2024年度航空票务代理业务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度航空票务代理业务协议版B版本合同目录一览1.代理范围与义务1.1代理业务范围1.2代理义务与责任2.票务代理业务操作2.1订票与出票2.2退票与改签2.3航班信息查询3.代理费用与结算3.1代理费用标准3.2结算方式与周期4.客户权益保障4.1票务预订确认4.2退票改签权益4.3航班取消与延误5.违约责任与赔偿5.1代理商违约责任5.2航空公司违约责任5.3赔偿标准与方式6.争议解决与法律适用6.1争议解决方式6.2法律适用与管辖7.合同的生效、变更与解除7.1合同生效条件7.2合同变更程序7.3合同解除条件8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务与期限9.知识产权保护9.1知识产权归属9.2侵权责任与处理10.合同的终止与解除10.1合同终止条件10.2解除合同的程序与后果11.一般条款11.1通知与送达11.2合同的完整性与取代11.3合同的修改与附件12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的后果处理13.税收条款13.1税收承担责任13.2税收发票的开具与提供14.附则14.1合同的签订日期14.2合同的有效期14.3合同的副本份数与保管第一部分：合同如下：第一条代理范围与义务1.1代理业务范围代理商为航空公司提供包括但不限于国内航线、国际航线、货运航线的票务代理服务。代理商应根据航空公司的要求，负责销售、推广及预订机票，并按照约定向航空公司支付代理费用。1.2代理义务与责任代理商有义务按照航空公司的要求进行业务操作，保证机票销售的准确性和及时性。代理商还应承担因操作失误、泄露客户信息等造成的损失，并按照约定向航空公司支付相应的赔偿。第二条票务代理业务操作2.1订票与出票代理商应按照航空公司的规定和客户的请求，进行机票预订。出票时，代理商应仔细核对机票信息，确保准确无误。2.2退票与改签代理商应按照航空公司的退票、改签政策，为客户办理退票或改签手续。如因航空公司原因导致退票、改签，代理商应及时通知客户，并与航空公司协商解决。2.3航班信息查询代理商应及时提供航班信息查询服务，包括航班时间、航班号、机型、舱位等，并确保信息的准确性和及时性。第三条代理费用与结算3.1代理费用标准代理商应按照航空公司制定的代理费用标准支付代理费用。代理费用包括但不限于佣金、服务费等。3.2结算方式与周期代理商与航空公司的结算方式可以为月结、季度结或年结。具体结算周期由双方在合同中约定。第四条客户权益保障4.1票务预订确认代理商应在客户预订机票后，及时向客户提供预订确认信息，包括航班号、起飞时间、舱位等级、票价等。4.2退票改签权益代理商应按照航空公司的退票、改签政策，保障客户的退票、改签权益。如因航空公司原因导致退票、改签，代理商应及时通知客户，并与航空公司协商解决。4.3航班取消与延误如航班取消或延误，代理商应按照航空公司的规定和客户的请求，协助客户安排改签或退票，并确保客户权益得到保障。第五条违约责任与赔偿5.1代理商违约责任代理商如违反合同约定，应承担相应的违约责任。如导致航空公司损失，代理商还应承担赔偿责任。5.2航空公司违约责任航空公司如违反合同约定，应承担相应的违约责任。如导致代理商损失，航空公司还应承担赔偿责任。5.3赔偿标准与方式赔偿标准与方式由双方在合同中约定。赔偿金额可根据实际损失金额或约定金额计算。第六条争议解决与法律适用6.1争议解决方式双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2法律适用与管辖本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第八条保密条款8.1保密信息范围保密信息是指在合同履行过程中，双方未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于经营信息、客户信息、航班信息、销售策略等。8.2保密义务与期限双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意不得向第三方披露。保密期限自合同终止之日起计算，期限长度由双方在合同中约定。第九条知识产权保护9.1知识产权归属双方在合同履行过程中创造的知识产权，归创造方所有。如无明确约定，一方使用的对方的商标、专利等技术成果，需经对方同意。9.2侵权责任与处理如一方使用对方的知识产权未经同意，构成侵权。侵权方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、停止侵权行为等。第十条合同的终止与解除10.1合同终止条件10.2解除合同的程序与后果合同解除需书面通知对方。合同解除后，双方应按照约定处理未履行部分，并结算相关费用。第十一条一般条款11.1通知与送达双方通过电子邮件、快递等方式进行通知与送达。通知与送达地址在合同中约定。11.2合同的完整性与取代本合同是双方完整的约定，取代了之前所有的口头或书面约定。如合同附件与有冲突，以为准。11.3合同的修改与附件合同的修改需双方书面同意。附件是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）以及政府行为。12.2不可抗力事件的后果处理如不可抗力事件导致合同无法履行，双方应立即协商解决。如不可抗力事件持续发生，双方可协商延长合同履行期限。第十三条税收条款13.1税收承担责任双方应按照法律法规规定，承担相应的税收责任。包括但不限于增值税、营业税、所得税等。13.2税收发票的开具与提供代理商应按照航空公司要求，开具并提供合法有效的税收发票。第十四条附则14.1合同的签订日期本合同于____年__月__日签订。14.2合同的有效期本合同自签订之日起生效，有效期为____年。14.3合同的副本份数与保管双方各执一份合同正本，合同副本具有同等法律效力。合同副本由双方分别保管。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：航空票务代理业务操作手册详细说明代理商进行票务代理业务的具体操作流程，包括但不限于订票、出票、退票、改签等环节的操作指南。附件二：代理费用标准明细表详细列出航空公司向代理商收取的代理费用标准，包括各项费用的计算方式、费率等信息。附件三：客户权益保障政策详细说明航空公司对于客户在票务预订、退票、改签等方面的权益保障政策。附件四：航班信息查询系统使用说明详细说明代理商如何使用航班信息查询系统，包括系统登录、查询航班信息、导出报表等操作步骤。附件五：保密协议详细列出双方在合同履行过程中需要保密的信息范围，以及保密义务和期限等要求。附件六：知识产权保护协议详细说明双方在合同履行过程中对于知识产权的归属、使用、侵权责任等方面的约定。附件七：合同终止与解除协议详细列出合同终止和解除的条件、程序以及解除后的相关处理事项。附件八：税收政策说明详细说明双方在合同履行过程中需要遵守的税收政策，包括税收承担责任、发票开具与提供等要求。说明二：违约行为及责任认定：1.代理商未按照约定履行代理业务，导致航空公司损失的。2.航空公司未按照约定支付代理费用，导致代理商损失的。3.双方未按照约定履行合同义务，导致对方损失的。违约责任认定标准：1.违约行为导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额可根据实际损失金额或约定金额计算。2.双方均存在违约行为的，各自承担相应的违约责任。3.违约方应承担因违约产生的额外费用，如诉讼费、律师费等。示例说明：如果代理商未能在约定时间内完成机票预订，导致航空公司失去潜在客户，航空公司可以要求代理商赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，导致合同无法履行或者履行变得困难。2.代理商：指与航空公司签订合同，负责票务代理业务的法人或其他组织。3.航空公司：指提供航空运输服务的法人或其他组织。4.保密信