2024年凯正源家用净水器全面维护服务协议一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年凯正源家用净水器全面维护服务协议一本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同双方1.2合同标的1.3服务内容第二条服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期第三条服务范围3.1设备维护3.2设备更换3.3技术支持第四条服务费用4.1维护费用4.2更换费用4.3额外服务费用第五条服务预约与执行5.1预约流程5.2服务执行第六条设备维修与保养6.1维修流程6.2保养计划第七条服务质量保证7.1维护效果7.2设备正常运行第八条售后服务8.1投诉处理8.2售后服务电话第九条合同的变更与终止9.1变更条件9.2终止条件第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同的完整性与独立性14.3合同的生效条件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同双方本合同双方为凯正源家用净水器全面维护服务协议的甲方（用户）与乙方（服务商）。甲方为净水器的合法所有者，乙方为甲方提供净水器维护服务的合法经营实体。1.2合同标的本合同的标的为乙方为甲方提供的家用净水器全面维护服务，包括但不限于设备的维护、更换和提供技术支持等。1.3服务内容1.3.1定期对甲方净水器进行全面的检查和维护，确保设备的正常运行。1.3.2对甲方净水器出现的故障进行及时的修复，确保设备的正常使用。1.3.3为甲方提供净水器的使用和维护培训，确保甲方能够正确使用和维护净水器。1.3.4在甲方净水器出现问题时，乙方应提供必要的技术支持，指导甲方解决问题。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同的服务开始日期为合同签订之日起。2.2服务结束日期本合同的服务结束日期为合同签订之日起两年后。第三条服务范围3.1设备维护乙方应定期对甲方的净水器进行维护，包括但不限于更换滤芯、检查设备运行状态等。3.2设备更换在甲方净水器出现故障或者达到使用寿命时，乙方负责为甲方更换新的净水器。3.3技术支持乙方应为甲方提供净水器使用的技术支持，包括但不限于操作培训、故障排除等。第四条服务费用4.1维护费用乙方向甲方提供的净水器维护服务，按照合同约定的维护周期和维护内容，收取甲方维护费用。4.2更换费用乙方为甲方更换净水器时，按照实际更换的设备型号和价格，向甲方收取更换费用。4.3额外服务费用如甲方需要乙方提供合同约定范围之外的额外服务，乙方应向甲方收取额外服务费用。第五条服务预约与执行5.1预约流程甲方如需乙方提供服务，应提前通过电话、网络等方式向乙方预约服务时间。5.2服务执行乙方按照甲方的预约，指派专业技术人员按时到达甲方指定的地点，为甲方提供服务。第六条设备维修与保养6.1维修流程当甲方净水器出现故障时，甲方应立即通知乙方。乙方接到通知后，应尽快安排技术人员到现场进行维修。6.2保养计划乙方应制定净水器的定期保养计划，并在计划时间内为甲方提供保养服务。第七条服务质量保证7.1维护效果乙方提供的维护服务应确保甲方的净水器在维护后能够正常运行，维护效果应符合行业标准。7.2设备正常运行乙方应确保甲方净水器在维护期间能够正常运行，如因乙方原因导致设备不能正常运行，乙方应承担相应责任。第八条售后服务8.1投诉处理甲方如对乙方提供的服务有任何不满意之处，有权向乙方提出投诉。乙方应在接到投诉后24小时内响应，并采取措施解决问题。8.2售后服务电话乙方向甲方提供专门的售后服务电话，方便甲方在服务期间有任何问题时及时与乙方联系。第九条合同的变更与终止9.1变更条件合同双方如因特殊情况需要变更合同内容，应书面协商一致，并签订变更协议。9.2终止条件合同终止条件如下：9.2.1合同到期，双方未续签；9.2.2甲方出售或转让净水器，且未与乙方续签；9.2.3乙方因故无法提供服务，且双方未能达成续签协议。第十条违约责任10.1违约行为合同双方如违反合同约定，应承担违约责任。10.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十一条争议解决11.1协商解决合同双方如发生争议，应通过协商解决。11.2调解解决如协商不成，双方可向相关机构申请调解。11.3法律途径如调解不成，双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条保密条款13.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。13.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十四条其他条款14.1通知与送达双方之间的通知与送达，应以书面形式进行，送达对方指定的联系地址。14.2合同的完整性与独立性本合同各条款相互独立，任何一项条款的无效、失效或终止，不影响其他条款的效力。14.3合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：净水器维护服务内容详细清单附件二：净水器维护服务费用明细表附件三：净水器更换标准及费用一览表附件四：额外服务费用收费标准附件五：净水器维护保养计划表附件六：售后服务投诉处理流程图附件七：合同变更与终止协议附件八：违约金计算公式及标准附件九：争议解决机构联系方式附件十：保密协议附件一：净水器维护服务内容详细清单1.设备检查：定期对甲方净水器进行全面检查，确保设备正常运行。2.滤芯更换：按照滤芯的使用寿命，定期为甲方更换滤芯。3.设备保养：对甲方净水器进行定期保养，延长设备使用寿命。4.技术支持：为甲方提供净水器使用的技术指导和支持。5.故障排查：针对甲方净水器出现的故障，进行现场排查并提供解决方案。附件二：净水器维护服务费用明细表1.维护费用：包含设备检查、滤芯更换、设备保养等服务项目的费用。2.更换费用：包含净水器主机及配件更换所需的费用。3.额外服务费用：指合同约定范围之外的额外服务，按项目收费。附件三：净水器更换标准及费用一览表1.更换标准：根据净水器主机及配件的使用寿命和损坏情况，确定是否需要更换。2.更换费用：包含新设备购买费用、运输费用、安装费用等。附件四：额外服务费用收费标准1.额外服务费用：指合同约定范围之外的额外服务，如设备维修、配件更换等。2.收费标准：根据额外服务项目的具体内容，按照实际发生费用收取。附件五：净水器维护保养计划表1.维护保养时间：定期对甲方净水器进行维护保养的时间安排。2.维护保养内容：包含设备检查、滤芯更换、设备保养等服务项目。附件六：售后服务投诉处理流程图1.投诉提交：甲方通过售后服务电话或指定邮箱提交投诉。2.投诉受理：乙方收到投诉后，24小时内响应并采取措施解决问题。3.投诉处理：乙方根据实际情况，采取相应措施解决问题，并向甲方反馈处理结果。附件七：合同变更与终止协议1.变更条件：合同双方如因特殊情况需要变更合同内容，应书面协商一致，并签订变更协议。2.终止条件：合同终止条件如下：a.合同到期，双方未续签；b.甲方出售或转让净水器，且未与乙方续签；c.乙方因故无法提供服务，且双方未能达成续签协议。附件八：违约金计算公式及标准1.违约金计算公式：违约金=违约行为所涉及的金额×违约比例。2.违约标准：根据违约行为的严重程度，确定违约比例。附件九：争议解决机构联系方式1.协商解决：合同双方如发生争议，应通过协商解决。2.调解解决：如协商不成，双方可向相关机构申请调解。3.法律途径：如调解不成，双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。附件十：保密协议1.保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。2.保密期限：自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务，应支付违约金。2.乙方提供的服务未达到约定质量标准，应承担重新服务或赔偿损失的责任。3.乙方未经甲方同意，擅自变更合同