2024年优化版住宅物业服务合同典范

2024年优化版住宅物业服务合同典范本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2住宅物业1.3服务期1.4物业服务1.5业主1.6物业费用2.服务内容与标准2.1公共区域维护2.2设施设备管理2.3环境卫生服务2.4安全防范管理2.5绿化养护管理2.6其他服务3.物业费用3.1费用构成3.2费用缴纳3.3费用调整3.4费用退还4.物业公司义务4.1服务质量保障4.2信息披露4.3保密义务4.4保险责任4.5应急处理5.业主义务5.1遵守管理规定5.2配合管理服务5.3支付物业费用5.4爱护公共设施5.5遵守公共秩序6.合同的变更与终止6.1合同变更6.2合同终止6.3合同解除7.违约责任7.1物业公司违约7.2业主违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径9.特殊事项9.1突发事件9.2临时性服务变更9.3不可抗力10.合同的生效、修改与解除10.1合同生效10.2合同修改10.3合同解除11.双方陈述与保证11.1真实陈述11.2合法性保证12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约披露13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3通知效力14.其他条款14.1合同的完整性与独立性14.2合同的适用法律14.3合同的争议解释14.4附件说明第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2住宅物业住宅物业指甲方拥有的、位于_______（地址）的住宅建筑及其附属设施和共有部分。1.3服务期本合同的服务期限为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.4物业服务物业服务指乙方按照本合同约定，对甲方住宅物业提供的维修、保养、管理等服务。1.5业主业主指本合同甲方的所有权人、使用权人或者管理人。1.6物业费用物业费用指乙方为提供物业服务所收取的费用，包括物业管理费、公共维修基金等。第二条服务内容与标准2.1公共区域维护乙方负责对住宅物业的公共区域进行维护，包括楼道、电梯、楼梯、公共走廊、公共卫生间等，保持公共区域整洁、安全、功能正常。2.2设施设备管理乙方负责对住宅物业的设施设备进行管理，包括供水、供电、供气、供暖、消防、安防等设施，确保设施设备安全、可靠、正常运行。2.3环境卫生服务乙方负责对住宅物业的环境卫生进行服务，包括垃圾收集、清运、小区绿化带养护、公共卫生间清洁等，保持小区环境整洁、优美。2.4安全防范管理乙方负责对住宅物业的安全防范进行管理，包括门禁系统的维护、保安人员的配备与培训、消防安全管理等，保障业主的人身和财产安全。2.5绿化养护管理乙方负责对住宅物业的绿化进行养护管理，包括绿化带修剪、浇水、施肥、病虫害防治等，保持绿化带生机盎然、美观大方。2.6其他服务乙方根据业主需求和实际情况，提供其他物业服务，如家政、洗衣、快递、泊车等。第三条物业费用3.1费用构成物业费用包括物业管理费、公共维修基金、临时性费用等。具体费用标准及构成由双方在合同附件中约定。3.2费用缴纳业主应在合同约定的时间内向乙方支付物业费用。支付方式可以是现金、转账、pos机刷卡等方式。3.3费用调整物业费用的调整应遵循公平、合理的原则。乙方如有调整费用的事宜，应提前一个月通知业主，并说明调整的理由和依据。3.4费用退还合同终止或者解除时，乙方应按照合同约定和实际情况，向业主退还剩余部分的物业费用。如有欠费，乙方有权向业主追讨。第四条物业公司义务4.1服务质量保障乙方应按照本合同约定和国家相关法律法规，提供高质量的物业服务，确保业主的权益得到保障。4.2信息披露乙方应及时向业主披露与物业服务相关的信息，包括服务内容、费用标准、设施设备运行状况等。4.3保密义务乙方应对业主的个人资料和隐私予以保密，不得泄露给第三方。4.4保险责任乙方应购买物业服务责任保险，以保障业主的权益。4.5应急处理乙方应制定应急预案，对突发事件的处理应迅速、有效地进行，保障业主的生命财产安全。第五条业主义务5.1遵守管理规定业主应遵守国家法律法规和住宅小区的管理规定，履行合同约定的义务。5.2配合管理服务业主应配合乙方的管理服务，不得妨碍乙方正常履行合同约定的服务。5.3支付物业费用业主应及时、足额支付物业费用，不得拖欠或拒付。5.4爱护公共设施业主应爱护住宅物业的公共设施设备，不得损坏或非法占用。5.5遵守公共秩序第六条合同的变更与终止6.1合同变更合同变更应经双方协商一致，并书面确认。6.2合同终止合同终止的情形包括：合同到期、双方协商一致、法定解除条件成就等。6.3合同解除合同解除的情形包括：一方第八条违约责任8.1物业公司违约乙方未按照本合同约定提供服务，或者服务未达到约定标准的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并可以要求乙方支付违约金。8.2业主违约甲方未按照本合同约定支付物业费用，或者损坏、非法占用公共设施设备的，乙方有权要求甲方在规定时间内支付费用或恢复原状，并可以要求甲方支付违约金。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行合同过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。9.2调解解决协商不成的，可以向住宅小区所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决调解不成的，可以向约定的仲裁机构申请仲裁。9.4法律途径仲裁不成的，可以向人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、修改与解除10.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同修改合同的修改应经双方协商一致，并书面确认。10.3合同解除合同解除应经双方协商一致，并书面确认。第十一条双方陈述与保证11.1真实陈述双方在签订本合同时，对各自的权利、义务和情况进行了真实、准确的陈述。11.2合法性保证双方保证本合同的签订和履行符合国家法律法规，不损害社会公共利益。第十二条保密条款12.1保密内容双方在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、个人信息等，应予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同终止之日起计算，期限为_______年。12.3违约披露如有违约方泄露保密信息，泄露方应承担违约责任。第十三条通知与送达13.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。13.2送达地址甲方的送达地址为：_______。乙方的送达地址为：_______。13.3通知效力通知自发送至对方指定地址之日起生效。第十四条其他条款14.1合同的完整性与独立性本合同是双方完整的意思表示，独立于其他合同和文件。14.2合同的适用法律本合同适用_______（国家）的法律。14.3合同的争议解释对本合同的解释应遵循合同的字面意义，符合法律法规的规定。14.4附件说明本合同附件包括：物业服务内容、费用标准、设施设备清单等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细列出乙方应提供的各项服务内容，包括但不限于公共区域维护、设施设备管理、环境卫生服务、安全防范管理、绿化养护管理等。附件二：费用标准详细列出物业费用的构成和计算方式，包括物业管理费、公共维修基金、临时性费用等。附件三：设施设备清单详细列出住宅物业的设施设备名称、型号、数量等信息。附件四：物业管理规定列出甲方应遵守的管理规定，包括使用公共设施设备的规定、维护公共秩序的规定等。附件五：服务品质标准详细列出乙方服务品质的标准和要求，包括但不限于服务响应时间、服务质量、设施设备维护周期等。附件六：保密协议详细列出双方应保密的信息内容，包括但不限于商业秘密、技术秘密、个人信息等。附件七：争议解决方式详细列出双方在履行合同过程中发生纠纷时的解决方式，包括协商、调解、仲裁、法律途径等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：乙方未按照合同约定提供服务，或服务未达到约定标准。甲方未按照合同约定支付物业费用，或损坏、非法占用公共设施设备。违约责任认定：乙方违约时，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并可以要求乙方支付违约金。甲方违约时，乙方有权要求甲方在规定时间内支付费用或恢复原状，并可以要求甲方支付违约金。示例说明：如果乙方未能按照约定标准提供环境卫生服务，导致小区环境脏乱差，甲方可以要求乙方在规定时间内整改，并支付违约金。如果甲方未能按照约定时间支付物业费用，乙方可以要求甲方在规定时间内支付欠缴费用，并支付违约金。说明三：法律名词及解释：合同双方：指本合同的甲方（业主）和乙方（物业公司）。住宅物业：指本合同约定的物业地址的住宅建筑及其附属设施和共有部分。物业服务：指乙方按照本合同约定，对甲方住宅物业提供的维修、保养、管理等服务。物业费用：指乙方为提供物业服务所收取的费用，包括物业管理费、公共维修基金等。违约责任：指违约方因违约行为而应承担