8.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3争议解决程序：8.3.1提起争议的一方应向对方发出书面通知，要求在【通知期限】内解决争议。8.3.2若双方在【协商期限】内未能解决争议，争议解决程序按照8.2.2条款执行。9.合同解除及终止9.1合同解除条件：9.1.1乙方严重违反合同约定，经甲方书面通知后【违约期限】内仍未纠正的。9.1.2甲方因不可抗力导致合同无法继续履行的。9.2合同终止条件：9.2.1合同期满且双方无续签意向的。9.2.2合同解除后，合同自动终止。9.3合同解除及终止后的处理：9.3.1合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同约定的权利义务。9.3.2乙方应向甲方提交项目交接报告，包括但不限于技术文档、用户手册等。9.3.3甲方应在接到乙方交接报告后【交接期限】内完成项目验收。10.合同附件10.1附件一：服务内容详细说明10.2附件二：技术支持服务人员名单10.3附件三：费用支付计划10.4附件四：服务验收标准文件11.其他约定事项11.1通知方式：11.1.1双方之间的通知应以书面形式进行。11.1.2通知应以挂号信或快递方式送达，或通过双方确认的电子邮箱发送。11.2合同变更及补充：11.2.1合同的任何变更或补充均应以书面形式签订补充协议，作为合同的一部分。11.3合同附件的效力：合同附件与本合同具有同等法律效力。12.合同生效条件12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.合同附件13.1附件一：项目需求说明书13.2附件二：项目进度计划13.3附件三：技术支持服务人员资质证明14.合同签署及生效日期14.1本合同一式【份数】份，甲乙双方各执【份数】份。14.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1定义：本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外的，为履行本合同或提供相关服务而介入的任何个人、企业或其他组织。15.2第三方的类型：第三方可以是中介方、技术顾问、审计机构、法律顾问、监理方等。16.第三方介入的触发条件16.1甲乙双方根据本合同的履行需要引入第三方。16.2第三方介入是为了保证合同的顺利履行，提高服务质量或满足特定需求。17.第三方介入的审批程序17.1任何一方在引入第三方前，应向对方提交第三方的基本信息、资质证明及服务内容。17.2双方应在【审批期限】内对第三方的引入进行书面确认或拒绝。18.第三方的责任与权利18.1第三方的责任：18.1.1第三方应按照合同约定或甲乙双方的要求提供相关服务。18.1.2第三方应遵守相关法律法规和行业标准。18.1.3第三方因自身原因导致服务质量问题或违约的，应承担相应责任。18.2第三方的权利：18.2.1第三方有权根据合同约定收取服务费用。18.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持。19.第三方与其他各方的划分19.1第三方与甲方的划分：19.1.1第三方对甲方提供的服务质量负责。19.1.2甲方对第三方的行为有监督和管理的权利。19.2第三方与乙方的划分：19.2.1第三方对乙方提供的服务质量负责。19.2.2乙方对第三方的行为有监督和管理的权利。19.3第三方与甲乙双方的共同责任：19.3.1对于第三方引入的服务，甲乙双方共同承担连带责任。20.第三方的责任限额20.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，最高不超过【责任限额金额】。20.2责任限额的计算方式：20.2.1以第三方因违约行为造成的实际损失为计算依据。20.2.2责任限额不包括因第三方故意或重大过失造成的损失。21.第三方的保密义务21.1第三方在履行本合同过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密或技术秘密。21.2保密期限自合同生效之日起至合同终止后【保密期限】。22.第三方的变更与退出22.1第三方如需变更或退出，应提前【通知期限】向甲乙双方书面通知，并得到双方同意。22.2第三方退出时，应向甲乙双方提交项目交接报告，并确保所有工作成果的完整性和保密性。23.第三方的法律地位23.1第三方在本合同中的法律地位是独立的，不因介入本合同而成为甲乙双方的关联方。24.第三方的争议解决24.1第三方在履行本合同过程中发生的争议，应通过协商解决。24.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：项目需求说明书详细要求和说明：包含项目背景、目标、范围、功能需求、性能指标等。需由甲方提供，确保准确、完整。2.附件二：项目进度计划详细要求和说明：包含项目各个阶段的时间节点、关键里程碑、预期成果等。需由甲方提供，并经乙方确认。3.附件三：费用支付计划详细要求和说明：包含每个月的费用金额、支付日期、支付方式等。需由甲乙双方共同制定，确保费用透明。4.附件四：服务验收标准文件详细要求和说明：包含服务质量标准、验收流程、验收结果判定等。需由甲乙双方共同制定，确保服务达标。5.附件五：技术支持服务人员名单详细要求和说明：包含技术支持服务人员的姓名、职务、资质证明等。需由乙方提供，确保人员资质符合要求。6.附件六：第三方服务协议详细要求和说明：包含第三方的基本信息、服务内容、费用、责任等。需由甲乙双方与第三方共同签订。7.附件七：保密协议详细要求和说明：包含保密内容、保密期限、违约责任等。需由甲乙双方与第三方共同签订。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按约定提供技术支持服务或服务质量不符合约定。1.2甲方未按约定支付费用。1.3第三方泄露甲乙双方的商业秘密或技术秘密。1.4第三方未按约定提供服务质量或违约。2.责任认定标准：2.1乙方未按约定提供技术支持服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。2.2甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按未支付费用总额的【违约金比例】计算。2.3第三方泄露甲乙双方的商业秘密或技术秘密的，应承担相应的法律责任。2.4第三方未按约定提供服务质量或违约的，应承担相应责任。3.违约示例说明：3.1乙方在合同期限内未能及时处理甲方提出的系统故障，导致甲方业务受到影响，甲方有权要求乙方赔偿因故障造成的损失。3.2甲方未在约定的时间内支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金。3.3第三方在项目执行过程中泄露了甲乙双方的商业秘密，甲乙双方有权要求第三方承担法律责任，并要求赔偿因泄露造成的损失。全文完。2024年度软件开发项目技术支持服务合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2项目范围1.3技术支持服务内容1.4服务期限1.5服务级别协议（SLA）2.项目概述2.1项目背景2.2项目目标2.3项目里程碑3.技术支持服务具体内容3.1系统维护3.2故障排除3.3软件升级3.4系统优化3.5技术咨询4.服务交付与验收4.1服务交付方式4.2服务验收标准4.3验收流程5.服务费用及支付5.1服务费用构成5.2支付方式5.3付款期限5.4违约责任6.知识产权6.1知识产权归属6.2保密条款7.保密与数据保护7.1保密信息7.2保密义务7.3数据保护8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3争议解决9.合同变更与解除9.1变更程序9.2合同解除条件9.3解除程序10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.合同生效及其他11.1合同生效条件11.2合同份数11.3其他12.附件12.1附件一：服务级别协议（SLA）12.2附件二：服务费用明细12.3附件三：保密协议13.合同签订13.1签订日期13.2签订地点13.3签署代表14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.1.2甲方：[甲方全称]，住所地为[甲方地址]，法定代表人为[甲方法定代表人姓名]。1.1.3乙方：[乙方全称]，住所地为[乙方地址]，法定代表人为[乙方法定代表人姓名]。1.2项目范围1.2.1本合同所指项目为[项目名称]。1.2.2项目范围包括但不限于[具体项目内容描述]。1.3技术支持服务内容1.3.1乙方提供的技术支持服务主要包括：系统维护、故障排除、软件升级、系统优化和技术咨询。1.3.2具体的服务内容详见附件一。1.4服务期限1.4.1本合同服务期限自[开始日期]起至[结束日期]止。1.4.2乙方应在合同服务期限内按照约定提供技术支持服务。1.5服务级别协议（SLA）1.5.1乙方应按照本合同约定的服务级别协议（SLA）向甲方提供服务。1.5.2服务级别协议（SLA）的具体内容详见附件一。2.项目概述2.1项目背景2.1.1甲方因[项目背景描述]，需要乙方提供软件开发项目技术支持服务。2.2项目目标2.2.1本项目目标为[项目目标描述]。2.3项目里程碑2.3.1本项目分为[项目阶段数量]个阶段，具体里程碑如下：2.3.1.1[里程碑一]：[时间点及描述]2.3.1.2[里程碑二]：[时间点及描述]2.3.1.n[里程碑n]：[时间点及描述]3.技术支持服务具体内容3.1系统维护3.1.1乙方负责对甲方系统进行日常维护，包括但不限于系统备份、系统监控、性能调优等。3.2故障排除3.2.1乙方在接到甲方故障报告后，应在[响应时间]内响应，并在[解决时间]内解决问题。3.3软件升级3.3.1乙方负责对甲方系统进行软件升级，确保系统运行稳定和安全。3.4系统优化3.4.1乙方根据甲方需求，对系统进行优化，提升系统性能和用户体验。3.5技术咨询3.5.1乙方为甲方提供技术咨询，包括但不限于技术方案、技术建议等。4.服务交付与验收4.1服务交付方式4.1.1乙方通过远程或现场方式向甲方提供技术支持服务。4.2服务验收标准4.2.1乙方提供的技术支持服务应符合本合同约定的服务级别协议（SLA）和甲方要求。4.3验收流程4.3.1甲方收到乙方提供的技术支持服务后，应在[验收时间]内进行验收。4.3.2验收不合格的，乙方应在[整改时间]内进行整改。5.服务费用及支付5.1服务费用构成5.1.1本合同服务费用包括但不限于人工费、材料费、差旅费等。5.2支付方式5.2.1甲方应在合同签订后[支付时间]内向乙方支付首期服务费用。5.3付款期限5.3.1乙方应在提供服务后[付款时间]内向甲方开具发票。5.4违约责任5.4.1任何一方违反本合同关于付款义务的规定，应承担违约责任。6.知识产权6.1知识产权归属6.1.1本合同所涉及的技术信息、资料等知识产权归乙方所有。6.2保密条款6.2.1双方对本合同内容以及合同执行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。8.保密与数据保护8.1保密信息8.1.1保密信息指本合同及其附件、项目相关技术资料、商业秘密等。8.2保密义务8.2.1双方对本合同及其附件、项目相关技术资料和商业秘密负有保密义务。8.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。8.3数据保护8.3.1乙方应采取必要措施保护甲方提供的数据，确保数据安全。8.3.2未经甲方同意，乙方不得使用甲方提供的数据进行任何商业活动。9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按合同约定提供技术支持服务的；9.1.2甲方未按合同约定支付服务费用的；9.1.3双方违反保密义务的；9.1.4其他违反本合同约定的事项。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3争议解决9.3.1双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决。9.3.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同变更与解除10.1变更程序10.1.1合同的任何变更均应以书面形式提出，并经双方签字盖章后生效。10.2合同解除条件10.2.1双方协商一致，可以解除本合同。10.2.2发生不可抗力事件，致使合同无法履行的；10.2.3一方违约，经另一方通知后在合理期限内未予纠正的；10.2.4法律法规规定或双方约定的其他合同解除条件。10.3解除程序10.3.1双方协商一致解除合同的，应在[解除通知期限]内向对方发出解除通知。10.3.2因不可抗力或其他法定原因解除合同的，解除方应在[解除通知期限]内向对方发出解除通知，并提供相关证明材料。11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.1.1本合同适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式11.2.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决。11.2.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.合同签订12.1签订日期12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2签订地点12.2.1本合同签订地点为[签订地点]。12.3签署代表12.3.1本合同由双方法定代表人或授权代表签字盖章。13.附件13.1附件一：服务级别协议（SLA）13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：保密协议14.合同附件清单14.1本合同附件清单所列附件均为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，包括但不限于供应商、承包商、顾问、中介方以及其他任何与本合同履行相关的第三方。15.2第三方选择15.2.1甲方或乙方在履行本合同时，有权选择第三方参与，但需提前通知对方，并取得对方书面同意。15.2.2第三方的选择应基于其专业能力、信誉和与本合同履行相关的资质。16.第三方责任16.1第三方责任范围16.1.1第三方在履行本合同时，应承担相应的责任，包括但不限于履行其合同义务、提供合格的服务或产品、遵守保密义务等。16.1.2第三方责任的具体范围和标准应在其与甲方或乙方签订的合同中明确约定。16.2第三方责任限额16.2.1第三方的责任限额应根据其合同约定和本合同的相关规定确定。16.2.2第三方责任限额的具体数额应由甲方或乙方与第三方在相关合同中约定，并在本合同中予以明确。16.2.3如第三方责任限额低于本合同约定的责任限额，则乙方应承担超出部分的赔偿责任。17.第三方权利17.1第三方权利保障17.1.1甲方或乙方应保障第三方在本合同履行过程中的合法权益，包括但不限于支付费用、提供必要的协助等。17.1.2第三方有权根据其与甲方或乙方签订的合同约定，要求甲方或乙方履行相应的义务。18.第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分18.1.1第三方在本合同履行过程中的责任，由其与甲方或乙方签订的合同约定。18.1.2如第三方责任与本合同约定不一致，则以本合同约定为准。18.2义务划分18.2.1第三方在本合同履行过程中的义务，由其与甲方或乙方签订的合同约定。18.2.2甲方或乙方应协助第三方履行其合同义务。18.3争议解决18.3.1第三方与本合同相关方的争议，应通过协商解决。18.3.2协商不成的，任何一方均可根据其与甲方或乙方签订的合同约定，向有管辖权的人民法院提起诉讼。19.第三方变更19.1第三方变更通知19.1.1甲方或乙方如需变更第三方，应提前[通知期限]向对方发出书面通知，并取得对方书面同意。19.2第三方变更责任19.2.1第三方变更后的责任由新的第三方承担。19.2.2甲方或乙方应确保新的第三方具备履行本合同的能力和资质。20.第三方退出20.1第三方退出条件20.1.1第三方退出本合同，需满足其与甲方或乙方签订的合同约定条件。20.2第三方退出程序20.2.1第三方退出本合同，应提前[退出通知期限]向甲方或乙方发出书面通知。20.2.2甲方或乙方应在收到第三方退出通知后[回复期限]内回复是否同意退出。20.3第三方退出责任20.3.1第三方退出本合同，应承担相应的责任，包括但不限于赔偿损失、退还预付款等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务级别协议（SLA）详细要求和说明：SLA应包括服务响应时间、解决时间、服务可用性等关键性能指标。SLA应明确服务中断时的补偿措施。SLA应包括服务的更新和变更流程。2.附件二：服务费用明细详细要求和说明：费用明细应列明各项服务的费用构成，包括但不限于人工费、材料费、差旅费等。费用明细应提供不同服务级别的收费标准。费用明细应包含支付方式和付款期限。3.附件三：保密协议详细要求和说明：保密协议应明确保密信息的定义。保密协议应规定保密信息的保护措施和保密期限。保密协议应包括违反保密义务的违约责任。4.附件四：第三方合同详细要求和说明：第三方合同应详细列明第三方的责任、权利和义务。第三方合同应包括服务的具体内容和质量标准。第三方合同应包含保密条款和违约责任。5.附件五：项目进度表详细要求和说明：项目进度表应列出项目的主要里程碑和关键时间点。项目进度表应包括项目阶段的具体任务和预期完成时间。项目进度表应包含项目变更和延期处理流程。6.附件六：验收报告详细要求和说明：验收报告应详细记录服务验收的过程和结果。验收报告应包括服务是否符合合同约定的标准和要求。验收报告应包含验收不合格时的整改措施和验收时间。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为乙方未按合同约定提供技术支持服务。甲方未按合同约定支付服务费用。第三方未按合同约定履行其责任。双方违反保密义务。项目进度严重滞后。2.责任认定标准违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。违约金的计算方式应根据违约行为和合同约定确定。赔偿损失的计算应根据实际损失和合同约定确定。3.违约示例说明示例一：乙方未能在约定的时间内完成故障排除，导致甲方业务中断。乙方应支付违约金，并赔偿甲方因业务中断造成的损失。示例二：甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。示例三：第三方泄露了甲方的商业秘密，第三方应承担违约责任，并赔偿甲方因泄露造成的损失。全文完。2024年度软件开发项目技术支持服务合同2本合同目录一览1.项目概述1.1项目背景1.2项目目标1.3项目范围2.技术支持服务内容2.1技术支持服务定义2.2技术支持服务类型2.3技术支持服务标准2.4技术支持服务期限3.服务交付3.1服务交付时间3.2服务交付方式3.3服务交付地点4.服务费用及支付4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务5.3保密信息的使用限制6.侵权责任6.1侵权责任界定6.2侵权责任承担6.3侵权责任赔偿7.不可抗力7.1不可抗力事件定义7.2不可抗力事件处理7.3不可抗力事件通知8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后的处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止程序11.合同附件11.1附件一：技术支持服务清单11.2附件二：服务费用明细11.3附件三：保密协议12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序12.3合同变更生效13.其他13.1法律适用13.2合同份数13.3合同签署日期14.合同附件清单14.1附件一：技术支持服务清单14.2附件二：服务费用明细14.3附件三：保密协议第一部分：合同如下：1.项目概述1.1项目背景本合同所指的软件开发项目系甲方根据其业务发展需求，委托乙方进行开发的项目。项目背景包括但不限于甲方业务需求、市场状况、技术要求等。1.2项目目标本项目的目标是开发出符合甲方需求的软件系统，满足甲方业务运营和管理的需要。1.3项目范围项目范围包括需求分析、系统设计、编码实现、测试、部署及后续的技术支持服务。2.技术支持服务内容2.1技术支持服务定义技术支持服务是指乙方在合同有效期内，针对甲方软件系统提供的技术咨询、故障排除、升级维护等服务。2.2技术支持服务类型技术支持服务类型包括但不限于日常运维、紧急故障处理、系统升级、性能优化等。2.3技术支持服务标准技术支持服务标准应符合国家相关技术标准和行业标准，确保服务的及时性、准确性和有效性。2.4技术支持服务期限技术支持服务期限自合同签订之日起至2024年12月31日止。3.服务交付3.1服务交付时间乙方应按照合同约定的时间节点完成各项技术支持服务，具体时间节点以合同附件为准。3.2服务交付方式乙方应以电话、远程协助、现场服务等方式提供技术支持服务。3.3服务交付地点服务交付地点为甲方指定的地点，或双方另行约定的地点。4.服务费用及支付4.1服务费用总额本合同技术支持服务费用总额为人民币万元整。4.2费用支付方式甲方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。4.3费用支付时间甲方应在每个服务周期结束后天内支付相应周期的服务费用。5.保密条款5.1保密信息定义保密信息是指甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。5.2保密义务甲乙双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。5.3保密信息的使用限制保密信息的使用仅限于履行本合同目的，不得用于其他目的。6.侵权责任6.1侵权责任界定如乙方在履行本合同过程中侵犯第三方的知识产权，应由乙方承担相应的法律责任。6.2侵权责任承担乙方应立即停止侵权行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。6.3侵权责任赔偿乙方应在本合同约定的赔偿期限内支付甲方因侵权所遭受的全部损失。7.不可抗力7.1不可抗力事件定义不可抗力事件是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。7.2不可抗力事件处理发生不可抗力事件时，甲乙双方应相互理解，协商解决合同履行中的问题。7.3不可抗力事件通知发生不可抗力事件的一方应在事件发生后小时内以书面形式通知对方。8.合同解除8.1合同解除条件8.1.1甲方未按约定支付服务费用；8.1.2乙方未按约定提供技术支持服务；8.1.3双方协商一致决定解除合同。8.2合同解除程序8.2.1一方提出解除合同意向；8.2.2双方协商确定解除合同的具体事宜；8.2.3双方签署解除合同协议。8.3合同解除后的处理8.3.1乙方应立即停止履行合同约定的服务；8.3.2双方应按照合同约定结算剩余服务费用；8.3.3双方应相互返还已收到的款项。9.争议解决9.1争议解决方式合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1提出争议；9.2.2进行协商；9.2.3仲裁或诉讼；9.2.4执行裁决或判决。9.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。10.合同生效与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件10.2.1合同约定的服务期限届满；10.2.2双方协商一致解除合同；10.2.3合同因不可抗力而终止。10.3合同终止程序10.3.1发出合同终止通知；10.3.2结算剩余服务费用；10.3.3退还剩余款项。11.合同附件11.1附件一：技术支持服务清单11.2附件二：服务费用明细11.3附件三：保密协议12.合同变更12.1合同变更条件12.1.1双方协商一致；12.1.2法律法规或政策变化；12.1.3不可抗力事件。12.2合同变更程序12.2.1提出变更请求；12.2.2双方协商确定变更内容；12.2.3签署变更协议。12.3合同变更生效合同变更自双方签字盖章之日起生效。13.其他13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同份数本合同一式肆份，甲乙双方各执两份。13.3合同签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效，签署日期为____年____月____日。14.合同附件清单14.1附件一：技术支持服务清单14.2附件二：服务费用明细14.3附件三：保密协议第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙双方以外的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介方、担保方、咨询方、审计方等。2.第三方介入的目的和条件2.1第三方介入的目的第三方介入旨在提高合同履行的效率、保障合同各方权益、解决合同履行过程中可能出现的问题。2.2第三方介入的条件2.2.1双方协商一致；2.2.2第三方具备相应的资质和能力；2.2.3第三方同意介入合同履行。3.第三方介入的流程3.1第三方介入的提出任何一方均可提出第三方介入的请求，并说明介入的目的和预期效果。3.2第三方介入的评估双方应共同对第三方的资质和能力进行评估，确保其能够满足合同履行的需要。3.3第三方介入的确定双方应在评估的基础上，确定第三方的介入事宜，包括介入的具体内容、期限和费用。4.第三方权利与义务4.1第三方权利4.1.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合；4.1.2第三方有权根据合同约定和实际需要，提出建议或要求；4.1.3第三方有权在合同履行过程中进行必要的监督和检查。4.2第三方义务4.2.1第三方应遵守合同约定，忠实履行职责；4.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密；4.2.3第三方应对其提供的服务质量负责。5.第三方责任限额5.1第三方责任界定第三方在合同履行过程中因其自身原因造成损失，应承担相应的法律责任。5.2第三方责任限额5.2.1第三方责任限额为合同服务费用的一定比例，具体比例由双方协商确定；5.2.2第三方责任限额以合同附件形式明确，并作为合同的一部分。6.第三方与其他各方的划分说明6.1责任划分6.1.1甲乙双方对合同履行的责任和义务不受第三方介入的影响；6.1.2第三方对合同履行的责任和义务限于其介入的范围；6.1.3第三方责任与甲乙双方责任相分离，第三方责任不涉及甲乙双方的合同责任。6.2义务划分6.2.1甲乙双方应按照合同约定履行各自义务；6.2.2第三方应按照合同约定提供专业服务；6.2.3第三方服务不应影响甲乙双方正常履行合同义务。7.第三方介入的合同变更7.1合同变更7.1.1变更内容应与第三方介入的目的相符；7.1.2变更内容不得损害甲乙双方的合法权益；7.1.3变更内容需经甲乙双方和第三方共同确认。7.2变更程序7.2.1提出变更请求；7.2.2双方协商确定变更内容；7.2.3签署变更协议。8.第三方介入的合同终止8.1终止条件8.1.1第三方完成合同约定的任务；8.1.2双方协商一致解除合同；8.1.3第三方不再具备介入资格。8.2终止程序8.2.1提出终止请求；8.2.2双方协商确定终止事宜；8.2.3签署终止协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术支持服务清单详细要求：清单应列明技术支持服务的具体内容、服务标准、服务期限等。附件说明：此清单为合同附件，作为合同的一部分，具有同等法律效力。2.服务费用明细详细要求：明细应包括服务项目的名称、服务费用、支付方式等。附件说明：此明细为合同附件，用于明确双方的服务费用承担，具有同等法律效力。3.保密协议详细要求：协议应明确保密信息的范围、保密义务、违约责任等。附件说明：此协议为合同附件，双方需严格遵守，具有同等法律效力。4.第三方介入协议详细要求：协议应明确第三方介入的目的、内容、期限、费用、责任等。附件说明：此协议为合同附件，用于规范第三方介入事宜，具有同等法律效力。5.合同变更协议详细要求：协议应明确变更的原因、内容、生效时间、双方责任等。附件说明：此协议为合同附件，用于记录合同变更事宜，具有同等法律效力。6.合同终止协议详细要求：协议应明确终止的原因、程序、双方责任等。附件说明：此协议为合同附件，用于记录合同终止事宜，具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按约定支付服务费用责任认定标准：违约方应承担未支付费用的利息和违约金。示例说明：若甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付相应利息和违约金。2.乙方未按约定提供技术支持服务责任认定标准：乙方应承担因未提供技术支持服务造成的甲方损失。示例说明：若乙方未能按约定提供技术支持服务，导致甲方业务受到影响，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。3.第三方违反保密协议责任认定标准：第三方应承担因其违反保密协议造成的损失。示例说明：若第三方泄露甲乙双方的商业秘密，应赔偿甲乙双方因此遭受的损失。4.不可抗力导致合同无法履行责任认定标准：双方均不承担因不可抗力导致的合同无法履行的责任。示例说明：若因自然灾害导致合同无法履行，双方均不承担责任。5.甲乙双方协商一致解除合同责任认定标准：双方均不承担责任。示例说明：若甲乙双方协商一致解除合同，双方均不承担责任。全文完。2024年度软件开发项目技术支持服务合同3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方2.项目概述2.1项目名称2.2项目范围2.3项目目标2.4项目时间3.技术支持服务内容3.1技术支持服务范围3.2技术支持服务方式3.3技术支持服务期限3.4技术支持服务标准4.技术支持服务费用及支付方式4.1技术支持服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.项目变更与调整5.1项目变更范围5.2项目变更程序5.3项目变更费用6.知识产权与保密6.1知识产权归属6.2保密条款7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.其他约定11.1通知方式11.2不可抗力条款11.3合同附件12.合同签署与备案12.1合同签署12.2合同备案13.合同附件13.1项目需求说明书13.2技术支持服务方案13.3其他相关文件14.合同未尽事宜14.1协商解决14.2法律适用第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同甲方（1）名称：[甲方全称]（2）地址：[甲方详细地址]（3）联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]1.2合同乙方（1）名称：[乙方全称]（2）地址：[乙方详细地址]（3）联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]2.项目概述2.1项目名称[项目全称]2.2项目范围（1）软件开发（2）系统集成（3）技术支持2.3项目目标（1）实现系统的稳定运行（2）提高系统性能（3）满足用户需求2.4项目时间[项目开始日期]至[项目结束日期]3.技术支持服务内容3.1技术支持服务范围（1）系统运行监控（2）故障排除（3）性能优化（4）软件升级与维护3.2技术支持服务方式（1）远程支持（2）现场支持（3）电话支持3.3技术支持服务期限自[服务开始日期]起，至[服务结束日期]止。3.4技术支持服务标准（1）响应时间：[响应时间要求]（2）解决问题时间：[解决问题时间要求]4.技术支持服务费用及支付方式4.1技术支持服务费用总额[服务费用总额]4.2费用支付方式（1）银行转账（2）支票支付4.3费用支付时间（1）首次支付：[首次支付日期]（2）后续支付：[后续支付日期及频率]5.项目变更与调整5.1项目变更范围（1）需求变更（2）技术方案变更（3）项目进度调整5.2项目变更程序（1）提出变更申请（2）双方协商确定变更内容（3）签订变更协议5.3项目变更费用变更费用根据实际情况协商确定，并在变更协议中明确。6.知识产权与保密6.1知识产权归属（1）甲方拥有项目软件的知识产权（2）乙方在履行技术支持服务过程中产生的知识产权归乙方所有6.2保密条款（1）双方应对项目信息及技术秘密进行保密（2）保密期限：[保密期限]7.违约责任7.1违约情形（1）甲方未按时支付费用（2）乙方未按约定提供技术支持服务（3）任何一方违反保密条款7.2违约责任（1）违约方应承担相应的违约责任（2）因违约造成的损失，由违约方承担赔偿责任8.争议解决8.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议（2）协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼8.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应在[争议发生之日起]日内进行协商（2）协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼9.合同解除9.1合同解除条件（1）甲方未按时支付费用，乙方有权解除合同（2）乙方未按约定提供技术支持服务，甲方有权解除合同（3）发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方均有权解除合同9.2合同解除程序（1）任何一方要求解除合同时，应提前[解除通知期限]书面通知对方（2）合同解除后，双方应按照约定处理善后事宜10.合同生效与终止10.1合同生效条件（1）双方签字盖章（2）合同签订地公证机关公证10.2合同终止条件（1）合同履行完毕（2）合同解除（3）其他法定或约定终止情形11.其他约定11.1通知方式（1）书面通知（2）电子通知11.2不可抗力条款（1）不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等（2）发生不可抗力事件，双方应尽力减轻损失，并及时通知对方11.3合同附件合同附件包括但不限于：（1）项目需求说明书（2）技术支持服务方案（3）其他相关文件12.合同签署与备案12.1合同签署（1）双方代表签字盖章（2）合同签署日期12.2合同备案（1）合同签署后，双方应向相关部门备案（2）备案日期13.合同附件13.1项目需求说明书[项目需求说明书内容]13.2技术支持服务方案[技术支持服务方案内容]13.3其他相关文件[其他相关文件内容]14.合同未尽事宜14.1协商解决对于合同中未尽事宜，双方应友好协商解决。14.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义（1）第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行、提供专业服务或协助解决争议的独立第三方机构、个人或其他组织。15.2第三方介入情形（1）合同履行过程中，因技术、管理、法律等原因需要第三方提供专业服务的；（2）甲乙双方在协商一致的情况下，同意引入第三方进行调解、评估或监督；（3）法律法规规定的其他需要第三方介入的情形。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方协商确定第三方介入的必要性；（2）甲乙双方共同选定第三方，并签订相关协议；（3）第三方介入后，应遵守本合同约定，履行相应职责。16.甲乙双方额外条款及说明16.1甲方额外条款（1）甲方应确保第三方具备履行本合同所要求的专业能力；（2）甲方应向乙方提供第三方的基本信息，包括但不限于资质、经验等；（3）甲方应监督第三方履行职责，确保其行为符合本合同约定。16.2乙方额外条款（1）乙方应配合第三方履行职责，提供必要的协助；（2）乙方应确保第三方在介入过程中，不侵犯他人的合法权益；（3）乙方应监督第三方的工作质量，对第三方的工作成果进行验收。17.第三方责任限额17.1责任限额定义第三方在本合同履行过程中，因自身原因导致合同无法履行或造成损失时，应承担相应的责任限额。17.2责任限额确定（1）责任限额由甲乙双方在签订第三方协议时协商确定；（2）责任限额应合理，能够覆盖第三方可能造成的损失；（3）责任限额应在第三方协议中明确约定。17.3责任限额的适用（1）第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致合同无法履行或造成损失，应按照责任限额承担赔偿责任；（2）责任限额不包括因不可抗力或第三方无法预见、无法避免的原因导致的损失；（3）责任限额不因第三方介入而改变甲乙双方在本合同中的权利义务。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方（1）第三方与甲方之间应签订独立协议，明确双方的权利义务；（2）第三方应向甲方提供相关服务，甲方应支付相应费用；（3）第三方在履行职责过程中，应遵守甲方的相关规定。18.2第三方与乙方（1）第三方与乙方之间应签订独立协议，明确双方的权利义务；（2）第三方应向乙方提供相关服务，乙方应支付相应费用；（3）第三方在履行职责过程中，应遵守乙方的相关规定。18.3第三方与合同双方（1）第三方在介入本合同时，应尊重甲乙双方的权利；（2）第三方应协助甲乙双方解决合同履行过程中的争议；（3）第三方在履行职责过程中，应遵守本合同的相关约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.项目需求说明书详细要求：包括项目背景、目标、功能需求、性能需求、用户界面需求等。说明：项目需求说明书是合同的重要组成部分，明确了项目的基本框架和目标，为后续的软件开发和技术支持服务提供依据。2.技术支持服务方案详细要求：包括技术支持服务内容、服务方式、服务期限、服务标准、费用预算等。说明：技术支持服务方案是乙方提供技术支持服务的具体计划，明确了服务的内容和标准，有助于甲乙双方对服务有清晰的认识。3.第三方合作协议详细要求：包括第三方的基本信息、服务内容、服务期限、费用、责任限制等。说明：第三方合作协议是甲乙双方与第三方签订的独立协议，明确了第三方在本合同中的角色、职责和权利义务。4.违约责任协议详细要求：包括违约行为的定义、违约责任的认定、赔偿标准等。说明：违约责任协议是合同的重要组成部分，明确了双方在违约时的责任承担和赔偿标准，有助于维护合同的严肃性和双方的合法权益。5.保密协议详细要求：包括保密内容、保密期限、保密义务等。说明：保密协议是合同的重要组成部分，明确了双方在合同履行过程中对保密信息的处理义务，保护了双方的商业秘密。6.争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、争议解决程序、争议解决地点等。说明：争议解决协议是合同的重要组成部分，明确了双方在发生争议时的解决途径，有助于及时有效地解决争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）甲方未按时支付费用（2）乙方未按约定提供技术支持服务（3）第三方未按协议履行职责（4）任何一方泄露对方商业秘密2.责任认定标准（1）甲方未按时支付费用：根据合同约定，每逾期一日，甲方应支付未支付费用的[违约金比例]%作为违约金。（2）乙方未按约定提供技术支持服务：乙方应承担由此造成的损失，包括但不限于直接经济损失和间接经济损失。（3）第三方未按协议履行职责：第三方应承担由此造成的损失，并根据协议约定承担相应的责任。（4）泄露商业秘密：泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿因此给对方造成的损失。3.违约责任示例示例一：甲方未按时支付费用，逾期三天，应支付未支付费用的[违约金比例]%作为违约金。示例二：乙方未按约定提供技术支持服务，导致系统故障，造成甲方损失[金额]，乙方应承担该损失并支付相应赔偿。示例三：第三方在履行职责过程中泄露甲方商业秘密，甲方损失[金额]，第三方应承担该损失并支付相应赔偿。全文完。2024年度软件开发项目技术支持服务合同4本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1项目名称1.2合同双方名称及地址1.3项目负责人及联系方式2.项目背景及目标2.1项目背景2.2项目目标3.项目范围及内容3.1项目范围3.2项目内容4.技术支持服务内容4.1技术支持服务内容概述4.2技术支持服务具体内容5.技术支持服务期限5.1服务期限起始日期5.2服务期限结束日期6.技术支持服务费用6.1费用总额6.2费用支付方式及时间7.项目进度及交付成果7.1项目进度安排7.2项目交付成果及验收标准8.项目变更管理8.1变更申请流程8.2变更审批及实施9.项目沟通与协调9.1沟通方式及频率9.2协调机制及责任10.项目风险管理10.1风险识别与评估10.2风险应对措施11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件12.违约责任12.1违约行为及认定12.2违约责任承担13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序14.其他14.1合同附件14.2合同生效及变更第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1项目名称：2024年度软件开发项目1.2合同双方名称及地址：1.2.1甲方（委托方）：[甲方全称]，地址：[甲方地址]1.2.2乙方（承包方）：[乙方全称]，地址：[乙方地址]1.3项目负责人及联系方式：1.3.1甲方项目负责人：[姓名]，联系方式：[电话号码]，[电子邮箱]1.3.2乙方项目负责人：[姓名]，联系方式：[电话号码]，[电子邮箱]第二条项目背景及目标2.1项目背景：[简要描述项目背景，如项目发起原因、行业背景等]2.2项目目标：[明确项目预期达到的目标，如提高系统性能、增加新功能等]第三条项目范围及内容3.1项目范围：[详细列举项目涉及的系统、模块、功能等]3.2项目内容：[具体说明项目需要完成的工作，如需求分析、设计、开发、测试等]第四条技术支持服务内容4.1技术支持服务内容概述：[概述乙方提供的技术支持服务类型，如故障排除、系统维护、升级等]4.2技术支持服务具体内容：4.2.1故障排除：[详细说明故障排除的范围、响应时间等]4.2.2系统维护：[详细说明系统维护的内容、周期等]4.2.3升级支持：[详细说明系统升级的流程、支持方式等]第五条技术支持服务期限5.1服务期限起始日期：[具体日期]5.2服务期限结束日期：[具体日期]第六条技术支持服务费用6.1费用总额：[金额]6.2费用支付方式及时间：6.2.1付款方式：[如分期支付、按月支付等]6.2.2付款时间：[如每月的某日支付等]第七条项目进度及交付成果7.1项目进度安排：[详细列出项目各个阶段的开始和结束日期，以及关键里程碑]7.2项目交付成果及验收标准：[列出项目每个阶段的交付成果，以及对应的验收标准和流程]第八条项目变更管理8.1变更申请流程：8.1.1任何一方提出变更请求时，应以书面形式提交至对方。8.1.2变更请求应详细说明变更的原因、内容、预期影响及所需资源。8.1.3接收方应在收到变更请求后的[天数]内予以回复，同意或拒绝变更。8.2变更审批及实施：8.2.1变更请求需经双方项目负责人审核后，由甲方授权代表和乙方授权代表共同审批。8.2.2审批通过后，乙方应立即执行变更，并通知甲方。8.2.3变更实施过程中，如需调整项目范围、费用或进度，双方应重新协商并签订补充协议。第九条项目沟通与协调9.1沟通方式及频率：9.1.1双方应通过[具体沟通工具]进行日常沟通，每周至少召开一次项目例会。9.1.2紧急情况下，可通过电话、邮件等方式进行即时沟通。9.2协调机制及责任：9.2.1双方应设立项目协调小组，负责解决项目实施过程中出现的问题。9.2.2甲方项目负责人负责协调资源，确保项目顺利实施；乙方项目负责人负责技术支持与服务。第十条项目风险管理10.1风险识别与评估：10.1.1双方应在项目启动阶段共同识别潜在风险。10.1.2对识别出的风险进行评估，确定风险等级和应对策略。10.2风险应对措施：10.2.1对于高等级风险，双方应制定详细的应急预案。10.2.2对于低等级风险，双方应定期监控并采取措施降低风险发生的概率。第十一条合同解除与终止11.1合同解除条件：11.1.1任何一方违反合同条款，经另一方书面通知后[天数]内仍未纠正的；11.1.2因不可抗力导致合同无法继续执行的；11.2合同终止条件：11.2.1合同期限届满且双方无续约意愿的；11.2.2经双方协商一致解除合同的。第十二条违约责任12.1违约行为及认定：12.1.1乙方未按合同约定提供技术支持服务的；12.1.2甲方未按合同约定支付费用的；12.2违约责任承担：12.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十三条争议解决13.1争议解决方式：13.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议；13.1.2协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2争议解决程序：13.2.1争议发生后，双方应在收到争议通知后的[天数]内开始协商；13.2.2如协商不成，任何一方可向法院提起诉讼。第十四条其他14.1合同附件：14.1.1本合同附件包括但不限于项目需求文档、技术规格书、付款凭证等。14.2合同生效及变更：14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效；14.2.2合同如有变更，应经双方书面同意，并签订补充协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系的独立第三方，包括但不限于中介方、担保方、咨询方、审计方等。第二条第三方介入的条件及程序2.1.1甲乙双方协商一致；2.1.2第三方具备相应的资质和能力；2.1.3第三方介入不违反法律法规及合同约定。2.2第三方介入程序：2.2.1双方签署书面协议，明确第三方的角色、责任及权利；2.2.2第三方介入前，甲乙双方应向对方提供第三方的资质证明及能力评估报告；2.2.3第三方介入后，甲乙双方应就第三方的介入事宜与第三方保持沟通。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额：3.1.1第三方在合同履行过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额由甲乙双方与第三方在协议中约定；3.1.2第三方责任限额不应超过甲乙双方因第三方行为所遭受的直接经济损失；3.1.3第三方责任限额的约定应遵循公平、合理的原则。第四条第三方权利与义务4.1第三方权利：4.1.1第三方有权根据协议约定，参与合同履行，行使相应的权利；4.1.2第三方有权要求甲乙双方按照协议约定提供必要的支持与协助。4.2第三方义务：4.2.1第三方应按照协议约定，履行相应的职责，确保合同履行；4.2.2第三方应遵守国家法律法规及合同约定，不得损害甲乙双方的合法权益。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方：5.1.1第三方与甲方之间不存在直接的合同关系；5.1.2甲方与第三方的协议不影响甲方与乙方的合同关系。5.2第三方与乙方：5.2.1第三方与乙方之间不存在直接的合同关系；5.2.2乙方与第三方的协议不影响乙方与甲方的合同关系。5.3第三方与合同履行：5.3.1第三方介入的目的是协助甲乙双方履行合同；5.3.2第三方的介入不应影响合同履行的正常进行。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入终止的条件：6.1.1合同履行完毕；6.1.2第三方职责已完成；6.1.3双方协商一致。6.2第三方介入终止的程序：6.2.1双方签署终止协议；6.2.2第三方退还甲乙双方已支付的费用；6.2.3第三方退出合同关系。第七条第三方介入的补充条款7.1第三方介入后，甲乙双方应就第三方的职责、权利及义务进行明确；7.2第三方介入后，甲乙双方应继续履行合同，确保合同目标的实现；7.3第三方介入后，如发生争议，甲乙双方应与第三方协商解决，协商不成时，可依法提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.项目需求文档要求：详细描述项目需求，包括功能、性能、接口等。说明：本附件为项目实施的基础，乙方在开发过程中需严格遵循。2.技术规格书要求：详细列出项目的技术要求，包括硬件、软件、网络等。说明：本附件为项目实施的技术标准，乙方在开发过程中需严格遵守。3.项目进度计划要求：详细列出项目各阶段的开始和结束日期，以及关键里程碑。说明：本附件为项目进度管理的依据，双方需共同遵守。4.项目交付成果清单要求：详细列出项目交付的成果，包括文档、软件、硬件等。说明：本附件为项目交付的依据，乙方需按期交付。5.付款凭证要求：详细列出每次付款的金额、时间、支付方式等。说明：本附件为项目费用的支付记录，双方需妥善保管。6.项目变更记录要求：详细记录项目变更的内容、原因、审批过程等。说明：本附件为项目变更管理的依据，双方需共同遵守。7.项目沟通记录要求：详细记录项目沟通的时间、内容、参与人员等。说明：本附件为项目沟通管理的依据，双方需共同遵守。8.项目风险评估报告要求：详细列出项目潜在风险，并评估风险等级及应对措施。说明：本附件为项目风险管理的依据，双方需共同遵守。9.第三方介入协议要求：详细列出第三方介入的条件、职责、权利等。说明：本附件为第三方介入的依据，双方需共同遵守。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按合同约定提供技术支持服务责任认定：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因违约所造成的直接经济损失。示例：乙方未在规定时间内响应甲方的技术支持请求，导致甲方业务受影响。2.甲方未按合同约定支付费用责任认定：甲方应承担违约责任，向乙方支付逾期付款的违约金。示例：甲方未按约定时间支付项目费用，导致乙方工作进度受阻。3.第三方未按协议约定履行职责责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿因违约给甲乙双方造成的损失。示例：第三方未按约定提供咨询服务，导致项目进度延误。4.甲乙双方未按合同约定进行沟通责任认定：甲乙双方应承担违约责任，赔偿因沟通不畅造成的损失。示例：甲乙双方未就项目变更达成一致，导致项目进度延误。5.任何一方违反合同约定的保密条款责任认定：违约方应承担违约责任，赔偿因泄露保密信息给对方造成的损失。示例：乙方泄露了甲方项目的商业秘密，导致甲方遭受经济损失。全文完。2024年度软件开发项目技术支持服务合同5本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系人及联系方式2.项目背景及目的2.1项目背景2.2项目目的3.项目范围3.1技术支持服务内容3.2技术支持服务期限3.3技术支持服务地点4.技术支持服务标准4.1技术支持服务响应时间4.2技术支持服务解决时间4.3技术支持服务质量标准5.技术支持服务交付5.1技术支持服务交付方式5.2技术支持服务交付时间5.3技术支持服务交付地点6.技术支持服务费用及支付方式6.1技术支持服务费用总额6.2技术支持服务费用支付方式6.3技术支持服务费用支付时间7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密信息的使用和披露8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除条件11.合同附件11.1附件一：技术支持服务详细内容11.2附件二：技术支持服务人员名单11.3附件三：其他相关文件12.合同变更及补充12.1合同变更程序12.2合同补充程序12.3合同变更及补充的效力13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除后的处理14.其他14.1合同法律适用14.2合同份数14.3合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：科技有限公司乙方：信息技术有限公司1.2合同双方地址甲方地址：省市区路号乙方地址：省市区路号1.3合同双方联系人及联系方式甲方联系人：联系电话：138xxxx5678乙方联系人：联系电话：139xxxx56782.项目背景及目的2.1项目背景甲方因业务发展需要，计划开发一套管理系统，乙方具备丰富的软件开发经验和技术实力，双方经协商一致，达成技术支持服务合作意向。2.2项目目的本合同旨在明确双方在软件开发项目技术支持服务过程中的权利、义务和责任，确保项目顺利进行，达成预期目标。3.项目范围3.1技术支持服务内容（1）项目开发过程中，对甲方提出的技术问题给予解答和指导；（2）项目上线后，对甲方提出的问题进行排查和解决；（3）对甲方提出的功能需求进行评估和优化建议；（4）提供必要的软件维护和升级服务。3.2技术支持服务期限本合同自双方签署之日起至2024年12月31日止。3.3技术支持服务地点甲方指定的工作地点：省市区路号4.技术支持服务标准4.1技术支持服务响应时间乙方应在收到甲方问题反馈后，24小时内给予响应。4.2技术支持服务解决时间对于一般性技术问题，乙方应在接到甲方反馈后48小时内解决；对于复杂技术问题，乙方应在接到甲方反馈后5个工作日内解决。4.3技术支持服务质量标准乙方提供的技术支持服务应满足甲方业务需求，确保系统稳定、安全、高效运行。5.技术支持服务交付5.1技术支持服务交付方式乙方通过电子邮件、电话、远程协助等方式提供技术支持服务。5.2技术支持服务交付时间乙方应在约定的时间内完成技术支持服务。5.3技术支持服务交付地点甲方指定的工作地点：省市区路号6.技术支持服务费用及支付方式6.1技术支持服务费用总额本合同技术支持服务费用总额为人民币万元整。6.2技术支持服务费用支付方式（1）合同签订后，甲方支付乙方合同总金额的30%作为预付款；（2）项目开发过程中，甲方每月支付乙方合同总金额的20%；（3）项目开发完成后，甲方支付乙方合同总金额的50%；（4）技术支持服务期限届满后，甲方支付乙方合同总金额的20%。6.3技术支持服务费用支付时间甲方按上述支付方式在约定的时间内支付乙方技术支持服务费用。7.保密条款7.1保密信息定义本合同中的保密信息是指：（1）双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等；（2）与本合同相关的其他保密信息。7.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。7.3保密信息的使用和披露（1）双方在履行本合同过程中，需使用保密信息的，应征得对方同意；（2）在法律法规要求或法院、仲裁机构裁