DB32-T 4396-2022 勘察设计企业质量管理标准

32Standardforqualitymanagementofgeotechnicalinvestigationanddesignen2022-11-17发布江苏省市场监督管理局江苏省住房和城乡建I 2 2 3 4 4 4 5 5 6 6 6 6 6 8 8 8 8 9 9 9 9 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定——增加了风险和机遇应对管理、相关方管理、信用管理（新版3.7节、3.8节、3.；（；（——增加了数字化审查送审文件格式方面要求新版9.6.3条）——增加了工程勘察产品过程文件及记录新版附录B）——更改了部分术语新版第2章术语）——更改了勘探外业过程控制管理要求旧版5.4.1条、新版6.4.1条）——更改了设计企业技术岗位任职资格规定示例（旧版附录E、新版附录E）、勘察设计企业质量管理运行状况量化评分表示例（旧版附录G、新版附录H）及勘察设计质量管理先进单位考核评分表示——删除了工程勘察项目过程质量管理中的勘察分包（旧版5.8节）和工程设计项目过程质量管理——删除了“实施质量管理体系认证的步骤”（旧版附录F）、“影响勘察设计版附录J）、“工程勘察基本过程和产品实现流程示例”（旧版附录K）、“工程设计基本过程和产品实现流程示例”（旧版附录M）、“设计文件编制深谭东林、任治军、汪凯、汤国毅、赵伟、潘晓烨、李锺、陈瑜、杨明1勘察设计企业质量管理标准本标准适用于江苏省行政区域内勘察设计企业的质质量管理体系qualitymanagem2在资质范围内从事工程勘察、工程设计业务的为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采4基本规定4.1一般规定34.1.1从事勘察设计活动的企业应当按照国家有关规定向住房和城乡建设行政主管部门申领工程勘察设计资质证书；相关从业人员应具备与所从事专业要求相匹4.1.2勘察设计企业的质量管理应遵循下列基本原则：4.1.3勘察设计企业负责人应建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，并设立质量管理机构、配4.1.5勘察设计各级岗位人员应对其负责的勘察设计文件进行签署，并对勘察设计质量负责。实行注册执业制度的，注册人员签字、盖章应符合国家对注册人员的管理4.1.6项目负责人对其负责的勘察、设计质量承担终身责任。4.2质量管理体系4.2.1勘察设计企业应根据企业的宗旨和发展战略，结合企业的内部和外部环境以及相关方的需求与4.2.2勘察设计企业应根据企业勘察设计业务与服务范围，确定企业质量管理体系的覆盖范围和适用4.2.3勘察设计企业质量管理体系建立与实施应包括：a)应识别影响勘察设计产品质量的管理过程以及内外b)应确定各管理过程所需的条件和预期成果；d)应确定各管理过程有效运行和控制所需的准则和方法，包括测量和评价的有h)应确定适当的监视、测量和过程评价方法，必要时更改管理过程以实现预期的结果；44.3质量方针和质量目标4.3.1勘察设计企业负责人应组织制定、实施、保持、宣传、贯彻本企业的质量方针。企业应提高员工的质量意识，确保质量方针在企业内得到沟通、理4.3.2勘察设计企业质量方针的制定应符合下列要求：a)适应企业宗旨和战略发展方向，并与企业所处的内外部环境4.3.3勘察设计企业应对质量方针的持续适宜性进行评审。当评审表明质量方针已不适应企业所处的4.3.4勘察设计企业应根据企业实际建立多层次质量目标。质量目标应与质量方针保持一致，满足勘察设计运行要求，并且可测量、可计算、可检查、可考核。宜适时对质量目标的实现程度4.3.5勘察设计企业负责人应组织策划、制定企业质量管理总目标，并应采取措施，确保质量目标在4.3.6勘察设计企业应以文件的形式明确质量目标的内容，制定质量目标实施计划；策划实现目标的4.3.7勘察设计企业应定期发布质量目标的监测结果，使各级管理人员、与质量有关的员工了解质量4.4文件管理4.4.1勘察设计企业应对质量活动有关的文件进行管理，文件管理应设定管理范围、职责权限和工作4.4.2勘察设计企业应对文件收集、分类、标识、编制和审批、发布、使用、更改修订、归档、失效a)企业编制或修订的质量管理体系文件应经和执行。勘察设计企业基本质量管理标准目录c)应根据持续改进需要，对文件适宜性和进行验收控制。收文日期、文件来源等应进行4.5记录管理4.5.1勘察设计企业应对记录的建立、保持、使用和处置进行控制。54.5.2记录管理应符合下列要求：a)记录应完整、清晰、真实、签署齐全，并b)对记录有格式要求的，应按规定的4.5.3记录可采用多种媒介形式，对需要存档的记录应符合档案管理的有关要求。工程勘察产品过程4.6档案管理4.6.1勘察设计企业质量管理的档案应包括企业质量管理和勘察设计项目质量管理档案。归档的文件4.6.2勘察设计企业质量管理档案内容可包括：d)企业应对档案期限作出“永久、长期、短期”的分类g)档案的电子文件与纸质文件内容应件的采购、验收、检定/校准、维护等的文4.7风险和机遇应对管理64.7.1勘察设计企业应考虑到企业内外部环境和相关方的需求和期望，建立基于风险的思维意识，并利用过程方法识别和应对企业质量管理体系的风险和机遇，有效的利用机遇并防止发生不良结4.7.2勘察设计企业应根据所识别的风险和机遇，制定相适应的应对措施，最大限度的降低风险，最4.7.3勘察设计企业可单独或组合开展风险和机遇的应对措施，并进行动态评估，必要时重新制定应4.7.4风险和机遇的应对措施应与勘察设计企业的产品符合性的潜在影响相适应，并在质量管理体系运行过程或其他业务过程中执行已制定的控制措施，对所采取控制措施的有效性进行评4.7.5勘察设计企业质量管理体系发生变化时，应重新识别风险和机遇，必要时修订应对措施。4.7.6勘察设计企业应采取措施预防或减少非预期的变更以及结果的影响。4.7.7勘察设计企业应根据需要对项目承接、项目策划、项目执行、项目内容变更、项目交付等环节4.8相关方管理4.8.1勘察设计企业应确定与其质量管理体系有关的相关方及相关方要求，并监视和评审这些相关方4.8.2勘察设计企业应以顾客为关注焦点，在项目前期、项目过程、项目回访中，全面理解、确定顾4.8.3勘察设计企业在策划运行质量管理体系时，应关注顾客要求，员工与其他有关相关方的需求和4.9信用管理4.9.1勘察设计企业应积极参与守法诚信教育，提高企业依法诚信经营意识。4.9.2勘察设计企业宜在信用管理平台上注册相应信用信息，并对信用信息的真实性负责。4.9.3勘察设计企业及执业人员存在失信行为时，应在规定期限内认真整改，积极履行相关义务，作5.1一般规定5.1.1勘察设计企业应根据自身特点，建立质量管理体系组织机构，配置相应的技术岗位、管理岗位5.1.3各层级质量管理部门和岗位应按管理职责开展质量管理工作，并建立有效沟通机制。5.2组织机构5.2.1勘察设计企业应根据实际需要确定相应的组织机构，包括常设的行政组织机构和临时的工程项录D。75.2.2当现有组织机构不能满足勘察设计企业质量管理需求时，应及时作出调整。5.3.1勘察设计企业应明确企业负责人、技术负责人、质量管理部门负责人、项目负责人和专业负责5.3.2勘察设计企业可根据质量管理体系需要设置管理者代表岗位。5.3.3勘察设计企业应规定勘察设计人员岗位的任职资格条件、职责、权限。勘察设计企业技术岗位5.3.4勘察设计企业应制定上岗人员资格管理规定，对各岗位上岗人员条件作出明确要求，关键岗位5.4职责和权限5.4.1勘察设计企业负责人除履行本标准3b)建立和完善质量管理体系，确保其实现预期的质量管理结果；解。勘察设计企业主要人员或部门质量职责和权限的规定5.4.2勘察设计企业负责人可指派一名管理者作为管理者代表。管理者代表的质量职责和权限应包括a)协助企业负责人实现其职责，完成委托授权的质量管理相关工作；b)策划、制定企业年度质量管理目标，指导和控制企业内部审核，就管理体系的有关事宜同外c)建立、实施和保持质量管理体系所需过d)向企业负责人报告质量管理体系绩效和持续改进5.4.3勘察设计企业应设置与企业业务流程相适应的质量管理部门、岗位，质量管理部门应开展下列a)协助企业负责人组织建立和改进质量5.4.4勘察设计企业质量管理机构中各部门管理者应履行下列职责，包括：c)组织技术标准、技术法规的传递与沟通及本部门技术、技85.4.5勘察设计企业可针对各类工程勘察设计项目特点，确定相应的项目组织机构和岗位的职责与权5.4.6当勘察设计企业的组织机构或管理人员岗位发生变更时，相应职责和权限应及时对应调整。6.1.1勘察设计企业应确定并配备质量管理体系运行所需的人员、基础设施和过程运行环境等资源。6.1.2勘察设计企业各类专业技术人员、注册人员的数量应符合工程勘察设计资质等级的要求，并具6.1.3勘察设计企业应建立知识管理规划，构建企业知识共享管6.2.1勘察设计企业应制定满足质量管理需要的人力资源管理制度，建立全体员工人事管理档案和相6.2.2勘察设计企业应确定影响质量的岗位任职条件，明确相关岗位人员（包含聘用、雇用人员）所需具备的能力，从教育、培训、技能、经验等方面进行综合6.2.3各类专业技术人员和管理人6.2.4勘察设计企业应对承担勘察设计任务的人员进行动态管理，定期或不定期对人员能力从学历、认结果可通过上岗资格任命或岗位能力评价6.2.5勘察设计企业应制定岗位培训制度，根据企业生产和管理的需要对员工进行培训，确保员工能6.2.6勘察设计企业对员工的培训工作应符合a)根据企业人力资源规划和人力资源管理实施计划，制定企业年度培训计划，并按计划实施；b)培训可以由企业组织，也可以派遣员工参加企业外的培训；c)应评价培训的效果，确保企业达到必要的能力；6.2.7当培训不满足岗位能力要求或人力资源不足时，勘察设计企业应采取措施满足人力资源要求。6.3.1勘察设计企业应根据资质要求、生产需求、消防安全和环境保护的管理规定，提供并维护完善b)工作过程中的设备，包括计算机硬件、软件、现场作业、室内试验及其辅助用具；c)支持性服务，如运输、通信和信息6.3.3勘察设计企业应指定部门或专职人员负责计算机、打印设备等硬件及网络的管理和控制，并符a)企业使用的硬件和网络应满足工作的要求，并定期进行保养和维护，确保设备正常使用；b)所有计算机设备应统一标识管理，使用者不得擅自对机器进行拆装；9c)企业宜建立内部统一的局域网。当局域网与互联网联通时应制定安全管理制度，必要时采取d)企业应采取计算机和局域网防病毒的措6.3.4勘察设计企业应对各类系统和应用软件进行管理，并符合下列a)企业应建立计算机软件档案；b)保证采购和使用的计算机软件正版率100%，任何部门、个人不得随意使用非正版c)采购的商业化软件和自行开发的软件应在验收合格后，发放有关部门使用；d)企业应及时完成软件版本更新与升级工作，已淘汰和作废的软件应回收或删除。6.3.5工程勘察的设备、仪器、机载软件需得到有效管理和控制，并满足下列要a)应建立设备台账，必须按国家及行业有关规定进行检定或校准，适当时进行期间核查；b)对国家无检定或校准相关规定的设备、仪器，应按企业自行编制的标准校准；c)对设备、仪器的检定或校准状态应进行d)使用前应对设备、仪器的检定或校准及配套软件进行确认；e)应保存设备、仪器的检定或校准记6.3.6工程勘察技术装备应按国家现行相关标准要求进行操作、维护和保养，并保存必要的维护保养6.4.1勘察设计企业应对现场作业环境、室内作业环境等过程运行环境实6.4.2勘察设计企业应确定、提供并维护过程运行所需要的6.4.3勘察设计企业应制定过程运行环境管理制度，对管理的职责权限和工作流程作出规定；勘察和6.5.1勘察设计企业应确定生产与管理所需的知识并对其进行管理，制定知识管理制度，明确知识管理组织架构和职责权限，构建企业知识共享管理平台，满足勘察设计产品实6.5.2勘察设计企业应制定知识收集的方式和标准要求。知识的来源包括内部来源和外部来源。6.5.3勘察设计企业应对知识进行分级管理，按其重要性设置相应的访问和操作权限，保证企业的知6.5.4勘察设计企业应将知识管理与项目管理进行融合，在项目的策划阶段6.5.5勘察设计企业在应对变化的需求和趋势时，应对企业的知识库进行定期或不定期的更新，确保7.1.2勘察企业应按项目分类对工程勘察产品的实现过程进行管理，并对项目进行监督、指导、检查7.1.3勘察企业应授权项目负责人对项目进行管理。项目组应确保勘察设备和操作符合相关规范、规7.1.4勘察企业宜采用信息化手段，实时采集、记录、存储工程勘7.1.5勘探、取样、原位测试、室内试验等的原始记录、影像资料和工程勘察报告均应归档保存，并7.1.6工程勘察项目基本过程控制可包括：勘察项目承接、勘察策划、勘察外业、室内试验、岩土工程设计、特殊过程、资料整理与成果校审、勘察放行、勘察交付后服7.2.1勘察企业为承揽工程勘察项目向顾客发出报价、投标书和签订合同前，应进行与产品有关要求7.2.2项目承接后，合同或其他具有法律效应的证明文件，以及合同履行过程中子文件(包括往来信函、证据等)，应存档并7.3.1勘察企业相关管理部门应依据勘察合同，下达勘察任务，任命具备相应资格的项目负责人，明7.3.2工程勘察项目负责人应根据拟7.3.3在实施勘察工作之前，项目负责人应组织编制勘察纲要。勘察纲要应符合下列要a)勘察纲要应明确质量目标，保证内容完整，具有针对性和可操作性，体现规划、设计意图，b)当勘察项目发生变更时，应及时对勘察纲要进行相应调整，并按程序重新审核、批准；c)勘察纲要及其变更应有勘察项目负责人签7.3.4当勘察企业质量管理体系过程和资源不能满足项目顾客要求时，应编制专门质a)现场勘探应进行危险源识别，应针对地下管线、地下构筑物及架空电力线路等，制定勘探作b)在外业进行前，勘察项目负责人应对现场作业人员进行技术、环境保护、职业健康和安全交底，作业人员应掌握技术质量要点。现场作业人员应严格按勘察纲要及有关操作规程的要求c)勘探现场作业应采取保护生态环境、预防场地污染的措施，严禁遗弃泥浆、油污、塑料、电d)钻探应进行编录，并应在钻探作业过程中同步完成。编录应按钻进回次逐项填写，不得事后e)现场钻探编录应由经过专业培训的描述员或工程技术人员承担，司钻员和描述员应在钻探记f)应确保各类设备的完好，并符合岩芯采取率、孔内试验与观测的成孔等要求；g)对现场勘探过程中的试样应按规定进行醒目标识、贮存和搬运，对保留观测或试验的钻孔、探井、探槽、探洞，应制作固定标志、设置h)在勘探过程中发现的不合格项或不合格品，应及时提出整改意见，并验证其整改效果，必要7.4.2原位测试、试验外业过程控制应符a)对需进行载荷试验、现场剪切试验、波速测试等原位测试项目，应在勘察纲要中反映其试验过程及质量控制要求、成果要求。必要时由试验负责人编制专题试验纲要并按程序审b)应按要求实施仪器设备的准备和检查管理，确保计量仪器设备处于有效校检状态，保存相关c)应按要求做好试验记录、校对和检查工作。及时检查观测数据，必要时绘制图表，发现偏差7.4.3水文地质勘察外业过程控制应a)现场作业人员应严格按勘察纲要及有关操作规程的要求开展现场工作；b)应确保勘探采芯设备、水文地质成井设备、水文观测仪器设备的完好。当遇多层地下水时，c)各类试验孔、观测孔的过滤器规格、材质及位置应符合设计要求；洗井质量、孔内沉淀物应进行检查，符合要求后方可进行水文地质试验e)保留长期观测或试验的孔应采取孔口保护措施、建立稳定的固定标志。完成试验或测试后应严格按要求进行井孔回填封孔，保持记录，并对回填封孔质量f)应及时绘制水位、流量、时间的动态曲线，发现问题应及时分析原因、采取措施。a)对需进行工程物探的项目，应根据物探条件和工作前的方法试验，选择有效的探测方法，并在资料搜集、现场踏勘等基础上编写技术设计书或工作方案，经批准后实探测仪器应在校检的有效期内，并应定期维护、保养，探测前应对仪器设备进行检查调试，c)应按技术设计书或探测方案实施工作程序，完整采集、及时处理探测数据，按任务要求提交d)工程物探的原始记录应齐全完整、数据真实，电子记录应进行备份；e)质量检查应根据具体探测方法选择检查方式，资料审核时应提交质量检查资料。原始数据经质量检查不合格时，应分析原因，制定措施，调整工作方案后再f)工程物探资料解释应在分析各项物性资料的基础上，利用各种已知资料，从已知到未知，先a)实施测量工作前，应确保测量技术设计书b)应确保试验使用的溶液、试剂、化学用品的质量稳定性、用量准确性，并保持记录；c)仪器设备的环境温度、湿度、防震应符合试验环境要求；d)应按土工试验委托书完成试验，必要时编制试验纲e)应核对试验样品的数量、编号，检查样品质量，采取措施保持原状样的原状性，对不合格样g)观测时间、稳定标准应符合要求；h)应及时检查观测数据，必要时绘制图表j)试验室应采取适当措施处置弃土、废弃液，确保不造成k)通过检验检测机构资质认定的试验室，应正确使用计量资质认定（CMA）标志。7.5.2试样宜在现场或就近进行室内试验，保存和运输时应采取有效的保护措施；室内试验除应满足a)料石加工应有专项实施技术方案；b)料石加工成品编号应与现场点位编号一致。7.6.3岩土工程实施过程及完工后，岩土工程设计项目负责人或其授权人员，应适时进行设计质量验7.7.1勘察企业应对特殊过程按照确认的方式进行控制，并符合下a)对提供的施工、测试设备作出鉴定认可；b)对主要人员的资格及必要的继续教育进行确认；c)使用特定的作业方法，在技术方案或技术交底中予以规定；7.7.2勘察企业宜根据情况确定是否需对特殊过程进行再a)应综合考虑任务要求、项目特点、地质条件等因素，按现行的规范、规程、规定进行编制；b)岩土勘察报告及各类专项报告应资料完整、真实、准确、数据无误、图表清晰、结论有据、建议合理，并因地制宜，重点突出，有明确的a)原始记录的校审应包括记录人自校、校对人校核；b)岩土勘察报告、工程测量报告、水文地质勘察报告、岩土设计文件等成品文件校审应包括自c)签署人员应有相应资格，不得跨专业签署，编制、校核、审核、审定各岗位不得兼任；d)各级校审人员应逐级对成品进行校核、审核、审定，当校审发现不合格时，编制人应进行修7.9.1勘察企业应制定勘察成果放行的管理制度，勘察成果放行应符合7.9.2勘察企业应制定不合格的识别、评审及处置、验证的管理制度，对发生的不合格进7.10.1勘察企业应配合工程建设项目，做好相关交底、地基检验、工程验收7.10.2对工程项目施工过程中出现的岩土工程问题应进行8.1.2工程设计项目的基本过程控制应包括：设计项目承接、设计策划、设计输入、设计接口、设计评审、设计校审、设计会签、设计放行、设计确认、设计交底、设计更改、成品交付后其他服务等。8.2.1设计企业应识别顾客要求，并在承接项目之前，对顾客要求进行评审。评审应符合下列规定：a)对照招标文件的各项要求，评审满足标书各项要求的风险和能力，决定是8.2.2项目承接后，合同和其它具有法律效应的文件应归档，并纳入合同管理台账。设计企业必须严的所有书面或电子文件(包括往来信函、证据等)，也应存档并纳入8.3.1设计企业相关管理部门应依据设计合同或约定下达设计任务，确定项目负责人，明确设计项目8.3.2项目负责人负责组建项目组，会同各专业负责人充分理解设计任务书和设计合同的各项要求和8.3.3对有特殊要求的专项设计任务，应根据项目性质、规模、合同要求、项目组情况和设计阶段进8.3.4设计计划应明确质量目标，保证内容完整，具有针对性和可操作性，满足设计任务书和合同的a)设计依据、范围、进度；b)质量目标和实现目标的措施；d)设计评审、设计校审及其他验证方法的时间、方法、内容和要求；f)与顾客或其他相关方沟通的方式和安8.3.5设计计划应由具有相应资格的人8.4.1设计输入应形成文件，确保设计输入的充分与8.4.3设计输入应采用适宜的方式进行8.4.4设计输入应进行动态管理，设计输入发生变化，特别是顾客要求发生变化时，应及时更新，更新后的设计输入应及时传递到相关专业设计人8.5.1项目负责人应负责对设计项目的内外接口进行管理，必要时，可编制设计协调规定。8.5.2设计接口的质量控制应符合下列b)向其他专业或分包方提出的资料应经校审，接收资料的专业应评审其充分性和有效性。8.6.1设计企业应制订设计评审制度，对设计评审时机、方式、程序等做出规定，以确保设计输出满8.6.2设计项目组应在各个设计阶段，根据策划的安排，采用适当方式对有关设计总体方案、专项设计方案的功能、安全、绿色、美观、经济等方面进行评审。设计评审主要包括下列内容：8.6.3评审应根据内容的复杂性和重要程度选择适宜的评审方式。8.6.5项目组应保留与评审活动有关的8.7.1设计图纸、计算书、报告等设计成品在放行前必须进行校8.8.1设计成品文件会签应在完成阶段进行。设计成品文件应经本专业校审、修改、再校审和验证后8.9.1设计企业应制定设计成品放行管理制度，设计成品放行应符合下列要求：8.9.3设计企业应制定不合格的识别、评审及处置、验证的管理制度，对发生的不合格进行控制。8.11.2设计人员应收集并妥善保存经各方签署的设8.12.2因设计原因引起的设计更改应及时通知顾客和施工方，并确保在施工前完成。a)设计更改应经本专业审核，涉及其他专业时，还应提交相关专业会签，并经批准后签d)需要时，设计人员应就更改情况对顾客和施8.13.2设计企业应制定现场服务制度。根据现9.1一般规定9.1.1勘察设计企业应制定分包管理制度。承接项目的分包应依法依规，对分包行为的管理和控制应a)对分包范围、分包管理过程中的组织架构、相关岗位职责和权限b)对分包方评价与选择，以及绩效监视；9.1.2勘察设计企业应将分包过程纳入质量管理体系中，确定过程中必要的控制活动，以确保分包方9.2分包方评价和选择9.2.1勘察设计企业应建立对分包方评价、选择、绩效监视以及再评价的准则并加以实施，其基本内b)人员资格和能力；9.2.2勘察设计企业应根据评价准则定期对分包企业进行评价，建立合格分包方名录，并在其中选择分包方；应按规定周期对分包方进行再评价，根据评价结果对分包方名录进9.2.3对分包方的评价、选择、绩效监视和由评价引发的任何必要措施，应保留形成文件的信息。9.3分包方过程控制9.3.1勘察设计分包应签订分包合同。分包合同应包括下列内容：f)分包方提供勘察设计成品的深度、格式、编号、签署、标识以及g)对分包方提供勘察设计文件的中间审查、监管h)拟在分包方现场实施的验证或确认9.3.2分包项目实施前，勘察设计企业应确认分包方作业人员的资格和能力，检查仪器设备的有效性9.3.3勘察设计企业应按照合同的规定，对分包方的勘察设计过程进行审查、监管和验收，对分包方9.3.4当发现分包方提供的成品不符合要求时，应通知分包方进行修改或返工。应对修改或返工后的9.3.5分包完成后，勘察设计企业应对分包方的绩效进行评价。10.1.2勘察设计企业提供给顾客的成品文件包括外业成品可包括：测量控制点、水文成井、观b)设计成品可包括：方案设计文件、初编制时宜对方案设计、初步设计、施工图设计等阶段的文件编制深度分别做出b)勘察设计成品文件的签署应包括项目负责人c)勘察设计成品文件应加盖出图专用章，实施注册执业制度的专业的文件应加盖注d)勘察成品文件应有企业法定代表人、企业技术负c)采用的设计标准、计算软件、软件版本及软e)采用人工计算时，还应包括计算简图、模型、a)出版前应对拟出版成品文件进行全面核对，出版后应对出版的成品文件进行台账账登记，交付凭证应保留，并确认顾客已经收到勘察设10.6.3勘察设计企业应配合审查机构和审查人员开展施工图a)应与审查人员及时沟通，及时修改、及时回复，审查通过前不得作为设计、施工c)施工图审查意见及回复情况与其他专业相关时，应开展专管理运行状况评价、质量管理先进企业评选、11.2.3顾客满意程度监测方式包括：反馈的服务质量信息以及政府主管部门等第三方评11.3.3质量信息收集一般包括：项目《校、审意见书》《施工图/勘察报告审查意见》条件的企业可委托第三方定期进行顾客满意度调查，调查范围可根据企业自身需要b)调查可采用电话、网络、问卷、填表等方e)调查结果应进行汇总分析，并针对发现问题制产品类型，抽查频次不少于每年二次，抽查情况应予发布、利用，抽查发现问题应及时纠正。机软件和网络技术，提高质量信息收集利用的及时性和有效a)常规内部审核每年不少于一次；特殊审核可根据需f)审核结果应向受审核部门、相关管理部门和管理者报告，审核结g)内部审核可结合质量抽查同时进行，也要求，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，并与企业的战略方b)策划和实施管理评审时应考虑以下输入内根据评审结果适时对质量方针、质量目标和质量管理体系文件进行11.5.4勘察设计企业应对质量管理活动中发现的质量问题寻求改进机A.1勘察设计企业基本质量管理标准示例见表A.1。123456789包含质量管理组织的勘察设计企业行政组织机C.1包含质量管理组织的勘察设计企业行政组织机专项设计：主导专业注册设计师/主导专业中勘察设计企业主要人员、部门的质量职责和权F.1勘察设计企业主要人员、部门的质量职责和权表F.1勘察设计企业主要人员、部门的质2领导技术质量部门对技术和质量管理体系进行归口管理，确保5负责工程勘察设计项目的技术和质量管理工作，对分管项目7组织质量管理体系的总结，向企业负责人报告管理体系的1负责分管范围内与质量有关的管理工2负责分管部门和业务范围内的质量管理，对体系活动（如顾客3审批分管工作范围内对质量、职业健康安全和环境有重大影2在分管领导的指导下，带领项目组完成该项目，将顾客的要求4负责与企业内外有关部门和人员进行沟通、协调，保证项目所需资源6负责监督专业负责人等项目组成员执行有关技术、质量管理规定，2重大项目在设计前应与审核人员讨论和确定设计方案，做好技范，精心设计。组织并参加本专业各阶段设计文件的编制，3负责本专业与其他专业的衔接和协调，代表本专业向外专业6参加设计交底和工程验收。施工期间应深入现场了解情况，及时5加强与其他部门的沟通，配合有关部门处理重要的质量问题6向企业负责人和总工程师汇报重要的工程项目质量信息和质量管H.1勘察设计企业质量管理运行状况量化评分表示基本客观证据3未设置质量管理部门或专门质量管理人员的扣1.5第一把手、总工程师、质量管理部门负责人和工程项目经理职责中没有书面规定质量要求的视情况扣530.5分；已发布的常用有效技术标准缺少的视情况扣0.5-1.5分；查勘察设计人员使用的标准，有失效版3没有书面发布工程岗位和成品签署资格的企业扣1.5分，不齐全或不符合要求（如允许跨专业签署、超越参加质量和技术培训时间（企业内外培训时间总计）2232对质量管理体系运行情况没有定期进行系统分析和主2质量管理文件不规范（如发布标准签署不全、封面或3子成品归档不符合要求（如电子文件归档不齐全、没0.5-1分；纸质过程文件（如计划、设计输入、设计方案评审、校审单、交底记录）归档不齐全扣0.5-2防霉防蛀、防紫外线等措施不符