骨科护理工作总结5篇

骨科护理工作总结5篇■推荐通用稿

骨科护理工作总结5篇该怎么写呢？以下是由为您整理的骨科

护理工作总结5篇，欢迎访问更多工作总结的内容！希望此文能够对

您有帮助！

在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高

的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，

加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体

目标，骨科制定工作计划如下：

一、突出专科特色，打造护理品牌。

护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走

专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培养名责任护士

对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方

法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。准备在0年制定骨科常见

病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼

的意义和方法。

二、抓好质量管理。

L针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚

持把以〃病人为中心〃的人文护理理念融入更多实际具体的工作细

节。

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个

护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。

从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重

要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

三、进行规范化培训。

1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士

进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。

2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的

学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有

经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一

起讨论，共同解决问题。

3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月

进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。

4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、

新知识。

四、整理好护理流程和告知。

1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基

础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进

行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节,

真正做到符合临床工作实际、切实可行。

2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、

体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。

五、切实落实〃以病人为中心〃的服务。

完成护士观念上的转变，把过去的〃要我服务〃转变为〃我要服

务〃。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理名牌。把〃以病人为中

心〃的服务，具体到护理行为的每一细节。建立从入院到出院每一个

工作环节的标准。

六、培养优秀的团队。

发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人

专长。建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个

人力量。

让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。

七、做好信息的传达和文件的整理。

每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人

员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人

对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建设

中。

八、开展护理成本效益的研究。

避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源。

定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，提供更多的适合社会需

要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益。工作总结

推荐

护理工作总结5篇

20##年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同

仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施,

圆满地完成了各项任务，在年终市医疗质量检查中获得检查组专家的

一致好评。现将全年的护理工作总结如下：

一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀,

树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为

中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上,为病人提供温馨、周到的

人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最

大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地

为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨，

提倡人性化服务，增高人性化服务的理念，从服务对象的特点和

个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展

和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热

情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境,

作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人

入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类及各种

检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点

及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第

三，提供规范化服务，做到〃送药到手，看服入口，服后再走〃把亲

情化服务纳入工作之中，用充满人爰的亲情去慰藉患者，增强患者战

胜疾病的信心，促进早日康复。

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推

行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病

情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事

故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行

的一提倡三禁忌，提倡那就〃见哪些人说哪些话〃禁说三句〃忌

语〃〃我不明白，我正忙着，等一会儿再说〃。有效地促进了护士与

病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作

不愉快的导火线。

二、重视增高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的

整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动

作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到

良好的推动作用。所以，护理部重点从三个地方着手抓。

1、增高护士的理论与技术操作程度：为了做好护士的在职继续

教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习

1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定

期组织全院护理人员加强第四版〃三基〃理论学习，全年组织三基理

论考核二次，实行A、B卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又

保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：等在三基考

核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的增高，

根据工作计划安排，操作考核终究贯穿于日常工作中。对新分配、新

调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的

XXXXXXXXX四位老师亲自示教，不厌其烦,直到学员合格为止。其

中,xxxxxx操作规范考核中取得好的成责。考核的参与率为100%,

合格率为100%。

每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地

促进了护士在工作之余去查阅材料，增加了她们的学习热情。增高了

她们的理论技术程度。

2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考

核及管理工作，各科室选派业务程度高的护理人员带教，使实习人员

圆满地完成了任务，如：XXXXXX等在专职带教中受到实习同学的好

评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是1CU2人，

外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培

训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或学习心得，将

好的经验、办法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运

用临床。

3、增高护士应急能力和急救程度：11月份护理部分别在外科、

内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，增高了专科护理救治能力，张

XX院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心

电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。

三、定期检查考核,增高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是增高护

理质量的保证。为了增高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基

础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考

核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互

查，共检查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量掌握中

各科室护士长可以充分发挥质控领导小组成员的作用，可以根据护理

部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结，

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确

保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对检查中存在的不足之

处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员

的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中

的薄弱环节。在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。

XXXXXXXX病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。

在安全管理地方和消毒隔离地方，内1科、内干科、感染性疾病

科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、

严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国,

无差错事故发生。

全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到

100%,在急诊药品管理中,各科室抢救药品及器械都能处于应急备

用状态，完好率达到100%,全年无差错事故发生，工作中的几个小

疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将

不安全因素扼杀在朦芽状态。增高了护理质量。

四、加强思想教育营造〃务实高效，团结奋进〃的工作氛围

在思想教育方式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作

用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和

质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一

年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。XXXXXX两位老护士长能

以自己的实际行动和出色的工作来感染和弓I导职工，数十年如一日忘

我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答

卷。XXXXXXXX一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着

一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，

XXXXXX等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神

努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为

临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。门诊服务台的

XXXXX二位主管,工作严谨，服务态度意识强,她们把真诚的微笑

送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为

病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最

亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。

我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微

笑、提供一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况她们用耐心去

感化,对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

五、强调数据说话实行量化管理

全年护理人员共发表论文篇，省级论文篇，市级论文篇。

全年各科室累计共输血2578人次,输液90100人次，静脉推

注39042人次,各种注射46648人次,灌肠1878人次，口腔护理

6380人次,导尿20XX人次，吸氧3039人，心电监护2476人次，

褥疮护理1368人次，会阴侧切缝合术872例，为病人取药896人

次，换药室换药9200人。

六、适应新形势下人事制度改革

改革是发展的动力，是生存的基础，收集整理只有改革才干适应

社会的发展。我院自七月份以来实行人事制度改革，对老护士的岗位

进行重新分配调整。一开始，有好多的同志不能理解，更不能适应,

为了积极响应医院的号召，做好她们的思想工作，护理部采取多种方

式、多种渠道地了解护理人员的思想动态，通过召开护理小组会议、

个别谈话，逐一进行开导，解除了她们的思想顾虑，现在每个同志都

能在自己的岗位上以全新的姿态投入到工作中去，从而保证了医院各

项工作的正常开展。

20**年是平常的一年，在岁月的长河里它渐行渐远，20**年正

以一种崭新的姿态出现在我们面前，新病房大楼正在规划实施中，面

对20**年我们充满了信心。在肯定成绩的同时，我们也应清醒地看

到存在的不足，在管理意识上还应该大胆创新，持之以恒；在规范化

服务地方，病区巡视地方有时还会流于方式；在规章制度执行地方,

仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严；在科研技术的开发

上滞后。上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。

骨科护理工作年终总结

把追求放在医院，把热血奉献给医院。今天我给大家为您整

理了骨科护理工作年终总结，希望对大家有所帮助。

骨科护理工作年终总结范文一:

结合今年的工作重点医院安全年，创建优质护理示范病区，实现

护理队伍专业化，管理科学化、行为规范化、操作标准化、服务人性

化、理念人文化、环境温馨化、病人满意化的目标，在院领导，科室

领导的带领下作为护理人员的我们统一思想，提高认识，强化基础护

理，改善护理服务，努力提高患者满意度，在创建活动中真抓实干，

实现我科成为优质护理服务示范病区。现将个人护理工作具体总结如

下：

通过医院组织学习，充分认识优质护理服务的重要性，牢固树立

以人为本和以病人为中心的服务理念，认真履行护士的职责和义务，

从根本上明确病人的生活照顾、健康促进、综合协调、辅助治疗的职

责，以及密切观察患者的生命体征和病情变化，正确实施治疗、用药

和护理措施的责任。工作中严格执行各项核心制度、疾病护理常规和

临床护理服务规范c遵守医院规章制度，牢记三基（基础理论、基本

知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。在日

常工作中，更耐心地去与病人交流与沟通，更好地提高护理质量，让

病人信任我们工作。思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持

把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力

的重要途径。在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自

身的认识能力和思想政治素，一直坚信人应该坚守自己的信念和操守,

在这个物欲横流的社会，保持内心的纯净，言者易，行者难，有所为，

有所不为。团结协作方面：严以律己，宽以待人，不埋怨，不指责，

当意见有冲突时，先想想自己的过失，有则改之，无则加勉，工作中

分工不分家，积极协调配合医生，努力营造良好的医护患关系，实现

优质护理服务做出努力。

在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提

高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，医院组织的护理查房，

护理人员三基训练，护理部组织的技术操作考试。能始终坚持爱岗敬

业，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了自身素质

及应急能力。

我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮

躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时,

不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上

能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，

这都是我今后需要改进和提高的地方。

骨科护理工作年终总结范文二：

20xx是埋头苦干、创造飞跃的一年，在医院领导的带领下提升

了护理服务质量，同时提高了护理人员法制观念，加大了护理质量监

控力度，使病人满意度不断高。通过这一年的工作学习，感觉要想将

以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，

一方面严格要求自己，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要

领。

科室设置井然有序，病房干净、温馨，制度健全，科室人员主动

性、积极性高涨，纪律性强，形成了全科上下团结、诚信、求精、务

实、高效的工作氛围，在这样的环境下，作为一名骨科护士，我从无

懈怠，踏踏实实兢兢业业认认真真做好自己的每一项工作，先重后轻，

先急后缓。我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积

极圆满的完成了以下本职工作：规范书写各类护理文书，及时完成交

接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好骨科常见

病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指

导，并完成术中，术后护理及观察，认真接待每一位病人，把每一位

病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好

医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头

脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危

重护理记录及抢救记录。遵守医院规章制度，牢记三基（基础理论、

基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

在日常工作中，更耐心地去与病人交流与沟通，更好地提高护理质量，

让病人信任我们工作。从不计较工作的轻重苦累脏臭，只要是自己看

到的能做的，无论份内份外，都会主动去完成。积极协调配合医生，

努力营造良好的医护关系，顺利救治病人。这不仅让医生能有愉快的

心情工作，更为防止医疗纠纷打下坚实的基础。

骨二科像个大家庭，做为骨二科的一分子，做为一名新同志，我

与同事和睦相处，同事之间无论在生活上，还是在工作中，总能互相

关心，互相帮忙。

护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄

傲。我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努力、我的辛勤、我

的认真、我的热情、我的奉献，过着幸福快乐的日子。我的双手我的

微笑我的善待让这个世界温暖！虽然他们不能记住我的名字，虽然他

们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香!

我们是那样的天使!所以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走在病人、

疼痛、鲜血、呻吟、伤病中，但我快乐！

通过近一年的工作学习，除熟悉了科室的业务知识、专业知识外,

我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文

明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抹、不穿

高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗

事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条

例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极

认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加

科室每月一次的业务学习，医院组织的护理查房，护理人员三基训练,

护理部组织的技术操作考试。能始终坚持爱岗敬业，贯彻以病人为中

心，以质量为核心的服务理念，提高了自身素质及应急能力。当然,

我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的

情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能

冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履

行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都

是我今后需要改进和提高的地方。

人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那

么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭

新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个

病人服务。

骨科护理工作年终总结范文三：

春秋轮回，光阴如梭，回首自己4年来在护理岗位上度过的日日

夜夜，所做的点点滴滴感慨万千这些年使我深深地体会到：护理工作

在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌，当我看见那些患者把生命托付给我

的无助的眼神，当我看到自己用百倍的努力把一个生命垂危的患者从

死亡线上拉回到生命的春天时，面对那些失而复得的生命，那些来之

不易的欢笑，我就会感到欣慰，我就会感到无憾，我更会感到无悔。

天使是传说中神仙搜集整理的使者，是幸福和温暖的象征。我们的职

业被誉为白衣天使，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。一袭

飘然白衣，是一颗纯洁的心灵;一顶别致的燕尾帽，是一项守护生命

的重任。医学教。育网搜集整理无数个阳光灿烂的早晨，我们倾听治

疗碗盘的协奏曲;无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交

响乐章。

我们的工作不惊天动地，但是我们是春天的滴滴细雨，让生命的

原野再现新绿;似深秋的一片红叶悄然飘落，天使的青春已融为患者

康复的笑席;寒冬一枝枝腊梅，阵阵幽香带给人生的希冀。我们将会

继续与病人的生命同行，让病人因我们的护理而减少痛苦，因我们的

健康指导而有所收获，因我们的安慰而树立信心。

在骨科，非常感谢科护士长对我的循循教导，充分让我感受到临

床工作与人交往的重要性，沟通的技巧并非与生俱来的，而是人文知

识的丰富及临床经验积累的结果。让我渐渐明白我们的工作不是职业,

而是事业，使我在今后工作中不管遇到什么问题，都能保持着一份积

极向上的心。

骨科是一个非常团结的科室团队，不仅体现在同事间亲如一家,

对病人的关怀胜似亲人。护士长非常重视对病人的心理护理、健康教

育、规范化服务，密切护患关系，增加病人对护理工作的满意率，这

对护士的知识结构和综合能力是一个考验和锻炼的机会，提升护士在

病人康复过程中搜集整理所起的作用，增强护士的自我价值感和学习

知识的积极性。我们骨科每个人的分工不同，但目的都是为了骨科这

个家的发展，让病人更好更快的康复，提高他们的生活质量，维护社

会的和谐与发展。

今天，面对又一轮全新的医疗护理改革，需要我们每一个医务工

作者保持良好的精神状态，展示崭新的精神面貌，需要我们每一位医

务工作者发扬以院为家的高尚情怀，需要我们每一位医务工作者紧跟

时代勇于创新。

我们医务人员肩负救死扶伤的重任，承载着国家、社会、人民的

重托，悬壶济世。因此我作为一名医务工作者我感到无比的光荣，这

将永远鼓励着我在这条路上无怨无悔地走下去，以院为家是我一生无

悔的选择。

让我们用勤劳的双手去装扮医院，把追求的信念放在医院，把满

腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里。

2021年度骨科护理工作总结

春秋轮回，光阴如梭，回首自己4年来在护理岗位上度过的

日日夜夜，所做的点点滴滴感慨万千这些年使我深深地体会到：护理

工作在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌，

骨科护士工作忌结。当我看见那些患者把生命托付给我的无助的

眼神，当我看到自己用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上

拉回到生命的春天时，面对那些失而复得的生命，那些来之不易的欢

笑，我就会感到欣慰，我就会感到无憾，我更会感到无悔。天使是传

说中神仙搜集整理的使者，是幸福和温暖的象征。我们的职业被誉为

白衣天使，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。一袭飘然白衣,

是一颗纯洁的心灵;一顶别致的燕尾帽，是一项守护生命的重任。医

学教。育网搜集整理无数个阳光灿烂的早晨，我们倾听治疗碗盘的协

奏曲;无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响乐章。

我们的工作不惊天动地，但是我们是春天的滴滴细雨，让生命的

原野再现新绿;似深秋的一片红叶悄然飘落，天使的青春已融为患者

康复的笑腐;寒冬一枝枝腊梅，阵阵幽香带给人生的希冀。我们将会

继续与病人的生命同行，让病人因我们的护理而减少痛苦，因我们的

健康指导而有所收获，因我们的安慰而树立信心。

在骨科，非常感谢科护士长对我的循循教导，充分让我感受到临

床工作与人交往的重要性，沟通的技巧并非与生俱来的，而是人文知

识的丰富及临床经验积累的结果。让我渐渐明白我们的工作不是职业,

而是事业，使我在今后工作中不管遇到什么问题，都能保持着一份积

极向上的心。

骨科是一个非常团结的科室团队，不仅体现在同事间亲如一家，

对病人的关怀胜似亲人。护士长非常重视对病人的心理护理、健康教

育、规范化服务，密切护患关系，增加病人对护理工作的满意率，这

对护士的知识结构和综合能力是一个考验和锻炼的机会，提升护士在

病人康复过程中搜集整理所起的作用，增强护士的自我价值感和学习

知识的积极性。我们骨科每个人的分工不同，但目的都是为了骨科这

个家的发展，让病人更好更快的康复，提高他们的生活质量，维护社

会的和谐与发展。

今天，面对又一轮全新的医疗护理改革，需要我们每一个医务工

作者保持良好的精神状态，展示崭新的精神面貌，需要我们每一位医

务工作者发扬以院为家的高尚情怀，需要我们每一位医务工作者紧跟

时代勇于创新。

我们医务人员肩负救死扶伤的重任，承载着国家、社会、人民的

重托，悬壶济世。因此我作为一名医务工作者我感到无比的光荣，这

将永远鼓励着我在这条路上无怨无悔地走下去，以院为家是我一生无

悔的选择。

让我们用勤劳的双手去装扮医院，把追求的信念放在医院，把满

腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里。

骨科专科护理工作个人年度总结三篇

篇一

在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高

的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，

加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体

目标，骨科制定工作计划如下：

一、突出专科特色，打造护理品牌。

护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走

专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培养名责任护士

对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方

法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。准备在0年制定骨科常见

病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼

的意义和方法。

二、抓好质量管理。

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚

持把以〃病人为中心〃的人文护理理念融入更多实际具体的工作细

节。

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个

护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。

从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重

要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

三、进行规范化培训。

1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士

进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。

2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的

学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有

经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一

起讨论，共同解决问题。

3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月

进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。

4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、

新知识。

四、整理好护理流程和告知。

1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基

础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进

行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节,

真正做到符合临床工作实际、切实可行。

2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、

体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。

五、切实落实〃以病人为中心〃的服务。

完成护士观念上的转变，把过去的〃要我服务〃转变为〃我要服

务〃。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理名牌。把〃以病人为中

心〃的服务，具体到护理行为的每一细节。建立从入院到出院每一个

工作环节的标准。

六、培养优秀的团队。

发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人

专长。建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个

人力量。

让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。

七、做好信息的传达和文件的整理。

每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人

员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人

对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建设

中。

八、开展护理成本效益的研究。

避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源。

定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，提供更多的适合社会需

要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益。

本着〃一切以病人为中心，一切为病人〃的服务宗旨，在护理部

的领导下，在全科护士姐妹的共同努力下，圆满完成了以下工作：

一、优质护理

在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下，通过规范临床护

理工作，优化护理工作模式，实施护理层级管理，落实床位责任到人,

保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位，扎实推进了优质护理服

务工作开展，病人满意度不断提高，真正达到患者满意、社会满意、

政府满意、护士满意的效果。

1、优化护理模式，落实护理责任

通过加强全员培训，充分认识护理改革重要性，在全科营造推行

〃优质护理服务示范工程〃的良好工作氛围，优化工作流程，改革工

作模式，实行扁平化管理，护理组长全面负责落实本组护理工作;责

任护士掌握病人病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求。护士

长根据患者病情、护理难度和技术要求，按照能级对应关系，将病情

轻重不同的患者分配给不同能级的护士进行护理，平均每名责任护士

负责8名左右患者，从而在保证护理质量的同时充分体现护士自身价

值，让护士看到了职业发展的前景。

2、护士长现场管理，''五查房〃取得显著效果

早查房：上班后重点查夜间护理质量;医嘱下达后查房：重点查

医嘱执行和护理措施落实情况;午查房：上午下班前查看病人就餐及

治疗饮食是否符合治疗要求;下午上班后查房：查看连续工作情况;晚

查房：下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。通

过〃以病人为中心,以解决问题为根本〃的〃五查房〃现场管理模式

督导基础护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏，关注病人、环

境、设备、医嘱等问题;建立了〃要事交接本〃，达到全程、全面、

专业的无缝隙服务。

3、落实优质服务，提高护理内涵

定期收集病人心声，并在护士站公示分级护理标准;强化宣教探

视时间及探视制度，保证专业照护，优化病房秩序。实施个性化护理，

充分发挥患者的自主性、参与性。管床护士始终守护在病人身边，贴

近病人，突出专科护理特色，做好围手术期的健康指导。落实核心制

度，建立健全病区安全警示标识。重视首次沟通加强关键环节沟通，

建立和谐医患、护患、医护关系。

4、推行弹性排班，完善绩效考核

为挖掘人力资源潜力，满足实际工作需要和患者需求，推行了护

理人员弹性排班制。护士长建立了〃班次预约本〃征求护士意愿，在

治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时护士长启动〃紧急状况下护

士调配预案〃调整护士班次，保障紧急状态下护理安全与护理质量。

实行工作质量与绩效考核挂钩，调动了护士工作积极性，及时发现护

理安全潜在问题，将安全隐患消灭在萌芽状态。

开展优质护理服务以来，全科护理人员提高认识，转变服务理念。

扁平化床位管理使医护患联系更密切、更融洽。护士责任到位，增加

了病人安全感;减少了呼叫次数，缩短了应灯时间;连续、全程、全面

的护理服务将基础护理与专科护理有机结合，促进患者尽快康复，赢

得了广大患者的信赖。护理部患者满意率调查99%以上。

二、护理安全管理

骨科治疗透明度高，病人卧床时间长，易并发功能障碍及各种合

并症，且车祸、工伤、等易涉及法律问题，所以骨科成为医疗纠纷率

较高发科室，护理安全管理是工作的重点，细节管理渗透到每一质量

标准中。

1、保证护理质量的持续改进，成立以护十长为首的健康教育、

护理病历书写、消毒隔离、基础护理4个科室质量管理小组。发现问

题及时记录、总结。护士长深入病房，跟班检查，对一系列检查发现

的问题及时召开护理质量与护理安全分析会，针对护理缺陷、差错,

分析原因、制定整改措施并督促落实，保证护理质量的持续改进，

2、重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理

重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这些

时段工作人员少。护士易出错。患者易产生不满情绪。重点环节是术

前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重

病人、手术病人、病情特殊变化病人，还有新护士、进修实习护士、

常出现差错护士;特殊病人是指转科和转院的病人、有医疗纠纷或有

意见的病人、领导关照的病人、本院职工认识的病人等。实践证明，

这些人员身上往往存在不安全因素。护士长要加强跟踪检查，合理调

配护理人力资源，以保证各个环节的工作质量。

3、重视急诊急救及突发事件的培训

针对骨科病人车祸群伤多，医生手术时段门急诊病人多，制订突

发事件报告制度及各种应急预案，提高护士应急反应能力。培训提高

护士急救技能，采取多种形式进行急救程序、心肺复苏、急救约物知

识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每

日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。

在过去的几年里，我们取得了一些成绩，这与护理部的领导和指

导是分不开的，我们还有许多不足，但我们不骄傲、不气馁，让病人

的需求成为护理职业创新的动力，认真做事、用心做事才能把护理工

作做好。在新的一年里以优质护理服务活动为契机，创建〃用心护理、

快乐工作〃的护理服务品牌和护理文化，努力打造一个优质、高效的

临床护理队伍，使护理工作再上新台阶。

篇三

为加快科室护理队伍素质建设和人才培养，规范在职护士继续教

育，优化护理人员知识结构，提高护理专业水平，提升护理服务质量，

我科去年根据医院护理部分层级培训要求，制定了一系列培训目标及

要求，特别是通过这一年迎接我院〃三甲复审〃的准备工作，让我们

懂得我们面对的不仅仅是医院的荣誉，更重要的是我们作为医院一员

的责任与义务，我们骨一科护理队伍以此为契机，狠抓护理服务质量,

严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造出一支具有凝聚力的

护理队伍，现将我科护理培训工作总结

一、首先在护士中树立终身学习的理念。

告诉护士护理工作与病人的生命息息相关，护理质量的高低是保

障病人安全的首要条件之一，护士的业务水平直接影响着护理质量。

在科内努力创造浓厚的学习氛围，适时，适地开展各种学习活动，把

如何提高护理人员的技术水平作为管理重点来抓。

二、成立科室培训组织，抓好培训质量管理

成立骨一科护士培训管理小组，由护士长担任组长，护理骨干组

成一支培训组织。根据我科发展要求和护理人员自身特点设定培训计

划并组织实施，目定期对培训开展工作情况进行督导，不断探讨和完

善各种培训方法，把实用性、有效性作为培训的目标。充分发挥小组

的职能，负责督导科室新入职护士、夜班准入护士、轮科护士的培训，

按计划组织科室的理论和技能培训及考核，并对培训效果进行反馈和

评价，确保培训工作顺利进行。

三、采取多种培训方法，向多元化培训靠近。

采用授课、演示、讨论等方法，使培训工作更具有科学化，做到

〃学有所用〃。本年度共举行了业务小讲课12次，护理个案查房12

次基本技能培训及专科技能培训12项急救知识及技能培训3次。

针对护理人员急救反应薄弱还重点培训了简易呼吸囊及多人急救技

能的配合，并进行了多人急诊的入院的抢救演示。

四、落实护士规范化培训和继续护理教育。

加强护理操作规范，实施流程化服务，严格无菌操作及查对制度,

提高护理质量，对不同年资,能力的护士进行不同的培训，让大家养

成主动学习的习惯，并做好〃传、帮、带〃的工作，目前我科临床护

理人员分四个层级：即nl（经验护士）n2（初级责任护士）n3（高级责任

护士）n4（专科护士）。除了按要求分层级培训外，我们工作5年内的

护士也参加由护理部组织的统一的规范化培训，现参加规范化培训护

士有4人，每月参加读书月考，本年度无考试不合格人员，本年度护

±〃三基〃理论知识达标率为100%,基本技能合格率100%。

五、制度、预案、疾病护理常规培训

对我科护理人员加强制度、预案、疾病护理常规的培训，通过对

往年护理经验的总结，结合本年度我科室实际情况，重新完善修订了

护理工作制度及各层级护理岗位说明，明确各级各类护理人员职责。

根据护理部制定的各种突发事件的应急预案，严格要求每一个护士认

真模拟演练，通过真实的演练，大大提高了我科护士应急反应能力、

急救技能，同时进行多种形式急救程序、心肺复苏、急救约物知识、

急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检

查、及时维修，保证随时处于备用状态。

六、教学能力的培养

从m层级护士开始，我们即着手对培养护理人员教学能力的培

养，尤其是护士长和护理骨干的培养。我科业务学习、查房、科内技

能操作等大多数教学均由科室护理骨干承担，在准备课件和精心备课

中，他们的教学能力得到锻炼和升华。

七、法律法规知识培训

积极组织我科护士参加医院组织的各项法律法规知识培训，我科

本年度也组织多次法律法规培训，以护士条例、医疗事故条例及其他

相关法律法规为蓝本，通过多媒体讲解、案例分析等方法对护理人员

进行培训，尤其是新入职护士。让护理人员意识到，社会主义市场经

济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依

法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现在护理理念

是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、

更新的需求，因而丰富法律知识，使护理人员懂法、用法、依法，以

减少医疗事故的发生存在不足及改进措施

1、层级培训细化工作做得还不够细致

2、缺乏对培训效果的评估，有落实不到位的现象。

3、缺乏新业务、新知识的开展。下一年度加强科室护理人员创

新意识的培养

在过去的一年里，我们取得了一些成绩，这与护理部的领导和指

导是分不开的，我们的培训工作还有许多不足，但我们不骄傲、不气

馁，在新的一年里,以迎接〃三级复审〃契机，我们努力打造出一个

优质、高效的临床护理队伍，使护理工作再上新台阶。

护理工作总结

在XX年里，我科在医院领导及护理部的正确领导下，在全

院各职能科室的大力帮助下，经本科全体医护人员的共同努力，使本

科室的各项工作取得了焊好的成绩，现将这一年来的工作具体总结如

下：

一、强化基础护理，提高服务质量。

在全国上下纷纷争创〃优质护理服务示范医院〃和〃优质护理

服务示范病房〃的大环境下，科室积极组织全体护理人员学习《住院

患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术

服务规范》等件内容。

通过学习，科室要求每位责任护士了解掌握服务内涵、服务项目

和工作标准。在临床护理工作中为了锻炼患者的生活自理能力，对于

病情稳定的康复期患者要求护理人员耐心的给予指导、协助，对于一

些生活不能自理、病（危）、卧床等患者要求我们护理人员定期为其理

发、修剪指甲，每天定时为其洗、擦、喂水、喂饭，协助其大小便等。

通过对《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用

临床护理技术服务规范》的学习，规范了基础护理的范围，强化了基

础护理的落实，提高了护理服务的质量。

二、加强质量控制，提升护理工作质量。

科室认真落实护理部一科室两级网络的护理质量管理，在科室内

抽选部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理，每周、每

月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果及时反馈，特别是在简化护

理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发现

问题及时反馈给当事人。

除此之外，还加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房,

以便于及时发现科室护理工作中的不足及缺点，并及时给予纠正，

三、开展康复训练，提高患者生活自理能力。

针对科室患者的特殊性，为了提高患者的生活自理能力及社会适

应能力，科室经过精心的准备、组织，先后开展〃包粽子〃大赛，象

棋、麻将、扑克竞赛，洗脸、刷牙、洗衣、整理床单位等训练，通过

这些活动及训练极大地提高了患者的生活自理能力。

四、开展各种形式的学习，提高护理队伍素质。

科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务学习，在每月的护

理工作会上护理人员之间相互交流这一段时间护理工作感受、经验,

包括对不同患者应该怎么样护理，某项操作怎么做更有利于患者的舒

适等等，特别是外出学习、进修、参观的护士，回来就要向其他同事

回报学习的感受极其经验，不同形式的学习使护理人员之间得到了很

好的交流，与此同时也提高了护理队伍的整体素质。

五、加强科室考核，促进管理。

为了很好的落实临床护理工作中的各项工作，针对科室人员分布

的特点科室制定了《五病区护理人员考核细则》，《考核细则》包含了

劳动纪律、护理质量、护理安全、服务态度等内容，《考核细则》中

不光有明确的处罚金额，也涉及到了对规避了护理安全、风险及表现

出色受到医院、护理部等各级表彰人员的奖励措施。总之，奖惩兼并

制度的实施定不但促进了管理，同时也提高了大家的积极性。

六、工作中的不足。

虽然XX年的工作很顺利，没有发生任何医疗纠纷及投诉事件，

但是，工作中也存在一些不足，表现如下：

1、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌

物品用后处理不及时。

2、学习风气不够浓厚，撰写学术论文较少。

3、健康教育不够深入，缺乏动态连续性

4、病房管理有待提高。科室护理工作总结

20xx年，我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的

领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护

理工作计划，同时，积极投身于医院管理年活动，对照标准，逐条逐

项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、

规范化，护理质量稳步提高，现总结：

1.护理质量稳步提高

根据护理质量管理标准的要求，我科于年初成立护理质理控制小

组，对小组成员及科内进行了学习、培训，使质控小组能较好地开展

工作，并带动了科内护理质量的提高。下半年开展的医院管理年活动，

对科内的护理工作中一个较大的促进，使护理人员明白，严格执行各

项规章制度，是提高护理质量，确保医疗安全的根本保证。护理人员

在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提

高。病室管理，基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离

工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重差错事

故的发生。

2才是高了护理人员的素质

完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院

内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月一次的科内业务学

习及护理查房，进行每月的理论提问及操作，并要求护理人员认真做

好笔记。参加护理部进行的三基理论、操作考试，合格率为100%.

年内，选派了一名护理人员到区医院进修，进修回来后，将上级

医院先进的护理理念及临床护理方法进行了推广，使护理人员观念上

有了更新，逐渐转变为主动为病人服务上来。注重专科理论及操作知

识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论知识

的提高，也促进了整体护理方面的提高护理人员能更好地了解病情,

进行健康教育及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。

3.加强了护理人员医德医风建设

将做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革

等工作结合进行，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的

工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。今年顺利地完

成了人事制度改革，护理人员情绪稳定，同时危机感也增强了。

注意发挥护理骨干的作用，如XXX主管护师，工作认真负责，

对病人服务主动、细致，多次获得病人及家属的表扬，同时，也给全

科护理人员树立了榜样。病人的满意度也有了提高。

4.加强了院内感染管理

认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重

点做好了一次性物品、内窥镜、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、

吸氧用物、无菌包的消毒管理工作。认真进行空气监测及紫外线灯强

度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的要求。

加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求

人人熟悉职业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生，

5.基本完成科研及护理教学工作

年初制定的护理科研新项目，并对立项项目《扁桃体切除术后饮

食研究》进行记录、总结，形成了论文。通过进行科研，提高护理人

员的观察能力及钻研意识，将工作经验记录及享，共同提高护理水平。

护理人员年内每人书写论文一篇以上XXX护师的三篇论文在国内及

省内发展，并获得了XX市优秀论文奖。较好地完成了护生带教工作。

6.较出色地完成了护理任务

坚持以病人为中心，以质量为核心为病人提供优质服务。认真地

完成了上级下达的各种任务，积极参与到创建医院管理年活动中来。

今年我科病人出院数又创历史新高超过20xx人，工作量是很大的，

尤其在政府阳光工程白内障复明工程开展期间，不到一个月内，完成

了XXX多例白内障复明手术，同时科室内其他病人数不减少，护理

人员做出了很大的努力，毫无怨言，使这项工作得到了很好的完成。

7.存在问题

(1)护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强三基及

专科理论知识学习。

(2)护理质量仍需进一步提高。

(3)个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

(4)年内有二起一般护理差错的发生，医疗护理安全有待加强。

(5)整体护理，尤其健康教育有待进一步加强。

一年来护理工作在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩,

但也存在一定缺点，有待进一步改善。

优质护理工作总结

来到XX运输实习也近一个月了，在这里我明白了运输对于

整个物流系统的重要性。运输活动及其载体所构成的运输系统是物流

管理系统中最重要的组成部分，通过运输活动，物流系统的各个环节

才能有机地联系起来，物流系统的目标才能得以实现。运输是物流的

主要职能之一，也是物流业务的中心活动。

应该说一切产品的移动都离不开运输环节。物流业务活动过程中

直接耗费的人力劳动和物化劳动所支付的直接费用有：运输费、保管

费、包装费、装卸搬运费、运输损耗等。其中运输费所占的比重最大,

是影响物流费用的最主要因素。所以，当前对企业的运输系统进行合

理的整合进行现代化是很有必要的。组织货物合理运输，在发运地和

到达地之间往往有多条运输线路,存在多种运输方式。物流运输合理

化的目的，是在保证物流及时、安全运输的前提下，如何有利于提高

物流公司的综合运输水平，降低运输费用。物流运输合理化标志的确

立，必须符合这一基本目的要求。因此，组织商品合理运输，必须从

实际出发根据当前的交通运输条件，合理选择运输线路和运输工具,

保证运输任务的完成。因此，必须加强运输环节的联系，做到环节紧

扣，密切协作，使货物合理运输的工作得以顺利进行。

可以说，稳定可靠、灵活快捷的运输支持系统是任何物流系统成

功运作的关键所在。因此，物流管理者需要对运输问题有很好的认识。

运输是创造产品的地点价值。就物流而言用织运输工作应贯彻及时、

准确、安全、经济的基本原则。

1、及时就是要求按照客户规定的时间把商品运往目的地。

2、准确就是要防止商品短缺、错放等意外事故、保证把商品准

确无误地运达目的地。

3、安全就是在运输过程中保证商品的完整和安全。

4、经济是以最经济合理的方法运输产品，降低运输的总成本。

xx运输的车辆主要分为吨车、自备柜车和码头柜车三大块。他

们负责国内的车辆调派，依据上述运输工作中的基本原则满足客户的

对于车辆的需求。平时车辆调度员接到订车单后，根据其订车要求完

成派车，并对车辆作业进行实时跟踪，及时的和司机沟通，确认其所

属司机的动态，以及其运输过程中可能出现的异常情况。如果作业中

发生异常，那么，调度要及时的反馈给客户，保持与客户的适时、有

效的沟通，以确保能够快速的解决异常，完成作业。

要做到以最少的时间，最低的成本准确的完成作业，那么就要求

调度员能够了解车辆的运作情况，准确的掌握前一天车辆动态。调度

员每天要做好《车辆动态调度工作日志》，这样能准确的记载车辆每

日的运作情况和行驶车公里，有助于根据油耗支出确认其实际运输成

本，得以控制司机的实际油耗，使其油耗在公司的规定范围内。而平

时在派车过程中掌握客户的装、卸货地点和作业规律，才能与客户进

行良好的沟通，并向客户提出更加合理化的建议。

调度员要熟练掌握各种车型的尺寸、装货数量、车辆投保情况。

完成其负责的车辆的司机出车时间、运输地点、行车路线等等信息的

统计工作，以便月底为财务结算工作提供准确的数据。还要熟练掌握

合作运输公司的应付费用，根据市场变化及时提出调整应付费用的建

议。平时要负责应收压车费、返空费、代垫费等费用的计算及确认工

作，向客户做好压车原因的解释工作，并最终得到客户的书面确认。

近年来，随着我司安装使用gps定位系统以及行驶记录仪的运

输车辆的增加，gps等在道路运输安全管理中发挥的作用越来越大。

对于加入gps系统的车辆管理就要求调度员熟练掌握gps的跟踪、

运输管理系统的操作，及时地、准确地了解司机的车辆动态，监控车

辆实际行驶的速度和公里数。这样就切实的改变了监控不到位、疏于

管理的状况，还很大程度上消除车辆违章运输的隐患。从而形成运行

有效的监控网络，进一步提升运输过程控制管理能力和效率，有效控

制超速行车，疲劳驾驶现象，从而为车辆安全行驶，确保人员货物安

全提供了有力保证。

而且，调度员还需负责审核、协助打单员催促司机按时交还托运

单、签收单、报关单等相关单证，以确保单证的完整性。负责审核、

确认车辆在运输过程中发生的费用，严格执行公司费用标准，对超标

费用的支出进行审核、确认并报部门经理审批。

此外，公司还有一个柯xx•美xx零部件转厂运输项目（简称：t2

项目），t2项目是直接面对制造企业生产线的运输服务，柯xx•美xx

的生产制造方式是一种精益生产方式（justintime简称jit）,这种

生产方式的核心是追求一种无库存的生产系统，或使库存达到最小的

生产系统。所以这也就要求我司对柯尼卡•美xxt2项目的服务实现标

准化和规范化。秉着科学、经济、合理的调度原则，选择最佳的运输

路径，进一步优化操作流程提高运输质量。为分供方降低成本损耗，

争取最大的经济效益，保持了与各分供方良好的合作关系。

随着不同岗位的学习，也渐渐地把物流行业的整个作业流程慢慢

地串连起来。在实习的这段日子里，是一个将校园里学到的知识从感

性认识上升为理性认识的过程。从刚开始的不谙世事，到现在的事事

知悉。刚入公司，一切都显得那么陌生，做什么事情心里都没有底气，

不能放开去做，有很多新的东西需要自己去学习和适应。对我来说能

把一天的工作完美的结束就是我这一天最大的成功了，当然，完美的

结束一天的工作只是我现在的目标，以后我会给自己树立更高的目标,

只有在不断追求完美的过程中，自己才能变得更加完美。

内科护理工作总结

在心内科工作了3个月，感触颇深，总结如下：

1.心内科病人特点：进了心内科才知道什么是生命的可贵，也体

会到了救死扶伤的真正意义。心内科大多数病人是冠心病、急性心肌

梗死患者，尤其是急性心肌梗死患者，来的时候患者症状剧烈胸痛、

心慌、气短、大汗，或伴有恶心呕吐，这个时候作为当班护士，处理

速度是关键，我几乎是小跑干活，每一个患者所作的第一件事就是生

命体征，先看血压、心率、血氧、呼吸如何，遵医嘱吸氧、心电监护

治疗，立即建立静脉通道，随之立即办病历，让医生在最短的时间下

医嘱，（如果病情急，执行医生口头遗嘱然后补记）然后即刻执行医

嘱，向家属交代病情及相关注意事项。医生下达病危或病重通知，快

速完成首次护理记录。心血管疾病不乏有部分年轻病人，三十多岁或

四十岁，正是人生的黄金时期，但是病魔从来都不会手下留情，这些

患者一般病情发展快，梗死范围大，入院前几天还活蹦乱跳的，转眼

间就报病危，真正验证了生命的脆弱，看到家属悲痛的样子心里也不

是滋味。当送患者到上级医院治疗时，一路上心都提到嗓子眼上，随

时监测生命体征观察病情变化，安慰病人，告知患者家属病情并平复

家属情绪，当顺利把患者送到上级医院的指定科室时，心里很踏实,

为患者有了生的希望感到无比的高兴。有一部分心梗患者在恢复期间

一直不错，不知什么原因发生猝死。种种情况让我体会到心内科患者

没有轻的，时刻应高度警惕，因为生命随时可能转瞬消失。冠心病病

人由于各种原因发生心衰，这时医生要以最快的速度给出治疗法案,

护士要用最快的时间执行医嘱，高流量吸氧强心利尿等对症处理，看

着患者心率慢慢降下来，