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文档简介

销售八大关

什么叫作销售:销售就是将您手上的物品交易出去.接待关微笑:面带真诚的笑容服装：美容师仪容仪表整洁言语:标准的礼仪接待用语行为语言:礼仪标准的肢体语言动作熟人关(了解顾客,关心顾客)A、学会倾听（通过倾听了解顾客需求）B、消除顾客的陌生感及戒备心理与顾客拉近距离C、选话题（我说一句，她说一句，三十岁左右谈工作，四十岁左右谈孩子学习，五十岁左右谈健康等）教育关讲解美容重要性，培养护肤意识告诉顾客美容院及产品公司实力（消除顾客的疑虑）告诉顾客美容院与产品公司的理念（好的产品+好仪器+好的使用方法=好效果）大夫关首先分析皮肤类型、先表扬优点、再指出顾客乐意接受的缺点分析皮肤缺点产生原因讲解病态发展趋势（施加压力）案例分析商讨治疗方案合理的承诺

产品关A、熟悉产品知识及价格B、熟悉产品用途使用方法等D、在同类产品中你所介绍产品的优点与缺点美容关A、丰富的产品知识B、丰富的专业知识C、手法娴熟、穴位准确、服务项目全D、保持良好服务心态销售技巧关A、增加服务项目、延长销售时间B、每说一句话时加上姓氏、称呼（以便拉近距离，加快熟悉度、降低难度）C、紧记销售的是服务而不是某一种产品D、在教育关中一旦树立销售目标，不要轻易放弃改变合理管理顾客建立顾客档案生日

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