市场2024复习测试卷附答案

第页市场2024复习测试卷附答案1.24年将加快权益品类升级,()A、覆盖客户“吃穿住行用”需求B、实现服务内容向生活服务延伸C、拓展家庭、终端等领域内容D、做大叠加态销量【正确答案】：D解析：暂无解析2.云游戏服务如何确保数据安全?()A、通过本地加密B、通过云端加密C、不需要加密D、通过第三方服务提供商难以程度:难【正确答案】：B解析：暂无解析3.目前在售个人套餐的来电显示()A、3元月B、5元月C、6元月D、免费【正确答案】：D解析：暂无解析4.厅店引流协同任务,客户通过各渠道的链接方式,点击领取卡券,携带电子卡券可到厅店进行现场核销,一线营销人员在()核销卡券A、调度中心B、网格中台C、和生活D、网格通【正确答案】：D解析：暂无解析5.截止目前,和生活中的秦币不支持兑换哪些内容?()A、流量B、话费C、权益D、实物【正确答案】：D解析：暂无解析6.咪咕视频可通过哪些终端使用?()A、手机B、电脑C、平板D、以上都是【正确答案】：D解析：暂无解析7.不属于爱家健康服务内容的是()A、保健品销售B、健康管理C、养生咨询D、健康讲堂、健康资讯、健康直播【正确答案】：A解析：暂无解析8.()是最核心的线上入口,是构建立体化渠道体系的着力点。A、自有营业厅B、社会电子渠道C、企业微信D、自有电子渠道来源:《关于下发2024年渠道体系创新工作指导意见的通知》【正确答案】：D解析：暂无解析9.新办集团账户客户()方可领取资源池流量。A、当月B、次月C、立刻D、一周后【正确答案】：B解析：暂无解析10.5G新通话的通话字幕资费标准是?()A、3元月B、6元月C、8元月D、10元月【正确答案】：A解析：暂无解析11.关于办理规范性,以下说法错误的是()A、办理所有各类业务(不含免费端送业务及营销活动)时,均应确保用户知情同意,尤其是用户责任及限制性条款,应在协议中以加粗字体、添加着重号等突出形式明示并主动提醒用户注意。B、要通过短信回发、含办理说明的手机验证码、签字确认三种方式(以下简称三种方式)之一,征得用户明确同意,并按规定留存相关凭证。C、不得将未回复视为默认同意,严禁强制、欺骗、诱导或擅自办理业务。D、办理成功后,应为用户发送告知短信,短信内容须包括企业和业务名称、资费标准、办理时间及渠道、生效及失效时间、退订方式等必要信息。【正确答案】：A解析：暂无解析12.5G新通话的通话字幕资费标准是?()A、3元月B、6元月C、8元月D、10元月【正确答案】：A解析：暂无解析13.中国移动内部与芒果TV对接引入陕西移动高清战略版权内容的专业公司是()A、咪咕B、湖南移动C、中移互联网D、中移支付有限公司(长沙)【正确答案】：A解析：暂无解析14.2024年终端营销聚焦()A、存量中高端客户稳存提值B、234G目标客户5G迁转C、存量中高端客户稳存提值和234G目标客户5G迁转【正确答案】：C解析：暂无解析15.下列不属于智慧社区物业管理平台功能的是?()A、巡查巡检B、报事报修C、智能喇叭D、物业缴费【正确答案】：C解析：暂无解析16.下列关于“责任田”说法正确的是()A、坚持“大小适宜”原则,规范命名,合理划分。规范“网格”及“网格长+网格经理”命名,原则上一乡镇或街道一网格,对超大网格集中单位督导整改。B、坚持CHBN融合发展,网格职责的设定及考核要兼顾CHBN,可以设置分条线网格、微格与网格可以分属运营。C、坚持“扁平化”管理原则,在区县与网格间严禁设置中间管理层,但可以以网格替代区域中心,以微格替代网格。D、以上说法均正确。【正确答案】：A解析：暂无解析17.媒介资源需求归口管理部门可委托第三方专业监测机构具体执行,监测内容有()。A、广告版本内容B、频次C、投放时间D、以上都是【正确答案】：D解析：暂无解析18.陕西移动高清的付费渗透率与以下哪个值最接近()A、35%B、45%C、55%D、65%【正确答案】：B解析：暂无解析19.聚焦有质量的新增来源。现阶段聚焦四个方向,包括纯新增、融合存量的新增、对手高份额区域和()。A、低占小区B、沿街商铺C、校园D、细分低份额行业【正确答案】：D解析：暂无解析20.目前我省家庭宽带拆机挽留,渠道酬金标准执行的是()。A、20元户B、30元户C、40元户D、50元户【正确答案】：C解析：暂无解析21.用户在设置视频彩铃时,是否可以给不同的人设置不同的视频彩铃?()。A、可以B、不可以【正确答案】：A解析：暂无解析22.离职员工可自行注销企微账号并指定新客户经理,将客户继承至指定客户经理。若未指定客户经理,离职()小时后由系统自动继承至集中运营客户经理。A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时【正确答案】：D解析：暂无解析23.授权码生效时间:()小时内有效,可随时重新申请。A、8小时B、1小时C、4小时D、0.5小时【正确答案】：B解析：暂无解析24.卡槽运营中,针对()客户,聚焦有没有宽带、饱和度高不高两个核心维度,推动宽带融合和大流量卡渗透,加快客户价值归位。A、移动单卡B、异主我副C、我主异副D、移动双卡【正确答案】：C解析：暂无解析25.营业厅旗舰厅区域划分为()功能分区A、6个B、8个C、10个D、12个【正确答案】：C解析：暂无解析26.电信企业在发展网络代理渠道(含网店、直播间、公众号等)时,要对渠道的经营资质、管理能力、技术手段等加强审核,至少现需要经()基础电信企业或移动通信转售企业审核通过后,方可签署香托代理协议。A、省级B、市级C、县级D、集团来源:《关于进一步加强网络渠道实名制管理和规范网络营销的通知》【正确答案】：A解析：暂无解析27.以下哪项做法可以建强网格支撑赋能,加快网格数智化转型?()A、建强管理数智化能力B、加快生产数智化应用C、强化倒三角数智化管理D、以上均可【正确答案】：D解析：暂无解析28.我省目前正处于权益运营()阶段A、客户运营转型B、创造企业价值C、客户价值提升D、通信价值填充【正确答案】：A解析：暂无解析29.目前我省家庭宽带拆机挽留,渠道酬金标准执行的是()。A、20元户B、30元户C、40元户D、50元户【正确答案】：C解析：暂无解析30.厅店经理的朋友圈签名不能是下面哪一个()。A、服务至上,客户为先B、你们的满意,就是我的动力C、移动到企业-解决企业各种网络难题D、您需要,我就在【正确答案】：C解析：暂无解析31.咪咕视频可通过哪些终端使用?()A、手机B、电脑C、平板D、以上都是【正确答案】：D解析：暂无解析32.陕西移动高清的月活跃率与以下哪个值最接近()A、43%B、53%C、60%D、63%【正确答案】：B解析：暂无解析33.AR技术在以下哪个领域有广泛的应用?()A、教育B、医疗C、游戏D、所有以上选项【正确答案】：D解析：暂无解析34.陕西移动高清截止目前的客户数()最接近的是()A、400万B、500万C、600万D、700万【正确答案】：C解析：暂无解析35.渠道涉诈处罚标准:社会渠道发展号码涉诈,一个月内未复机的,核实后按照()元户扣罚;A、200B、300C、500D、800【正确答案】：C解析：暂无解析36.家庭账户中户主为携入客户时,其月费不得低于()。A、18元B、38元C、58元D、不限制【正确答案】：D解析：暂无解析37.“服务协议必备三要素”不包括()。A、约定业务有效期B、约定在网期限C、解约条款D、企业名称【正确答案】：D解析：暂无解析38.集团账户资源池平均分配规则=总资源池()A、集团账户成员人数B、集团账户成员总低消C、集团账户成员平均低消D、集团账户最高成员数【正确答案】：A解析：暂无解析39.智慧小盒拨打电话可以进入哪个应用入口?()A、云办公B、云通讯C、云健康D、云健身【正确答案】：B解析：暂无解析40.以下哪个是社会渠道合作满意度的重要指标:()。A、费用核算准确率B、费用按时发放率C、费用发放超前率D、手续费发放占比【正确答案】：B解析：暂无解析1.5G消息渠道是基于传统短信的()的创新触达方式,构建全网统一5G消息渠道,成为千亿级短信流量汇聚的入口、存量运营的新阵地。A、菜单式B、卡片式C、多媒体D、流媒体来源:《关于下发2024年渠道体系创新工作指导意见的通知》【正确答案】：BC解析：暂无解析2.陕西移动智慧小盒支持哪些外设接入?()A、键鼠B、音箱C、打印机D、麦克风【正确答案】：ABCD解析：暂无解析3.下列哪些描述与5G低消享合约活动相关?()A、赠送的权益金可兑换话费B、合约有效期24个月C、合约期间套餐档位不变或可选更高档位D、合约办理后次月生效【正确答案】：BC解析：暂无解析4.云存储功能费包含()功能。A、视频回看B、保存下载C、分享D、转发【正确答案】：ABC解析：暂无解析5.以下哪几款是5G新通话的智能应用?()A、明星来电B、智能翻译C、点亮屏幕D、AI速记E、通话字幕F、趣味通话【正确答案】：ABCDEF解析：暂无解析6.社会渠道费用包括哪些类型?()A、手续费B、激励服务费C、营销支撑费D、培训费【正确答案】：ABC解析：暂无解析7.培推体系协同工作中,各职能部门主要负责()等A、场景定义B、策略匹配C、宣传推广D、流程操作【正确答案】：ABCD解析：暂无解析8.移动云盘会员类型有哪些?()A、白银会员B、黄金会员C、钻石会员D、尊享会员【正确答案】：ABC解析：暂无解析9.(多选)在集团公司关于2024年的等效客户发展指导意见中,等效客户具体包含以下哪些客户类型?()A、等效移动客户B、等效家宽客户C、等效政企客户D、等效新业务客户【正确答案】：AB解析：暂无解析10.2024年市场线条统筹资源激励方案遵循的工作原则为:()。A、坚持保障市场发展重点B、坚持市场化资源配置C、坚持资源效益闭环管理D、坚持价值保有原则【正确答案】：ABC解析：暂无解析11.营销包指为营销活动在系统中配置好的固定赠费方案,有()等多种形式,使用时只需给客户添加配置的赠费包,即可自动实现赠费。A、分月返还B、电子券返还C、一次性到账D、现金返还【正确答案】：AC解析：暂无解析12.中国移动咪咕云游戏业务销售对象除了高校客群、白领客群外还包括以下哪些选项?()。A、务工客群B、家庭客群C、沿街客群D、政企客群【正确答案】：ABCD解析：暂无解析13.以“移动爱家”品牌为引领,构建“五个一”()家庭信息服务体系,将家庭市场打造为公司收入增长的生力军。A、一根线B、一块屏C、一张网D、一个家E、一生态【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析14.等效家宽客户折算系数包含()A、300M以下系数为0.9B、[300M-500M)系数为1.0C、[500M-1000M)系数为1.05D、1000M及以上系数为1.1E、1000M及以上订购FTTR系数为1.2【正确答案】：ABCD解析：1000M及以上家宽计算规则为,同时订购了FTTR的1000M及以上家宽用户对应的等效家宽客户系数上浮0.05,即就是1.15。15.2024年营销包到期接续的场景梳理原则是():A、营销活动设计即考虑接续B、营销活动接续策略全覆盖C、提值接续和服务接续并重D、所有活动到期必须接续【正确答案】：ABC解析：暂无解析16.业务办理时,要通过()之一,征得用户明确同意,并按规定留存相关凭证,不得将未回复视为默认同意,严禁强制、欺骗、诱导或擅自办理业务。A、短信回复B、含办理说明的手机验证码C、签字确认D、页面交互【正确答案】：ABC解析：暂无解析17.直销人员营销时出现哪些行为将被纳入黑名单()A、核查判定为虚假工号的人员B、查实泄露客户及公司信息,严重损害客户及公司形象和利益的人员C、查实违反实名制管理、断卡行动等各类法律法规要求的人员D、查实存在虚假发展、恶意套酬、虚假承诺、溢价收费等行为的人员【正确答案】：ABCD解析：暂无解析18.厅店引流,可以调用线上触点为()A、短信B、IVRC、企微D、和生活【正确答案】：ABCD解析：暂无解析19.以下哪项属于移动云手机的功能特色?()A、云端储存B、应用多开C、隐私保护D、多机多号【正确答案】：ABCD解析：暂无解析20.办理所有业务,要通过()三种方式之一,征得用户明确同意,并按规定留存相关凭证。A、短信回复B、签证确认C、含办理业务说明的手机验证码D、不含办理业务说明得手机验证码【正确答案】：ABC解析：暂无解析21.各需求部门新增和修改10086及扩展码、短信模板的调整,需向省公司()通过公文形式发起申请。A、品质管理部B、市场经营部C、信息技术部D、客户运营中心【正确答案】：ABD解析：暂无解析22.陕西移动高清业务内容合作伙伴的退出机制包括()A、主动退出B、违约退出C、考核退出D、资格变更退出。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析23.直销人员营销时出现哪些行为将触发工号锁定机制()A、通过大数据模型判定为疑似虚假工号B、工号注册未使用本人信息或使用他人工号C、使用工号大量查询客户信息或倒卖客户信息D、使用个人工号泄露公司信息或出卖公司利益【正确答案】：ABCD解析：暂无解析24.随销四次测速打法动作有哪些()A、测客户WIFI速度B、测光猫直出速度C、测更换WIFI6路由器速度D、测提速+WIFI6路由器的WIFI速度E、测提速的光猫直出速度【正确答案】：ABCD解析：暂无解析25.营销宣传中不得使用名不副实的()等易引发用户误解的表述进行宣传。A、“0元”B、“免费”C、“不限量”D、“永久”【正确答案】：ABCD解析：暂无解析26.社会渠道黑名单管理的信息收集主要记录哪些信息?()A、违规个人及单位名称B、案由C、违规行为D、违规者的家庭住址【正确答案】：ABC解析：暂无解析27.查看客户标签的方式有哪些()?A、查看客户朋友圈B、查看聊天中客户标签C、查看全量客户标签D、咨询微信客服【正确答案】：BC解析：暂无解析28.外拓渠道“七务必,八不准”的服务标准中,八不准指()A、不准虚假预约改约、不准提前结束工单B、不准服务态度恶劣、不准违反施工标准C、不准强行推销终端、不准资源缺失作假D、不准虚假工程挂测、不准验收敷衍了事E、不准销售非公产品、不准收取客户费用【正确答案】：ABCD解析：暂无解析29.集团账户的主要卖点是()A、流量多多:拼团人数、消费金额与赠送流量挂钩,人数越多,流量越多,至高人均200G+B、全家共享:领用流量可与家庭共享成员共享,一人参与,全家享用C、金币兑福:办理信息化业务的集团单位,享每年1%额度返现(至高2万元),兑换实物礼品D、企业福利:集团订购企业福利,通过集团圈发放至成员【正确答案】：ABCD解析：暂无解析30.营业场所主要安全类型分为()A、消防安全类B、用电安全类C、人员安全类D、资金安全类E、建筑质量类F、信息安全类【正确答案】：ABCDEF解析：暂无解析1.社区经理可建立客户服务专属群,在添加客户后邀请客户入群,并邀请对应网格经理、服务经理、厅店经理入群支撑。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析2.AI+数智人视频彩铃:用户通过上传照片拍照,生成多元风格数智人形象,同时选择音色背景并输入话术,即可生成专属数智分身短视频,支持一键设置为视频彩铃。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析3.移动云盘会员用户和非会员用户都可以享受AI功能。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析4.中国人民解放军军人,中国人民武装警察办理用于个人或社会活动的电话号码,应出具居民身份证;办理用于执行公务、办理公务的电话号码,应出具军官证、士兵证、警官证等军队、武装警察部队制发的身份证件,并同时出具单位相关证明文件。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析5.存量家庭宽带客户如宽带入网时间超过24个月,如离网拆机,设备可不用归还()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析6.除处理客户投诉时发生的充值外,营销活动回馈充值、积分兑换充值要由BOSS系统按活动规定的时间、金额等自动执行。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析7.根据《关于下发三季度(8-10月)市场营销方案的通知》,下半年的第一要务是增收。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析8.智慧社区物业管理平台房屋结构信息支持批量导入。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析9.网格办公场划分为六大功能区,主要包括办公区、作战指挥室、职工小小家、营业洽谈区、仓库区等,按实际面积及办公人数分别设计各功能区面积、配置。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析10.社会渠道集团黑名单库默认生效两年,且两年内不可取消,但可以通过特殊程序提前解除。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：集团黑名单库默认生效两年,且两年内不可取消。11.网格接单线上商机单后,网格长只能把商机工单转派给直销或网格经理处理,不可以自处理进行营销。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：网格长可以自处理商机工单12.5G新通话可提供一系列通话增强服务和创新应用,为客户带来稳定高清、可视交互、智能高效的全新通话体验。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析13.智慧社区物业管理平台房屋结构信息支持批量导入。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析14.社会渠道费用须在系统中永久保存或备份。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：社会渠道费用须在系统保存或备份不少于24个月15.渠道退出后,履约保证金必须在一个月内退还渠道商。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：在完成资源回收与手续办理后,原则上6个月内将履约保证金主动退还渠道商。16.中国人民解放军军人,中国人民武装警察办理用于个人或社会活动的电话号码,应出具居民身份证;办理用于执行公务、办理公务的电话号码,应出具军官证、士兵证、警官证等军队、武装警察部队制发的身份证件,并同时出具单位相关证明文件。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析17.要求省、市、县培推师设置专人专职,省、市培推师设置1名,直销、门店各1名,县培推师至少设置1名。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：省、市培推师设置2名18.和生活APP也可