2024年度城市供水供气合同纠纷处理办法3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市供水供气合同纠纷处理办法本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同适用范围2.合同双方2.1供水供气企业信息2.2用户信息3.合同签订3.1合同签订时间3.2合同生效条件4.供水供气服务内容4.1供水服务4.2供气服务5.服务标准与质量5.1供水质量标准5.2供气质量标准6.服务费用与支付6.1费用计算方法6.2付款方式7.服务期限7.1服务起始时间7.2服务终止时间8.争议解决8.1争议处理方式8.2争议解决机构9.违约责任9.1供水供气企业违约责任9.2用户违约责任10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序13.不可抗力13.1不可抗力定义13.2不可抗力处理14.合同附件14.1附件一：供水供气合同14.2附件二：服务规范第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义（1）“供水”指通过管道将符合国家标准的生活饮用水供应至用户指定地点。（2）“供气”指通过管道将符合国家标准的城市燃气供应至用户指定地点。（3）“用户”指与供水供气企业签订本合同的单位和个人。（4）“合同”指本《2024年度城市供水供气合同纠纷处理办法》。1.2合同适用范围本合同适用于2024年度内，用户与供水供气企业之间因供水供气服务产生的合同纠纷处理。第二条合同双方2.1供水供气企业信息（1）企业名称：____________________（2）住所地：____________________（3）法定代表人：____________________2.2用户信息（1）用户名称：____________________（2）住所地：____________________（3）联系人：____________________（4）联系电话：____________________第三条合同签订3.1合同签订时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。3.2合同生效条件（1）双方已签订本合同；（2）合同内容符合国家相关法律法规；（3）合同已履行完毕。第四条供水供气服务内容4.1供水服务（1）供水企业应保证供水质量符合国家标准；（2）供水企业应保证供水管道的畅通，确保用户用水；（3）供水企业应定期对供水设施进行检查、维护和保养。4.2供气服务（1）供气企业应保证供气质量符合国家标准；（2）供气企业应保证供气管道的畅通，确保用户用气；（3）供气企业应定期对供气设施进行检查、维护和保养。第五条服务标准与质量5.1供水质量标准（1）水的感官指标：无色、无味、无异味；（2）化学指标：符合GB57492006《生活饮用水卫生标准》；（3）微生物指标：符合GB57492006《生活饮用水卫生标准》。5.2供气质量标准（1）燃气热值：≥每立方米35MJ；（2）燃气成分：符合GB178201999《城镇燃气分类和基本特性》；（3）燃气压力：符合GB500282006《城镇燃气设计规范》。第六条服务费用与支付6.1费用计算方法供水费用按实际用水量计算，供气费用按实际用气量计算，具体收费标准按供水供气企业规定执行。6.2付款方式（1）用户应按照供水供气企业规定的缴费周期缴纳水费和燃气费；（2）用户可通过银行转账、现金、POS机等方式支付费用。第七条服务期限7.1服务起始时间本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。7.2服务终止时间（1）如合同未提前解除，则服务期限自动顺延；（2）如合同提前解除，服务期限自合同解除之日起终止。第一部分：合同如下：第八条争议解决8.1争议处理方式双方发生合同纠纷时，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构（1）仲裁委员会；（2）消费者协会；（3）相关行业主管部门。第九条违约责任9.1供水供气企业违约责任（1）供水供气企业未按约定提供服务的，应承担违约责任，赔偿用户因此遭受的损失；（2）供水供气企业未按约定收费标准收费的，应退还多收的费用；（3）供水供气企业因自身原因导致供水供气质量不符合国家标准的，应立即采取措施纠正，并赔偿用户因此遭受的损失。9.2用户违约责任（1）用户未按时缴纳水费或燃气费的，应承担违约责任，支付滞纳金；（2）用户违反合同约定，造成供水供气设施损坏的，应承担赔偿责任；（3）用户擅自改变供水供气设施用途的，应承担违约责任，并恢复原状。第十条合同解除10.1合同解除条件（1）因不可抗力导致合同无法继续履行；（2）一方违约，经对方书面通知后，违约方未在合理期限内纠正；（3）双方协商一致解除合同。10.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方应书面通知对方；（2）合同解除后，双方应按照约定办理合同终止手续；（3）合同解除后，双方应互相返还已支付的费用。第十一条合同变更11.1合同变更条件（1）双方协商一致；（2）法律法规发生变化，导致合同内容需要调整；（3）因不可抗力导致合同无法继续履行。11.2合同变更程序（1）双方签订变更协议；（2）变更协议经双方签字（或盖章）后生效；（3）变更协议作为本合同的补充部分。第十二条合同终止12.1合同终止条件（1）合同期限届满；（2）合同解除；（3）法律法规规定应当终止合同的其他情形。12.2合同终止程序（1）合同终止后，双方应按照约定办理合同终止手续；（2）合同终止后，双方应互相返还已支付的费用；（3）合同终止后，双方应按照约定处理剩余的供水供气服务。第十三条不可抗力13.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等。13.2不可抗力处理（1）发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方；（2）不可抗力事件持续期间，合同双方应暂停履行合同；（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复合同履行。第十四条合同附件14.1附件一：供水供气合同14.2附件二：服务规范（1）供水服务规范；（2）供气服务规范。第二部分：第三方介入后的修正第八条争议解决8.1争议处理方式（1）双方发生合同纠纷时，应尝试通过协商解决；（2）协商不成的，可邀请第三方介入调解；（3）调解不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构（1）仲裁委员会；（2）消费者协会；（3）相关行业主管部门；（4）专业调解机构。第九条违约责任9.1供水供气企业违约责任（1）供水供气企业未按约定提供服务的，应承担违约责任，赔偿用户因此遭受的损失；（2）供水供气企业未按约定收费标准收费的，应退还多收的费用；（3）供水供气企业因自身原因导致供水供气质量不符合国家标准的，应立即采取措施纠正，并赔偿用户因此遭受的损失；（4）如引入第三方机构，供水供气企业应配合第三方机构的工作，并提供必要的资料。9.2用户违约责任（1）用户未按时缴纳水费或燃气费的，应承担违约责任，支付滞纳金；（2）用户违反合同约定，造成供水供气设施损坏的，应承担赔偿责任；（3）用户擅自改变供水供气设施用途的，应承担违约责任，并恢复原状；（4）如引入第三方机构，用户应配合第三方机构的工作，并提供必要的资料。9.3第三方责任（1）第三方介入机构在调解过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方；（2）第三方介入机构的工作成果，经双方确认后具有法律效力；（3）第三方介入机构在执行职责过程中，如因自身原因造成损失的，应承担相应责任。第十条合同变更10.1合同变更条件（1）双方协商一致；（2）法律法规发生变化，导致合同内容需要调整；（3）因不可抗力导致合同无法继续履行；（4）第三方介入机构提出变更建议，经双方同意。10.2合同变更程序（1）双方与第三方介入机构签订变更协议；（2）变更协议经双方签字（或盖章）后生效；（3）变更协议作为本合同的补充部分。第十一条合同终止11.1合同终止条件（1）合同期限届满；（2）合同解除；（3）法律法规规定应当终止合同的其他情形；（4）第三方介入机构认定合同无法继续履行。11.2合同终止程序（1）合同终止后，双方应按照约定办理合同终止手续；（2）合同终止后，双方应互相返还已支付的费用；（3）合同终止后，双方应按照约定处理剩余的供水供气服务；（4）第三方介入机构在合同终止过程中，应提供必要的服务和支持。第十二条第三方责任限额12.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方介入机构在履行职责过程中，因自身原因造成损失时，应承担的最高赔偿责任。12.2第三方责任限额确定（1）第三方责任限额由双方在签订合同时约定；（2）如未约定，第三方责任限额为人民币____元；（3）第三方责任限额不得超过本合同总金额的____%。第十三条第三方概念界定13.1第三方定义第三方是指在本合同中，非甲乙双方的任何个人或机构，包括但不限于中介方、调解机构、评估机构等。13.2第三方责权利（1）第三方有权根据合同约定和职责要求，对甲乙双方的履行情况进行监督和评价；（2）第三方有权对甲乙双方的争议进行调解或仲裁；（3）第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和证据；（4）第三方在履行职责过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。第十四条第三方与其他各方的划分说明14.1第三方与甲方的划分（1）第三方在履行职责过程中，与甲方的关系为服务关系；（2）第三方对甲方的服务，应遵循合同约定和法律法规；（3）第三方对甲方的服务成果，应经甲方确认。14.2第三方与乙方的划分（1）第三方在履行职责过程中，与乙方的关系为服务关系；（2）第三方对乙方的服务，应遵循合同约定和法律法规；（3）第三方对乙方的服务成果，应经乙方确认。14.3第三方与甲乙双方的关系（1）第三方在履行职责过程中，应维护甲乙双方的合法权益；（2）第三方对甲乙双方的争议，应提供公正、公平的调解或仲裁；（3）第三方对甲乙双方的合同履行情况进行监督，确保合同有效执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：供水供气合同详细要求：合同中应包含双方基本信息、服务内容、费用标准、服务期限、违约责任等条款。合同应加盖双方公章或合同专用章。合同文本应清晰、完整，无涂改。2.附件二：服务规范详细要求：服务规范应包括供水和供气服务的质量标准、操作流程、应急处理措施等。服务规范应与国家标准和行业标准相一致。服务规范应易于理解和执行。3.附件三：第三方介入协议详细要求：协议中应明确第三方介入的条件、程序、职责和权限。协议中应规定第三方介入的费用和支付方式。协议中应明确双方对第三方介入的认可和配合义务。4.附件四：合同变更协议详细要求：协议中应明确变更的内容、原因和双方的权利义务。协议中应包含变更后的合同条款。协议中应加盖双方公章或合同专用章。5.附件五：合同终止协议详细要求：协议中应明确合同终止的原因、程序和双方的权利义务。协议中应包含终止后的合同条款。协议中应加盖双方公章或合同专用章。6.附件六：不可抗力事件证明详细要求：证明应详细描述不可抗力事件的性质、发生时间、影响范围等。证明应由相关政府部门或权威机构出具。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按约定时间提供供水供气服务；提供的供水供气质量不符合国家标准；未按约定收费或收费错误；用户未按约定支付水费或燃气费；用户擅自改变供水供气设施用途；用户损坏供水供气设施。2.责任认定标准：供水供气企业违约责任：未按约定时间提供服务的，应向用户支付违约金；提供的供水供气质量不符合国家标准的，应赔偿用户损失；收费错误的，应退还多收的费用；用户违约责任：未按约定支付费用的，应支付滞纳金；损坏供水供气设施的，应承担赔偿责任；擅自改变供水供气设施用途的，应恢复原状。3.示例说明：示例一：供水供气企业未在规定时间内修复因故障中断的供水服务，应向用户支付违约金。示例二：用户因自身原因损坏燃气表，导致供气中断，用户应赔偿供水供气企业的维修费用。示例三：供水供气企业错误计费，多收了用户的水费，应退还多收的费用。全文完。2024年度城市供水供气合同纠纷处理办法1本合同目录一览1.1合同签订双方基本信息1.2合同签订日期1.3合同期限1.4城市供水供气基本情况2.1供水供气质量标准2.2供水供气价格2.3供水供气计量方式3.1供水供气设施维护保养责任3.2供水供气设施故障处理3.3供水供气设施更新改造4.1供水供气合同纠纷处理原则4.2供水供气合同纠纷处理程序5.1供水供气合同纠纷处理机构5.2供水供气合同纠纷处理人员5.3供水供气合同纠纷处理期限6.1供水供气合同纠纷处理费用6.2供水供气合同纠纷处理费用承担7.1供水供气合同纠纷处理结果生效7.2供水供气合同纠纷处理结果执行8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后责任承担9.1合同违约责任9.2合同违约责任承担方式9.3合同违约责任追究期限10.1合同争议解决方式10.2合同争议解决机构10.3合同争议解决程序11.1合同生效条件11.2合同生效日期12.1合同备案12.2合同备案机构12.3合同备案程序13.1合同修改13.2合同修改程序13.3合同修改生效日期14.1合同解除14.2合同解除程序14.3合同解除后责任承担第一部分：合同如下：1.1合同签订双方基本信息1.1.1供水方名称：____________________1.1.2供水方地址：____________________1.1.3供水方法定代表人：____________________1.1.4用水方名称：____________________1.1.5用水方地址：____________________1.1.6用水方法定代表人：____________________1.2合同签订日期1.2.1合同签订日期：____年__月__日1.3合同期限1.3.1合同生效日期：____年__月__日1.3.2合同终止日期：____年__月__日1.4城市供水供气基本情况1.4.1供水类型：____________________1.4.2供气类型：____________________1.4.3供水供气范围：____________________2.1供水供气质量标准2.1.1供水质量：符合国家相关供水质量标准2.1.2供气质量：符合国家相关供气质量标准2.2供水供气价格2.2.1供水价格：按照政府定价标准执行2.2.2供气价格：按照政府定价标准执行2.3供水供气计量方式2.3.1供水计量：采用________计量表，按实际用水量计费2.3.2供气计量：采用________计量表，按实际用气量计费3.1供水供气设施维护保养责任3.1.1供水方负责所供区域的供水设施维护保养3.1.2用水方负责其用水设施维护保养3.2供水供气设施故障处理3.2.1供水供气设施故障报修：用水方应在发现故障后立即通知供水方3.2.2供水方应在接到报修通知后____小时内到达现场处理3.3供水供气设施更新改造3.3.1供水供气设施更新改造计划：由供水方制定，并提前通知用水方3.3.2更新改造期间，供水供气服务不受影响4.1供水供气合同纠纷处理原则4.1.1公平、公正、公开原则4.1.2依法处理原则4.2供水供气合同纠纷处理程序4.2.1用水方提出纠纷：用水方应在发现纠纷后____日内向供水方提出4.2.2供水方调查处理：供水方应在接到纠纷通知后____日内进行调查处理4.2.3纠纷解决：供水方与用水方协商解决，或提交相关机构仲裁5.1供水供气合同纠纷处理机构5.1.1当地供水行业管理部门5.1.2仲裁委员会5.2供水供气合同纠纷处理人员5.2.1供水方指定专人负责纠纷处理5.2.2用水方指定专人负责纠纷处理5.3供水供气合同纠纷处理期限5.3.1纠纷处理期限：自用水方提出纠纷之日起____日内6.1供水供气合同纠纷处理费用6.1.1纠纷处理费用由责任方承担6.1.2无责任方承担纠纷处理费用6.2供水供气合同纠纷处理费用承担6.2.1责任方应在纠纷处理结束后____日内支付纠纷处理费用7.1供水供气合同纠纷处理结果生效7.1.1纠纷处理结果一经双方确认，即具有法律效力7.2供水供气合同纠纷处理结果执行7.2.1当事方应自觉履行纠纷处理结果7.2.2任何一方不履行纠纷处理结果的，另一方有权依法向人民法院起诉8.1合同解除条件8.1.1合同约定解除条件8.1.2国家政策调整导致合同无法继续履行8.1.3用水方严重违约8.1.4供水方严重违约8.2合同解除程序8.2.1提出解除：任何一方提出解除合同，应提前____日书面通知对方8.2.2确认解除：双方在接到解除通知后____日内确认解除事宜8.2.3解除生效：自解除确认之日起，合同解除生效8.3合同解除后责任承担8.3.1双方应根据合同约定承担相应的责任8.3.2合同解除后，供水方应按实际供水量结算费用8.3.3合同解除后，用水方应支付已发生的设施维护保养费用9.1合同违约责任9.1.1用水方违约责任9.1.2供水方违约责任9.2合同违约责任承担方式9.2.1违约赔偿：违约方应支付对方因违约造成的损失9.2.2违约金：根据合同约定，违约方应支付违约金9.2.3其他补救措施：根据具体情况，采取其他补救措施9.3合同违约责任追究期限9.3.1违约责任追究期限：自违约行为发生之日起____日内10.1合同争议解决方式10.1.1协商解决：双方应通过协商解决合同争议10.1.2仲裁解决：协商不成，可提交仲裁委员会仲裁10.1.3诉讼解决：协商和仲裁均不成，可依法向人民法院提起诉讼10.2合同争议解决机构10.2.1当地仲裁委员会10.2.2当地人民法院10.3合同争议解决程序10.3.1提出争议：任何一方提出争议，应向对方提出书面争议通知10.3.2解决争议：根据所选争议解决方式，按照相关程序进行11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章11.1.2合同内容符合法律法规11.1.3合同已经备案11.2合同生效日期11.2.1合同生效日期：____年__月__日12.1合同备案12.1.1合同备案机关：____________________12.1.2合同备案材料：合同原件、双方营业执照复印件等12.2合同备案机构12.2.1当地工商行政管理部门12.2.2当地供水行业管理部门12.3合同备案程序12.3.1双方提交备案材料12.3.2备案机构审核12.3.3合同备案完成13.1合同修改13.1.1修改方式：双方应协商一致，签订补充协议13.1.2修改生效：补充协议签订后，即成为合同的一部分，具有同等法律效力13.2合同修改程序13.2.1提出修改：任何一方提出修改，应向对方提出书面修改建议13.2.2协商修改：双方协商一致后，签订补充协议13.3合同修改生效日期13.3.1补充协议生效日期：____年__月__日14.1合同解除14.1.1解除原因：根据第八条规定的合同解除条件14.1.2解除程序：按照第八条规定的合同解除程序14.2合同解除程序14.2.1提出解除：任何一方提出解除，应提前____日书面通知对方14.2.2确认解除：双方在接到解除通知后____日内确认解除事宜14.2.3解除生效：自解除确认之日起，合同解除生效14.3合同解除后责任承担14.3.1双方应根据合同约定承担相应的责任14.3.2合同解除后，供水方应按实际供水量结算费用14.3.3合同解除后，用水方应支付已发生的设施维护保养费用第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，为协助甲乙双方解决合同纠纷、提供专业服务或进行其他必要协助的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入条件15.2.1甲乙双方协商一致，决定引入第三方介入合同履行。15.2.2第三方具备相应的资质和能力，能够独立承担法律责任。15.3第三方介入方式15.3.1第三方作为中介方，协助甲乙双方进行沟通协调。15.3.2第三方作为专业服务机构，提供专业咨询或技术服务。15.3.3第三方作为监督机构，对合同履行情况进行监督。16.1甲乙双方增加条款16.1.1甲乙双方应明确第三方介入的具体目的和范围。16.1.2甲乙双方应就第三方介入的费用承担达成一致。16.2第三方责权利16.2.1责任：第三方应遵守法律法规，按照合同约定履行职责，对因自身原因造成的损失承担相应责任。16.2.2权利：第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，有权获得约定的报酬。16.2.3利益：第三方应确保其在合同履行过程中的合法权益不受侵害。16.3第三方与其他各方的划分说明16.3.1第三方与甲乙双方的关系：第三方作为独立第三方，与甲乙双方均不存在利益冲突，应保持中立立场。16.3.2第三方与合同履行：第三方介入后，甲乙双方应继续履行合同义务，第三方不得替代甲乙任何一方的合同权利和义务。16.3.3第三方与合同变更：第三方介入不影响合同的变更，甲乙双方协商一致变更合同的，第三方应予以配合。17.1第三方责任限额17.1.1第三方责任限额：第三方因自身原因造成甲乙双方损失的，其赔偿责任不超过其收取的报酬总额。17.1.2责任承担：第三方责任限额的确定应以合同约定为准，如无约定，由双方协商确定。17.2第三方责任免除17.2.1因不可抗力导致第三方无法履行职责的，免除其责任。17.2.2因甲乙双方未履行合同义务或提供虚假信息导致第三方损失的，第三方有权要求甲乙双方承担相应责任。17.3第三方介入费用17.3.1第三方介入费用：包括但不限于咨询费、技术服务费、监督费等，由甲乙双方按照约定分担。17.3.2费用结算：第三方介入费用应在合同履行过程中分阶段结算。17.4第三方介入终止17.4.1第三方介入终止条件：合同履行完毕、合同解除、第三方自身原因终止介入等。17.4.2终止程序：第三方介入终止时，甲乙双方应书面通知第三方，并确认相关事宜。17.5第三方介入保密17.5.1第三方在介入过程中，应严格遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人隐私。17.5.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后____年。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：甲乙双方营业执照复印件要求：提供加盖公章的营业执照复印件，以证明甲乙双方具备合法的法人资格。2.附件二：合同签订双方法定代表人身份证明要求：提供法定代表人身份证明文件，包括身份证复印件、任职文件等。3.附件三：供水供气设施清单要求：详细列明供水供气设施的种类、数量、位置等信息。4.附件四：供水供气质量检测报告要求：提供由具有资质的检测机构出具的供水供气质量检测报告。5.附件五：供水供气设施维护保养记录要求：记录供水供气设施的维护保养情况，包括维护保养时间、维护保养内容等。6.附件六：供水供气设施故障处理记录要求：记录供水供气设施故障处理的时间、原因、处理措施等。7.附件七：合同履行过程中的相关文件要求：收集与合同履行相关的所有文件，包括通知、函件、协议等。8.附件八：第三方介入协议要求：与第三方签订的介入协议，明确第三方介入的具体事项和责任。9.附件九：合同变更协议要求：甲乙双方协商一致后签订的合同变更协议，明确合同变更的内容和生效日期。10.附件十：合同解除协议要求：甲乙双方协商一致后签订的合同解除协议，明确合同解除的原因和生效日期。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1供水方违约行为a)供水质量不符合国家标准b)供水中断或供应不足c)供水价格擅自调整1.2用水方违约行为a)用水量超过合同约定b)拖欠供水费用c)故意损坏供水设施2.责任认定标准：2.1供水方违约责任a)供水质量不符合国家标准，供水方应承担修复费用和赔偿损失。b)供水中断或供应不足，供水方应按实际影响时间赔偿用水方损失。c)供水价格擅自调整，供水方应退还多收费用，并赔偿用水方损失。2.2用水方违约责任a)用水方超过合同约定用水量，应按实际用水量补缴费用。b)用水方拖欠供水费用，应支付滞纳金。c)用水方故意损坏供水设施，应赔偿设施修复费用。3.违约责任示例说明：3.1供水方违约示例a)供水方在连续三天内未能按照合同约定提供正常供水，用水方因此损失了____元，供水方应赔偿该损失。3.2用水方违约示例a)用水方在一个月内拖欠供水费用____元，供水方有权要求用水方支付滞纳金____元。全文完。2024年度城市供水供气合同纠纷处理办法2本合同目录一览1.合同适用范围1.1适用地区1.2适用供水供气用户类型1.3适用纠纷类型2.纠纷处理机构及职责2.1纠纷处理机构2.2机构职责3.纠纷处理程序3.1投诉3.2受理3.3调查3.4调解3.5仲裁3.6诉讼4.纠纷处理时限4.1一般纠纷处理时限4.2特殊纠纷处理时限5.证据规则5.1证据种类5.2证据提供与认定6.责任划分6.1供水供气企业责任6.2用户责任6.3第三方责任7.罚则7.1违约责任7.2损害赔偿7.3行政处罚8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序10.合同终止10.1合同终止条件10.2合同终止程序11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序12.通知与送达12.1通知方式12.2送达方式13.附则13.1合同生效13.2合同解释13.3合同争议13.4合同附件第一部分：合同如下：第一条合同适用范围1.1适用地区本合同适用于我国境内所有城市供水供气企业及其用户之间的合同纠纷处理。1.2适用供水供气用户类型本合同适用于居民、企事业单位、机关、团体、学校等所有使用城市供水供气的用户。1.3适用纠纷类型本合同适用于因供水供气质量、价格、服务等方面引起的合同纠纷。第二条纠纷处理机构及职责2.1纠纷处理机构本合同纠纷处理机构为城市供水供气企业设立的专门纠纷处理机构。2.2机构职责（1）受理并调查用户投诉；（2）组织调解、仲裁或诉讼；（3）监督合同执行情况；（4）向有关管理部门报告纠纷处理情况。第三条纠纷处理程序3.1投诉用户可通过书面、电话、网络等方式向纠纷处理机构投诉。3.2受理纠纷处理机构应在收到投诉后5个工作日内予以受理，并向用户出具受理通知书。3.3调查纠纷处理机构应对投诉事项进行核实，必要时可进行调查取证。3.4调解纠纷处理机构应组织调解，调解期限不超过30日。3.5仲裁调解不成的，纠纷双方可申请仲裁。3.6诉讼仲裁或调解不成的，纠纷双方可向人民法院提起诉讼。第四条纠纷处理时限4.1一般纠纷处理时限一般纠纷应在接到投诉之日起60日内处理完毕。4.2特殊纠纷处理时限特殊纠纷应在接到投诉之日起30日内处理完毕。第五条证据规则5.1证据种类（1）书证；（2）物证；（3）视听资料；（4）证人证言；（5）当事人陈述；（6）鉴定结论；（7）勘验笔录。5.2证据提供与认定（1）当事人应依法提供证据；（2）纠纷处理机构应依法认定证据；（3）证据不足的，应告知当事人补充。第六条责任划分6.1供水供气企业责任（1）保证供水供气质量；（2）按照合同约定提供供水供气服务；（3）及时处理用户投诉；（4）承担因自身原因造成的损失。6.2用户责任（1）合理使用供水供气资源；（2）按时缴纳水费、气费；（3）配合供水供气企业进行检修、维护；（4）承担因自身原因造成的损失。6.3第三方责任第三方责任按相关法律法规处理。第八条争议解决8.1争议解决方式本合同纠纷解决方式包括调解、仲裁和诉讼。8.2争议解决机构（1）调解：由纠纷处理机构组织调解。（2）仲裁：双方可自愿选择仲裁机构进行仲裁。（3）诉讼：如双方未达成仲裁协议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3争议解决程序（1）调解程序：调解不成的，双方可申请仲裁或诉讼。（2）仲裁程序：仲裁机构受理后，依法进行仲裁。（3）诉讼程序：法院受理后，依法进行审理。第九条合同解除9.1合同解除条件（1）一方违约，经催告后在合理期限内仍未履行；（2）一方严重违反合同约定，致使合同目的不能实现；（3）法律法规规定的其他合同解除情形。9.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方应书面通知另一方；（2）另一方收到通知后，应在15日内给予答复；（3）双方协商一致解除合同的，应签订解除合同协议。第十条合同终止10.1合同终止条件（1）合同履行完毕；（2）合同解除；（3）法律法规规定的其他合同终止情形。10.2合同终止程序（1）合同终止后，双方应结清相关费用；（2）合同终止后，双方应妥善处理合同约定的未尽事宜。第十一条合同变更11.1合同变更条件（1）合同当事人协商一致；（2）法律法规规定的其他合同变更情形。11.2合同变更程序（1）变更内容经双方协商一致后，签订变更协议；（2）变更协议作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。第十二条通知与送达12.1通知方式（1）书面通知；（2）口头通知；（3）电子通知。12.2送达方式（1）直接送达；（2）留置送达；（3）邮寄送达；（4）公告送达。第十三条附则13.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同解释本合同未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。13.3合同争议本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.4合同附件（1）合同签订双方基本信息；（2）合同履行期限；（3）供水供气价格及收费标准；（4）合同其他未尽事宜。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方的定义在本合同中，第三方是指除甲、乙双方以外的，参与合同履行、纠纷处理或其他相关活动的独立法人、自然人或其他组织。1.2第三方介入的范围（1）纠纷调解中的调解员；（2）合同履行过程中的监理、审计、评估等专业人士；（3）合同履行过程中的供应链合作伙伴；（4）合同履行过程中的技术服务提供商；（5）其他法律法规规定或双方约定的第三方介入情形。2.第三方的责权利2.1第三方的责任（1）第三方应按照法律法规和合同约定，履行其职责，确保合同履行过程中的合法权益。（2）第三方因自身原因造成甲、乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.2第三方的权利（1）第三方有权要求甲、乙双方提供必要的信息和资料，以便其履行职责。（2）第三方有权根据合同约定，获取相应的报酬。2.3第三方的义务（1）第三方应保守甲、乙双方的商业秘密。（2）第三方应按照合同约定，及时、准确地履行职责。3.第三方与其他各方的划分说明3.1与甲方的划分（1）第三方在履行职责过程中，对甲方提供的信息和资料负有保密义务。（2）第三方应按照甲方的要求，及时报告工作进展和问题。3.2与乙方的划分（1）第三方在履行职责过程中，对乙方提供的信息和资料负有保密义务。（2）第三方应按照乙方的要求，及时报告工作进展和问题。3.3与甲乙双方的划分（1）第三方在履行职责过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。（2）第三方应协助甲、乙双方解决合同履行过程中的问题。4.第三方的责任限额4.1责任限额的设定（1）第三方责任限额应根据其职责范围、专业水平和合同约定进行设定。（2）责任限额应以人民币计算，并可根据市场行情和法律法规进行调整。4.2责任限额的承担（1）第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成损失，应在责任限额内承担赔偿责任。（2）责任限额之