【MOOC】运营管理-江西财经大学 中国大学慕课MOOC答案

【MOOC】运营管理-江西财经大学中国大学慕课MOOC答案随堂测验1、【单选题】有形产品的变换过程通常也称为（）本题答案：【生产过程】2、【单选题】无形产品的变换过程通常也称为（）本题答案：【服务过程】3、【判断题】没有服务业就没有现代社会。本题答案：【正确】随堂测验1、【判断题】把输入资源按照社会需要转化为有用输出并创造价值的过程就是运营管理的过程。本题答案：【正确】2、【判断题】输出是由输入决定的，生产运作系统也是由输入决定的。本题答案：【错误】随堂测验1、【单选题】科学管理之父是()本题答案：【泰罗】2、【判断题】运营管理是现代管理科学中最活跃的一个分支，也是新思想，新理论大量涌现的一个分支。本题答案：【正确】随堂测验1、【单选题】团队管理属于哪种运营管理者所需的技能（）本题答案：【行为技能】2、【多选题】运营管理包括哪几个内容（）本题答案：【运营管理战略制定#运营系统规划与设计#运营系统管理与控制#运营系统优化】第一章单元测验1、【单选题】制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（）本题答案：【产出的物理性质】2、【单选题】下列哪项不是运营管理的目标（)本题答案：【价格】3、【单选题】有形产品的变换过程通常也称为（）本题答案：【生产过程】4、【多选题】制造生产与服务运作的区别有（）本题答案：【产品物质形态不同#顾客参与程度不同#资本的密集程度不同#在质量标准及度量方面不同】5、【多选题】服务的本质包括（）本题答案：【无形，不可触摸性#易逝性，不可存储性#异质性】6、【多选题】运营管理包括哪几个内容()本题答案：【运营管理战略制定#运营系统规划与设计#运营系统管理与控制#运营系统优化】7、【判断题】在企业初创期，最为关注的是财务，继而是营销。本题答案：【正确】8、【判断题】运营管理就是将输入转化为输出的一系列创造价值的活动。本题答案：【正确】9、【判断题】没有服务业就没有现代社会本题答案：【正确】10、【判断题】输出是由输入决定的，生产运作系统也是由输入决定的。本题答案：【错误】第二章单元测验1、【单选题】运营管理战略处于企业战略的第()层次本题答案：【三】2、【单选题】生产运作战略属于（）战略本题答案：【职能】3、【单选题】经济环境中对运营管理战略影响最大的（）本题答案：【产业政策】4、【多选题】战略选择包括（）本题答案：【公司战略#经营战略#职能战略】5、【多选题】生产运作的总体战略包括（）本题答案：【自制或购买#低成本和大批量#高质量#多品种和小批量】6、【多选题】现代企业竞争模式发生了转移，决定制造企业竞争力的要素有（）本题答案：【品种#时间#质量#服务】7、【多选题】运营战略在整个企业战略体系中形成的基本特征有（）本题答案：【从属性#支撑性#协调性#竞争性】8、【判断题】事业层战略又称经营战略。本题答案：【正确】9、【判断题】差异化战略就是使企业在某项业务上成为该行业内所有竞争者中成本最低的战略。本题答案：【错误】10、【判断题】提高效率不能导致产品差异化。本题答案：【正确】第三章单元测验1、【单选题】日本丰田汽车的供应链属于（）本题答案：【高效型供应链】2、【单选题】供应链合作关系运行的基础是（）本题答案：【合作伙伴的评价和选择】3、【单选题】生态消费的最后环节是（）本题答案：【绿色回收】4、【多选题】供应链管理的主要特征有（）本题答案：【顾客权力#长期定位#杠杆技术#库存控制】5、【多选题】以下有关QR（快速反应型供应链）阐述正确的有（）本题答案：【侧重于缩短交货提前期#改革的重点是补货和订货的速度】6、【多选题】人类社会的持续性由哪几个相互联系不可分割的部分组成()本题答案：【生态可持续性#经济可持续性#社会可持续性】7、【多选题】持续改进的关键因素包括（）本题答案：【质量#自愿介入#自愿改变#沟通】8、【判断题】供应链管理的英文简写为SCM。本题答案：【正确】9、【判断题】环境保护可以保证可持续发展最终目标的实现。本题答案：【正确】10、【判断题】实施可持续发展的前提,是要改变传统发展的模式。本题答案：【错误】第四章单元测验1、【单选题】产品新产品构想的直接原因是（）本题答案：【顾客的需要】2、【单选题】以下哪项不是产品开发的基本环节（）本题答案：【价值工程】3、【单选题】对新产品设计决策限制最严格的部分来（）本题答案：【经营环境的限制】4、【多选题】新产品开发战略的特征有（）本题答案：【全局性#未来性#系统性#竞争性】5、【多选题】新产品开发过程包括几个阶段（）本题答案：【提出构想方案#进行可行性研究#产品设计#工艺设计】6、【多选题】新产品开发的特殊目标有（)本题答案：【多元化#季节性调整#加速回收投资】7、【多选题】新产品开发的组织形式包括（）本题答案：【新产品委员会#新产品部#新产品经理#研究开发部】8、【判断题】以核心能力为基础开发产品，可以不断地减少新产品开发的成本、时间和风险。本题答案：【正确】9、【判断题】并行工程的主要目标是改善产品质量。本题答案：【错误】10、【判断题】研究与开发并行过程，有利于实现技术、资源、过程在设计中的集成。本题答案：【正确】第五章单元测验1、【单选题】哪种流程用来生产高度标准化的产品（）本题答案：【连续流程】2、【单选题】业务流程管理简称为（）本题答案：【BPM】3、【单选题】对于（)生产，生产能力是一个准确而清晰的概念。本题答案：【流程式】4、【多选题】运营流程的特点包括（）本题答案：【目标性#动态性#内在性#整体性】5、【多选题】流程分析和改进的工具包括（）本题答案：【因果图#相关图#5W1H分析法#分级加权法】6、【多选题】工艺设计的内容包括（）本题答案：【产品图纸的工艺分析与审查#拟定工艺方案#编制工艺规程#工艺装备的设计与制造】7、【多选题】在很多情况下，流程能力取决于（）本题答案：【产品品种#产量及批量的大小#人力的使用和安排#产品品种混合】8、【判断题】流水线是工艺专业化的最高形式。本题答案：【错误】9、【判断题】按工艺过程的特点，可把产品生产分为两类：连续性生产和离散性生产。本题答案：【正确】10、【判断题】工艺流程图中没有总结表。本题答案：【错误】第六章单元测验1、【单选题】按工艺专业化原则建立生产单位，优点是（）本题答案：【生产系统可靠性高】2、【单选题】哪种情况要求在城市建厂()本题答案：【服务业】3、【单选题】按对象专业化原则建立生产单位，适用于（）本题答案：【大批生产】4、【多选题】在仓库布置中，需要遵循的准则是（）本题答案：【尽量利用仓库高度#尽量减少过道所占空间#货物在出入库时直线或直接流动】5、【多选题】设置生产单位的专业化原则有（）本题答案：【工艺专业化#对象专业化】6、【多选题】工作单元的优势是（）本题答案：【降低原料和制成品的库存#提高机器设备的利用率#减少直接劳动成本】7、【多选题】选择地区要考虑主要因素有（）本题答案：【是否接近市场#是否接近于原材料供应地#运输问题】8、【判断题】选址决策只是新企业进行的一次性决策。本题答案：【错误】9、【判断题】按工艺布置的生产系统具有柔性。本题答案：【正确】10、【判断题】蔬菜罐头厂应该接近市场。本题答案：【错误】第七章单元测验1、【单选题】每项工作的基本要求和方法，包括工作责任、工作权限、工作方法以及协作要求是（）本题答案：【工作职能】2、【单选题】工作设计的第一步是（）本题答案：【需求分析】3、【单选题】工作的多样性是指（）本题答案：【工作的广度】4、【多选题】工作设计的核心特征有（）本题答案：【丰富化#完整性#工作重要性#自主性】5、【多选题】工作设计中三种方法是（）本题答案：【工作扩大化#工作丰富化#工作职务轮换】6、【多选题】工作设计的内容包括（)本题答案：【明确工作任务#确定作业过程#通过分工确定工作内容#明确每个工作者的工作职责】7、【多选题】工作研究的步骤有（)本题答案：【选择工作研究的对象#确定研究目标#记录现行方法#严格分析所记录的事实】8、【判断题】社会技术理论的价值在于它同时强调技术因素与社会变化对工作设计的影响。本题答案：【正确】9、【判断题】附加时间属于生产全部时间消耗中的非定额时间。本题答案：【错误】10、【判断题】即使同一作业，由于用途不同，可能有不同量值的定额值。本题答案：【正确】第八章单元测验1、【单选题】哪项是产品出产计划的输入？本题答案：【生产计划大纲】2、【单选题】制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的()本题答案：【反复试验法】3、【单选题】制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部()本题答案：【原材料供应能力】4、【多选题】生产计划中的产值指标包括（）本题答案：【商品产值#总产值#净产值】5、【多选题】加工装配式生产能力的计量方式有（）本题答案：【具体产品#代表产品#假定产品】6、【多选题】综合计划策略中，属于调整供给水平的有（)本题答案：【改变库存水平#超时或减时工作】7、【多选题】生产计划的层次包括（）本题答案：【战略计划#战术层计划#作业层计划】8、【判断题】滚动计划是一种动态编制计划的方法。本题答案：【正确】9、【判断题】生产运作能力指一个设施的最大产出率。本题答案：【正确】10、【判断题】产品出产计划是生产大纲的关键输入。本题答案：【错误】第九章单元测验1、【单选题】MRP的输出是（）本题答案：【对所有零件和产品的需求计划】2、【单选题】在闭环的MRP完成对生产计划与控制的基础上的进一步扩展，将经营、财务、生产管理子系统相结合，形成（）系统本题答案：【ERP】3、【单选题】以下哪项不是MRP的输入()本题答案：【生产大纲】4、【多选题】能力需求计划计算的依据是（）本题答案：【工艺路线#工作日历#零部件作业计划#工作中心】5、【多选题】目前经常采用的批量策略有（）本题答案：【直接批量法#固定批量法#固定间隔期】6、【多选题】MRPⅡ同MRP的主要区别有（）本题答案：【增加了对生产能力资源的管理#增加了车间管理#增加了仓库管理#有成本管理的功能】7、【多选题】MRPⅡ是一个闭环系统，它包括（）本题答案：【能力需求计划#车间生产作业计划#采购计划】8、【判断题】MRP处理的是相关需求。本题答案：【正确】9、【判断题】产品结构文件是MRP系统产生的。本题答案：【错误】10、【判断题】MRP的三项主要输入是产品出产计划、库存状态文件和物料清单文件。本题答案：【正确】第十章单元测验1、【单选题】以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产形式是（）本题答案：【多品种小批量生产】2、【单选题】某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（）本题答案：【2分钟/件】3、【单选题】单件小批生产的特点不包括（）本题答案：【调整设备费用高】4、【多选题】生产计划的层次包括（）本题答案：【战略计划#战术层计划#作业层计划】5、【多选题】大量大批生产的特点有（）本题答案：【单一流动路线#供应商稳定#调整设备费用高】6、【多选题】如何减少顾客参与的影响？本题答案：【通过服务标准化减少服务品种#设置一定库存量#将部分操作与顾客分离】7、【多选题】以下有关纵向一体化的阐述正确的有（）本题答案：【有利于降低成本#使企业减少外来因素的影响#迫使企业从事不擅长的业务活动】8、【判断题】节拍是大量流水生产作业计划标准中最基本的作业计划标准。本题答案：【正确】9、【判断题】后向排序系统能够显示订单能完工的最早日期。本题答案：【错误】10、【判断题】作业计划一般只规定完整产品的进度本题答案：【正确】第十一章单元测验1、【单选题】下列不属于按库存作用对库存分类的是（）本题答案：【原材料库存】2、【单选题】在库存管理中，订货点是指（）本题答案：【应该提出订货点时的库存量】3、【单选题】ABC控制的要点是（）本题答案：【尽可能减少A类物资的库存】4、【多选题】库存管理的ABC分类法中，对于A类物资的管理方式，以下正确的有（）本题答案：【小批量采购#严格执行盘点】5、【多选题】随库存量增加而减少的成本是（）本题答案：【缺货成本#订货成本】6、【多选题】在库存管理中具有重要意义的衡量指标是（）本题答案：【平均库存值#库存可供应天数#库存周转率】7、【多选题】按在生产过程和配送过程中所处的状态，库存可分为（）本题答案：【原材料库存#在制品库存#完成品库存】8、【判断题】产品与服务都可以通过库存来调节需求与生产的矛盾。本题答案：【错误】9、【判断题】库存的主要作用是提高企业管理水平。本题答案：【错误】10、【判断题】按照ABC分类法，得出的A类物资总是占少数。本题答案：【正确】第十二章单元测验1、【单选题】2000版ISO9000质量标准强调（）本题答案：【持续改进】2、【单选题】下列哪一项不是质量管理的统计控制方法（）本题答案：【控制图】3、【单选题】下列哪一项不是质量管理使用的分析工具（）本题答案：【甘特图】4、【多选题】全面质量管理是（）本题答案：【全面的质量管理#全过程的质量管理#全员参与的管理#全方法的管理】5、【多选题】ISO9001标准适用于（）本题答案：【设计全过程的质量保证#开发全过程的质量保证#生产全过程的质量保证#服务全过程的质量保证】6、【多选题】质量认证制度包括的内容有（）本题答案：【认证机构的认可#描述资源法#人员的参与】7、【多选题】质量检验的职能有以下哪些（）本题答案：【鉴别职能#把关职能】8、【判断题】质量是决定市场竞争成败的首要关键要素。本题答案：【正确】9、【判断题】质量方针是指为达到制定质量目标，规定必要的运行过程和相关资源。本题答案：【错误】10、【判断题】一般来说，自动化水平越高，质量的稳定性和一致性越好。本题答案：【正确】第十三章单元测验1、【单选题】下列哪一项属于项目型服务（)本题答案：【法律服务】2、【单选题】项目管理中一般要考虑三个目标，即（）本题答案：【质量、费用、进度】3、【单选题】以下哪项不是项目管理的特点（）本题答案：【重复性】4、【多选题】项目管理有哪几个阶段（）本题答案：【启动过程#计划过程#执行过程#控制过程】5、【多选题】在项目管理中，通常有哪几个不同的目标（）本题答案：【费用#进度#质量】6、【多选题】下列属于项目的实例是（）本题答案：【举办一场婚礼#开发一种新的计算机软件系统】7、【多选题】日常运作与项目的区别在于（??）?本题答案：【管理方法#责任人#组织机构】8、【判断题】箭线的长短与活动所消耗资源的多少或时间的长短有关。本题答案：【错误】9、【判断题】网络图一般有多条线路，其中最短的称之为关键线路。本题答案：【错误】10、【判断题】项目管理组织不受现存的职能组织构造的束缚。本题答案：【正确】第十四章单元测验1、【单选题】JIT的核心是追求（）本题答案：【零库存生产方式】2、【单选题】精细生产的内容不包括（）本题答案：【管理复杂化】3、【单选题】大量生产方式与精益生产的最大区别之一，可以说在于对（）的开发和使用上。本题答案：【人力资源】4、【多选题】组织准时生产的条件有（）本题答案：【减少调整准备时间#建立JIT制造单元#准时采购#从根源上保证质量】5、【多选题】JIT的生产控制系统包括（）本题答案：【“拉式”生产系统#看板控制系统】6、【多选题】JIT的目标是彻底消除无效劳动和浪费，具体要达到以下哪些目标（）本题答案：【库存量最低#准备时间最短#生产提前期最短】7、【多选题】品质保证的要素包括（）本题答案：【信息#材料#设备#方法】8、【判断题】推行JIT一定要从降低库存做起。本题答案：【错误】9、【判断题】实施JIT仅靠过程质量控制是不够的。本题答案：【正确】10、【判断题】按照JIT哲理，凡是不增加价值的活动都是浪费。本题答案：【正确】运营管理期末考试1、【单选题】企业中从事生产运作活动的子系统称之为（）系统本题答案：【生产运作】2、【单选题】生产过程的（）组织就是根据物流规律的客观要求，在各生产单位内部、机器设备、运输装置等应有合理的平面布置与立体布置。本题答案：【空间】3、【单选题】（）是工艺专业化的优点本题答案：【产品的制造路线有一定弹性】4、【单选题】如果企业生产的产品品种多、产量小，则采用（）形式更为有利。本题答案：【工艺专业化】5、【单选题】管理是通过（）去做事本题答案：【他人】6、【单选题】MRP的3种输入信息中，应将计划时间内每一时间周期最终成品的计划生产量记入（）。本题答案：【主生产计划】7、【单选题】使用固定周期批量法，订货的（）保持相对稳定，但订货量可能随需求的不同而变化。本题答案：【间隔期】8、【单选题】（）的出发点是不断消除浪费，进行永无休止的改进。本题答案：【JIT】9、【单选题】（）又叫鱼刺图，用来罗列问题的原因，并将众多的原因分类、分层的图形。本题答案：【因果图】10、【单选题】以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产形式是（）本题答案：【多品种小批量生产】11、【单选题】项目管理中一般要考虑三个目标，即（）本题答案：【质量、费用、进度】12、【单选题】按()就是按对象专业化原则布置有关机器和设施，布置的结果一般成为流水线生产方式。本题答案：【产品布置】13、【单选题】在闭环的MRP完成对生产计划与控制的基础上的进一步扩展，将经营、财务、生产管理子系统相结合，形成（）系统。本题答案：【制造资源计划】14、【单选题】实现JIT生产的重要工具是（）本题答案：【看板】15、【单选题】运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（）在转换过程中发生增值。本题答案：【资源】16、【单选题】生产运作系统的核心要素是（）。本题答案：【生产运作过程】17、【单选题】（???）是缩短生产周期的重要方法?本题答案：【并行工程】18、【单选题】产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（）?本题答案：【技术的推动】19、【单选题】()需要与生产有关的全体员工包括生产人员和维修人员等的参与。本题答案：【TPM】20、【单选题】供应链管理以（）为战略基础本题答案：【共同的价值观】21、【单选题】在MRP系统中起驱动作用的是（）本题答案：【工艺路线】22、【单选题】以下哪种不是MRP的输入（）本题答案：【以上都不是】23、【单选题】降低周转库存的基本策略是（）本题答案：【减少批量】24、【单选题】TQC的特点是（）本题答案：【三全一多样】25、【单选题】对开发新产品的相关过程如设计、开发、制造、市场、服务等进行并行和一体化组织的一种系统方法叫（）本题答案：【并行工程】26、【多选题】生产按专业化程度分类可分为（）本题答案：【成批生产#大量生产#多品种小批量生产#单件生产】27、【多选题】设施选址的方法包括（）等方法本题答案：【量本利分折法#重心法#评分法】28、【多选题】选择地区要考虑主要因素有（）本题答案：【是否接近于市场#是否接近于原材料供应地#运输问题】29、【多选题】对象专业化的缺点包括（）本题答案：【生产系统的可靠性差#生产系统灵活性差#运输路线长、在制品多、生产周期长】30、【多选题】流水线的设计包括（）本题答案：【技术设计#组织设计】31、【多选题】制造生产与服务运作的区别有（）本题答案：【产品物质形态不同#资本的密集程度不同#顾客参与程度不同#运营场所的集中性和规模不同】32、【多选题】供应链设计的原则有（）本题答案：【简洁性原则#战略性原则#创新性原则#协调性原则】33、【多选题】影响运营战略制定的因素有（）本题答案：【市场需求及其变化#技术进步#企业整体经营目标#供应市场】34、【多选题】在仓库布置中，需要遵循的准则是（）本题答案：【尽量利用仓库高度#尽量减少过道所占空间#货物在出入库时直线或直接流动】35、【多选题】随库存量增加而减少的成本是（)本题答案：【缺货成本#订货成本】36、【多选题】库存管理的ABC分类法中，对于A类物资的管理方式，以下正确的有（）本题答案：【小批量采购#严格执行盘点】37、【多选题】单件生产的特点有（）本题答案：【品种繁多#使用通用设备#生产效率低】38、【多选题】箭线型网络图由（）构成本题答案：【节点#网络#箭线】39、【多选题】工作设计中三种方法是（)本题答案：【工作扩大化#工作丰富化#工作职务轮换】40、【多选题】设备的技术性评价，包括（）本题答案：【耐用性#适应性#成套性#环保性】41、【多选题】产品结果无论有形还是无形，其共性表现在（）本题答案：【市场畅销#满足人们某种需要#经过变换实现】42、【多选题】服务业设施布置的原则包括（）本题答案：【过程原则布置#对象原则布置#定位布置】43、【多选题】新产品开发的组织模式有（）本题答案：【串行工程#并行工程#反向工程】44、【多选题】定期控制系统（P系统）的优势有（）本题答案：【固定补充间隔#可以将多个订单组合起来#没必要连续观测】45、【多选题】MRP的发展经历了的阶段是（）本题答案：【订货点法#时段式MRP#闭环MRP#ERP】46、【多选题】目前经常采用的批量策略有（）本题答案：【直接批量法#固定批量法】47、【多选题】在很多情况下，流程能力取决于（)本题答案：【产品品种#产量及批量的大小#人力的使用和安排#产品品种混合】48、【多选题】以下哪些是供应链下战略质量成本管理的突破（）本题答案：【质量内涵的突破#质量成本动因的突破】49、【多选题】订货点法的缺陷是（）本题答案：【高库存#块状需求#盲目性】50、【多选题】流程分析和改进的工具包括（）本题答案：【因果图#相关图#5W1H分析法#分级加权法】51、【多选题】以下哪些是六西格玛质量管理的持续改进的方法（）本题答案：【DAMIC#DMADV#PIDOV#SPC】52、【多选题】BOM的种类有（)本题答案：【缩排式#单层式】53、【多选题】有形产品的质量特性主要有（）本题答案：【性能#寿命#可靠性#安全性】54、【多选题】质量检验的职能有以下哪些()本题答案：【鉴别职能#把关职能】55、【多选题】实现全员参与质量管理的方法主要有（)本题答案：【QC小组#全员把关】56、【多选题】在供应链一体化的过程中企业的信任会因为（）原因有所改变本题答案：【不确定性#易受伤性】57、【多选题】供应链战略是基于业务外包的一种互补性的、高度紧密的企业联盟，这个联盟以（）为龙头组成本题答案：【核心产品#核心资产#核心企业】58、【多选题】下列预测方法中属于定性预测方法的有（）本题答案：【德尔菲法#部门主管人员意见法】59、【多选题】设置库存的根本目的是在需要的时间、需要的地点，为需要的物料提供需要的数量，在保证这一根本目的的同时，库存作用还有（）本题答案：【提高生产均衡性，调节季节性需求#保证生产，销售过程顺利进行#防止缺货，提高服务水平#节省开支，降低成本】60、【多选题】相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是（）本题答案：【品种数较多#设备柔性较高】61、【多选题】以下有关纵向一体化的阐述正确的有（）本题答案：【有利于降低成本#使企业减少外来因素的影响#迫使企业从事不擅长的业务活动】62、【多选题】综合计划策略中，属于调整供给水平的有（）本题答案：【改变库存水平#超时或减时工作】63、【多选题】绿色制造的特点有（）本题答案：【系统性#突发预防性#保持合适性#经济性】64、【多选题】对象专业化的缺点包括（）本题答案：【生产系统的可靠性差#生产系统灵活性差#运输路线长、在制品多、生产周期长】65、【多选题】在选择生产流程时，影响最大的因素是（）本题答案：【产品品种数的多少#每种产品产量的大小】66、【判断题】MRP以物料为中心组织生产，要求上道工序应该按下道工序的需求进行生产，前一生产阶段应该为后一生产阶段服务。本题答案：【正确】67、【判断题】现代服务业的发展趋势