2024年度大型商场物业管理与运营合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度大型商场物业管理与运营合同本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式第二条物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域2.2物业管理内容2.3服务项目及标准第三条物业管理费用3.1物业管理费用标准3.2费用支付方式3.3费用结算方式第四条物业服务人员配备及培训4.1服务人员数量及资质4.2培训内容与要求4.3培训费用及支付方式第五条物业设施设备维护与保养5.1设备维护保养责任5.2设备维修及更换标准5.3维修费用承担第六条物业安全管理6.1安全管理制度6.2安全责任划分6.3安全事故处理流程第七条物业环境与绿化管理7.1环境卫生管理7.2绿化养护管理7.3环境保护要求第八条物业停车场管理8.1停车场收费标准8.2停车管理措施8.3停车服务人员配备第九条物业客户服务9.1客户服务标准9.2投诉处理流程9.3客户满意度调查第十条合同期限及终止10.1合同期限10.2合同终止条件10.3合同解除程序第十一条违约责任11.1违约情形及责任11.2违约赔偿标准11.3违约纠纷解决方式第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决期限12.3争议解决费用第十三条合同附件13.1附件一：物业管理服务协议13.2附件二：物业管理收费标准13.3附件三：物业管理设施设备清单13.4附件四：其他相关文件第十四条合同生效及其他14.1合同生效条件14.2合同签署及生效日期14.3合同修改及补充14.4合同其他事项第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：大型商场乙方：物业管理公司1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式第二条物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域甲方所属的大型商场及其附属设施，包括但不限于商场主体建筑、地下停车场、公共区域等。2.2物业管理内容（1）环境卫生管理：负责商场公共区域、楼道、电梯、卫生间等环境卫生的清洁和消毒工作；（2）绿化养护管理：负责商场绿化带的修剪、浇水、施肥等养护工作；（3）设施设备维护：负责商场内电梯、空调、消防设施等设备的日常维护和保养；（4）安全巡逻：负责商场内的安全巡逻，确保商场安全；（5）客户服务：负责解答顾客疑问，处理顾客投诉，提供优质服务。2.3服务项目及标准（1）环境卫生：每日两次清洁，每周一次消毒；（2）绿化养护：每日浇水，每月修剪；（3）设施设备维护：每月至少进行一次全面检查，发现故障及时维修；（4）安全巡逻：24小时不间断巡逻，确保商场安全；第三条物业管理费用3.1物业管理费用标准根据甲方商场面积和收费标准，物业管理费用为每月每平方米元。3.2费用支付方式甲方应于每月15日前将物业管理费用支付至乙方指定账户。3.3费用结算方式乙方每月向甲方提供物业管理费用结算单，甲方核对无误后支付。第四条物业服务人员配备及培训4.1服务人员数量及资质4.2培训内容与要求乙方应定期对服务人员进行专业技能培训，包括环境卫生、绿化养护、设施设备维护、安全巡逻、客户服务等方面的培训。4.3培训费用及支付方式培训费用由乙方承担，甲方应支付乙方每月元的培训费用。第五条物业设施设备维护与保养5.1设备维护保养责任乙方负责商场内电梯、空调、消防设施等设备的维护保养，确保设备正常运行。5.2设备维修及更换标准设备维修应按照国家相关标准进行，更换设备应选用合格产品。5.3维修费用承担设备维修费用在甲方缴纳的物业管理费用中列支，超出部分由乙方承担。第六条物业安全管理6.1安全管理制度乙方应建立健全安全管理制度，包括防火、防盗、防恐等方面的措施。6.2安全责任划分甲方负责商场内顾客和员工的人身及财产安全，乙方负责商场内的安全管理。6.3安全事故处理流程发生安全事故时，乙方应立即启动应急预案，及时报告甲方，并按照规定进行处理。第八条物业停车场管理8.1停车场收费标准甲方停车场收费标准如下：（1）小型车辆：首小时收费元，每增加一小时收费元；（2）大型车辆：首小时收费元，每增加一小时收费元。8.2停车管理措施（1）实行一车一牌制度，车辆进入停车场需办理停车卡；（2）停车场内设置明显标志，引导车辆有序停放；（3）安排专职安保人员进行停车场巡逻，确保车辆安全。8.3停车服务人员配备乙方应配备足够的停车服务人员，负责车辆引导、收费及停车场内的安全巡逻。第九条物业客户服务9.1客户服务标准乙方应设立客户服务中心，提供24小时服务，包括咨询服务、投诉处理、建议收集等。9.2投诉处理流程（1）顾客投诉时，应立即记录投诉内容，并告知顾客处理时限；（2）对投诉进行调查核实，提出处理意见；（3）将处理结果告知顾客，并跟踪反馈。9.3客户满意度调查乙方应定期进行客户满意度调查，调查结果作为改进服务的依据。第十条合同期限及终止10.1合同期限本合同期限为自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共计一年。10.2合同终止条件（1）甲方或乙方提前三十日书面通知对方，且对方无异议；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）一方严重违约，经对方书面通知后三十日内未采取补救措施。10.3合同解除程序合同解除需经双方书面同意，并签订解除合同协议。第十一条违约责任11.1违约情形及责任（1）甲方未按时支付物业管理费用，每逾期一日，应支付滞纳金；（2）乙方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方整改，并承担相应责任；（3）一方违反合同其他约定，应承担相应的违约责任。11.2违约赔偿标准违约赔偿金额根据实际损失及合同约定确定。11.3违约纠纷解决方式双方应友好协商解决违约纠纷，协商不成可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条争议解决12.1争议解决方式本合同争议解决方式为协商；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。12.2争议解决期限自争议发生之日起六十日内，双方应尽力通过协商解决争议。12.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。第十三条合同附件13.1附件一：物业管理服务协议13.2附件二：物业管理收费标准13.3附件三：物业管理设施设备清单13.4附件四：其他相关文件第十四条合同生效及其他14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同签署及生效日期本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.3合同修改及补充本合同如有修改或补充，需经双方书面同意，并签订补充协议。14.4合同其他事项本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，因合同履行需要介入合同关系的其他主体，包括但不限于中介机构、评估机构、监理单位、律师事务所、会计师事务所等。15.2范围（1）合同履行过程中，需要第三方提供专业服务或进行技术评估；（2）合同纠纷解决过程中，需要第三方进行调解或仲裁；（3）合同履行过程中，需要第三方对甲乙双方的行为进行监督和检查。第十六条甲乙双方引入第三方时的程序16.1引入程序（1）甲乙双方协商确定引入第三方的必要性及具体事项；（2）甲乙双方共同签订与第三方之间的合作协议，明确第三方的职责和权利；（3）甲乙双方将合作协议作为本合同的附件，并共同遵守。第十七条第三方的职责与权利17.1职责第三方在合同履行过程中的职责包括但不限于：（1）按照合作协议的约定，提供专业服务或进行技术评估；（2）对甲乙双方的行为进行监督和检查，确保合同履行；（3）在合同纠纷解决过程中，提供专业意见或协助调解。17.2权利第三方在合同履行过程中的权利包括但不限于：（1）根据合作协议，获得相应的服务费用；（2）在履行职责过程中，要求甲乙双方提供必要的协助和配合；（3）在合同履行过程中，对甲乙双方的行为提出合理建议。第十八条第三方责任限额18.1责任限额（1）第三方因提供专业服务或进行技术评估而产生的错误或遗漏，其责任限额为人民币万元；（2）第三方在履行监督和检查职责过程中，因未尽合理注意义务而产生的损失，其责任限额为人民币万元；（3）第三方在合同纠纷解决过程中，因提供专业意见或协助调解而产生的损失，其责任限额为人民币万元。18.2责任承担如第三方在合同履行过程中发生违约行为，导致甲乙双方遭受损失，第三方应按照约定承担相应的赔偿责任。若第三方责任超过约定的责任限额，超出部分由甲乙双方自行承担。第十九条第三方与其他各方的划分说明19.1划分说明（1）第三方与甲方的划分：第三方在合同履行过程中，应严格遵循合作协议的约定，不得超越其职责范围，对甲方承担的责任仅限于合作协议中约定的责任。（2）第三方与乙方的划分：同上，第三方对乙方承担的责任仅限于合作协议中约定的责任。（3）第三方与合同其他方的划分：第三方在合同履行过程中，对合同其他方不承担任何责任，合同其他方之间的权利义务关系由合同自行约定。第二十条合同变更与通知20.1合同变更如甲乙双方需对第三方介入的合同内容进行变更，应书面通知第三方，并经第三方同意后，修改合作协议。20.2通知甲乙双方在引入第三方、变更合同内容或终止第三方介入时，应书面通知对方，并确保通知内容准确无误。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务协议详细要求：详细列明甲方和乙方在物业管理服务中的权利和义务，包括服务内容、收费标准、服务期限等。说明：本附件为合同的核心内容，应详细明确双方的权利义务，避免后续争议。2.附件二：物业管理收费标准详细要求：明确物业管理费用的构成、收费标准、计费周期、支付方式等。说明：本附件作为费用的依据，应确保收费合理、透明，便于双方监督。3.附件三：物业管理设施设备清单详细要求：详细列出商场内所有设施设备的种类、数量、使用年限等信息。说明：本附件有助于双方对设施设备进行有效管理，确保设备正常运行。4.附件四：合同签订及生效日期证明详细要求：提供甲乙双方签字盖章的合同副本，并注明合同生效日期。说明：本附件作为合同生效的证明，确保合同的法律效力。5.附件五：第三方合作协议详细要求：详细列明第三方介入的具体事项、职责、权利、责任限额等。说明：本附件作为第三方介入的依据，确保第三方在合同履行过程中的权益。6.附件六：安全管理制度详细要求：明确商场的安全管理制度，包括防火、防盗、防恐等方面的措施。说明：本附件有助于确保商场安全，降低安全风险。7.附件七：客户服务标准详细要求：明确客户服务标准，包括服务质量、服务态度、服务流程等。说明：本附件有助于提升客户满意度，增强客户体验。8.附件八：合同变更及终止协议详细要求：详细列明合同变更及终止的条件、程序、责任等。说明：本附件有助于规范合同变更及终止行为，保障双方权益。9.附件九：违约责任认定标准详细要求：详细列明各种违约行为及相应的责任认定标准。说明：本附件有助于明确违约行为及责任，减少争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付物业管理费用责任认定标准：每逾期一日，甲方应支付滞纳金，滞纳金按每日物业管理费用的%计算。示例：若甲方应于每月15日前支付物业管理费用，但逾期至20日支付，则应支付五日的滞纳金。2.违约行为：乙方未按合同约定提供服务责任认定标准：乙方应立即整改，并承担相应责任，包括但不限于赔偿甲方损失。示例：若乙方未按合同约定进行环境卫生清洁，导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方损失。3.违约行为：第三方在合同履行过程中违反合作协议责任认定标准：第三方应按照合作协议的约定承担相应责任，若责任超过约定限额，超出部分由甲乙双方自行承担。示例：若第三方在技术评估过程中出现错误，导致甲方遭受损失，第三方应承担约定的责任限额，超出部分由甲乙双方自行承担。4.违约行为：甲乙双方未按合同约定履行合同责任认定标准：甲乙双方应根据合同约定承担相应责任，包括但不限于赔偿对方损失。示例：若甲方未按合同约定提供相关资料，导致乙方无法正常履行职责，甲方应赔偿乙方损失。全文完。2024年度大型商场物业管理与运营合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人1.3注册地址1.4联系方式2.物业管理范围及内容2.1物业管理区域2.2物业管理服务项目2.3物业管理服务标准3.物业管理费用及支付方式3.1物业管理费收费标准3.2物业管理费支付方式3.3物业管理费支付时间4.物业管理合同期限4.1合同起始日期4.2合同终止日期4.3合同续签条件5.物业管理责任与义务5.1物业管理方责任5.2业主方责任5.3双方共同责任6.物业维修与养护6.1常规维修与养护6.2紧急维修与养护6.3维修养护费用承担7.物业安全管理7.1安全管理制度7.2安全责任划分7.3应急预案8.物业服务与业主沟通8.1服务渠道8.2沟通方式8.3反馈处理9.物业档案管理9.1档案管理范围9.2档案保管要求9.3档案查阅权限10.物业设施设备管理10.1设备维护保养10.2设备更新改造10.3设备运行费用11.违约责任及争议解决11.1违约行为界定11.2违约责任承担11.3争议解决方式12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除或终止程序13.合同附件13.1附件一：物业管理服务项目清单13.2附件二：物业管理收费标准13.3附件三：物业管理合同附件14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：大型商场乙方：物业管理公司1.2法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3注册地址甲方注册地址：省市区路号乙方注册地址：省市区路号1.4联系方式2.物业管理范围及内容2.1物业管理区域甲方商场所有区域，包括但不限于商场内各楼层、地下停车场、公共设施等。2.2物业管理服务项目（1）环境卫生：垃圾清运、公共区域清洁、绿化养护等；（2）安全监控：24小时监控、巡逻、消防检查等；（3）设施设备维护：电梯、消防设施、照明设施等；（4）客户服务：咨询、投诉处理、投诉回访等；（5）停车场管理：车辆进出、车位管理、停车收费等。2.3物业管理服务标准（1）环境卫生：每日至少两次清洁，垃圾及时清运；（2）安全监控：24小时监控，巡逻人员每小时至少巡查一次；（3）设施设备维护：确保设备正常运行，发现故障及时维修；（5）停车场管理：确保车辆有序停放，收费标准公开透明。3.物业管理费用及支付方式3.1物业管理费收费标准按实际使用面积计算，每平方米每月X元。3.2物业管理费支付方式甲方应在每月X日前，将物业管理费支付至乙方指定账户。3.3物业管理费支付时间每月1日至X日为物业管理费支付期限。4.物业管理合同期限4.1合同起始日期本合同自X年X月X日起生效。4.2合同终止日期本合同至X年X月X日止。4.3合同续签条件在合同期满前X个月，双方可协商续签，续签期限不超过X年。5.物业管理责任与义务5.1物业管理方责任乙方应按照本合同约定，对甲方商场进行物业管理，确保商场正常运行。5.2业主方责任甲方应按时支付物业管理费，配合乙方进行物业管理活动。5.3双方共同责任双方应共同维护商场环境，确保商场安全有序。6.物业维修与养护6.1常规维修与养护乙方负责商场内设施设备的常规维修与养护，确保设施设备正常运行。6.2紧急维修与养护发生紧急情况，乙方应立即采取措施，确保商场安全。6.3维修养护费用承担常规维修与养护费用由甲方承担，紧急维修与养护费用由双方协商确定。8.物业服务与业主沟通8.1服务渠道甲方应设立物业服务中心，提供现场咨询服务；乙方应通过电话、短信、电子邮件等多种方式与甲方保持沟通。8.2沟通方式（1）甲方提出的服务需求，乙方应在X小时内予以响应；（2）甲方对物业管理服务的意见和建议，乙方应在X个工作日内予以回复；（3）重大事项，乙方应通过公告、会议等形式及时告知甲方。8.3反馈处理甲方对乙方服务的反馈，乙方应在X个工作日内进行处理，并向甲方反馈处理结果。9.物业档案管理9.1档案管理范围包括但不限于业主资料、物业维修记录、安全记录、合同文本等。9.2档案保管要求（1）档案应分类存放，确保档案的完整性和安全性；（2）档案查阅应遵守相关规定，未经允许不得外借；（3）档案的更新和补充应及时进行。9.3档案查阅权限（1）业主本人或授权代表可查阅本人相关档案；（2）其他档案查阅需经甲方同意。10.物业设施设备管理10.1设备维护保养（1）乙方应定期对商场设施设备进行维护保养；（2）保养记录应完整，并及时更新。10.2设备更新改造（1）设备更新改造需经甲方同意；（2）更新改造方案应包括预算、时间表和预期效果。10.3设备运行费用设备运行费用包括但不限于电费、水费、维修保养费等，由甲方承担。11.违约责任及争议解决11.1违约行为界定（1）甲方未按时支付物业管理费的；（2）乙方未按合同约定提供物业管理服务的；（3）双方约定的其他违约行为。11.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；（2）违约方应承担相应的违约金。11.3争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁；（3）仲裁委员会的裁决为终局裁决。12.合同解除与终止12.1合同解除条件（1）合同期满；（2）双方协商一致；（3）出现合同约定的解除条件。12.2合同终止条件（1）合同解除；（2）商场关闭或转售；（3）法律、法规规定的其他终止条件。12.3合同解除或终止程序（1）任何一方提出解除或终止合同，应提前X个月通知对方；（2）合同解除或终止后，双方应妥善处理未尽事宜。13.合同附件13.1附件一：物业管理服务项目清单详细列明物业管理服务项目及具体内容。13.2附件二：物业管理收费标准明确物业管理费用的计算方式和收费标准。13.3附件三：物业管理合同附件包括但不限于设备清单、服务流程图等。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决；14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的，为履行本合同而参与合同相关活动或提供服务的任何自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入范围（1）提供专业服务的顾问、咨询机构；（2）执行具体任务的承包商、供应商；（3）提供融资、担保等金融服务的金融机构；（4）仲裁机构、调解机构等。16.第三方介入的程序16.1第三方选择（1）甲乙双方应共同决定是否引入第三方；（2）第三方应具备履行相关职责的能力和条件；（3）第三方选择应遵循公开、公平、公正的原则。16.2第三方合同签订（1）第三方介入时，甲乙双方应与第三方签订相应的合同；（2）第三方合同应与本合同内容相协调，不得与本合同相冲突；（3）第三方合同应明确甲乙双方的权利义务。17.第三方的权利和义务17.1第三方权利（1）按照合同约定，享有相应的权利；（2）获得甲乙双方提供的必要信息和资料；（3）根据合同约定，收取合理费用。17.2第三方义务（1）遵守法律法规和合同约定，履行合同义务；（2）保守甲乙双方的商业秘密；（3）按照合同约定，按时、保质、保量完成工作。18.第三方的责任限额18.1责任限额定义在本合同中，责任限额是指第三方因履行合同义务过程中产生的法律责任，甲乙双方约定的最高赔偿金额。18.2责任限额确定（1）第三方责任限额应根据第三方提供的服务性质、合同金额等因素确定；（2）责任限额应在本合同中明确约定；（3）责任限额不得低于法律法规规定的最低标准。19.第三方与其他各方的责任划分19.1责任划分原则（1）第三方在履行合同过程中产生的责任，由第三方承担；（2）甲乙双方因自身原因导致第三方产生责任，由甲乙双方各自承担；（3）第三方与甲乙双方之间因合同履行产生的争议，由双方协商解决。19.2责任划分具体条款（1）第三方在履行合同过程中，因自身过错造成甲方损失的，由第三方承担全部责任；（2）因甲方提供的信息不准确、不完整导致第三方产生责任的，由甲方承担相应责任；（3）因乙方未提供必要条件或配合不足导致第三方产生责任的，由乙方承担相应责任。20.第三方介入的变更与终止20.1变更（1）甲乙双方可根据实际情况，对第三方介入的内容进行变更；（2）变更应书面通知第三方，并经三方协商一致。20.2终止（1）合同到期或合同解除时，第三方介入随之终止；（2）因第三方原因导致合同无法继续履行时，甲乙双方有权终止第三方介入。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务项目清单详细列明物业管理服务项目及具体内容，包括但不限于环境卫生、安全监控、设施设备维护、客户服务、停车场管理等。2.附件二：物业管理收费标准明确物业管理费用的计算方式和收费标准，包括但不限于按实际使用面积计算、每平方米每月收费金额等。3.附件三：物业管理合同附件包括但不限于设备清单、服务流程图、第三方合同、变更协议、终止协议等。4.附件四：第三方介入协议详细列明第三方介入的定义、范围、程序、权利义务、责任限额等。5.附件五：违约行为及责任认定标准明确违约行为及责任认定标准，包括但不限于违约行为定义、责任认定标准、赔偿标准等。6.附件六：争议解决程序详细列明争议解决程序，包括但不限于协商、调解、仲裁等。7.附件七：合同履行情况报告定期或不定期提交合同履行情况报告，包括但不限于物业管理服务情况、费用收支情况、设备维护情况等。8.附件八：业主意见反馈记录记录业主对物业管理服务的意见和建议，以及乙方的处理情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为定义违约行为是指合同一方或多方未履行合同约定的义务，或者履行义务不符合约定的行为。2.违约责任认定标准（1）甲方违约：未按时支付物业管理费的，应支付滞纳金；未提供必要条件或配合不足导致第三方产生责任的，承担相应责任。（2）乙方违约：未按合同约定提供物业管理服务的，应承担违约责任，赔偿甲方损失；未按时完成维修养护工作的，应承担违约责任，赔偿甲方损失。3.违约责任认定示例示例一：甲方未按时支付物业管理费，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权暂停部分服务。示例二：乙方未按时完成电梯维修，导致甲方商场运营受到影响，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。全文完。2024年度大型商场物业管理与运营合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方2.合同标的2.1物业管理范围2.2运营范围3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期4.物业管理费用4.1物业管理费计算方式4.2物业管理费支付方式4.3物业管理费调整机制5.运营费用5.1运营费用构成5.2运营费用支付方式5.3运营费用调整机制6.甲方权利与义务6.1甲方权利6.2甲方义务7.乙方权利与义务7.1乙方权利7.2乙方义务8.物业维修与养护8.1物业维修责任8.2物业养护责任8.3物业维修与养护费用9.物业安全与消防9.1安全管理制度9.2消防设施维护9.3安全责任10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.其他约定事项13.1不可抗力13.2合同变更13.3合同解除14.合同附件14.1附件一：物业管理范围及运营范围详细说明14.2附件二：物业管理费用及运营费用明细14.3附件三：安全管理及消防设施维护方案第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同甲方甲方名称：大型商场甲方地址：省市区路号甲方法定代表人：X甲方联系电话：1.2合同乙方乙方名称：物业管理公司乙方地址：省市区路号乙方法定代表人：X乙方联系电话：2.合同标的2.1物业管理范围（1）商场内的公共区域及设施的管理（2）商场内商户及租户的物业管理服务（3）商场内的绿化、环境卫生、安全保卫等日常管理工作2.2运营范围（1）商场整体的运营管理，包括但不限于商品销售、活动策划、广告宣传等（2）商场内商户的经营指导与支持（3）商场内公共设施的运营维护3.合同期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同终止日期：2024年12月31日4.物业管理费用4.1物业管理费计算方式物业管理费按建筑面积计收，每月每平方米人民币元。4.2物业管理费支付方式乙方应在每月前五日内向甲方支付当月物业管理费。4.3物业管理费调整机制如遇国家政策调整或物价上涨，经双方协商一致，物业管理费可进行调整。5.运营费用5.1运营费用构成运营费用包括但不限于：广告宣传费、活动策划费、商户支持费等。5.2运营费用支付方式运营费用按年度预算执行，甲方应在每年第一季度向乙方支付当年运营费用的%。5.3运营费用调整机制如遇特殊情况，经双方协商一致，运营费用可进行调整。6.甲方权利与义务6.1甲方权利（1）监督乙方履行合同义务（2）对乙方的工作提出意见和建议（3）享受合同约定的权益6.2甲方义务（1）按照约定向乙方支付物业管理费及运营费用（2）配合乙方进行物业管理及运营活动7.乙方权利与义务7.1乙方权利（1）按照合同约定提供物业管理及运营服务（2）要求甲方支付物业管理费及运营费用（3）对甲方违反合同约定行为提出异议7.2乙方义务（1）保证物业管理及运营服务的质量（2）遵守国家法律法规，执行合同约定（3）定期向甲方报告工作情况8.物业维修与养护8.1物业维修责任（1）乙方负责商场内公共区域及设施的日常维修工作。（2）乙方应在接到维修报修后小时内响应，小时内完成维修。8.2物业养护责任（1）乙方负责商场内公共区域的日常养护工作，确保设施设备的正常运行。（2）乙方定期对商场内的绿化进行养护，保持环境整洁。8.3物业维修与养护费用（1）日常维修费用在物业管理费中列支。（2）重大维修或养护费用由甲方承担，具体费用根据实际情况协商确定。9.物业安全与消防9.1安全管理制度（1）乙方建立健全安全管理制度，确保商场内人员及财产安全。（2）乙方定期对商场内进行安全检查，发现安全隐患及时整改。9.2消防设施维护（1）乙方负责商场内消防设施的日常维护和保养。（2）乙方确保消防设施处于良好状态，并定期进行消防演练。9.3安全责任（1）乙方对商场内的安全负全面责任。（2）甲方对商场内商户及租户的安全负有监督责任。10.违约责任10.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供物业管理及运营服务。（2）甲方未按合同约定支付物业管理费及运营费用。10.2违约责任承担（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为未履行部分费用的%。（2）如违约行为导致合同无法履行，违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。11.争议解决11.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同争议。（2）协商不成，可提交仲裁委员会仲裁。11.2争议解决程序（1）提交仲裁委员会申请仲裁。（2）仲裁委员会受理并组织仲裁。12.合同生效与终止12.1合同生效条件（1）双方签署合同。（2）合同经甲方法定代表人签字并加盖公章。12.2合同终止条件（1）合同期限届满。（2）双方协商一致解除合同。13.其他约定事项13.1不可抗力（1）因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。（2）不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方。13.2合同变更（1）合同内容变更需经双方书面同意。（2）变更后的合同条款与本合同具有同等法律效力。13.3合同解除（1）一方违约，另一方有权解除合同。（2）合同解除后，双方应按照合同约定处理相关事宜。14.合同附件14.1附件一：物业管理范围及运营范围详细说明14.2附件二：物业管理费用及运营费用明细14.3附件三：安全管理及消防设施维护方案第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义在本合同中，“第三方”指非甲乙双方的第三方机构、个人或其他实体，包括但不限于中介机构、评估机构、监理公司、律师事务所等。15.2第三方介入的范围（1）提供专业服务，如评估、审计、咨询等。（2）作为仲裁机构解决合同争议。（3）作为监理方监督合同的履行。（4）其他经双方同意的第三方介入情况。16.第三方责任限额16.1第三方责任第三方在执行其职责过程中，因自身原因造成的损失，应承担相应的法律责任。16.2第三方责任限额（1）第三方责任限额由双方在合同中约定，未约定或约定不明确的，按法律规定执行。（2）第三方责任限额应包括但不限于直接损失和间接损失。17.甲乙双方权利与义务17.1甲方的权利与义务（1）甲方有权要求第三方按照合同约定提供服务。（2）甲方有权监督第三方的工作，并提出改进意见。（3）甲方应按照合同约定支付第三方服务费用。17.2乙方的权利与义务（1）乙方应配合第三方的工作，提供必要的协助。（2）乙方应确保第三方的工作不受干扰，保障其工作环境。（3）乙方应监督第三方的工作，防止其滥用职权。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系为服务与被服务关系，甲方作为客户享有对第三方工作的监督权。18.2第