DB21T 2767-2017 旅游特色农庄评定规范

DB21DB21/T2767—2017旅游特色农庄评定规范EvaluationNormsforFeaturedTouristGrange2017-02-23发布2017-03-23实施辽宁省质量技术监督局发布IDB21/T2767—2017 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4DB21/T2767—2017本标准起草单位：辽宁省旅游发展委员会、辽本标准起草人：王风、李雪鹏、刘佰武、吕同猛、徐瑞、于锦华、曹宁1DB21/T2767—2017件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用GB3838地表水环境质量标准GB9664文化娱乐场所卫生标准GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲GB/T16767游乐园（场）安全和服务质量标准GB/T17775旅游区（点）质量等级的为主要客源市场，以满足旅游者乡村观光、度假、休闲等3.2休闲农业recreati2DB21/T2767—20173.3旅游特色农庄featuredtouristg4旅游特色农庄等级和标志5评定内容5.2.3文化主题农庄建设应坚持以农为本、因地制宜、因需制宜、突出特色和三大效益并重的基设置突出体现农业文化主题的特色活动项目，以满足游客的旅5.4旅游特色农庄的功能分区与基础地面水环境质量达到GB3838的规定；污水排放达到GB5.5旅游特色农庄的交通基础设施包括外部可进入性和园区内旅游交通体系、停车场、旅游交通引导标识系5.6旅游特色农庄的安全保障体系3DB21/T2767—20175.7旅游特色农庄的公共服务体系规范建设旅游咨询、公共信息导向标识和智慧旅游信息服务体系。旅游厕所和环5.8旅游特色农庄的旅游休闲活动5.9旅游特色农庄的经营管理要求提供规范、优质的旅游住宿服务、旅游餐饮服务和旅5.10旅游特色农庄的服务质量与人员培训具备数量、质量合格的专业服务人员并能提供优质服务，5.11旅游特色农庄的综合效益经济效益：农庄旅游收入应占到整个农庄收入的50%以上，年接待人数8000人次以上，年旅游收入社会效益：农庄直接吸纳劳动力就业20人以上；间接提供劳动5.12旅游特色农庄报评限制旅游特色农庄考核等级为五星级：850分以上；四星级：701-850分；三星级：600—4DB21/T2767—2017最高得分各分项总分各小项总分各小分项总分自评得分检查得分1根据发展需要，设立职能完善、灵活高效的管理机构，设立坚持可持续发展理念，注重环境保护，采用节利用正式出版物进行宣传，包括导游图、明信片、5利用互联网宣传，包括旅游网站、微博、微信公众号、QQ服务号5553近两年举办节事活动、主题营销策划或参加市级以上5535注重品牌建设，培育品牌餐饮、品牌娱乐和品牌525DB21/T2767—201755料53线路设置合理，基本能形成环线，无障碍；一864停车场地面平整，设置车位标识，机动车出入口应43345556DB21/T2767—20175全5加强游乐特种设备安全管理，符合GB/T5％，设有安全疏散通道，保持畅通，并在显著位置55555游客服务中心工作人员服务规范，应具有咨询、预定、受理游5553服务场所设置指示标识，标识使用规范，设置全景图5566557DB21/T2767—2017位置恰当、数量充足，公共厕所与周边环境协调，且达服务设施应符合《旅游厕所建设管理指南》的相关规5555553有旅游消费券、特殊人群优惠政策（老年人、学生、残障人26殖的饲养、喂养、挤奶、捕捞、垂钓等休闲体8DB21/T2767—20177设置总服务台，提供接待、问询、结账和留言5化相协调，地面作硬化处理防滑，采光通风良好使用自产无公害农副产品比例达到80%以上5地砖；厨房与餐厅之间有隔音、隔热和隔气味圾的设施并保持其封闭，有专门的餐厨垃圾从业人员应具有健康证，主要经营管理人员55旅游购物场所与整体环境相协调，环境整洁、秩59DB21/T2767—201758服务人员具备良好的职业道德和文化素养，上岗前应进行必要的5服务人员应熟练掌握本岗位的管理规范和服务标准。统一使用5服务人员应按服务岗位的不同分别着工装、佩戴工牌，仪容5务餐饮服务:餐饮服务人员应身体健康，熟悉服务规范和礼仪，态度热情，服务周到5客房服务:客房服务人员应具备良好的服务技能，礼貌高效的为客人5购物服务:购物服务应热情周到，公平交易，无强买强卖、尾随兜售等行为5制订并有效实施当地农民和员工教育培训计划，农庄的经营者需进行必要的知识、专业技能、管理技能、职业道德、礼仪