2024年冬季供暖服务协议范本版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年冬季供暖服务协议范本版A版本合同目录一览1.供暖服务协议1.1定义与术语解释1.2供暖服务内容1.3供暖时间段1.4供暖温度标准1.5服务质量和维护1.6服务启动与停止2.供暖设备与设施2.1供暖设备的所有权与维护2.2用户的配合义务2.3设备安装与调试2.4设备更新与改造3.费用与支付3.1供暖费用的计算3.2供暖费用的支付方式3.3供暖费用的调整3.4逾期支付的违约金4.供暖安全保障4.1供暖安全责任4.2应急预案与处理4.3用户安全保障义务4.4事故责任的确定5.服务期限与终止5.1服务期限5.2合同终止条件5.3合同终止后的处理5.4合同续签条款6.违约责任与争议解决6.1违约行为的界定6.2违约责任的具体承担6.3争议解决方式6.4法律适用与管辖7.其他条款7.1通知与送达7.2合同的修改与补充7.3合同解除条件7.4合同的继承与转让8.保密条款8.1保密信息的界定8.2保密信息的保护期限8.3违反保密条款的责任9.不可抗力9.1不可抗力的认定9.2不可抗力事件的影响9.3不可抗力事件的处理10.合同的生效、变更与解除10.1合同的生效条件10.2合同的变更10.3合同的解除11.双方的权利与义务11.1供暖公司的权利与义务11.2用户的权利与义务12.用户的特殊要求与约定12.1用户特殊需求的提出12.2特殊需求的处理与实施13.供暖公司的服务承诺13.1服务标准与质量承诺13.2用户满意度保障13.3服务承诺的履行与监督14.双方签字盖章14.1双方签字盖章的效力14.2签字盖章后的合同变更14.3签字盖章后的合同解除第一部分：合同如下：第一条供暖服务协议1.1定义与术语解释1.1.2供暖方是指具备供暖服务资质，提供供暖服务的法人或其他组织。1.1.3用户是指接受供暖服务，并按照本协议约定支付供暖费用的自然人、法人或其他组织。1.2供暖服务内容1.2.1供暖方应按照本协议约定，为用户提供供暖服务，保证供暖设备正常运行。1.2.2供暖方应根据用户的实际需求，提供相应的供暖服务，确保供暖效果。1.3供暖时间段1.3.1供暖方应在本协议约定的供暖季节内，按照约定的时间段为用户提供供暖服务。1.3.2供暖季节一般为每年的11月1日至次年的3月31日，具体供暖时间可根据当地政府的规定进行调整。1.4供暖温度标准1.4.1供暖方应保证用户室内供暖温度达到本协议约定的标准。1.4.2供暖温度标准为用户室内温度不低于18℃。第二条供暖设备与设施2.1供暖设备的所有权与维护2.1.1供暖方拥有供暖设备的所有权，并负责供暖设备的维护、更新与改造。2.1.2用户应按照供暖方的要求，配合供暖设备的安装、调试及维护工作。2.2用户的配合义务2.2.1用户应按照供暖方的要求，提供必要的场地、电源等条件，确保供暖设备的正常运行。2.2.2用户不得擅自移动、损坏供暖设备，不得影响供暖效果。2.3设备安装与调试2.3.1供暖方应在协议约定的时间内完成供暖设备的安装与调试工作。2.3.2供暖方应对供暖设备进行定期检查与维护，确保供暖设备的正常运行。2.4设备更新与改造2.4.1供暖方应根据供暖设备的运行情况，及时进行更新与改造，提高供暖效果。2.4.2供暖方在进行设备更新与改造时，应提前通知用户，并尽量减少对用户正常生活的影响。第三条费用与支付3.1供暖费用的计算3.1.1供暖费用按照用户实际使用的供暖面积、供暖时间和供暖价格进行计算。3.1.2供暖价格按照当地政府的规定执行。3.2供暖费用的支付方式3.2.1用户可选择预付、分期付款或按实际使用量支付供暖费用。3.2.2用户应按照供暖方的要求，按时支付供暖费用。3.3供暖费用的调整3.3.1供暖费用根据市场价格变动、政策调整等因素，可进行相应的调整。3.3.2供暖方应提前通知用户关于供暖费用的调整情况。3.4逾期支付的违约金3.4.1用户逾期支付供暖费用，应支付逾期违约金。3.4.2逾期违约金的计算方式按照供暖方和用户协商确定，或参照当地政府的相关规定执行。第四条供暖安全保障4.1供暖安全责任4.1.1供暖方应确保供暖设备的安全运行，防止发生安全事故。4.1.2用户应按照供暖方的要求，使用供暖设备，不得擅自改动供暖设备。4.2应急预案与处理4.2.1供暖方应制定供暖设备安全事故的应急预案，确保在发生安全事故时，能够及时处理。4.2.2供暖方在发生安全事故时，应立即启动应急预案，采取措施防止事故扩大，并及时通知用户。4.3用户安全保障义务4.3.1用户应按照供暖方的要求，使用供暖设备，不得擅自改动供暖设备。4.3.2用户在供暖过程中，发现供暖设备存在安全隐患，应立即通知供暖方进行处理。4.4事故责任的确定4.4.1供暖设备发生安全事故，造成用户损失的，供暖方应承担相应的赔偿责任。4.4.2用户违反本协议规定，造成供暖设备损坏或安全事故的，用户第八条保密条款8.1保密信息的界定8.1.1保密信息是指本协议的签订过程中，双方在商务谈判、技术交流等过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密等非公开信息。8.2保密信息的保护期限8.2.1双方对保密信息的保护期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或解除之日止。8.3违反保密条款的责任8.3.1如一方违反本协议的保密义务，导致保密信息泄露给第三方，泄露方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九条不可抗力9.1不可抗力的认定9.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力事件的影响9.2.1如发生不可抗力事件，导致供暖服务无法正常进行，双方应立即协商，采取措施减轻不可抗力事件的影响。9.3不可抗力事件的处理9.3.1双方应按照公平合理的原则，协商处理因不可抗力事件导致的合同履行问题。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同的生效条件10.1.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同的变更10.2.1如双方同意变更本协议的内容，应签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。10.3合同的解除10.3.1如双方同意解除本协议，应签订书面解除协议，经双方签字或盖章后生效。第十一条双方的权利与义务11.1供暖公司的权利与义务11.1.1供暖公司应按照约定提供供暖服务，保证供暖设备的正常运行。11.1.2供暖公司应按照约定时间完成供暖设备的安装、调试及维护工作。11.2用户的权利与义务11.2.1用户应按照约定支付供暖费用，并按照供暖公司的要求，使用供暖设备。11.2.2用户应在供暖季节内，按照约定的时间段接受供暖服务。第十二条用户的特殊要求与约定12.1用户特殊需求的提出12.1.1用户如有特殊需求，应在签订本协议前提出，并书面告知供暖公司。12.2特殊需求的处理与实施12.2.1供暖公司应根据用户特殊需求的具体情况，协商确定是否可以满足，并书面回复用户。第十三条供暖公司的服务承诺13.1服务标准与质量承诺13.1.1供暖公司承诺按照本协议的约定，提供供暖服务，保证供暖效果。13.2用户满意度保障13.2.1供暖公司承诺及时解决用户在供暖过程中遇到的问题，确保用户满意度。13.3服务承诺的履行与监督13.3.1供暖公司应按照本协议的约定，履行服务承诺，并接受用户的监督。第十四条双方签字盖章14.1双方签字盖章的效力14.1.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。14.2签字盖章后的合同变更14.2.1任何一方如需变更本协议，应与对方协商一致，并签订书面变更协议。14.3签字盖章后的合同解除14.3.1任何一方如欲解除本协议，应提前书面通知对方，经双方协商一致后解除。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：供暖服务协议明细表详细列出供暖服务的具体内容、供暖时间段、供暖温度标准等信息。2.附件二：供暖设备清单详细列出供暖设备的具体型号、数量、安装位置等信息。3.附件三：供暖费用计算公式详细列出供暖费用的计算方法，包括供暖面积、供暖时间等因素的计算公式。4.附件四：保密信息清单详细列出双方约定的保密信息范围，包括商业秘密、技术秘密等。5.附件五：不可抗力事件认定标准详细列出不可抗力事件的认定标准，以及相关自然灾害、社会事件的例子。6.附件六：服务标准与质量承诺细节详细列出供暖公司服务标准的具体内容，以及如何保障用户满意度。7.附件七：违约行为及责任认定细节详细列出各种违约行为的具体界定，以及相应的违约责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.供暖公司未按照约定提供供暖服务，或供暖设备运行不正常，导致用户室内温度低于约定标准的，应承担违约责任。示例：如果供暖公司未能在约定时间内完成供暖设备的安装，导致用户无法在供暖季节开始时享受到供暖服务，供暖公司应按照合同约定支付违约金。2.用户未按照约定时间支付供暖费用的，应承担违约责任。示例：如果用户在供暖季节开始后一个月内未能支付供暖费用，供暖公司有权暂停供暖服务，并要求用户支付逾期违约金。3.用户擅自改动供暖设备，导致设备损坏或安全事故的，应承担违约责任。示例：如果用户未经供暖公司同意，私自调整供暖设备的设定温度，导致设备过载损坏，用户应承担维修费用和因此产生的其他损失。4.不可抗力事件导致供暖服务无法正常进行的，双方应协商解决。示例：如果因自然灾害导致供暖设备无法正常运行，双方应共同评估损失，并协商决定是否继续履行合同义务。说明三：法律名词及解