2024年度高铁座位预订服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高铁座位预订服务合同本合同目录一览1.预订服务概述1.1服务内容1.2服务对象1.3服务范围1.4服务期限2.预订流程2.1预订方式2.2预订时间2.3预订确认2.4支付方式2.5取消与变更3.座位分配3.1座位类型3.2座位分配规则3.3座位分配时间3.4座位分配方式4.服务费用4.1费用标准4.2费用支付4.3费用退换4.4费用结算5.服务质量保证5.1服务标准5.2服务监督5.3投诉处理5.4质量改进6.保密条款6.1保密内容6.2保密义务6.3违约责任7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序8.4争议解决费用9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除9.4合同终止后的处理10.合同附件10.1附件一：座位预订申请表10.2附件二：座位预订确认书10.3附件三：费用明细表10.4附件四：服务质量保证书11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.其他约定12.1不可抗力12.2合同解释12.3合同变更12.4合同解除12.5合同补充13.合同签署13.1签署主体13.2签署日期13.3签署地点14.合同附件清单14.1附件一：座位预订申请表14.2附件二：座位预订确认书14.3附件三：费用明细表14.4附件四：服务质量保证书第一部分：合同如下：第一条预订服务概述1.1服务内容（1）提供高铁座位预订信息查询；（2）根据客户需求预订指定日期、车次的高铁座位；（3）协助客户办理座位确认及票务支付手续；（4）提供座位变更及退票服务；（5）为旅客提供相关乘车指南及咨询服务。1.2服务对象本合同服务对象为符合高铁购票规定的自然人、法人或其他组织。1.3服务范围本合同服务范围包括国内各高铁线路，具体车次及站点以预订系统实时显示为准。1.4服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二条预订流程2.1预订方式（1）电话预订；（2）网上预订；（3）现场预订。2.2预订时间预订时间为每日08:00至22:00，具体车次及座位库存以预订系统实时为准。2.3预订确认客户提交预订申请后，预订系统将自动发送预订确认短信，确认信息包括车次、座位号、票价等。2.4支付方式客户可选择的支付方式包括：（1）银行转账；（2）在线支付；（3）现金支付。2.5取消与变更（1）客户可在预订确认后至开车前30分钟内取消预订，全额退还票款；（2）客户可在开车前30分钟内变更座位，但需支付相应的变更费用；（3）如因特殊原因导致车次或站点调整，预订系统将自动发送通知，并视情况提供相应的解决方案。第三条座位分配3.1座位类型（1）一等座；（2）二等座；（3）商务座；（4）动车组一等座；（5）动车组二等座。3.2座位分配规则座位分配遵循“先到先得”的原则，按照客户提交预订申请的先后顺序进行。3.3座位分配时间座位分配时间为客户提交预订申请后，预订系统确认订单的瞬间。3.4座位分配方式座位分配方式为系统自动分配，客户可通过预订系统查询座位信息。第四条服务费用4.1费用标准（1）座位预订费用；（2）座位变更费用；（3）退票费用；（4）其他相关服务费用。4.2费用支付客户应在预订确认后按照约定方式支付服务费用。4.3费用退换（1）如因特殊原因导致车次或站点调整，预订系统将自动发送通知，并视情况提供相应的解决方案；（2）客户可在开车前30分钟内取消预订，全额退还票款；（3）座位变更费用根据变更情况确定。4.4费用结算本合同服务费用以人民币计价，结算方式为一次性支付。第五条服务质量保证5.1服务标准（1）提供准确、及时的服务信息；（2）确保座位预订的准确无误；（3）提供便捷的支付方式；（4）提供优质的咨询服务。5.2服务监督（1）设立服务质量监督电话；（2）设立服务投诉渠道；（3）定期对服务质量进行检查。5.3投诉处理客户对服务质量的投诉，应在发现问题的第一时间内通过预订系统或服务质量监督电话进行投诉，本合同提供方将在接到投诉后24小时内给予答复。5.4质量改进本合同提供方将根据客户反馈及服务质量监督结果，不断改进服务质量。第八条保密条款6.1保密内容本合同双方同意对在合同执行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密内容进行保密。6.2保密义务双方应采取合理措施保护保密内容，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或用于与合同无关的目的。6.3违约责任任何一方违反保密义务，导致保密内容泄露的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第九条违约责任7.1违约情形（1）一方未按合同约定提供服务或质量不符合要求；（2）一方未按合同约定支付费用；（3）一方未按合同约定履行保密义务；（4）一方未按合同约定处理争议；（5）一方违反合同其他约定的行为。7.2违约责任承担（1）违约方应立即采取措施纠正违约行为，并赔偿守约方因此遭受的直接损失；（2）违约方应支付违约金，违约金的计算方式根据违约程度和损失情况确定；（3）如违约行为导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应的赔偿责任。7.3违约赔偿违约赔偿金额根据违约程度和守约方实际损失确定，最高不超过合同总金额。第十条争议解决8.1争议解决方式本合同争议解决方式为协商解决，如协商不成，双方可选择仲裁或诉讼。8.2争议解决机构如选择仲裁，争议解决机构为双方约定的仲裁委员会。8.3争议解决程序（1）双方应友好协商解决争议，协商不成时，任何一方均可向争议解决机构提起仲裁或诉讼；（2）仲裁或诉讼程序应按照争议解决机构的规定进行。8.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，或由双方协商分担。第十一、十二条合同生效与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约导致合同无法履行。9.3合同解除（1）一方违约，另一方有权解除合同；（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。9.4合同终止后的处理第十三、十四条合同附件与签署10.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）座位预订申请表；（2）座位预订确认书；（3）费用明细表；（4）服务质量保证书。10.2合同签署本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.1签署主体本合同由双方授权的代表签字，代表须有签署合同的权限。14.2签署日期本合同签署日期为2024年1月1日。14.3签署地点本合同签署地点为双方约定的地点。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定义本合同所称第三方，指在合同执行过程中，为甲乙双方提供中介、咨询、技术服务等服务的独立第三方机构或个人。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高服务质量、降低风险、提高效率，以及协助甲乙双方解决合同执行过程中可能出现的困难和问题。2.第三方介入条件2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意。2.2第三方介入应具备相应的资质和能力，能够胜任相关服务。3.第三方介入流程3.1甲乙双方共同确定第三方介入的具体事项和服务内容。3.2甲乙双方与第三方签订相关协议，明确双方的权利、义务和责任。3.3第三方按照协议约定，履行相关服务职责。4.第三方责任限额4.1第三方的责任限额应根据其提供的服务类型、服务质量等因素确定。4.2第三方的责任限额不得超过甲乙双方约定的最高赔偿限额。4.3如第三方在执行服务过程中造成甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。5.第三方与其他各方的责任划分5.1第三方在执行服务过程中，对甲乙双方造成损失的，第三方应承担相应的责任。5.2如第三方在执行服务过程中，因不可抗力导致损失，第三方不承担责任。5.3第三方与其他各方（如甲乙双方、旅客等）之间的责任划分，应按照相关法律法规和协议约定执行。6.第三方权利6.1第三方有权根据协议约定，收取相应的服务费用。6.2第三方有权在执行服务过程中，提出合理化建议。7.第三方义务7.1第三方应按照协议约定，提供优质、高效的服务。7.2第三方应遵守国家法律法规，维护甲乙双方的合法权益。7.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密。8.第三方介入时的额外条款8.1甲乙双方应确保第三方介入不影响合同的正常履行。8.2第三方介入期间，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。8.3第三方介入结束后，甲乙双方应按照合同约定继续履行合同。9.第三方介入后的合同变更9.1如第三方介入导致合同内容需要变更，甲乙双方应协商一致，签订补充协议。9.2补充协议与本合同具有同等法律效力。10.第三方介入后的争议解决10.1如第三方介入过程中出现争议，甲乙双方应通过协商解决。10.2协商不成的，可按照本合同约定的争议解决方式处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.座位预订申请表详细要求：表格应包含预订人信息、预订日期、车次、座位类型、联系方式等基本信息。说明：本表格用于记录客户座位预订的基本信息，作为合同附件。2.座位预订确认书详细要求：确认书应包含预订人信息、预订日期、车次、座位号、票价、支付方式、服务费用等详细信息。说明：本确认书作为合同附件，用于确认客户预订的座位信息及费用。3.费用明细表详细要求：表格应详细列出各项服务费用，包括座位预订费、座位变更费、退票费等。说明：本表格作为合同附件，用于明确各项费用的计算标准和支付方式。4.服务质量保证书详细要求：保证书应包含服务提供方对服务质量的承诺，包括服务标准、监督机制、投诉处理等。说明：本保证书作为合同附件，用于保障客户的服务体验。5.保密协议详细要求：协议应明确保密内容、保密义务、违约责任等条款。说明：本协议作为合同附件，用于保护双方的商业秘密。6.第三方介入协议详细要求：协议应明确第三方介入的服务内容、费用、责任划分等。说明：本协议作为合同附件，用于规范第三方介入的相关事宜。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为未按合同约定提供服务或质量不符合要求；未按合同约定支付费用；未按合同约定履行保密义务；未按合同约定处理争议；违反合同其他约定的行为。2.责任认定标准根据违约行为的严重程度，分为一般违约、严重违约和重大违约。一般违约：违约方应立即采取措施纠正违约行为，并赔偿守约方因此遭受的直接损失。严重违约：违约方应支付违约金，违约金的计算方式根据违约程度和损失情况确定。重大违约：违约方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿守约方遭受的直接损失、间接损失及合理费用。3.违约责任示例说明示例一：一方未按合同约定在规定时间内提供座位预订服务，导致客户无法按时乘车，违约方应赔偿客户因此遭受的损失，包括误工费、交通费等。示例二：一方未按合同约定支付服务费用，违约方应支付违约金，违约金按未支付费用的一定比例计算。示例三：一方泄露客户商业秘密，违约方应承担相应的法律责任，包括赔偿客户因此遭受的损失。全文完。2024年度高铁座位预订服务合同1本合同目录一览1.预订原则1.1预订对象1.2预订时间1.3预订方式2.座位类型2.1高铁座位类型说明2.2座位等级划分2.3座位价格3.预订流程3.1预订申请3.2预订审核3.3预订确认4.付款方式4.1付款期限4.2付款方式说明4.3付款凭证5.座位出票5.1出票时间5.2出票方式5.3出票凭证6.座位变更6.1座位变更条件6.2座位变更流程6.3座位变更费用7.座位取消7.1座位取消条件7.2座位取消流程7.3座位取消费用8.退票政策8.1退票条件8.2退票流程8.3退票费用9.服务费用9.1服务费用说明9.2费用计算方式9.3费用支付10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除流程12.3合同解除后果13.合同生效13.1合同生效条件13.2合同生效日期13.3合同生效效力14.其他约定14.1通知方式14.2合同修改14.3合同附件第一部分：合同如下：1.预订原则1.1预订对象本合同适用于国内各条高铁线路上的座位预订服务，适用于各类旅客，包括个人、团体和企事业单位。1.2预订时间预订时间范围为合同生效之日起至2024年12月31日止。1.3预订方式预订方式包括电话预订、网络预订、车站窗口预订等，具体方式以铁路客运部门规定为准。2.座位类型2.1高铁座位类型说明高铁座位分为一等座、二等座、无座等类型，具体座位类型和价格以铁路客运部门规定为准。2.2座位等级划分一等座提供更舒适的座位和更多服务，二等座次之，无座则无固定座位，需在列车内寻找空余座位。2.3座位价格座位价格根据不同线路、日期和时段等因素确定，具体价格以铁路客运部门公布为准。3.预订流程3.1预订申请预订人需提供有效证件信息、联系方式和出行日期等信息，向铁路客运部门或其授权的预订代理提出预订申请。3.2预订审核铁路客运部门或其授权的预订代理在收到预订申请后，对申请信息进行审核，确认无误后进行预订。3.3预订确认预订审核通过后，铁路客运部门或其授权的预订代理将通过电话、短信或电子邮件等方式通知预订人，确认座位预订信息。4.付款方式4.1付款期限预订人应在接到预订确认通知之日起3个工作日内完成付款。4.2付款方式说明付款方式包括在线支付、银行转账、现金支付等，具体方式以铁路客运部门规定为准。4.3付款凭证付款完成后，铁路客运部门或其授权的预订代理将提供付款凭证。5.座位出票5.1出票时间座位出票时间自预订成功之日起，根据铁路客运部门规定的时间段内完成。5.2出票方式座位出票方式包括纸质车票和电子客票，具体出票方式以铁路客运部门规定为准。5.3出票凭证出票完成后，铁路客运部门或其授权的预订代理将通过邮件、短信或电子方式提供出票凭证。6.座位变更6.1座位变更条件6.2座位变更流程预订人需在变更前向铁路客运部门或其授权的预订代理提出座位变更申请，经审核通过后进行变更。6.3座位变更费用座位变更可能产生额外费用，具体费用以铁路客运部门规定为准。7.座位取消7.1座位取消条件7.2座位取消流程预订人需在取消前向铁路客运部门或其授权的预订代理提出座位取消申请，经审核通过后进行取消。7.3座位取消费用座位取消可能产生取消费用，具体费用以铁路客运部门规定为准。8.退票政策8.1退票条件退票条件如下：旅客因特殊原因需退票，如疾病、紧急公务等；铁路客运部门因设备故障、线路中断等原因导致列车停运；旅客在规定时间内未乘坐列车。8.2退票流程退票流程如下：旅客需在列车开行前向铁路客运部门提出退票申请；铁路客运部门审核退票申请，确认无误后办理退票手续；退票时，旅客需提供有效身份证件和车票。8.3退票费用退票费用根据退票时间、车票类型等因素确定，具体费用以铁路客运部门规定为准。9.服务费用9.1服务费用说明服务费用包括但不限于预订手续费、信息费等，具体费用以铁路客运部门规定为准。9.2费用计算方式服务费用按照铁路客运部门规定的标准进行计算，具体计算方式以实际发生为准。9.3费用支付服务费用应在预订时一并支付，如未在规定时间内支付，铁路客运部门有权取消预订。10.违约责任10.1违约情形违约情形包括但不限于：旅客未按时支付服务费用；铁路客运部门未按约定提供服务；旅客违反本合同约定造成铁路客运部门损失。10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.3违约赔偿违约赔偿金额根据实际损失和铁路客运部门规定进行确定。11.争议解决11.1争议解决方式争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。11.2争议解决机构争议解决机构可根据双方约定选择，如未约定，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决程序争议解决程序按照所选机构的规定进行。12.合同解除12.1合同解除条件合同解除条件包括但不限于：双方协商一致；一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；出现不可抗力因素。12.2合同解除流程合同解除流程如下：提出解除合同的一方应书面通知另一方；双方协商确定解除合同的具体事宜；合同解除后，双方应按照约定处理剩余事宜。12.3合同解除后果合同解除后，双方应按照约定处理剩余款项、未履行义务等事宜。13.合同生效13.1合同生效条件合同生效条件为双方签字盖章，且符合法律法规要求。13.2合同生效日期合同生效日期为双方签字盖章之日起。13.3合同生效效力合同生效后，对双方具有法律约束力。14.其他约定14.1通知方式通知方式包括书面通知、电话通知、电子邮件通知等，具体方式以双方约定为准。14.2合同修改合同修改需经双方协商一致，并以书面形式进行。14.3合同附件合同附件包括但不限于本合同、服务条款、费用清单等，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中的第三方是指除甲、乙双方以外的，参与本合同履行过程中的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供方、支付平台、保险机构等。15.2第三方介入范围提供信息查询、预订服务；执行支付结算功能；提供技术支持和服务；提供保险保障；解决合同争议。15.3第三方责任15.3.1责任界定第三方在介入本合同过程中，应遵守相关法律法规和本合同约定，对其提供的服务承担相应的责任。第三方责任包括但不限于：信息安全责任；服务质量责任；交易安全责任；争议解决责任。15.3.2责任限额第三方服务性质；服务提供方与第三方之间的协议；本合同约定。15.3.3责任承担第三方在履行职责过程中，若因自身原因导致甲、乙双方遭受损失，应承担相应的赔偿责任。责任承担方式包括但不限于：直接赔偿；退还服务费用；赔偿相关损失。16.甲乙双方与第三方关系16.1甲方与第三方关系甲方与第三方之间的关系由双方另行签订协议约定，本合同中仅涉及甲方与乙方之间的权利义务。16.2乙方与第三方关系乙方与第三方之间的关系由双方另行签订协议约定，本合同中仅涉及乙方与甲方之间的权利义务。16.3第三方与其他各方关系第三方与其他各方之间的关系由第三方与各方另行签订协议约定，第三方在本合同中的责任仅限于其与甲方或乙方签订的协议内容。17.第三方介入时的额外条款17.1甲方额外条款甲方应确保第三方提供的服务符合本合同约定，并对其服务负责；甲方有权要求乙方配合，确保第三方提供的服务顺利进行。17.2乙方额外条款乙方应确保第三方提供的服务符合本合同约定，并对其服务负责；乙方有权要求甲方配合，确保第三方提供的服务顺利进行。17.3第三方额外条款第三方应遵守本合同及甲乙双方与第三方签订的协议；第三方应确保其服务不侵犯甲乙双方的合法权益。18.第三方介入时的说明18.1第三方介入目的第三方介入的目的是为了更好地履行本合同，提高服务质量，保障甲乙双方的合法权益。18.2第三方介入方式第三方直接提供服务；第三方通过甲乙双方提供间接服务。18.3第三方介入限制第三方不得超越其职责范围；第三方不得损害甲乙双方的合法权益；第三方介入不得违反相关法律法规。第三部分：其他补充性