【MOOC】营销心理学-徐州工业职业技术学院 中国大学慕课MOOC答案

【MOOC】营销心理学-徐州工业职业技术学院中国大学慕课MOOC答案营销心理学概述随堂测试1、【单选题】在实验室内借助于各种特设的心理仪器进行研究的方法为（）。本题答案：【实验室实验法】2、【多选题】人类的心理过程包括（）过程。本题答案：【认知#情感#意志】3、【判断题】营销心理学的研究角度趋向单一化，主要研究消费者的行为特点。本题答案：【错误】营销心理学概述单元作业营销心理学概述单元测试1、【单选题】标志营销心理学的雏形——广告心理学诞生的书籍为（）。本题答案：【《广告理论》】2、【单选题】营销主体形象心理的研究内容包括：企业形象心理和（）。本题答案：【人员形象心理】3、【单选题】在实验室内借助于各种特设的心理仪器进行研究的方法为（）。本题答案：【观察法】4、【单选题】（）是指消费者通过观察他人的行为，获得示范行为的象征性表象，并做出或避免做出与之相似的行为的过程。本题答案：【观察法】5、【多选题】美国心理学会正式设立营销心理学会分会之后，为了进一步推动了营销心理学研究成果的传播，出版了（）杂志。本题答案：【《广告研究》#《市场研究》】6、【多选题】人类的心理过程包括（）过程。本题答案：【认知#情感#意志】7、【多选题】营销信息传播心理包括（）。本题答案：【广告传播#口头传播#意见领袖】8、【判断题】心理现象过程和个性心理这两个方向之间是孤立的，没有关系。本题答案：【错误】9、【判断题】营销场景的心理研究为实体店的购物环境心理。本题答案：【错误】10、【判断题】访谈法依据与受访者接触的不同方式划分，又可以分为面对面访谈和电话访谈两种形式。本题答案：【正确】11、【判断题】营销心理学的研究角度趋向单一化，主要研究消费者的行为特点。本题答案：【错误】12、【判断题】访谈法和问卷法是营销心理学方法中最合理、最科学的方法。本题答案：【错误】消费者的感觉随堂测试1、【单选题】（）是一切复杂的心理活动的基础。本题答案：【感觉】2、【判断题】人类感觉的适宜性说明每种感觉器官具有非特定的功能。本题答案：【错误】3、【判断题】适应性引起感受性的降低，对增强刺激效应、不断激发消费者的购买欲望是不利的。本题答案：【正确】消费者的知觉随堂测试1、【单选题】（）知觉是对客观现象的延续性和顺序性的反映。本题答案：【时间】2、【多选题】知觉的基本特征为（）。本题答案：【整体性#理解性#选择性#恒常性】消费者的注意随堂测试1、【判断题】有意注意和无意注意两者既互相联系又相互转换。本题答案：【正确】2、【判断题】消费者在市场上，他们的心理活动并不能针对商店内的一切事物，该特征表明了注意的集中性。本题答案：【错误】消费者的记忆随堂测试1、【单选题】短时记忆是指信息保持时间在（）。本题答案：【半分钟以内】2、【单选题】记忆可根据记忆内容或映像的性质分，其中不属于此类分法的一项是（）。本题答案：【感觉记忆】3、【多选题】记忆是一个比较复杂的心理过程，人脑对过去经验的反映，要经历（）几个基本环节。本题答案：【识记#保持#回忆#认知】消费者的想象随堂测试1、【多选题】消费者的有意想象包括（）。本题答案：【再造想象#创造想象】2、【判断题】想象对认识具有核心作用。本题答案：【错误】消费者的思维随堂测试1、【单选题】思维是通过分析、概括对客观事物的本质进行（）反映的过程。本题答案：【间接】2、【多选题】消费者的购物中一般思维过程包括（）。本题答案：【分析过程#比较过程#评价过程】消费者的情感过程随堂测试1、【多选题】下列有关情绪与情感的说法，哪些是正确的：（）。本题答案：【情绪是较强的情感#情绪具有较大的情景性、波动性#情感大多与人的社会需要相联系】2、【判断题】情绪与情感很容易分开。本题答案：【错误】消费者的意志过程随堂测试1、【多选题】消费者意志行动过程的特征有：（）。本题答案：【有明确的购买目的#克服困难的过程#有激烈的心理斗争过程】2、【多选题】意志的特征有（）。本题答案：【目的性#克服困难#行动性】营销心理活动过程单元作业消费心理活动过程单元测试1、【单选题】（）是一切复杂的心理活动的基础。本题答案：【感觉】2、【单选题】（）知觉是对客观现象的延续性和顺序性的反映。本题答案：【时间】3、【单选题】短时记忆是指信息保持时间在（）。本题答案：【半分钟以内】4、【单选题】一种强有力的、稳定而深刻的情感称为（）。本题答案：【热情】5、【单选题】在过去经验的基础上，人具有把多种属性构成的事物知觉为一个统一整体的能力，这种特性为知觉的（）。本题答案：【整体性】6、【单选题】记忆可根据记忆内容或映像的性质分，其中不属于此类分法的一项是（）。本题答案：【感觉记忆】7、【多选题】知觉的基本特征为（）。本题答案：【整体性#理解性#选择性】8、【多选题】记忆是一个比较复杂的心理过程，人脑对过去经验的反映，要经历（）几个基本环节。本题答案：【识记#保持#回忆#认知】9、【多选题】意志的特征有（）。本题答案：【目的性#克服困难#行动性】10、【多选题】下列有关情绪与情感的说法，（）是正确的。本题答案：【情绪是较强的情感#情绪具有较大的情景性、波动性#情感大多与人的社会需要相联系】11、【多选题】消费者意志行动过程的特征有（）。本题答案：【有明确的购买目的#克服困难的过程#有激烈的心理斗争过程】12、【判断题】人类感觉的适宜性说明每种感觉器官具有非特定的功能。本题答案：【错误】13、【判断题】适应性引起感受性的降低，对增强刺激效应、不断激发消费者的购买欲望是不利的。本题答案：【正确】14、【判断题】有意注意和无意注意两者既互相联系又相互转换。本题答案：【正确】15、【判断题】消费者对广告内容的记忆就是情感记忆。本题答案：【错误】16、【判断题】情绪与情感很容易分开。本题答案：【错误】17、【判断题】消费者的思维过程就是一个心动、行动及体验的过程。本题答案：【错误】消费者的气质随堂测试1、【单选题】（）营销人员具有明显的多血质外向气质特征。本题答案：【活泼型】2、【多选题】气质的形成和表现具有基本特征有（）。本题答案：【先天性#差异性#稳定性#变化性】消费者的性格随堂测试1、【单选题】性格类型分为内向型和外向型的依据是（）。本题答案：【心理活动指向】2、【判断题】顺应型性格的消费者的消费态度表现为比较谨慎，习惯于传统的消费方式。本题答案：【错误】消费者的能力随堂测试1、【单选题】消费过程中，（）能力是消费行为的先导。本题答案：【感知能力】2、【多选题】（）能力差异构成了人的能力的个别差异。本题答案：【一般能力#特殊能力#能力发展】消费者的兴趣随堂测试1、【多选题】兴趣的特征有：（）。本题答案：【倾向性#广阔性#稳定性#效果性】2、【多选题】在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（）。本题答案：【有助于消费者为未来的购买活动做准备#有助于消费者做出购买决策#有助于消费者重复购买某种商品】消费者的需要随堂测试1、【多选题】实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（）。本题答案：【是国家实现宏观调控目标的重要手段#可以促进企业提高经济效益#可以帮助消费者提高消费生活的质量】2、【多选题】根据消费者需要的形式分类包括：（）。本题答案：【生产的需要#发展的需要#享受的需要】消费者的动机随堂测试1、【单选题】在购买价值不高的日用品时，消费者常常具有的购买动机为（）。本题答案：【求便动机】2、【判断题】引起动机的条件包括内外两大类，其中内在条件是诱因。本题答案：【错误】个性心理特征及倾向单元作业个性心理特征及倾向单元测试1、【单选题】（）营销人员具有明显的多血质外向气质特征。本题答案：【活泼型】2、【单选题】性格类型分为内向型和外向型的依据是（）。本题答案：【心理活动指向】3、【单选题】（）是意志作用于兴趣的结果，往往是一种偏好。本题答案：【志趣】4、【单选题】消费者需要的（）是指消费者对某些产品或服务的需求在一定时期内会呈现循环往复的变化。本题答案：【周期性】5、【单选题】在购买价值不高的日用品时，消费者常常具有的购买动机为（）。本题答案：【求便动机】6、【单选题】高级神经活动类型属于兴奋型的消费者属于下列哪种气质（）。本题答案：【胆汁质】7、【多选题】气质的形成和表现具有基本特征有（）。本题答案：【先天性#差异性#稳定性#变化性】8、【多选题】对活泼型营销人员需要进行（）训练。本题答案：【注意力#耐性】9、【多选题】（）能力差异构成了人的能力的个别差异。本题答案：【一般能力#特殊能力#能力发展】10、【多选题】决策能力还与消费者对商品的（）有关。本题答案：【认识程度#卷入程度#使用经验#购买习惯】11、【多选题】在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在（）。本题答案：【有助于消费者为未来的购买活动做准备#有助于消费者做出购买决策#有助于消费者重复购买某种商品】12、【多选题】兴趣的特征有（）。本题答案：【倾向性#广阔性#稳定性#效果性】13、【多选题】实施消费需求的引导具有哪些重要的作用（）。本题答案：【是国家实现宏观调控目标的重要手段#可以促进企业提高经济效益#可以帮助消费者提高消费生活的质量】14、【多选题】反映个性差异的特征包括()。本题答案：【气质#性格#能力】15、【判断题】顺应型性格的消费者的消费态度表现为比较谨慎，习惯于传统的消费方式。本题答案：【错误】16、【判断题】对爱说话的消费者，营销人员的接待要稳重，掌握分寸，多用纯业务性的语言。本题答案：【正确】17、【判断题】消费者的决策能力直接受个人性格和气质的影响。本题答案：【正确】18、【判断题】引起动机的条件包括内外两大类，其中内在条件是诱因。本题答案：【错误】19、【判断题】在趋近一回避型冲突中，消费者面临的是一个积极与消极并存的情境。本题答案：【正确】社会文化与消费心理随堂测试1、【单选题】文化（）特点对人的行为存在影响，但这种影响作用对身处特定文化中的人们，往往不能清楚地认识到或感觉到。本题答案：【无形性】2、【判断题】文化是经学习而得的，并不是经遗传而得。本题答案：【正确】社会阶层与消费心理随堂测试1、【多选题】社会阶层的特征有主要有（）。本题答案：【多维性#层级性#限定性#动态性】2、【判断题】上等阶层消费者购物时比较自信，喜欢单独购物，他们对服务要求不高。本题答案：【错误】消费流行与消费心理随堂测试1、【单选题】（）流行是指某种消费思想、消费观念和消费风气的流行。本题答案：【精神】2、【单选题】消费流行的（）特点往往没有任何前兆，令人始料不及。本题答案：【突发性】消费习俗与消费心理随堂测试1、【多选题】消费者的物质消费习俗包括：（）。本题答案：【饮食消费习俗#服饰消费习俗#住宿消费习俗】2、【多选题】消费习俗的特点包括：（）。本题答案：【长期稳定性#社会性#地域性#非强制性】人口特征与消费心理随堂测试1、【多选题】青年消费者群体的特点有：（）。本题答案：【人数众多#有独立的购买能力和购买潜力】2、【判断题】男性消费者往往容易出现非理性消费情况。本题答案：【错误】家庭因素与消费心理随堂测试1、【单选题】从决策方式看，现代核心家庭主要有()。本题答案：【4类】2、【多选题】家庭成员在购买过程中扮演的角色可开概括为（）。本题答案：【提议者#影响着#决策者#购买者】群体心理特征及倾向单元作业群体心理特征及倾向单元测试1、【单选题】一般来说，（）亚文化乐于尝试新产品。本题答案：【青年】2、【单选题】文化（）特点对人的行为存在影响，但这种影响作用对身处特定文化中的人们，往往不能清楚地认识到或感觉到。本题答案：【无形性】3、【单选题】（）流行是指某种消费思想、消费观念和消费风气的流行。本题答案：【精神】4、【单选题】消费流行的（）特点往往没有任何前兆，令人始料不及。本题答案：【突发性】5、【单选题】对熟悉的商品或已决定要购买的商品，男性消费者在购买时表现出更多的自信，这说明男性消费者具有的特征为（）。本题答案：【迅速性】6、【单选题】从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是()本题答案：【青年】7、【单选题】从决策方式看，现代核心家庭主要有()本题答案：【4类】8、【单选题】消费流行的本质在于其标准的()本题答案：【客观性】9、【多选题】文化是一种社会意识形态，包括（）等社会意识的各种形式本题答案：【政治#法律#道德#哲学】10、【多选题】社会阶层的特征有主要有（）本题答案：【多维性#层级性#限定性#动态性】11、【多选题】老年群体的消费心理特征（）。本题答案：【消费习惯稳定#消费行为理智#消费有主见#消费追求便利】12、【多选题】网络消费者群体的消费心理为（）。本题答案：【热衷于上网消费#冲动式购买大量增加#对便利要求高#消费主动性增强】13、【多选题】青年消费者群体的特点有：（）本题答案：【人数众多#有独立的购买能力和购买潜力#消费者分布广泛、均匀#对整个市场的需求变化起着重要的影响】14、【多选题】社会制度环境因素包括()本题答案：【社会体制#社会风俗#社会层次#社会宗教】15、【多选题】消费流行的周期包括（）本题答案：【酝酿期#发展期#流行高潮期#流行衰退期】16、【多选题】家庭成员在购买过程中扮演的角色可开概括为（）本题答案：【提议者#影响者#决策者#购买者#使用者】17、【判断题】文化是经学习而得的，并不是经遗传而得。（）本题答案：【正确】18、【判断题】上等阶层消费者购物时比较自信，喜欢单独购物，他们对服务要求不高。（）本题答案：【错误】19、【判断题】中年人多数人懂得量入为出的计划性消费原则，开支很少像青年人那样随便和盲目。（）本题答案：【正确】20、【判断题】男性消费者往往容易出现非理性消费情况。（）本题答案：【错误】21、【判断题】老年人总是留念过去的生活方式，对消费有一定的怀旧心理和保守心理。（）本题答案：【正确】22、【判断题】为争取更多的老年消费者，企业要注意老字号、老品牌的宣传。（）本题答案：【正确】商品名称与消费心理随堂测试1、【单选题】“中山装”“、张小泉剪刀”“、东坡肉”运用的是哪种命名法（）A效用命名法B产地命名法C人名命名法D外形命名本题答案：【人名命名法】2、【单选题】“烧饼”及北京的“二锅头”白酒属于哪种命名法（）A效用命名法B产地命名法C制作过程命名法D外形命名本题答案：【制作过程命名法】3、【单选题】能直接反映商品的主要性能，帮助消费者迅速了解商品的功效的命名方法是（）A效用命名法B产地命名法C制作过程命名法D外形命名本题答案：【效用命名法】4、【单选题】“雪花”啤酒、“健力宝”饮料、“欢乐谷”游乐园等这些商品名称所体现的商品名称的心理功能是（）?A反映特性B便于记忆C引人注意D启发联想本题答案：【启发联想】5、【多选题】商品名称的心理功能（）A认知商品B便于记忆C诱发情感D启发联想本题答案：【认知商品#便于记忆#诱发情感#启发联想】6、【多选题】商品命名的方法有哪些（）A效用命名法B产地命名法C制作过程命名法D外形命名本题答案：【效用命名法#产地命名法#制作过程命名法#外形命名】品牌与消费心理随堂测试1、【单选题】百胜餐饮公司根据不同消费者的口味开发出了必胜客、肯德基、小肥羊、东方既白等多种餐饮品牌，这种品牌策略为（）A产品线扩展策略B品牌延伸策略C多品牌策略D新品牌策略本题答案：【多品牌策略】2、【单选题】为了避免品牌延伸一旦失误给企业带来的负面影响，实施品牌延伸策略时应注意（）A品牌策略细化B品牌策略创新C品牌策略深化D品牌策略定位本题答案：【品牌策略定位】3、【单选题】容易增加消费者认知和选择难度的品牌心理策略是（）A产品线扩展策略B品牌延伸策略C多品牌策略D新品牌策略本题答案：【产品线扩展策略】4、【多选题】品牌的功能（）A识别功能B印象功能C维护企业形象D信誉传播本题答案：【识别功能#印象功能#维护企业形象#信誉传播】5、【多选题】品牌心理策略有哪些？（）A产品线扩展策略B品牌延伸策略C新品牌策略D品牌的情感策略本题答案：【产品线扩展策略#品牌延伸策略#新品牌策略#品牌的情感策略】商标与消费心理随堂测试1、【单选题】以下为零售商商标的是（）A海尔B沃尔玛C娃哈哈D全聚德本题答案：【沃尔玛】2、【单选题】企业各种产品使用统一的商标时（）A增加宣传费用B发挥名牌效应C增加企业声誉D识别难度增加本题答案：【发挥名牌效应】3、【多选题】商标的构成元素包括（）A字母B图形D颜色D文字本题答案：【字母#图形#颜色#文字】4、【多选题】商标与品牌的关系表现在（）A品牌需要注册B商标用来区分不同企业C品牌与商标可以不同D品牌内涵更广泛本题答案：【品牌与商标可以不同#品牌内涵更广泛】5、【多选题】更易于激发消费者购买热情的商标名称特点为（）A具有时代气息B个性鲜明C造型优美D文字简洁本题答案：【具有时代气息#个性鲜明#造型优美#文字简洁】包装与消费心理随堂测试1、【单选题】商品外包装设计成盒、包、杯等可供消费者多次使用的包装策略是(?)A特殊包装策略B赠品包装策略C复用包装策略D礼品包装策略本题答案：【复用包装策略】2、【单选题】包装设计构思奇妙独特、用料考究名贵、制作工艺精,既能显示内装商品的贵重特点,又能激发消费者的珍爱情感。如,名贵药材、文物古董、珠宝首饰,艺术珍等的包装策略是（）A特殊包装策略B赠品包装策略C复用包装策略D礼品包装策略本题答案：【礼品包装策略】3、【单选题】对同类商品根据质量、档次差异进行不同的包装设计，这种包装设计策略是()A特殊包装策略B等级包装策略C复用包装策略D赠品包装策略本题答案：【等级包装策略】4、【单选题】将用途相似、品质相近或者同一品牌的商品，采用同一图案、色彩、形状的包装形式称为（）?A惯用包装B配套包装C分量包装D系列包装本题答案：【系列包装】5、【多选题】商品包装设计的心理要求（）A方便性B.实用性C安全性D直观性本题答案：【方便性#实用性#直观性】6、【多选题】商品包装的作用（）A保护商品B吸引注意C传递信息D提供便利本题答案：【保护商品#吸引注意#传递信息#提供便利】7、【多选题】商品设计包装时应该注意的事项包括（）?A突出商品形象B强化便利功能C具有艺术魅力D表现时代特色本题答案：【突出商品形象#强化便利功能#具有艺术魅力#表现时代特色】新产品与消费心理随堂测验1、【单选题】以较低的费用、较少的时间取得市场主动权的新产品策略是（）A自主研制新产品B改进新产品C革新新产品D仿制新产品本题答案：【仿制新产品】2、【单选题】较为被动的适应消费趋势的为（）A最早购买者B早期购买者C较早购买者D晚期购买者本题答案：【晚期购买者】3、【单选题】产品的成长期所对应的目标消费者的组别为（）A革新者B早期接受者C普及初期接受者D守旧者本题答案：【早期接受者】4、【单选题】营销人员向消费者推荐价格低的商品并同时传达质量的重要性，主要针对的是消费者的心理为（）A求廉心理B从众心理C求名心理D求新心理本题答案：【求廉心理】5、【多选题】新产品推出市场的最早购买者，他们表现出较为强烈的心理特征为（）A求新B求奇C求美D求趣本题答案：【求新#求奇#求美】价格策略与消费心理随堂测验1、【单选题】以低价投放新产品，使产品在市场上广泛渗透，以提高市场份额，然后再随着市场份额的提高调整价格，实现企业盈利的定价方法是（）A撇脂定价法B渗透定价法C理解价值定价D分级定价法本题答案：【渗透定价法】2、【单选题】新产品进入市场初期，利用消费者求新、猎奇心理，高价投放市场，尽量在短时间内取得丰厚利润，迅速收回成本。当竞争者纷纷出现时，企业可根据市场销售状况合理降低价格，此种定价方法为（）A撇脂定价法B渗透定价法C理解价值定价D分级定价法本题答案：【撇脂定价法】3、【单选题】利用消费者求名的心理制定高价的策略称为（）A撇脂定价法B渗透定价法C理解价值定价D声望定价法本题答案：【声望定价法】4、【单选题】消费者在长期的购买实践中，对某些经常购买的商品如生活用品、食品等，在心目中已经形成习惯性的价格标准，不符合其标准价格将引起消费者的顾虑，从而影响其购买，因此企业一般不会轻易调整价格的定价策略称为（）A撇脂定价法B习惯定价法C理解价值定价D声望定价法本题答案：【习惯定价法】5、【单选题】由于服务产品的特质及组成服务的元素很多都是无形的，消费者在购买服务产品时，不能像购买一般商品那样直接比较和衡量服务质量，从而也就无法直接判断服务产品的价格，只能靠消费者自身感受及理解衡量服务产品的价格的定价方法称为（）A撇脂定价法B习惯定价法C理解价值定价D声望定价法本题答案：【理解价值定价】6、【单选题】利用消费者“价高必优质”、“一分钱一分货”的比价心理，对质量优异、性能优良、独具特色、品牌知名度高的商品定制较高的价格，这种定价策略是（）??A满意定价策略B撇脂定价策略C声望定价策略D满意定价心理策略本题答案：【声望定价策略】7、【多选题】市场销售过程中的定价心理策略包括（?）?A非整数定价心理策略B习惯价格与方便价格心理策略C折让价格心理策略D满意定价心理策略本题答案：【非整数定价心理策略#习惯价格与方便价格心理策略#折让价格心理策略】渠道策略与消费心理随堂测验1、【单选题】对于耐用消费品，如汽车，一般会选择声誉良好的中间商来销售产品，主要针对的消费心理是（）A防风险心理B重便利心理C重服务心理D重质量心理本题答案：【重服务心理】2、【单选题】油盐酱醋会大量出现在居民社区便利超市进行销售，这主要针对消费者心理是（）A重便利心理B重品牌心理C重质量心理D防风险心理本题答案：【重便利心理】3、【多选题】以下属于分销渠道环节的是（）A制造商B批发商C消费者D直销商本题答案：【制造商#批发商#消费者#直销商】4、【多选题】以下属于分销渠道流程的是（）A货币流B信息流C商流D促销流本题答案：【货币流#商流#促销流】5、【多选题】生产企业趋于选择直接销售的市场特点为（）A潜在需求少B潜在需求多C市场范围小D市场范围大本题答案：【潜在需求少#市场范围小】促销策略与消费心理随堂测验1、【单选题】对于老年消费对象，促销方案更加适宜（）A科技含量高B文化内涵高C通俗易懂D曲折复杂本题答案：【通俗易懂】2、【单选题】促销的面包被放置在透明开窗式陈列柜里，这种方式所基于的消费心理为（）。A求实心理策略B求便心理策略C求新心理策略D求信心理策略本题答案：【求便心理策略】3、【单选题】世界名酒的促销设计十分考究，从瓶子到酒的促销设计散发独特、优雅的艺术光彩，这种方式所基于的消费心理为（）。A求美心理策略B求取心理策略C求异心理策略D求实心理策略本题答案：【求美心理策略】4、【多选题】促销活动的内容主要包括：（）A信息传播B沟通活动C说服活动D影响顾客本题答案：【信息传播#沟通活动#说服活动#影响顾客】5、【多选题】90后的消费者勇于大胆突破传统，善于引领潮流，针对其消费心理商家的促销策略的特征为（）A低风险B低回报C高风险D高回报本题答案：【高风险#高回报】营销组合策略与消费心理单元作业营销组合策略与消费心理单元测试1、【单选题】在购买过程中，顾客对商品款式包装品牌等挑选属于关注（）。本题答案：【形式商品】2、【单选题】防晒霜、修正液是用（）进行商品命名的。本题答案：【功能法】3、【单选题】“一分钱一分货”是（）的表现。本题答案：【价格认知功能】4、【单选题】处于品牌中心地位，是品牌精髓和成为深意品牌关键的品牌内涵是（）A.价值B.文化C.利益D.个性本题答案：【文化】5、【单选题】品牌延伸的消费心理基础是（）。本题答案：【晕轮效应】6、【单选题】为了争取消费者的信任，在为商品命名时应该注意的是（）。本题答案：【真实性】7、【单选题】能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是（）。本题答案：【革新产品】8、【单选题】进城农民工在选购商品时首先关心的商品功能是（）。本题答案：【实用性】9、【单选题】消费者对新产品安全舒适的要求是（）。本题答案：【双重的】10、【单选题】消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（）。本题答案：【求名购买动机】11、【单选题】影响消费者选择购买商品的最根本因素是（）。本题答案：【消费需要】12、【单选题】下列哪个不属于商标的心理功能？（）本题答案：【娱乐功能】13、【单选题】ABB品牌竞争结构中，分别指代什么？（）A.注意力，品牌实力，品牌信念B.想象力，品牌价值，品牌利益C.注意力，品牌利益，品牌信念D.想象力，品牌利益，品牌本题答案：【注意力，品牌利益，品牌信念】14、【单选题】新产品应具备的基本功能是（）。本题答案：【方便实用】15、【单选题】在购买过程中，顾客对商品款式、包装、品牌等挑选属关注（）。本题答案：【形式商品】16、【单选题】“买涨不买跌”反映了人们的（）心理。本题答案：【待购心理】17、【多选题】顾客对商品基本功能的需要表现在（）方面。本题答案：【实用方便#舒适安全#稳定适用#经济合理】18、【多选题】商品包装一般分为（）几个层次。本题答案：【内层包装#外层包装#储运包装】19、【多选题】价格的自我意识比拟功能包括（）。本题答案：【社会地位比拟#经济地位比拟#文化修养比拟#生活情操比拟】20、【多选题】品牌更新的心理策略主要有（）。本题答案：【品牌整体更新#品牌标志更新#品牌名称更新】21、【多选题】品牌构成的隐性要素包括（）。本题答案：【品牌承诺#品牌体验#品牌个性】22、【多选题】新产品按照创新程度可以分为（）。本题答案：【全新产品#换代新产品#改进新产品#仿制新产品#品牌新产品】23、【多选题】商品命名的心理原则有（）。本题答案：【名实相符#便于记忆#诱发情感#启发联想】24、【多选题】产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（）。本题答案：【认识产品的功能#诱发情感的功能#启发联想的功能#便于记忆的功能】25、【多选题】包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（）。本题答案：【识别功能#美化功能#联想功能#增值功能】26、【多选题】从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（）。本题答案：【必须有鲜明的形象特征#要做到简明、通俗和易记#要与产品本身的性质、特点和情调相协调】27、【判断题】附加商品是核心商品借以实现的形式。（）本题答案：【错误】28、【判断题】招徕定价是一种心理定价策略。（）本题答案：【正确】29、【判断题】商标和品牌的基本功能是识别功能。（）本题答案：【正确】30、【判断题】商品的主观价格和客观价格常常出现不一致，甚至背离的情况。（）本题答案：【正确】31、【判断题】非常可乐定位为中国人自己的可乐属于品牌识别角度定位。（）本题答案：【错误】32、【判断题】商品品牌和商标是完全相同的。（）本题答案：【错误】33、【判断题】新产品就是在市场上待出售的产品。（）本题答案：【错误】34、【判断题】商品外观设计好坏对消费者心理没有什么影响。（）本题答案：【错误】35、【判断题】商品包装可以提升商品的价值，促进商品销售。（）本题答案：【正确】36、【判断题】非常可乐定位为中国人自己的可乐属于品牌识别角度定位。（）本题答案：【错误】37、【判断题】商品包装设计应满足消费者求便、求实、求新、求信、求美、求趣、求异的心理。（）本题答案：【正确】营销传播的心理机制随堂测试1、【单选题】营销传播中“引起营销人员与顾客之间心理、情感上的变化”的心理功能为（）。本题答案：【融通情感】2、【判断题】如果提供的信息明显有利于信息提供者，顾客就容易接受。本题答案：【错误】广告传播随堂测试1、【单选题】广告的（）功能可以将消费者对某种产品的否定态度转变为肯定态度，从而影响消费者的购买决策。本题答案：【诱导】2、【单选题】广告（）是广告打动顾客心理的核心要素。本题答案：【创意】口头传播随堂测试1、【判断题】信息经口头传播比广告传播的效果更好。本题答案：【正确】2、【判断题】口头传播的信息不太容易被消费者记住。本题答案：【错误】意见领袖随堂测试1、【多选题】意见领袖较一般消费者更为突出的表现为（）。本题答案：【活跃#自信#创新#知识丰富】2、【判断题】意见领袖是可以培养的。本题答案：【正确】营销传播与消费心理单元作业营销传播与消费心理单元测试1、【单选题】（）业态的营销场景更加重视为顾客提供方便快捷的购物环境。本题答案：【超级市场】2、【单选题】顾客进入商场的出入口产生神秘、幽雅、高贵的感觉。这类商场出入口一般会设计为（）。本题答案：【封闭型】3、【单选题】商场橱窗设计给消费者传递美轮美奂，无与伦比的感觉，此举所基于的消费者心理功能为（）。本题答案：【激发动机】4、【单选题】POP广告心理功能中的（）功能，可以为顾客迅速找到所需商品的位置提供方便。本题答案：【提供导向】5、【单选题】自选商场店面设计大多采取的方式是()本题答案：【大招牌、小店门、大橱窗】6、【多选题】商场招牌的心理功能有（）。本题答案：【触发感知#引起兴趣#象征信誉#便于记忆】7、【多选题】商场内部设计包含的内容有（）。本题答案：【商品陈列#灯光设计#温度控制】8、【多选题】营业场所的色彩对人们的心理会产生（）的影响。本题答案：【冷暖感#大小感#抑扬感#象征感】9、【多选题】网络营销的特点有（）。本题答案：【跨时空#多媒体#交互式#拟人化】10、【多选题】在商店选址中，应注意的根本原则有：（）本题答案：【吸引顾客#满足顾客需求#扩大商品销售量】11、【多选题】商场常见的货位形式有()本题答案：【线条式#陈列式#岛屿式】12、【多选题】按照层次划分，一般可以把商圈分为（）。本题答案：【核心商圈#次级商圈#边缘商圈】13、【多选题】（）适合在第一磁石点陈列本题答案：【销售量大、购买频率高的商品#采购能力强的商品#主力商品】14、【判断题】业种指卖什么，业态指怎么卖。（）本题答案：【正确】15、【判断题】家用电器由于占用空间较大，应陈列在超市的主干道上。（）本题答案：【错误】16、【判断题】某商家招揽顾客，在商店门口反复高音量播放广告，此举符合语音接收心理。（）本题答案：【错误】17、【判断题】网络营销系统巨大的信息处理能力，使消费者的购买行为更加理性化。（）本题答案：【正确】18、【判断题】现代消费者崇尚个性化消费。（）本题答案：【正确】外部环境与消费心理随堂测试1、【单选题】（）业态的营销场景更加重视为顾客提供方便快捷的购物环境。本题答案：【超级市场】2、【多选题】在商店选址中，应注意的根本原则有：（）。本题答案：【吸引顾客#满足顾客需求#扩大商品销售量】3、【判断题】业种指卖什么，业态指怎么卖。本题答案：【正确】内部环境与消费心理随堂测试1、【单选题】POP广告心理功能中的（）功能，可以为顾客迅速找到所需商品的位置提供方便。本题答案：【提供导向】2、【多选题】营业场所的色彩对人们的心理会产生（）的影响。本题答案：【冷暖感#大小感#抑扬感#象征感】网络营销与消费心理随堂测试1、【单选题】有的网络消费者不满足现有的商品，希望能根据自己的需求进行商品定制，该特征为（）。本题答案：【追求个性】2、【判断题】网络营销系统巨大的信息处理能力，使消费者的购买行为更加理性化。本题答案：【正确】营销场景与消费心理单元作业营销场景与消费心理单元测试1、【单选题】（）业态的营销场景更加重视为顾客提供方便快捷的购物环境。本题答案：【超级市场】2、【单选题】顾客进入商场的出入口产生神秘、幽雅、高贵的感觉。这类商场出入口一般会设计为（）。本题答案：【封闭型】3、【单选题】商场橱窗设计给消费者传递美轮美奂，无与伦比的感觉，此举所基于的消费者心理功能为（）。本题答案：【激发动机】4、【单选题】POP广告心理功能中的（）功能，可以为顾客迅速找到所需商品的位置提供方便。本题答案：【提供导向】5、【单选题】自选商场店面设计大多采取的方式是()本题答案：【大招牌、小店门、大橱窗】6、【多选题】商场招牌的心理功能有（）。本题答案：【触发感知#引起兴趣#象征信誉#便于记忆】7、【多选题】商场内部设计包含的内容有（）。本题答案：【商品陈列#灯光设计#温度控制】8、【多选题】营业场所的色彩对人们的心理会产生（）的影响。本题答案：【冷暖感#大小感#抑扬感#象征感】9、【多选题】网络营销的特点有（）。本题答案：【跨时空#多媒体#交互式#拟人化】10、【多选题】在商店选址中，应注意的根本原则有：（）本题答案：【吸引顾客#满足顾客需求#扩大商品销售量】11、【多选题】商场常见的货位形式有()。本题答案：【线条式#陈列式#岛屿式】12、【多选题】按照层次划分，一般可以把商圈分为（）。本题答案：【核心商圈#次级商圈#边缘商圈】13、【多选题】（）适合在第一磁石点陈列本题答案：【销售量大、购买频率高的商品#采购能力强的商品#主力商品】14、【判断题】业种指卖什么，业态指怎么卖。（）本题答案：【正确】15、【判断题】家用电器由于占用空间较大，应陈列在超市的主干道上。（）本题答案：【错误】16、【判断题】某商家招揽顾客，在商店门口反复高音量播放广告，此举符合语音接收心理。（）本题答案：【错误】17、【判断题】网络营销系统巨大的信息处理能力，使消费者的购买行为更加理性化。（）本题答案：【正确】18、【判断题】现代消费者崇尚个性化消费。（）本题答案：【正确】营销服务概述随堂测试1、【单选题】服务的产生和消费是同时进行的，此特征为服务的（）。本题答案：【不可分离性】2、【判断题】企业开展销售服务工作最主要的原则是必须满足顾客的需求。本题答案：【正确】服务过程与消费心理随堂测试1、【多选题】售中服务的内容包括（）。本题答案：【介绍产品#展示产品#使用说明#解答疑问】2、【判断题】在竞争日益激烈的市场上，企业应把售前服务看作企业成败的关键。本题答案：【正确】营销服务冲突处理随堂测试1、【单选题】营业员在处理顾客不同意见时应主要（）。本题答案：【建立信任】2、【多选题】营销服务冲突的诱因包括（）。本题答案：【退换商品#不公平对待#情绪不佳#意见不合】营销服务与消费心理单元作业营销服务与消费心理单元测试1、【单选题】服务的产生和消费是同时进行的，此特征为服务的（）。本题答案：【不可分离性】2、【单选题】消费者对所购商品的评价在购买的初期可能不知道是否合适，甚至有些消费者希望更换商品。此为消费者的（）心理。本题答案：【试探】3、【单选题】营业员在处理顾客不同意见时应主要（）。本题答案：【建立信任】4、【单选题】顾客抱怨会对零售商产生（）。本题答案：【双重影响】5、【单选题】（）内容属于售前服务本题答案：【推荐与展示】6、