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文档简介
商场疫情防控运营管理制度第一章总则为有效应对新冠疫情,保障顾客和员工的健康安全,确保商场运营的持续性和稳定性,依据国家及地方政府的相关法规、政策,结合商场实际情况,制定本制度。该制度旨在规范商场疫情防控的各项工作,明确责任分工,确保防控措施的落实。第二章适用范围本制度适用于商场内所有员工、顾客及相关服务人员。所有进入商场的人员均需遵守本制度,确保商场内的疫情防控工作有序进行。第三章疫情防控目标本制度的主要目标包括:1.保障顾客和员工的健康安全,降低疫情传播风险。2.确保商场运营的正常进行,维护商场的良好形象。3.提高员工的疫情防控意识和应急处理能力。4.建立健全疫情防控的长效机制,确保防控措施的可持续性。第四章管理规范1.健康监测所有进入商场的人员需接受体温检测,体温超过37.3℃的人员不得入内。商场应设置专门的健康监测点,配备必要的检测设备和人员。2.佩戴口罩所有顾客和员工在商场内必须佩戴口罩,商场应提供必要的口罩供应,并在显著位置张贴佩戴口罩的提示标识。3.消毒措施商场应定期对公共区域、设施设备进行消毒,尤其是高频接触的物品,如电梯按钮、扶手、购物车等。消毒记录应保存备查。4.人流管控商场应根据疫情防控要求,合理控制入场人数,避免人群聚集。可通过设置入场通道、排队区域等方式进行人流引导。5.顾客信息登记商场应建立顾客信息登记制度,顾客在入场时需填写个人信息,包括姓名、联系方式等,以便于疫情追踪。第五章操作流程1.入场流程顾客进入商场时,需依次经过体温检测、健康码查验、信息登记等环节,确保符合入场要求后方可进入。2.员工管理商场员工需每日进行健康自查,填写健康报告,发现异常情况应立即向主管汇报,并按规定进行隔离和检测。3.应急处理如发现疑似病例,商场应立即启动应急预案,隔离相关人员,并及时向卫生部门报告。应急处理小组应迅速开展流行病学调查,确保疫情信息的准确传递。第六章监督机制1.责任分工商场应成立疫情防控领导小组,明确各部门的职责,确保各项防控措施的落实。2.定期检查商场应定期对疫情防控措施进行检查和评估,发现问题及时整改。检查结果应形成书面报告,存档备查。3.培训与宣传商场应定期组织员工进行疫情防控知识培训,提高员工的防控意识和应急处理能力。同时,通过海报、广播等方式向顾客宣传疫情防控知识,增强顾客的自我防护意识。第七章附则本制度自发布之日起实施,由商场疫情防控领导小组负责解释和修订。根据疫情发展情况和相关政策的变化,适时对本制度进行调整和完善。第八章其他相关条款1.信息保密商场在进行顾客信息登记时,应严格遵守个人信息保护相关法律法规,确保顾客信息的安全和保密。2.制度的评估与修订本制度应定期进行评估,依据实际执行情况和疫情发展变化进行修订,
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