数字人力资源管理 课件 10第十章 人力资源SaaS

《数字人力资源管理》

DigitalHumanResourceManagement

中国人民大学出版社·北京·

书名：《数字人力资源管理》作者：赵晨出版社：中国人民大学出版社高等学校新文科教材：数字化管理系列出版时间：2024年8月装帧：16开，平装页数：304页定价：59.00元ISBN：978-7-300-32916-1《数字人力资源管理》教材介绍第1-3章探讨人力资源管理数字化转型背景，以及适应数字化人力资源管理的管理思维和部门架构；内容框架数字化转型(国家/城市/区域/产业/企业)产品化思维场景化思维一体化思维数智化思维数字化时代人力资源管理思维共享服务中心(SSC)人力资源业务伙伴(HRBP)专家中心(COE)人力资源三支柱模型人力资源软件即服务(SaaS)人力分析(PA)第4-8章详细介绍数字化的人力资源管理具体职能，以及这些具体职能如何利用数字化手段更好地实现人力资源管理战略目标；企业人力资源管理核心职能面向职位数字化时代的职位分析与评价数据驱动的薪酬管理体系面向人才数字化赋能招聘目标导向的绩效管理面向未来的数字化人才管理第9-10章详细介绍数字人力资源管理的最新技术手段与软硬件系统架构，展现对组织的支持和贡献；章节目录

第1章数字人力资源管理的背景

第2章数字化时代人力资源管理思维

第3章人力资源三支柱模型第4章数字化时代的职位分析与评价

第5章数字化赋能招聘

第6章数据驱动的绩效管理第7章数据驱动的薪酬管理第8章面向未来的数字化人才管理第9章人力分析第10章人力资源SaaS第十章

人力资源SaaS

学习导图学习目标1.了解人力资源SaaS的相关概念及特点；2.熟悉人力资源SaaS的设计过程；3.熟悉人力资源SaaS的实施要点；4.了解人力资源SaaS的竞争格局和未来趋势。第一节

人力资源SaaS概述

第一节

人力资源SaaS概述一、SaaSSaaS是Software-as-a-Service，软件即服务，即通过网络提供软件服务；全新的云计算服务模型，基于订阅模式访问和使用这些应用程序，不需要在本地服务器或计算机上购买和安装软件；SaaS应用程序完全在云上运行，用户只需通过浏览器或API（ApplicationProgrammingInterface，应用程序接口）访问，用户可以从任何地方、任何设备上访问它，只要有互联网连接；一个应用实例可以服务于多个客户，但每个客户的数据和配置都是隔离的；部署方式中文定义特点On-Premises本地部署软件在客户的物理位置（如数据中心）上安装和运行，不属于云计算范畴。1.完全的数据和系统控制；2.需要购买和维护硬件；3.负责软件升级、维护和安全性。IaaS(InfrastructureasaService)基础设施即服务企业在云提供商的基础设施上租用虚拟化的硬件资源，但管理操作系统、数据库和应用程序。1.硬件级别的灵活性和可扩展性；2.需要管理软件和操作系统。PaaS(PlatformasaService)平台即服务云提供商提供一个平台，企业可以开发、运行和管理应用程序，无需处理基础设施。1.关注应用程序开发；2.包括开发工具、数据库管理系统和应用程序主机。SaaS(SoftwareasaService)软件即服务软件作为服务提供，部署在云端。用户通过互联网访问和使用，不在本地安装。1.基于订阅模式；2.无需维护、升级和安全性担忧；3.随时随地访问。HybridCloud混合云结合私有云和公共云的特点，允许数据和应用程序在两者之间流动。1.灵活性在私有和公共云之间移动；2.满足特定的合规性和安全性需求；3.需要复杂的管理和集成。常见的云计算服务模式第一节

人力资源SaaS概述一、SaaS常见的云计算服务模式近年来，SaaS在企业和个人用户中的普及确实呈现出上升趋势。其背后有多种驱动因素：首先，从经济的角度看，SaaS模式通常采用订阅制，使企业无须进行大额的前期投资，同时还能节省与IT相关的维护和升级开支；其次，应用程序托管在云中，它们为用户提供了随时随地的访问能力，这种灵活性在今天的移动化和全球化工作环境中尤为重要。安全性也是SaaS越来越受欢迎的一个重要原因；第一节

人力资源SaaS概述一、SaaS第一节

人力资源SaaS概述二、人力资源SaaS人力资源SaaS是基于SaaS模式的人力资源服务平台，可以看作是集合了软件技术和人力资源管理能力的管理工具。人力资源SaaS厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以按需购买，并通过互联网获得厂商提供的服务；传统人事管理阶段事务型管理；人力资源线上化；面临顶层战略规划不清、业务流程再塑较难、组织部门协同推进受阻、信息化程度不一等问题；e-HR阶段电子人力资源管理实现人力资源自动化推动了人力资源部门的角色转型，提升了其工作效率，促进了知识型员工的自主管理，并为企业高层提供了人才决策的数据支持，进一步优化了公司内部的沟通流程人力资源SaaS阶段提供更加灵活、可扩展和成本效益的人力资源两大体系并存的局面，一是本地安装部署的e-HR系统，一个是订阅模式的人力资源SaaS一体化人力资源SaaS阶段单品SaaS局限性涵盖了人力资源管理的所有关键环节，确保了数据的流动性和一致性。所有的数据都在一个统一的平台上，可以轻松地进行交叉分析和报告第一节

人力资源SaaS概述二、人力资源SaaS无需大规模前期投资灵活性与可扩展性实时更新与维护无缝集成与API连接数据安全与合规性全球访问与移动优化数据驱动的决策支持用户友好的界面第二节

人力资源SaaS的设计第二节

人力资源SaaS的设计一、人力资源SaaS的整体架构人力资源SaaS的系统架构员工自助服务管理仪表板报告工具移动应用界面招聘API网关BI&分析工具数据湖ETL工具云服务/物理服务器身份验证用户界面层应用服务层数据存储与处理层基础设施层前端应用界面绩效薪酬福利…数据中台数据仓库数据加密审计日志第三方应用IoT设备第二节

人力资源SaaS的设计二、人力资源SaaS数据流01数据收集一旦收集到数据，它们首先被存储在数据湖中；数据湖是个存储系统，能够容纳大量非结构化和结构化数据，并保留其原始格式；02数据存储03数据清洗与预处理对数据进行质量检查以识别并纠正错误或不一致性，如重复简历或不完整反馈，数据进行转换，如视频面试记录转为文本；从社交媒体、电子邮件、在线表单、IoT设备等源头收集数据，用于招聘、员工反馈、工时跟踪等，求职者简历会被捕获存储；第二节

人力资源SaaS的设计二、人力资源SaaS数据流04数据整合06数据提供05数据分析与转换07数据消费清洗和预处理的数据被加载到数据中台，中台整合来自不同来源的数据，并为上层应用提供统一、可用数据，确保数据一致性和准确性；分析和转换的数据加载到数据仓库中，支持高效历史趋势分析；数据中台提供API或其他数据服务，允许上层应用直接访问和查询数据；经过清洗和预处理的数据被加载到数据中台进行分析和转换，如员工满意度分析和招聘需求预测，涉及数据聚合以得出整体满意度得分；上层应用如BI工具使用来自数据仓库或数据中台的数据进行报告、可视化和深入分析，领导层使用仪表板查看员工满意度等，从而做出决策；第二节

人力资源SaaS的设计三、人力资源SaaS中的数据存储与管理数据中台企业数据架构的关键组件，特别是人力资源SaaS中，集中整合数据并提供统一可用数据，确保数据一致准确，支持数据治理确保安全合规，为企业提供可靠数据基础；数据仓库IT架构的核心组件，人力资源SaaS中作为集中存储系统，支持分析和报告需求，优化历史数据存储，确保数据一致准确，支持时间序列分析，为数据驱动决策提供稳定基础；数据湖集中存储库，支持结构化、半结构化及非结构化数据，灵活容纳各类数据，如文本、图像、音频和视频，分布式架构易于扩展，基于低成本的存储解决方案，经济高效存储大数据；030201第二节

人力资源SaaS的设计三、人力资源SaaS中的数据存储与管理特点/组件数据湖数据中台数据仓库数据类型结构化、半结构化、非结构化通常是结构化和半结构化主要是结构化数据存储原始格式整合、清洗后的格式高度优化、经过转换的格式目的数据的集中存储数据的整合、清洗和提供数据的查询和分析查询性能通常较低中等高（为快速查询而优化）处理工具Hadoop、Spark等ETL工具、数据集成工具OLAP工具、数据库查询工具数据更新频繁、实时定期、批处理批处理、定期用户数据科学家、开发者数据工程师、开发者业务分析师、决策者典型用例数据探索、机器学习数据服务、API提供报告、仪表板、历史数据分析数据历史长期存储、不经常删除有时会有历史数据，但焦点在当前数据通常存储历史数据，支持时间维度的分析数据质量可能包含低质量数据重点在数据质量和一致性高质量、经过验证和清洗的数据第三节

人力资源SaaS的实施第三节

人力资源SaaS的实施一、明确需求与目标明确需求与目标是实施人力资源SaaS的第一步；需考虑企业规模、业务模式、员工结构及未来发展计划，确保系统满足当前和未来需求，实现最大投资回报；key1：明确需求与目标与企业内的关键利益相关者进行深入的沟通，确保需求全面准确；编写详细的需求文档，明确列出功能、性能、安全和合规性等要求，为系统选择提供指导；key2：沟通与需求文档第三节

人力资源SaaS的实施二、确立核心功能与可扩展性（一）基础人事管理应集中管理员工信息，支持多种假期政策和工作时间安排，生成出勤和假期报告，并提供用户友好的自助服务门户，确保员工和管理者轻松访问功能；（二）招聘管理应支持职位发布、简历筛选、面试安排和候选人跟踪等招聘流程；职位发布需吸引候选人，简历筛选需智能高效，面试安排需便捷，候选人跟踪需全面记录活动；（三）薪酬管理应提供薪资结构设计、计算发放、奖金福利管理等功能；薪资结构需灵活，计算发放需高效准确，奖金福利需丰富，以吸引留住人才，并支持多种薪酬政策；第三节

人力资源SaaS的实施二、确立核心功能与可扩展性（四）绩效管理应提供灵活绩效管理功能，支持目标设定、评价、反馈和沟通；目标设定需明确具体，绩效评价需公正准确，反馈沟通需及时有效，并与薪酬培训集成，实现全面管理；（五）扩展性功能应选择可扩展的人力资源SaaS，关注模块化设计和强大集成能力，确保系统能适应企业发展变化，同时考虑技术更新、用户体验与优化，确保长远发展；第三节

人力资源SaaS的实施三、确保数据安全与合规性安全机制与加密技术人力资源SaaS应强化安全机制，采用加密技术确保数据传输和存储安全，并提供访问控制功能，保障只有授权用户能访问敏感数据；审计日志与合规性审计日志功能追踪数据访问和修改历史，及时发现安全威胁；同时确保系统符合法律和行业标准，提供培训和教育提升员工数据安全意识；第三节

人力资源SaaS的实施四、计算成本与投资回报率考虑风险和挑战企业应考虑系统的风险和挑战，包括安全风险、数据迁移和集成挑战、用户接受度和适应性，并制定全面风险评估和管理计划；明确初始投资企业需要明确人力资源SaaS的初始投资，包括购买或订阅的费用、系统定制和集成的费用、员工培训和项目管理的费用；考虑长期运营成本企业还需要考虑长期运营成本，包括系统维护和升级的费用、数据存储和管理的费用、系统使用和支持的费用；评估投资回报率企业应评估系统带来的经济效益和价值，包括提高员工效率和满意度、降低成本、提高决策效率和准确性；第三节

人力资源SaaS的实施五、考察供应商的信誉选择一个有良好口碑和丰富经验的供应商是人力资源SaaS实施的关键要点之一，企业应深入研究和考察供应商的行业声誉、客户评价、经验和专业知识、技术支持和服务以及研发和创新能力；目标：考察供应商的各方面要素通过与一个优秀的供应商合作，企业可以更好地推动人力资源SaaS的成功实施和高效运行，从而实现人力资源管理的数字化和智能化，为企业的长远发展提供有力支持；效果：合作推动成功实施第四节

人力资源SaaS的竞争格局

和未来趋势第四节

人力资源SaaS的竞争格局和未来趋势一、人力资源SaaS的竞争格局在全球人力资源SaaS市场，我们可以将主要的市场参与者分为三个梯队，每个梯队都有其独特的特点和优势。第一梯队是全球领先企业，这些企业通常具有强大的技术背景和全球化的服务网络，能够为大型企业提供全面和高度集成的解决方案；第二梯队是区域领先企业，这些企业则更加专注于特定的区域或细分市场，提供更为专业和定制化的服务；第三梯队是新兴和利基市场（缝隙市场）参与者，这些企业则更具灵活性和创新性，特别适合中小企业和新兴市场的需求。全球市场的竞争格局根据厂商营业