2024年企业云计算服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年企业云计算服务协议本合同目录一览1.1定义和解释1.2合同双方1.3服务范围和内容1.4服务期限和费用2.1服务提供方责任2.2服务接受方责任2.3服务交付2.4服务质量保证3.1数据安全与隐私3.2数据备份与恢复3.3数据访问与控制3.4数据传输与存储4.1服务变更与升级4.2服务中断与恢复4.3故障排除与支持4.4服务优化与调整5.1服务费用支付方式5.2费用调整机制5.3付款时间和期限5.4违约责任6.1违约责任6.2争议解决6.3法律适用6.4合同终止7.1保密条款7.2知识产权7.3法律变更7.4不可抗力8.1合同生效8.2合同修改8.3合同解除8.4合同附件9.1定义和解释9.2服务提供方责任9.3服务接受方责任9.4服务交付10.1数据安全与隐私10.2数据备份与恢复10.3数据访问与控制10.4数据传输与存储11.1服务变更与升级11.2服务中断与恢复11.3故障排除与支持11.4服务优化与调整12.1服务费用支付方式12.2费用调整机制12.3付款时间和期限12.4违约责任13.1违约责任13.2争议解决13.3法律适用13.4合同终止14.1保密条款14.2知识产权14.3法律变更14.4不可抗力第一部分：合同如下：1.1定义和解释a.“本合同”指本协议及其所有附件和补充协议。b.“服务提供方”指提供云计算服务的乙方。c.“服务接受方”指使用云计算服务的甲方。d.“服务”指服务提供方根据本合同向服务接受方提供的云计算服务。e.“数据”指服务接受方在服务过程中、存储、处理和传输的所有信息。1.2合同双方1.2.1甲方：[服务接受方全称]1.2.2乙方：[服务提供方全称]1.2.3甲方地址：[甲方详细地址]1.2.4乙方地址：[乙方详细地址]1.2.5甲方联系人：[甲方联系人姓名]1.2.6乙方联系人：[乙方联系人姓名]1.2.7甲方联系电话：[甲方联系电话]1.2.8乙方联系电话：[乙方联系电话]1.3服务范围和内容a.云计算基础设施服务（IaaS）：提供虚拟化服务器、存储和网络的资源。b.云计算平台服务（PaaS）：提供应用程序开发、运行和管理平台。c.云计算软件服务（SaaS）：提供应用程序的在线访问和操作。1.3.2乙方应按照甲方需求，提供相应的云计算服务。1.4服务期限和费用1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限]。1.4.2本合同服务费用为人民币[具体金额]，按[支付方式]支付。2.1服务提供方责任2.1.1乙方应按照本合同约定，提供符合服务质量要求的云计算服务。2.1.2乙方应确保服务提供过程中的数据安全，采取必要的安全措施防止数据泄露。2.1.3乙方应按照甲方要求，及时修复服务中断或故障。2.2服务接受方责任2.2.1甲方应按照本合同约定，支付相关服务费用。2.2.2甲方应确保使用服务过程中遵守相关法律法规，不得利用服务进行违法活动。2.3服务交付2.3.1乙方应按照本合同约定，在规定的时间内完成服务的交付。2.3.2乙方应向甲方提供必要的技术支持和售后服务。2.4服务质量保证2.4.1乙方应保证服务的可用性达到[具体百分比]。2.4.2乙方应保证服务的响应时间不超过[具体时间]。3.1数据安全与隐私3.1.1乙方应采取必要的安全措施，确保甲方数据的安全。3.1.2乙方不得未经甲方同意，向任何第三方泄露甲方数据。3.2数据备份与恢复3.2.1乙方应定期对甲方数据进行备份，确保数据不丢失。3.2.2乙方应在[具体时间]内恢复甲方数据。3.3数据访问与控制3.3.1乙方应提供必要的数据访问控制措施，确保甲方数据的安全。3.3.2乙方不得擅自访问或修改甲方数据。3.4数据传输与存储3.4.1乙方应确保甲方数据在传输和存储过程中的安全。3.4.2乙方应按照甲方要求，提供数据传输和存储的相关服务。8.1合同生效8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，除非另有约定。8.1.2甲方在签署本合同时，确认已充分了解并同意本合同的所有条款。8.2合同修改8.2.1本合同的任何修改或补充，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章。8.2.2未经双方书面同意，任何口头或书面修改或补充均不具法律效力。8.3合同解除8.3.1在任何一方违反本合同约定的情况下，另一方有权解除本合同。8.3.2解除合同的通知应以书面形式发出，并应在收到通知后[具体天数]内生效。8.4合同附件8.4.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。8.4.2附件包括但不限于：服务详细说明、费用明细、技术规格等。9.1定义和解释a.“保密信息”指任何一方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密或其他非公开信息。b.“保密义务”指双方对本合同项下保密信息的保密义务。9.2服务提供方责任9.2.1乙方应对其员工和任何第三方进行保密信息的保密培训。9.2.2乙方不得未经甲方同意，向任何第三方泄露保密信息。9.3服务接受方责任9.3.1甲方应对其员工和任何第三方进行保密信息的保密培训。9.3.2甲方不得未经乙方同意，向任何第三方泄露保密信息。9.4服务交付9.4.1乙方应确保在合同有效期内，持续履行保密义务。9.4.2乙方应采取一切必要措施，防止保密信息泄露。10.1定义和解释10.1.1本合同中，“知识产权”指任何一方拥有的或授权使用的专利、商标、著作权、商业秘密等。10.2知识产权10.2.1甲方和乙方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。10.2.2未经对方同意，任何一方不得使用对方的知识产权。10.3法律变更10.3.1如因法律法规的变更导致本合同部分条款失效，双方应协商解决，以符合新的法律法规。10.4不可抗力10.4.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.4.2发生不可抗力事件时，双方应协商解决合同执行问题，并采取一切可能措施减少损失。11.1定义和解释11.1.1本合同中，“违约责任”指一方违反本合同约定所应承担的法律责任。11.2违约责任11.2.1如一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.2.2违约责任的承担方式、金额和期限，由双方在合同中约定。11.3争议解决11.3.1双方对本合同的解释或履行发生争议，应友好协商解决。11.3.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.4法律适用11.4.1本合同适用中华人民共和国法律。12.1定义和解释12.1.1本合同中，“合同终止”指本合同根据约定或法定事由结束。12.2违约责任12.2.1如一方违反本合同约定，导致合同终止，应承担相应的违约责任。12.3争议解决12.3.1本合同终止后的争议解决方式同第11.3条。12.4合同终止a.合同期满；b.双方协商一致；c.一方违约；d.不可抗力。13.1定义和解释13.1.1本合同中，“保密条款”指双方对本合同项下保密信息的保密义务。13.2保密条款13.2.1本合同的保密条款在本合同终止后仍然有效。13.3法律变更13.3.1如因法律法规的变更导致保密条款失效，双方应协商解决。13.4不可抗力13.4.1不可抗力事件的发生不影响保密条款的效力。14.1定义和解释14.1.1本合同中，“法律变更”指法律法规的修改或废止。14.2知识产权14.2.1甲方和乙方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。14.3法律变更14.3.1如因法律法规的变更导致知识产权条款失效，双方应协商解决。14.4不可抗力14.4.1不可抗力事件的发生不影响知识产权条款的效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方的定义15.1.1本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何个人或法人，包括但不限于中介方、顾问、供应商、承包商等。15.2第三方的介入15.2.2甲方同意乙方引入第三方，但乙方应确保第三方具备履行相关职责的能力和资质。15.3第三方的责任15.3.1第三方应遵守本合同的条款和条件，并对其履行职责的行为承担相应的法律责任。15.3.2第三方的行为视为乙方行为的一部分，因此乙方应对第三方的行为负责。15.4第三方的责任限额15.4.1乙方应明确约定第三方的责任限额，并在本合同中予以明确。15.4.2第三方的责任限额应根据第三方提供的服务的性质、风险和预期收益等因素合理确定。15.5第三方的权利15.5.1第三方有权根据本合同的约定，获得相应的服务费用和报酬。15.5.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和配合，以完成其职责。15.6第三方与其他各方的划分15.6.1第三方与甲方、乙方之间的关系应明确界定，避免责任不清。15.6.2第三方与甲方、乙方之间的权利义务应在本合同中予以详细说明。15.7第三方的资质要求a.合法注册并有效运营；b.具有履行相关职责的能力；d.持有必要的资质证书或许可证。15.8第三方的合同签订a.本合同条款的引用；b.第三方应遵守的保密条款；c.第三方的责任限额；d.第三方与其他各方的责任划分。15.9第三方的变更15.9.1乙方如需更换第三方，应提前通知甲方，并取得甲方的同意。15.9.2乙方更换第三方后，原第三方与本合同相关的权利义务由新第三方继承。15.10第三方的退出15.10.1如第三方因故退出本合同，乙方应立即通知甲方，并采取必要措施确保服务的连续性。15.10.2第三方的退出不应影响本合同的履行，乙方应承担相应的责任。15.11第三方的争议解决15.11.1第三方与本合同相关的争议，应按照本合同的争议解决机制解决。15.11.2如第三方与甲方或乙方发生争议，甲方或乙方应协助第三方解决争议。15.12第三方的法律适用15.12.1第三方的行为应遵守中华人民共和国法律。15.13第三方的不可抗力15.13.1如第三方因不可抗力事件导致无法履行本合同，应按照本合同的不可抗力条款处理。15.14第三方的知识产权15.14.1第三方在履行本合同过程中产生的知识产权，其归属和使用应按照本合同的约定处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务详细说明要求：详细描述服务的内容、范围、技术规格、性能指标等。说明：附件一作为合同附件，是理解服务内容和质量的重要依据。2.附件二：费用明细要求：列明各项服务的费用、计费方式、支付时间等。说明：附件二用于明确双方费用承担方式和支付细节。3.附件三：技术规格说明书要求：详细列出服务所需的技术参数、硬件设备、软件要求等。说明：附件三确保服务提供方能够按照既定标准提供服务。4.附件四：数据安全协议要求：明确数据安全措施、隐私保护、数据传输标准等。说明：附件四保障双方数据安全和隐私不被泄露。5.附件五：服务等级协议（SLA）要求：定义服务的可用性、响应时间、故障恢复时间等指标。说明：附件五用于衡量服务质量和性能。6.附件六：合同变更申请表要求：规定合同变更的流程、条件和审批程序。说明：附件六确保合同变更的合法性和规范性。7.附件七：争议解决流程图要求：详细描述争议解决的步骤、时间表和责任主体。说明：附件七提供争议解决的指导，减少争议发生。8.附件八：保密协议要求：规定保密信息的范围、保密期限和违反保密义务的责任。说明：附件八保护双方的商业秘密和知识产权。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用。责任认定：甲方应支付滞纳金，并承担乙方因延迟付款而产生的额外费用。示例：若甲方逾期支付一个月，则应支付每月1%的滞纳金。2.违约行为：乙方未按约定提供服务质量。责任认定：乙方应立即采取措施恢复服务质量，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例：若乙方导致服务中断，则应赔偿甲方因服务中断造成的直接经济损失。3.违约行为：第三方泄露甲方数据。责任认定：第三方应承担全部责任，乙方应协助甲方追究第三方的法律责任。示例：若第三方泄露数据，则第三方应赔偿甲方因数据泄露造成的全部损失。4.违约行为：合同一方未遵守保密条款。责任认定：违约方应立即停止泄露行为，并赔偿对方因泄露造成的损失。示例：若甲方泄露乙方保密信息，则甲方应赔偿乙方因此遭受的损失。5.违约行为：合同一方未遵守合同终止条款。责任认定：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。全文完。2024年企业云计算服务协议1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3联系人及联系方式1.4法定代表人或授权代表2.服务内容概述2.1云计算服务类型2.2服务范围2.3服务期限3.服务提供方式3.1服务部署方式3.2服务访问方式3.3服务维护与支持4.服务质量标准4.1服务可用性4.2响应时间4.3安全性4.4数据备份与恢复5.价格与支付5.1服务费用5.2计费方式5.3支付方式5.4付款期限6.服务变更与升级6.1服务变更流程6.2服务升级流程6.3变更与升级费用7.数据安全与隐私保护7.1数据存储与传输安全7.2用户隐私保护7.3数据备份与恢复7.4法律合规性8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同生效与终止日期12.合同附件12.1服务等级协议12.2用户手册12.3其他相关文件13.其他条款13.1法律适用13.2通知与送达13.3合同份数14.合同签署14.1签署日期14.2签署人签字14.3合同盖章第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1甲方：[甲方全称]1.1.2乙方：[乙方全称]1.2双方地址1.2.1甲方地址：[甲方详细地址]1.2.2乙方地址：[乙方详细地址]1.3联系人及联系方式1.3.1甲方联系人：[甲方联系人姓名]1.3.2乙方联系人：[乙方联系人姓名]1.3.3甲方联系方式：[甲方联系电话及邮箱]1.3.4乙方联系方式：[乙方联系电话及邮箱]1.4法定代表人或授权代表1.4.1甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]1.4.2乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]2.服务内容概述2.1云计算服务类型2.1.1IaaS（基础设施即服务）2.1.2PaaS（平台即服务）2.1.3SaaS（软件即服务）2.2服务范围2.2.1云服务器租赁2.2.2云存储服务2.2.3云数据库服务2.2.4云网络服务2.3服务期限2.3.1本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。3.服务提供方式3.1服务部署方式3.1.1公有云服务3.1.2私有云服务3.1.3混合云服务3.2服务访问方式3.2.1通过互联网访问3.2.2通过专线访问3.3服务维护与支持3.3.1724小时技术支持3.3.2定期维护与更新4.服务质量标准4.1服务可用性4.1.1最低可用性不低于99.9%4.2响应时间4.2.1平均响应时间不超过5分钟4.3安全性4.3.1符合国家标准的安全要求4.4数据备份与恢复4.4.1定期备份数据4.4.2确保数据在故障后能够迅速恢复5.价格与支付5.1服务费用5.1.1甲方需按照乙方提供的服务价格表支付相应费用5.2计费方式5.2.1按照实际使用量计费5.2.2按月或按年支付5.3支付方式5.3.1银行转账5.3.25.3.3支付5.4付款期限5.4.1每月[具体日期]前支付上一个月的费用6.服务变更与升级6.1服务变更流程6.1.1甲方提出变更需求6.1.2乙方评估变更可行性6.1.3双方协商确定变更内容与费用6.2服务升级流程6.2.1乙方主动提供升级方案6.2.2甲方评估升级方案6.2.3双方协商确定升级内容与费用6.3变更与升级费用6.3.1变更费用根据实际工作量计算6.3.2升级费用按照乙方升级价格表执行7.数据安全与隐私保护7.1数据存储与传输安全7.1.1采用加密技术保护数据7.1.2确保数据在传输过程中的安全性7.2用户隐私保护7.2.1未经用户同意，不得向第三方泄露用户信息7.2.2建立用户隐私保护制度7.3数据备份与恢复7.3.1定期备份数据，确保数据不丢失7.3.2确保在数据丢失后能够迅速恢复7.4法律合规性7.4.1遵守国家相关法律法规7.4.2符合行业标准与规范8.违约责任8.1违约情形8.1.1甲方未按时支付服务费用8.1.2乙方未按照合同约定提供服务质量8.1.3任何一方未履行合同约定的保密义务8.1.4任何一方违反合同约定的其他条款8.2违约责任承担8.2.1违约方应向守约方支付违约金8.2.2违约金计算方式为：违约金额×[违约金比例]8.2.3守约方有权要求违约方承担损害赔偿责任8.3违约赔偿8.3.1赔偿金额根据实际损失计算8.3.2赔偿金额最高不超过合同总金额的[赔偿比例]9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1优先通过友好协商解决9.1.2协商不成的，提交[具体仲裁委员会]仲裁9.2争议解决机构9.2.1[具体仲裁委员会名称]9.3争议解决程序9.3.1双方提交仲裁申请9.3.2仲裁委员会受理并组织仲裁9.3.3仲裁委员会作出裁决，裁决为终局裁决10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1任何一方违约达到合同约定的解除条件10.1.2经双方协商一致同意解除合同10.2合同终止条件10.2.1服务期限届满10.2.2合同双方约定的其他终止条件10.3合同解除与终止程序10.3.1提出解除或终止的一方书面通知对方10.3.2双方确认合同解除或终止10.3.3清理合同相关事宜，包括但不限于费用结算、数据迁移等11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章11.1.2合同符合法律法规要求11.2合同终止条件11.2.1合同约定的终止条件成就11.2.2合同解除11.3合同生效与终止日期11.3.1合同生效日期为双方签字盖章之日11.3.2合同终止日期为合同约定的终止条件成就之日或解除之日12.合同附件12.1服务等级协议12.2用户手册12.3其他相关文件12.3.1云计算服务价格表12.3.2数据安全与隐私保护政策12.3.3争议解决规则13.其他条款13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律13.2通知与送达13.2.1任何一方通知对方，应采用书面形式，通过合同约定的联系方式送达13.3合同份数13.3.1本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力14.合同签署14.1签署日期14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效14.2签署人签字14.2.1甲方代表：[甲方代表姓名]14.2.2乙方代表：[乙方代表姓名]14.3合同盖章14.3.1甲方盖章：[甲方公章]14.3.2乙方盖章：[乙方公章]第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同中提及的第三方，是指除甲乙双方之外的，为履行本合同提供相关服务或协助的独立第三方，包括但不限于技术服务提供商、咨询机构、审计机构、法律顾问等。2.第三方介入原因2.1第三方介入的原因包括但不限于：2.1.1提供必要的技术支持和服务2.1.2提供专业咨询和建议2.1.3进行合同履行的审计和监督2.1.4解决合同履行过程中出现的争议3.第三方责任限额3.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在附件中明确列出。3.2第三方的责任限额应包括：3.2.1第三方直接因提供服务或协助而产生的任何损失3.2.2第三方因违反合同约定而产生的任何损失3.2.3第三方因疏忽或故意行为导致的任何损失3.3第三方的责任限额不得超过其提供的具体服务或协助的价值。4.第三方责任归属4.1第三方的责任归属由甲乙双方在合同中约定，并在附件中明确列出。4.2第三方的责任归属应包括：4.2.1第三方提供的具体服务或协助的质量和效果4.2.2第三方违反合同约定或法律规定的责任4.2.3第三方因疏忽或故意行为导致的损失5.第三方权利义务5.1第三方的权利包括：5.1.1获得合同约定的报酬5.1.2要求甲方或乙方履行合同约定的义务5.1.3享有合同中约定的其他权利5.2第三方的义务包括：5.2.1按照合同约定提供高质量的服务或协助5.2.2遵守合同约定的保密义务5.2.3对因自身原因导致的损失承担责任6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方、乙方的划分说明如下：6.1.1第三方与甲方之间，甲方为委托方，第三方为受托方。6.1.2第三方与乙方之间，乙方为委托方，第三方为受托方。6.1.3第三方与甲方、乙方之间的关系为独立合同关系，与甲方、乙方之间的关系为独立合同关系。6.2第三方与其他各方的划分说明如下：6.2.1第三方与其他第三方之间的关系为独立合同关系，与其他第三方之间的关系为独立合同关系。6.2.2第三方与任何第三方之间的关系均应遵守合同约定和相关法律法规。7.第三方介入程序7.1第三方介入的程序如下：7.1.1甲乙双方在合同中约定需要第三方介入的情况和条件。7.1.2甲乙双方共同决定选择合适的第三方。7.1.3第三方与甲乙双方签订相应的服务或协助合同。7.1.4第三方按照合同约定履行其职责。8.第三方介入后的合同变更8.1当第三方介入时，甲乙双方可根据实际情况对合同进行必要的变更。8.2合同变更需经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式进行。8.3合同变更后的条款对甲乙双方和第三方具有同等约束力。9.第三方介入后的争议解决9.1第三方介入后的争议解决方式与合同原有争议解决方式相同。9.2甲乙双方和第三方应共同努力，通过友好协商解决争议。10.第三方介入后的合同终止10.1第三方介入后的合同终止条件与合同原有终止条件相同。10.2合同终止后的相关事宜，包括但不限于费用结算、数据迁移等，由甲乙双方和第三方协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务等级协议（SLA）详细要求：包含服务可用性、响应时间、安全性等关键性能指标，以及违约时的赔偿条款。说明：服务等级协议是确保服务质量的重要文件，双方需严格遵守。2.用户手册详细要求：提供云计算服务的使用说明、操作指南和常见问题解答。说明：用户手册帮助用户快速上手和使用服务，减少误操作。3.云计算服务价格表详细要求：列出不同服务类型的费用标准、计费方式、付款周期等。说明：价格表是确定服务费用的依据，双方需在合同中确认。4.数据安全与隐私保护政策详细要求：包括数据存储、传输、处理和销毁的安全措施，以及用户隐私保护的具体措施。说明：数据安全与隐私保护政策是保护用户数据安全的重要文件。5.争议解决规则详细要求：规定争议解决的程序、仲裁机构、仲裁规则等。说明：争议解决规则是解决合同执行过程中争议的指导文件。6.第三方服务合同详细要求：明确第三方提供的服务内容、费用、责任范围等。说明：第三方服务合同是第三方介入服务时的法律依据。7.合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、原因、日期等。说明：合同变更协议是合同变更的法律文件。8.合同终止协议详细要求：记录合同终止的原因、日期、后续事宜处理等。说明：合同终止协议是合同终止的法律文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方违约行为1.1.1未按时支付服务费用1.1.2未按照合同约定使用服务1.1.3违反数据安全与隐私保护规定1.2乙方违约行为1.2.1未按时提供服务质量1.2.2未按照合同约定维护和更新服务1.2.3违反数据安全与隐私保护规定2.责任认定标准2.1违约责任认定2.1.1甲方违约，乙方有权要求甲方支付违约金，并承担相应损失。2.1.2乙方违约，甲方有权要求乙方支付违约金，并承担相应损失。3.违约责任示例3.1甲方违约示例甲方未按时支付服务费用，逾期[天数]内仍未支付，乙方有权要求甲方支付[违约金比例]的违约金。3.2乙方违约示例乙方未按照合同约定提供服务质量，导致甲方业务中断，乙方需赔偿甲方因中断造成的损失，包括但不限于直接经济损失和间接经济损失。全文完。2024年企业云计算服务协议2本合同目录一览1.定义和解释1.1服务定义1.2云服务供应商定义1.3用户定义1.4本合同定义2.服务范围2.1服务概述2.2具体服务内容2.3服务级别约定2.4服务限制3.服务交付3.1服务部署3.2服务访问3.3服务监控3.4服务维护3.5服务升级4.服务费用4.1费用结构4.2费用支付4.3费用调整4.4逾期付款5.服务使用5.1使用权限5.2用户行为规范5.3用户责任5.4数据安全与隐私5.5软件许可6.数据管理6.1数据备份6.2数据恢复6.3数据迁移6.4数据存储6.5数据访问权限7.支持与维护7.1技术支持服务7.2维护服务内容7.3支持渠道7.4响应时间7.5维护服务费用8.知识产权8.1云服务供应商知识产权8.2用户知识产权8.3知识产权保护8.4知识产权侵权9.违约责任9.1违约情形9.2违约处理9.3违约赔偿9.4违约解除10.法律适用和争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式10.3仲裁机构10.4仲裁规则11.合同期限和终止11.1合同期限11.2终止条件11.3终止程序11.4终止后果12.其他条款12.1通知12.2不可抗力12.3合同附件12.4合同变更12.5合同签署13.合同生效14.合同附件第一部分：合同如下：第一条定义和解释1.1服务定义本合同中“服务”是指云服务供应商根据本合同约定，向用户提供的一系列云计算服务，包括但不限于虚拟机、存储、网络、数据库、大数据分析等。1.2云服务供应商定义“云服务供应商”是指提供云计算服务的公司或组织，在本合同中特指（云服务供应商名称）。1.3用户定义“用户”是指与云服务供应商签订本合同的当事人，特指（用户名称）。1.4本合同定义本合同中未定义的术语，按照行业惯例或相关法律法规进行解释。第二条服务范围2.1服务概述提供虚拟机、存储、网络、数据库等云计算资源；提供云平台上的管理工具和开发工具；提供技术支持、安全防护、备份恢复等服务。2.2具体服务内容具体服务内容详见附件一《服务内容清单》。2.3服务级别约定云服务供应商承诺按照本合同约定的服务级别进行服务，详见附件二《服务级别协议》。2.4服务限制服务限制包括但不限于：用户不得使用服务进行非法活动；用户不得利用服务从事危害网络稳定和信息安全的行为；用户不得滥用服务资源，影响其他用户的使用。第三条服务交付3.1服务部署云服务供应商负责按照用户的要求，在规定的时间内完成服务的部署。3.2服务访问用户可通过云服务供应商提供的访问方式，访问和使用服务。3.3服务监控云服务供应商对服务进行实时监控，确保服务正常运行。3.4服务维护云服务供应商负责对服务进行定期维护，确保服务的稳定性和可靠性。3.5服务升级云服务供应商将根据技术发展和用户需求，对服务进行升级，并通知用户。第四条服务费用4.1费用结构基础服务费用；可选增值服务费用；额外资源使用费用；维护服务费用。4.2费用支付用户应按照云服务供应商的要求，在规定的时间内支付服务费用。4.3费用调整云服务供应商有权根据市场变化和成本调整，对服务费用进行适当调整。4.4逾期付款用户逾期付款的，应支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。第五条服务使用5.1使用权限用户获得的服务使用权限仅限于本合同约定的范围。5.2用户行为规范用户在使用服务过程中，应遵守国家法律法规、行业规范和云服务供应商的规定。5.3用户责任用户应对其使用服务的行为负责，包括但不限于数据安全、知识产权等。5.4数据安全与隐私云服务供应商承诺对用户数据进行严格保护，未经用户同意，不得向任何第三方泄露。5.5软件许可用户在使用服务过程中，应遵守软件许可协议，不得非法复制、传播或篡改软件。第六条数据管理6.1数据备份云服务供应商对用户数据定期进行备份，确保数据安全。6.2数据恢复在数据备份的基础上，云服务供应商提供数据恢复服务。6.3数据迁移用户如需迁移数据，应提前与云服务供应商联系，制定迁移计划。6.4数据存储云服务供应商提供数据存储服务，用户可根据需求选择存储方案。6.5数据访问权限用户应合理设置数据访问权限，确保数据安全。第七条支持与维护7.1技术支持服务云服务供应商提供7x24小时的技术支持服务，包括但不限于电话、邮件、在线咨询等。7.2维护服务内容维护服务内容包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化等。7.3支持渠道云服务供应商官网；客服电话；邮箱；在线咨询。7.4响应时间云服务供应商承诺在接到用户故障报告后，尽快响应并提供解决方案。7.5维护服务费用维护服务费用包含在服务费用中，如需额外服务，双方另行协商。第八条知识产权8.1云服务供应商知识产权云服务供应商保留所有服务的知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等。8.2用户知识产权用户对其至服务的数据和内容拥有知识产权。8.3知识产权保护双方应采取措施保护对方的知识产权，防止未经授权的复制、传播或使用。8.4知识产权侵权如发生知识产权侵权事件，受损方有权要求侵权方停止侵权行为，并赔偿损失。第九条违约责任9.1违约情形一方未按合同约定履行义务；一方提供虚假信息或隐瞒重要事实；一方违反合同约定的保密义务；一方违反合同约定的知识产权保护义务。9.2违约处理违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.3违约赔偿违约赔偿金额应根据实际损失计算，包括直接损失和间接损失。9.4违约解除如一方严重违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的责任。第十条法律适用和争议解决10.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交（仲裁机构名称）仲裁。10.3仲裁机构仲裁机构由双方共同选定。10.4仲裁规则仲裁规则按照（仲裁机构名称）的仲裁规则执行。第十一条合同期限和终止11.1合同期限本合同期限为（合同期限），自双方签字之日起生效。11.2终止条件合同期限届满；双方协商一致解除合同；出现合同约定的终止情形；因不可抗力导致合同无法履行。11.3终止程序11.4终止后果合同终止后，双方应按照约定处理剩余服务费用、数据迁移等事宜。第十二条其他条款12.1通知双方的通知应以书面形式发送，并注明收件人地址。12.2不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或履行困难的，双方互不承担责任。12.3合同附件合同附件与本合同具有同等法律效力。12.4合同变更任何合同变更需经双方书面同意，并签署书面文件。12.5合同签署本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正13.1第三方定义“第三方”是指在本合同执行过程中，因特定目的被甲乙双方邀请或授权介入合同履行过程中的独立第三方，包括但不限于技术顾问、审计机构、法律顾问、中介机构等。13.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高合同执行的效率、确保合同条款的准确理解和执行，以及为甲乙双方提供专业的建议和解决方案。13.3第三方选择与授权13.3.1甲乙双方应共同决定选择第三方，并书面授权其参与合同执行。13.3.2第三方应在获得甲乙双方书面授权后，按照授权范围参与合同执行。13.4第三方职责13.4.1第三方应遵守甲乙双方授权的范围，提供专业意见和服务。13.4.2第三方应保持独立性，不得与甲乙任何一方存在利益冲突。13.5第三方责任限额13.5.1第三方因履行职责而产生的责任，其责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。13.5.2第三方责任限额包括但不限于因提供错误意见或服务而产生的直接损失和间接损失。13.6第三方介入协议第三方介入的具体事项和范围；第三方的职责和义务；第三方的责任限额