2024年度信息技术综合维护服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息技术综合维护服务协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.1.1系统维护1.1.2网络维护1.1.3信息安全1.1.4技术支持1.2服务时间1.3服务地点1.4服务人员2.客户责任2.1提供必要的协助2.2保障服务顺利进行2.3支付服务费用3.服务费用3.1服务费用的计算3.2服务费用的支付3.3服务费用的调整4.服务期限4.1合同期限4.2续约条款4.3提前终止服务5.违约责任5.1服务商违约5.2客户违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律诉讼7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄露后果8.知识产权8.1服务商权利8.2客户权利9.不可抗力9.1不可抗力的定义9.2不可抗力的后果10.合同的变更和解除10.1变更条款10.2解除条款11.合同的生效和终止11.1生效条件11.2终止条件12.附则12.1名词解释12.2合同附件13.争议解决法院14.合同签字盖章第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围1.1.1系统维护包括服务器操作系统维护、客户端操作系统维护、数据库系统维护、中间件维护、以及其他相关的系统软件维护。1.1.2网络维护包括网络设备维护、网络架构维护、网络性能监控、网络安全维护、以及其他相关的网络服务维护。1.1.3信息安全包括安全策略制定、安全设备维护、安全监控、安全事件处理、以及其他相关的安全服务维护。1.1.4技术支持包括技术咨询、技术培训、技术开发、技术升级、以及其他相关的技术服务支持。1.2服务时间1.2.1服务时间为本合同签订之日起至合同到期日止，每天的工作时间为8小时，节假日及休息日除外。1.2.2在合同有效期内，服务商应保证客户的系统、网络、信息安全和技术支持服务的正常运行。1.3服务地点1.3.1服务地点为客户的办公地点或指定的服务场所。1.3.2服务商应根据客户的需要提供现场服务或远程服务。1.4服务人员1.4.1服务商应指派具有丰富经验和技术能力的服务人员为客户提供服务。1.4.2服务人员应具备相关领域的专业资格和技能，并遵守客户的规章制度。2.客户责任2.1客户应提供必要的协助，包括为服务人员提供工作场所、必要的技术资料和操作权限等。2.2客户应保障服务顺利进行，包括但不限于配合服务商进行系统升级、网络改造、安全防护等措施。2.3客户应按照约定的时间和方式支付服务费用。3.服务费用3.1服务费用的计算按照服务商提供的服务项目、服务时间、服务人数等因素进行计算。3.2服务费用的支付按照合同约定的支付方式和时间进行。3.3服务费用的调整需双方协商一致，并签订补充协议。4.服务期限4.1合同期限为一年，自合同签订之日起计算。4.2合同到期后，如双方愿意续约，应提前一个月书面通知对方，并签订续约协议。4.3在合同有效期内，任何一方提前终止服务的，应提前一个月书面通知对方，并按照约定承担相应的违约责任。5.违约责任5.1服务商未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿客户损失等。5.2客户未按照约定支付服务费用或未履行协助义务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务商损失等。6.争议解决6.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。6.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.保密条款7.1双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。7.2保密期限自合同签订之日起计算，至合同到期之日止。7.3如违反保密义务，违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.知识产权8.1服务商保证对其提供的服务不侵犯他人的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。8.2客户应确保其提供的技术资料、业务数据等不侵犯他人的知识产权。8.3双方在合同履行过程中产生的知识产权归双方共同所有。9.不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.2因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。9.3遭受不可抗力影响的一方应采取合理的措施减轻损失，并尽最大努力履行合同。10.合同的变更和解除10.1任何一方提出变更或解除合同的，应提前一个月书面通知对方。10.2双方应协商一致变更或解除合同，并签订补充协议。10.3未经双方协商一致，任何一方不得单方面变更或解除合同。11.合同的生效和终止11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同到期或者双方协商一致终止合同的，本合同终止。11.3合同终止后，双方仍应履行合同中约定的保密义务、知识产权保护等义务。12.附则12.1本合同未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2本合同附件为重要组成部分，与合同具有同等法律效力。12.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.争议解决法院13.1本合同纠纷由合同签订地人民法院管辖。14.合同签字盖章14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签字盖章之前，本合同无效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细清单详细列出服务商将提供的所有服务内容，包括但不限于系统维护的具体项目、网络维护的具体项目、信息安全的具体项目、技术支持的具体项目等。附件二：服务人员资质证明列出提供服务的人员的姓名、职务、资质证书名称和编号等信息，以证明服务人员的专业能力。附件三：服务时间安排表详细列出服务时间的安排，包括服务人员的到岗时间、服务结束时间等。附件四：服务地点变更申请表用于申请服务地点的变更，需双方签字确认。附件五：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式和各项费用的明细。附件六：保密协议详细列出需要保密的信息范围、保密期限等信息。附件七：知识产权声明声明双方在合同履行过程中产生的知识产权归属情况。附件八：不可抗力证明文件用于证明遭受不可抗力影响的一方，需附相关证明文件。附件九：合同变更或解除协议用于双方协商一致变更或解除合同时签订的补充协议。附件十：争议解决法院授权书授权双方选择的争议解决法院进行案件审理。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：包括但不限于未按约定提供服务、未按约定支付服务费用、未履行协助义务等。责任认定标准：根据合同条款，违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：如果服务商未按约定时间提供服务，属于违约行为，应根据合同约定支付违约金或赔偿客户损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。2.知识产权：包括但不限于专利权、商标权、著作权等。3.