2024年度商业综合体物业管理服务协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度商业综合体物业管理服务协议版本合同目录一览第一条定义与解释1.1商业综合体1.2物业管理服务1.3协议第二条服务范围与内容2.1物业管理服务范围2.2服务内容第三条服务期限3.1起始日期3.2终止日期第四条服务质量标准4.1服务人员要求4.2服务设施要求4.3服务流程要求第五条服务费用5.1服务费用标准5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六条合同的履行6.1物业管理方的义务6.2业主的义务6.3合同的变更与终止第七条违约责任7.1物业管理方的违约责任7.2业主的违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径解决第九条保密条款9.1保密信息9.2保密义务9.3例外情况第十条不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力的后果第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同的生效条件12.2合同的变更12.3合同的终止第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址第十四条其他条款14.1双方约定其他事项14.2附件14.3签字盖章页第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1商业综合体：指由多个相互关联的商业单元组成的综合性的商业建筑群，包括但不限于购物中心、写字楼、酒店、公寓等。1.2物业管理服务：指物业管理方为商业综合体提供的安全、卫生、设施维护、绿化、车辆管理等服务。1.3协议：指本合同双方签订的，关于物业管理服务的内容、期限、费用等事项的书面文件。第二条服务范围与内容2.1物业管理服务范围：包括但不限于商业综合体的公共区域管理、设施设备维护、消防安全管理、环境卫生管理、绿化管理、车辆管理等。2.2服务内容：物业管理方应按照合同约定的服务范围，提供标准化的物业管理服务，确保商业综合体的正常运营和业主的正常使用。第三条服务期限3.1起始日期：本协议自双方签字盖章之日起生效。3.2终止日期：本协议有效期为____年，自起始日期起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将在终止日期自动失效。第四条服务质量标准4.1服务人员要求：物业管理方应配备具有相应资质和经验的专业服务人员，保证服务的质量和效率。4.2服务设施要求：物业管理方应确保服务设施的正常运行，定期进行维护和检查，确保其安全可靠。4.3服务流程要求：物业管理方应建立完善的服务流程，包括服务请求、服务响应、服务处理等环节，保证服务的及时性和有效性。第五条服务费用5.1服务费用标准：双方按照商业综合体实际情况，参照市场价格，协商确定服务费用标准。5.2费用支付方式：业主应按照本协议约定的服务费用标准，按期支付物业管理服务费用。5.3费用调整机制：如遇市场情况变化，双方可协商调整服务费用标准。调整方式、时间和幅度等事项由双方另行签订补充协议约定。第六条合同的履行6.1物业管理方的义务：物业管理方应按照本协议的约定，提供优质的物业管理服务，维护商业综合体的正常运营。6.2业主的义务：业主应按照本协议的约定，支付服务费用，遵守商业综合体的管理规约，配合物业管理方的管理工作。6.3合同的变更与终止：如双方同意变更或终止本协议，应签订书面补充协议，明确变更或终止的事项、方式和后果等。第七条违约责任7.1物业管理方的违约责任：物业管理方未按照本协议的约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主的损失、支付违约金等。7.2业主的违约责任：业主未按照本协议的约定支付服务费用，或违反商业综合体的管理规约的，应承担违约责任，包括但不限于支付迟延履行违约金、赔偿物业管理方的损失等。第八条争议解决8.1协商解决：双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决：如果协商不成，任何一方均可向物业所在地的调解组织申请调解。8.3法律途径解决：如果调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1保密信息：本协议的签订过程、内容以及与本协议相关的商业秘密和其他敏感信息。9.2保密义务：双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得向任何第三方披露。9.3例外情况：法律要求或法院命令要求披露保密信息的情况除外。第十条不可抗力10.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力的后果：由于不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用：本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式：如本协议的任何条款与法律规定相抵触，该条款将按法律规定执行，其余条款继续有效。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同的生效条件：本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的变更：本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。12.3合同的终止：本协议有效期届满或者双方协商一致终止协议的，本协议即行终止。第十三条通知与送达13.1通知方式：双方之间的通知、要求、请求和同意等，可以通过书面形式或其他双方认可的方式进行。13.2送达地址：双方应事先约定并通知对方送达地址，以便于发送各种通知、文件等。第十四条其他条款14.1双方约定其他事项：本协议未尽事宜，双方可以签订补充协议，作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。14.2附件：本协议的附件包括双方确认的物业资料、服务标准、费用明细等。14.3签字盖章页：本协议的签字盖章页为本协议的一部分，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商业综合体物业管理服务范围详细清单详细列出物业管理服务所包含的具体服务项目，如安保服务、清洁服务、维修保养服务、绿化服务、停车管理服务等。附件二：服务费用明细表详细列出服务费用的各项明细，包括基础服务费、增值服务费、特殊服务费等，并注明各项费用的计算方式和标准。附件三：服务标准规范详细列出物业管理服务的各项标准，如服务质量标准、服务流程标准、服务人员配备标准等。附件四：商业综合体管理规约列出商业综合体的管理规约，包括业主的使用规范、访客管理、宠物管理、安全管理等。附件五：物业设施设备维护保养计划详细列出物业设施设备的维护保养计划，包括维护保养的项目、周期、标准等。附件六：应急预案列出商业综合体可能发生的紧急情况的应急预案，包括火灾、地震、停电等紧急情况的应对措施。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业管理方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的。2.物业管理方未按照约定维护和保养物业设施设备的。3.物业管理方未按照约定处理业主的投诉或请求的。4.业主未按照约定支付服务费用的。5.业主违反商业综合体的管理规约的。责任认定标准：1.物业管理方的违约行为导致业主损失的，应承担赔偿责任。2.物业管理方未按照约定提供服务的，应按照约定支付违约金。3.业主未支付服务费用的，应支付迟延履行违约金。4.业主违反管理规约的，应承担相应的民事责任。示例说明：如物业管理方未能按照约定提供安保服务，导致业主财产损失，物业管理方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.商业综合体：指由多个相互关联的商业单元