2024年度空调安装维修服务协议条款版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度空调安装维修服务协议条款版B版本合同目录一览1.服务内容1.1空调安装1.2空调维修1.3售后服务2.服务时间2.1安装时间2.2维修时间2.3售后服务时间3.服务地点3.1安装地点3.2维修地点3.3售后服务地点4.服务人员4.1安装人员4.2维修人员4.3售后服务人员5.服务质量5.1安装质量5.2维修质量5.3售后服务质量6.服务费用6.1安装费用6.2维修费用6.3售后服务费用7.支付方式7.1安装费用支付7.2维修费用支付7.3售后服务费用支付8.保修政策8.1安装保修8.2维修保修8.3售后服务保修9.客户权益9.1权益保障9.2投诉与处理9.3隐私保护10.服务商的义务10.1提供专业服务10.2保证服务质量10.3遵守相关法律法规11.客户义务11.1配合服务11.2提供必要信息11.3按时支付费用12.违约责任12.1服务商违约12.2客户违约12.3违约处理方式13.争议解决13.1协商解决13.2调解解决13.3法律途径解决14.合同的生效、变更和终止14.1合同生效条件14.2合同变更条件14.3合同终止条件第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1空调安装甲方同意乙方根据本协议的约定，为其提供空调安装服务。安装工作包括但不限于空调室外机的安装、室内机的安装、管道布线、电路连接等工作。1.2空调维修乙方应保证甲方所购买的空调设备在使用过程中出现故障时，按照约定的维修服务标准为甲方提供维修服务。维修工作包括但不限于对空调设备的检查、故障排除、零部件更换等工作。1.3售后服务乙方应提供完善的售后服务，包括但不限于对甲方所购买的空调设备进行定期检查、清洁保养、故障维修等服务。第二条：服务时间2.1安装时间乙方向甲方承诺，在甲方提供必要配合条件的前提下，按照双方约定的时间完成空调安装工作。2.2维修时间自甲方通知乙方空调设备出现故障之日起，乙方应在约定的时间内到达现场进行维修。2.3售后服务时间乙方提供的售后服务应按照双方约定的服务周期进行，具体服务时间由双方协商确定。第三条：服务地点3.1安装地点乙方应在甲方指定的安装地点进行空调安装工作。3.2维修地点乙方应在甲方指定的维修地点进行空调维修工作。3.3售后服务地点乙方应根据甲方的需求，在甲方指定的地点进行售后服务工作。第四条：服务人员4.1安装人员乙方应派遣具备专业资格和丰富经验的安装人员进行空调安装工作。4.2维修人员乙方应派遣具备专业资格和丰富经验的维修人员进行空调维修工作。4.3售后服务人员乙方应派遣具备专业资格和丰富经验的售后服务人员进行售后服务工作。第五条：服务质量5.1安装质量乙方应按照国家和行业的相关标准进行空调安装，保证安装质量符合要求。5.2维修质量乙方应保证维修工作的质量，确保维修后的空调设备能够正常运行。5.3售后服务质量乙方应提供高质量的售后服务，包括但不限于定期检查、及时维修、耐心解答疑问等。第六条：服务费用6.1安装费用乙方向甲方提供的空调安装服务，双方协商确定为人民币【】元整（大写：【】元整）。6.2维修费用乙方向甲方提供的空调维修服务，双方协商确定为人民币【】元整（大写：【】元整）。6.3售后服务费用乙方向甲方提供的售后服务，双方协商确定为人民币【】元整（大写：【】元整）。第七条：支付方式7.1安装费用支付甲方在本协议签订后【】日内，向乙方支付约定的安装费用。7.2维修费用支付甲方在乙方提供维修服务后，向乙方支付约定的维修费用。7.3售后服务费用支付甲方在乙方提供售后服务后，向乙方支付约定的售后服务费用。第八条：保修政策8.1安装保修乙方对安装的空调设备提供的保修期限为自安装验收合格之日起【】年。8.2维修保修乙方对维修的空调设备提供的保修期限为自维修验收合格之日起【】年。8.3售后服务保修乙方对提供的售后服务提供的保修期限为自服务完成之日起【】年。第九条：客户权益9.1权益保障甲方享有按照约定获得乙方提供的安装、维修和售后服务的权利。9.2投诉与处理甲方对乙方提供的服务如有投诉，应在知道或应当知道服务存在问题之日起【】日内向乙方提出，并提供相应的证据。乙方应在接到投诉后【】日内答复甲方，并采取措施予以解决。9.3隐私保护乙方承诺对甲方在服务过程中提供的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。第十条：服务商的义务10.1提供专业服务乙方应按照约定提供专业、高效的服务，确保服务质量符合相关标准。10.2保证服务质量乙方应对提供的服务质量承担责任，如因服务质量问题导致甲方损失，乙方应予以赔偿。10.3遵守相关法律法规乙方应遵守国家和地方的法律法规，合法经营，不得从事违法行为。第十一条：客户义务11.1配合服务甲方应按照乙方的要求，提供必要的配合条件，确保服务工作的顺利进行。11.2提供必要信息甲方应向乙方提供与服务有关的真实、准确、完整的个人信息和设备信息。11.3按时支付费用甲方应按照约定时间向乙方支付服务费用，逾期支付的，应支付违约金。第十二条：违约责任12.1服务商违约乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。12.2客户违约甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。12.3违约处理方式违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失，并支付相应的违约金。双方应友好协商解决违约问题，如协商不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条：争议解决13.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。13.2调解解决如协商不成，双方同意向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。13.3法律途径解决如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条：合同的生效、变更和终止14.1合同生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同变更条件合同的变更应由双方协商一致，并书面签署。14.3合同终止条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方违约严重，对方通知解除本协议；（4）因不可抗力导致本协议无法履行，双方协商解除。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.空调安装方案：详细描述空调安装的流程、注意事项、安装材料等。2.空调维修服务流程：明确维修服务的流程、维修项目、维修标准等。3.售后服务内容：详细列出售后服务包括的项目、服务周期、服务标准等。4.保修政策说明：详细说明保修的期限、保修范围、保修流程等。5.客户信息表：记录甲方的个人信息、联系方式、设备信息等。6.付款凭证：记录甲方支付服务费用的凭证，包括支付时间、金额等。7.维修记录表：记录维修服务的详细信息，包括维修时间、维修项目、更换零部件等。8.售后服务记录表：记录售后服务的详细信息，包括服务时间、服务项目等。9.违约金计算公式：明确违约金的计算方式，如逾期支付违约金的计算方法等。10.争议解决方式：详细说明协商、调解、法律途径等争议解决方式的流程。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间完成安装、维修或售后服务工作的，应支付违约金，违约金为合同金额的【】%。示例：乙方未能在约定时间内完成空调安装工作，应向甲方支付违约金，违约金为合同安装费用的5%。2.乙方提供的服务不符合约定的服务质量，甲方有权要求乙方重新提供服务，并支付违约金。示例：乙方提供的空调维修服务未能解决设备故障，甲方有权要求乙方重新维修，并支付违约金。3.甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付违约金，违约金为合同金额的【】%。示例：甲方未能在约定时间内支付空调安装费用，应向乙方支付违约金，违约金为合同安装费用的5%。4.甲方未提供必要的配合条件，导致乙方无法按照约定提供服务的，甲方应支付违约金。示例：甲方未能提供必要的配合条件，导致乙方无法按时完成空调安装工作，甲方应支付违约金。5.其他违约行为：根据双方协商一致，可增加其他违约行为及责任认定的条款。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。示例：由于新冠疫情导致物流中断，乙方无法按时提供空调安装服务，属于不可抗力。2.合同金额：指双方在合同中约定的服务费用总和。示例：甲方同意向乙方支付空调安装费用为人民币10,000元整。3.安装验收合格：指安装工作完成后，甲方对安装质量进行验收，确认符合约定标准。示例：甲方对乙方完成的空调安装工作进行验收，确认安装质量符合合同要求。4.维修验收合格：指维修工作完成后，甲方对维修质量进行验收，确认设备恢复正常运行。示例：甲方对乙方完成的