2024年企业级专线接入解决方案协议样本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业级专线接入解决方案协议样本版B版本合同目录一览1.专线接入服务内容1.1专线接入网络范围1.2专线接入速率1.3专线接入稳定性1.4专线接入技术支持2.客户责任2.1客户设备要求2.2客户网络使用规范2.3客户信息安全2.4客户配合事项3.服务提供商责任3.1网络设备提供3.2技术支持与维护3.3网络故障处理3.4服务提供商的权利与义务4.服务费用与支付方式4.1服务费用构成4.2服务费用支付周期4.3服务费用调整4.4支付方式与支付时间5.合同期限与续约5.1合同期限5.2续约条款5.3合同终止与解除5.4合同到期后续服务处理6.违约责任与赔偿6.1客户违约责任6.2服务提供商违约责任6.3赔偿金额计算方式6.4违约处理流程7.争议解决方式7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径解决8.法律适用与争议管辖8.1合同签订地法律适用8.2合同争议管辖法院9.其他条款9.1保密条款9.2知识产权保护9.3不可抗力9.4合同修改与补充10.合同附件10.1专线接入服务方案详细说明10.2服务提供商网络设备配置清单10.3客户网络设备配置清单10.4服务费用明细表11.合同签署日期12.合同双方盖章13.合同双方联系人信息14.附件签署日期与盖章第一部分：合同如下：第一条专线接入服务内容1.1专线接入网络范围服务提供商将向客户提供企业级专线接入服务，确保客户网络可以稳定、高效地连接到服务提供商的网络。专线接入服务的网络范围包括但不限于服务提供商的核心网络、数据中心、以及为客户提供访问服务的互联网节点。1.2专线接入速率根据客户的需求，服务提供商将提供至少[速率]的专线接入服务。服务提供商将确保专线接入速率满足客户日常业务需求，并提供必要的技术支持以维护接入速率的稳定性。1.3专线接入稳定性服务提供商承诺，通过其提供的专线接入服务，客户的网络接入将具有至少[稳定性百分比]的正常运行时间。服务提供商将采取必要措施，包括但不限于定期维护、升级网络设备，以及及时处理网络故障，以保障客户的网络稳定运行。1.4专线接入技术支持服务提供商将向客户提供全天候的技术支持服务，确保客户在使用专线接入服务过程中遇到的问题能够得到及时、有效的解决。技术支持服务包括但不限于故障排查、网络配置调整、以及网络安全咨询。第二条客户责任2.1客户设备要求客户应确保其网络设备符合服务提供商提供的专线接入服务的技术要求。如客户设备不符合要求，服务提供商有权要求客户更换或升级设备，以确保网络连接的稳定性和安全性。2.2客户网络使用规范客户应遵守国家有关网络使用的法律法规，不得利用专线接入服务从事非法活动，包括但不限于非法入侵他人计算机系统、传播恶意软件、以及从事网络攻击等。2.3客户信息安全客户应对其通过专线接入服务传输和存储的数据负责，并采取适当的安全措施保护其数据不被未授权访问、泄露、篡改或丢失。2.4客户配合事项客户应积极配合服务提供商进行网络维护、升级等工作，包括但不限于提供必要的技术资料、及时响应服务提供商的故障排查请求，以及在必要时配合服务提供商进行现场支持。第三条服务提供商责任3.1网络设备提供服务提供商应提供符合约定规格的网络设备，并负责设备的安装、调试和维护工作。服务提供商应在设备提供后[时间]内完成设备的安装和调试工作。3.2技术支持与维护服务提供商应提供7x24小时的技术支持服务，确保客户在遇到问题时能够得到及时的帮助。技术支持服务包括对客户网络设备进行远程监控、故障排查、以及网络安全咨询等。3.3网络故障处理服务提供商应在收到客户报告的网络故障后[时间]内响应，并尽快解决故障。如网络故障持续时间超过[时间]，服务提供商应按照约定向客户支付违约金。3.4服务提供商的权利与义务服务提供商有权要求客户遵守本合同约定的各项条款。服务提供商有义务按照约定的服务内容和标准为客户提供服务，并保障客户的网络稳定、安全地运行。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用构成服务费用包括专线接入费、技术支持费、设备租赁费等。具体费用的构成和计算方式详见附件。4.2服务费用支付周期客户应按照本合同约定的费用支付周期向服务提供商支付服务费用。支付周期可以是按月、按季度或按年。4.3服务费用调整服务提供商在合同有效期内调整服务费用的，应提前[时间]通知客户，并说明调整的原因和依据。客户对费用调整有异议的，可以在收到通知后[时间]内向服务提供商提出，双方可以协商解决。4.4支付方式与支付时间第五条合同期限与续约5.1合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为[时间]。5.2续约条款合同到期前[时间]，双方可以协商续约。如双方同意续约，应签署新的合同，并约定新的服务内容和费用等。5.3合同终止与解除在合同有效期内，任何一方未履行本合同约定的义务，另一方有权解除合同。双方也可以协商终止合同。5.4合同到期后续服务处理合同到期后，如客户需要继续使用服务提供商的服务，双方可以根据实际情况协商后续服务的条款和费用等。第六条违约责任与赔偿6.1客户违约责任客户未按照本合同约定履行其义务的，应承担违约责任，包括但不限第八条争议解决方式7.1协商解决双方在发生合同争议时，应通过协商的方式解决。协商不成的，任何一方都可以向对方发出书面协商请求，对方应在收到请求后[时间]内给予回应。7.2调解解决如协商无法解决争议，任何一方均可向合同签订地人民法院申请调解。调解不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.3仲裁解决双方也可以在合同中约定仲裁条款，如发生争议，任何一方都可以向约定的仲裁机构申请仲裁。7.4法律途径解决如双方均未在合同中约定争议解决方式，或者约定的方式无法实施的，任何一方都可以通过向合同签订地人民法院提起诉讼的方式解决争议。第九条法律适用与争议管辖8.1合同签订地法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国的法律。8.2合同争议管辖法院如双方在合同中未约定争议解决方式，或者约定的方式无法实施的，任何一方都可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他条款9.1保密条款双方应对在合同履行过程中获得的对方的商业秘密、技术秘密、以及合同内容等予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。9.2知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等权利。9.3不可抗力因不可抗力导致任何一方无法履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在[时间]内提供相关证明文件。9.4合同修改与补充本合同未尽事宜，经双方协商一致，可以以补充协议的方式进行修改或补充。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一条合同附件10.1专线接入服务方案详细说明附件中应包括专线接入服务的详细说明，包括但不限于网络范围、接入速率、稳定性、技术支持等。10.2服务提供商网络设备配置清单附件中应列明服务提供商提供给客户使用的网络设备的详细配置信息。10.3客户网络设备配置清单附件中应列明客户网络设备的详细配置信息。10.4服务费用明细表附件中应列明服务费用的详细构成，包括但不限于专线接入费、技术支持费、设备租赁费等。第十二条合同签署日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。第十三条合同双方盖章本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条附件签署日期与盖章附件的签署日期与盖章应与本合同的签署日期与盖章一致。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：专线接入服务方案详细说明1.网络范围详细描述，包括服务提供商的核心网络、数据中心、互联网节点等的详细信息。2.接入速率的具体数值和保证措施，以及服务提供商为实现稳定高速接入所采取的技术措施。3.专线接入稳定性的保证措施，包括服务提供商对网络故障的处理流程和技术支持等。4.技术支持的具体服务内容，如故障排查、网络配置调整、网络安全咨询等。附件二：服务提供商网络设备配置清单本附件列明了服务提供商提供给客户使用的网络设备的详细配置信息，包括但不限于设备类型、型号、规格、性能参数等。附件三：客户网络设备配置清单本附件列明了客户网络设备的详细配置信息，包括但不限于设备类型、型号、规格、性能参数等。附件四：服务费用明细表本附件详细列明了服务费用的构成，包括但不限于专线接入费、技术支持费、设备租赁费等，并明确了各项费用的计算方式和金额。说明二：违约行为及责任认定：1.客户未按照合同约定支付服务费用，或未按时支付。2.客户未按照合同约定使用网络设备，或未遵守国家有关网络使用的法律法规。3.服务提供商未按照合同约定提供服务，如专线接入速率不达标、网络稳定性不足等。4.服务提供商未按照合同约定提供技术支持，如故障处理不及时、技术支持不到位等。违约责任认定标准：1.对于客户的违约行为，服务提供商有权要求客户支付违约金，违约金的具体金额根据合同约定的利率计算。2.对于服务提供商的违约行为，客户有权要求服务提供商赔偿因违约造成的直接经济损失，具体金额根据实际情况确定。示例说明：若客户未按照合同约定支付服务费用，服务提供商可以要求客户支付合同约定的违约金。若服务提供商提供的专线接入速率未达到合同约定的标准，客户可以要求服务提供商赔偿因速率不达标造成的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.专线接入服务：指服务提供商为客户提供的一种高速、稳定的网络接入服务，使客户能够连接到服务提供商的网络并访问互联网。2.企业级：指服务提供商提供的网络服务能够满足企业日常运营和业务需求，具有较高的稳定性和安全性。3.核心网络：指服务提供商的主要网络基础设施，包括数据中心、互联网节点等。4.接入速率：指客户通过专线接入服务连接到服务提供商网络的速度。5.稳定性：指专线接入服务的稳定运行时间，通常以正常运行