2025年导游资格岗位从业基础知识考试题库与答案

2025年导游资格岗位从业基础知识考试1.以下哪项不属于导游人员应具备的基本素质?B、丰富的历史、文化、地理知识D、精通外语，能流利与外国游客交流(所有导游均需)2.旅游团抵达一地登车后，地陪要做的第一件事是()。A.致欢迎词B.调整时差C.清点人数D.风光导游3.面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应()B、拉拢团队中有威望者与其理论D、以主人的度量礼让三分，保持有理有节4.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费应()。A.全额退还B.部分退还C.不予退还D一半退还5.导游人员在接到旅游团的接待计划后，应首先做哪6.导游人员在讲解过程中，如何运用语言技巧来吸引游客?7.导游人员在引导游客购物时，应如何做到诚信服务?8.导游人员在接待老年游客时，应特别注意哪些方面?12.核对商定节目安排时，对于游客提出的与原日程不符又涉及接待规格的要求，应()。A.请示旅行社有关部门B.以不便于单方不执行计划为由拒绝C.加收费用后可以安排D.征得大多数游客的同意后可以答应13.旅游产品又称旅游服务产品，其具体展示不包括14.中国现存历史最悠久.保存完整的皇家园林是()。A.北京颐和园B.北京故宫御花园C.北京北海公园D.承德避暑山庄15.组合旅游与全包价旅游的共同之处是()、B、旅游团人数的多少是旅行社事先确定的D、旅游活动方式是旅行社事先确定的16.在中国民间有福.禄.寿三星之称的分别是()。A.天官.地官.水官B.天官.员外郎.南极仙翁C.天官.地官.关圣帝君D.天官.员外郎.关圣帝君17.与匈奴.鲜卑.羯.氐.羌等族建立的十六国相对峙的是()。A.西晋B.东晋C.南北朝D.西汉18.接待常住客人，这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店19.颐和园内建筑景观大多集中于万寿山南麓，()成A.佛香阁B.谐趣园C.松鹤园D.万壑松风20.《旅游法》规定，旅行社组织.接待旅游者，在旅游者不知情的情况下，指定具体购物场所，旅游者有权在旅游行程结束后()日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。21.导游员到达接站地点，而旅游团因某种原因未能乘坐计划的航班到达，这种情况称为oA、漏接22.在景点游览过程中，对旅游者随身携带的贵重物品，地陪最好oA、提醒客人将贵重物品放在车上，让司机照看D、提醒客人将贵重物品存放在景点保安部23.下列菜肴中，不属于淮扬菜名菜的是()。A.蟹粉狮子头B.大煮干丝C.三套鸭D.汤爆双脆24.境外旅游者来华乘机时遗失行李，责任主要在()。A.航空公司C.行李员D.游客自己25.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员()C、可协助与餐厅联系，但餐费自理26.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给()。A.新的台湾同胞旅行证明B.一次性有效的出境通行证C.身份证明D.户籍证明27.在中国宫殿建筑中被称为“中国宫殿建筑巅峰之作”的是()。A.大明宫B.阿房宫C.咸阳宫D.未央宫28.下列情况中，旅游者可以提出调换房间要求的是A、房间的标准与旅游协议里的标准不一致B、客房服务员的服务态度不热情、不亲切29.在旅途过程中，非正常死亡的旅游者死因确定后，导游员在与领队.死者亲属协商一致后，应由()向全团宣A.全陪B.领队C.家属D.公安人员30.以下关于导游员着装的描述不正确的是D、导游员应注意不能有过多的饰品搭配A、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷B、不单独进入旅游者房间C、不从事或代理他人从事商业活动D、饮酒量不超过本人酒量的1/232.导游人员在接待外国游客时，如何做到跨文化交流?B、尊重和理解外国游客的文化背景和习惯，提供个性化的服务C、强制外国游客接受中国的文化习俗D、对外国游客的文化习俗表示不理解和嘲笑33.导游人员在讲解过程中，如何做到“因材施教，因人而异"?B、只针对外国游客讲解，对国内游客则不讲解C、根据游客的年龄、兴趣、文化背景等，调整讲解内D、只讲解自己感兴趣的内容，不考虑游客的需求和兴趣34.导游人员在遇到游客突发疾病或受伤时，应如何处理?B、立即联系急救中心，协助游客就医，并通知旅行社C、强制游客继续游览，不得离开团队D、私自购买药品给游客服用，以免耽误行程35.导游人员在讲解过程中，如何做到“言之有物，言之有据”?A、只讲解自己听说过的内容，不查证事实B、虚构历史事实，以增加讲解的趣味性C、根据可靠的历史资料和文献进行讲解，确保内容的准确性36.导游人员在接待团队游客时，如何做到良好的团队协作?A、只关注自己的讲解，不考虑其他导游或工作人员的协作37.导游人员在引导游客参观时，如何做到“安全第一，预防为主”?B、在游览前进行安全教育，提醒游客注意安全事项C、强制游客按照自己的方式游览，以确保安全D、对游客的安全问题置之不理，认为游客应自行负责38.导游人员在遇到游客提出不合理要求时，应如何处理?A、满足游客的所有要求，以保持游客的满意度B、立即拒绝游客的要求，不考虑游客的感受C、耐心解释，说明无法满足的原因，并提供合理的替代方案D、对游客的要求表示嘲笑和不满，影响游客的心情和体验39.导游人员在面对游客的投诉或建议时，应持何种态度?B、认真倾听，表示感谢，并尽快采取措施改进C、立即反驳，认为游客的投诉是无理取闹D、推卸责任，认为问题是其他环节造成的40.导游人员在接待游客时，如何做到“以客为尊，服C、对游客的投诉和建议置之不理，认为不影响整体服务41.导游人员在讲解过程中，如何运用现代科技手段来增强讲解效果?A、拒绝使用任何现代科技手段，坚持传统讲解方式讲解讲解更生动、直观D、只使用基本的科技手段，如投影仪，不进行创新和探索42.导游人员在接待游客时，如何做到“尊重差异，包容多样”?A、对游客的不同文化背景、宗教信仰等表示不理解和歧视B、强制游客接受自己的文化观念和生活方式C、尊重游客的差异和多样性，提供个性化的服务，促进文化交流D、忽视游客的差异和多样性，只提供标准化的服务43.导游人员在遇到游客走失或迷路时，应如何处理?B、立即通知旅行社和景区，组织人员进行寻找C、责备游客的粗心大意，不提供帮助D、让其他游客自行寻找走失的游客44.导游人员在接待游客时，如何做到“热情友好，真诚待人”?B、只对熟悉的游客表现出热情和友好C、始终以真诚、热情的态度对待每一位游客，提供优质的服务45.下列四组中成药中，可用于治疗夏季中暑的是()。A.牛黄解毒丸.板兰根冲剂B.十滴水.仁丹C.藿香正气水.保和丸D.藿胆丸.逍遥丸46.导游服务的特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。()C、差异性大47.根据《民用航空法》对航空运输延误的赔偿规定，航空公司因自身原因造成航班延误以上，航空公司要A.4小时B.5小时C.6小时D.12小时E、身体健康49.在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游B、暗示游客可能发生费用C、自己先垫付，然后再告知游客50.中国公民出境旅游主要包括()。A.港澳旅游B.边境旅游C.出国旅游D.赴台旅游51.以下猿人中，()_是直立猿人的著名代表。A.元谋猿人B.蓝田猿人C.北京猿人D.山顶洞人52.旅游者在旅游过程中购买的商品不符合质量要求而导致退货的，应当承担运输等必要费用。A、旅游者53.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括()。B、扩大客源，间接创收C、促进经济交流54.旅游团中的一位游客向导游员反应放在房间的一架高级相机不见了，地陪导游员的正确处理方法是()。B.报告饭店保安部门，请求协查C.立即报告组团社55.当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地56.导游人员在面对紧急情况时，以下哪些做法是正确的?B、立即通知旅行社和相关部门，请求支援C、根据紧急情况的性质，采取必要的急救措施或疏散游客D、隐瞒紧急情况，以免引起游客的恐慌和不安E、在确保自身安全的前提下，尽力保护游客的安全57.导游人员在讲解过程中，如何做到“寓教于乐，寓学于游”?A、将历史文化知识与趣味性的故事相结合，使讲解更生动有趣B、设计互动环节，如问答、游戏等，让游客参与其中C、根据游客的兴趣和需求，灵活调整讲解内容和方式D、只注重讲解历史文化知识，忽视游客的娱乐需求E、在游览过程中，引导游客观察、思考和探索，提升58.导游人员在提升服务质量方面，可以关注哪些方面?A、不断提升自己的专业素养和讲解技巧B、关注游客的需求和反馈，及时调整服务策略C、加强与旅行社和其他工作人员的协作，提升整体服务水平D、只关注自己的表现，忽视游客的满意度E、积极参与培训和学习，了解最新的旅游行业动态和服务理念59.导游人员在接待游客时，如何做到“热情友好，真诚待人"?A、对游客保持微笑，展现友好和热情的态度B、真诚地关心游客的需求和感受，提供个性化的服务C、尊重游客的意见和建议，积极回应他们的需求D、对游客的投诉和建议置之不理，以免影响工作情绪E、在游览过程中，主动与游客交流，增进彼此的了解和友谊60.导游人员在提升游客满意度方面，可以采取哪些措施?B、提供超出游客预期的服务，创造惊喜C、关注细节，如提供小礼品、安排特色活动等，增加游客的好感度D、忽视游客的投诉和不满，认为不影响整体满意度E、定期收集游客的反馈，用于改进服务质量和提升满61.导游人员在面对文化差异时，以下哪些做法是正确的?A、尊重并了解游客的文化背景，避免文化冲突B、根据游客的文化差异，提供个性化的服务和讲解C、鼓励游客之间的文化交流，促进文化多样性E、在讲解过程中，融入当地的文化元素，提升游客的文化体验62.导游人员在提升个人形象方面，可以关注哪些方面?B、展现良好的职业素养和沟通能力，赢得游客的信任C、积极参与公益活动，提升个人社会形象D、只关注自己的外表，忽视内在的素养和能力E、在工作中展现出积极、乐观的态度，营造轻松愉快的游览氛围63.导游人员在面对游客的抱怨时，以下哪些处理方式是恰当的?A、认真倾听游客的抱怨，了解具体问题和原因B、对游客的抱怨表示理解和同情，并尽快采取措施解C、与游客保持冷静和理智的沟通，避免情绪化的冲突D、推卸责任，认为问题是其他环节造成的，与自己无关E、在解决问题后，主动向游客反馈处理结果，并询问是否满意64.导游人员在提升游览安全性方面，可以采取哪些措施?A、提前了解游览地点的安全状况，做好安全预警和防B、在游览过程中，时刻关注游客的安全，预防意外发生E、在遇到紧急情况时，迅速采取措施，确保游客的安全65.导游人员在讲解过程中，如何提升讲解效果?C、根据游客的认知能力和兴趣，调整讲解的深度和广度66.导游人员在接待特殊需求的游客时，以下哪些做法是正确的?B、对残疾游客提供必要的帮助和照顾，确保他们的安全和舒适C、对有饮食需求的游客，提前与餐厅沟通，满足他们D、强制特殊需求的游客接受团队的安排，不接受任何E、在游览过程中，特别关注特殊需求游客的情况，预67.导游人员在讲解过程中，如何做到“因材施教，因人而异”?A、根据游客的年龄、性别、文化背景等因素，调整讲B、对儿童游客使用简单易懂的语言和生动的比喻C、对外国游客使用外语进行讲解，并考虑他们的文化背景和兴趣D、只使用固定的讲解词，不考虑游客的差异和需求E、根据游客的反应和兴趣，灵活调整讲解的节奏和深度68.导游人员在提升个人专业素养方面，可以采取哪些措施?A、不断学习历史文化知识，丰富自己的知识储备B、参加专业培训，提升讲解技巧和服务水平C、关注行业动态，了解最新的旅游信息和趋势D、只依赖自己的经验，拒绝接受新的知识和方法E、与同行交流经验，分享成功案例，共同进步69.导游人员在处理游客突发疾病或受伤时，以下哪些做法是正确的?B、通知旅行社和游客家属，说明情况C、保持冷静，安抚游客情绪，减轻其紧张感E、在等待救援时，采取必要的急救措施，如止血、包扎等70.导游人员在接待团队游客时，如何促进团队协作?A、与其他导游和工作人员保持良好的沟通，共同解决71.导游人员在讲解过程中，如何运用非语言沟通技巧?E、根据讲解内容，适时调整自己的姿态和动作，增强72.导游人员在接待游客时，如何做到“尊重差异，包A、了解并尊重游客的文化背景、宗教信仰和风俗习惯B、对不同文化背景的游客提供个性化的服务，满足他们的需求C、避免对游客的差异和多样性进行评判或歧视D、强制游客接受自己的文化观念和生活方式E、鼓励游客之间的文化交流，促进相互理解和尊重73.导游人员在提升游客体验方面，可以采取哪些策略?A、设计丰富多样的游览路线，满足不同游客的兴趣和需求B、提供个性化的服务，如定制化的讲解、餐饮和住宿安排C、关注游客的反馈，及时调整服务内容和方式D、忽视游客的投诉和建议，认为不影响整体体验E、在游览过程中，穿插趣味性的互动环节，增加游客的参与感74.《旅游法》规定，经营高空..探险等高风险旅游项目，应当按照国家有关规定取得经营许可。A.挑战B.高速C.水上D.潜水75.旅游团对计划中预定当天的风味餐提出退餐要求，想自行安排到它处用餐。地陪最佳的做法是()B、告知风味餐厅不允许退餐C、若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失D、不陪同旅游团到它处用餐76.导游员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”,这体现了导游服务具备的特点。()77.下列关于救护知识的说法中，正确的是()。A.进入高原后提醒游客要不断的大量喝水B.如遇客人昏迷，应将其头偏向一侧78.导游人员在讲解过程中，如何做到“循序渐进，深入浅出”?A、对所有景点都进行简单的介绍，不进行深入的讲解B、只选择自己感兴趣的景点进行深入讲解，其他景点D、对所有景点都进行详细的讲解，不考虑游客的接受79.导游人员在遇到游客提出特殊要求时，应如何处理?A、立即满足游客的所有特殊要求，以显示自己的服务B、对游客的特殊要求置之不理，认为无法满足C、耐心询问游客的需求和原因，根据实际情况进行合理的安排和满足D、强制游客接受团队的安排，不接受任何特殊要求80.导游人员在讲解过程中，如何做到“语言规范，表达清晰”?B、说话含糊不清，语速过快或过慢，影响游客的理解C、使用标准的普通话或外语进行讲解，语速适中，表达清晰准确D、只使用口头语言，不使用任何书面材料或辅助工具81.导游人员在接待游客时，如何做到“敬业爱岗，尽职尽责”?A、对工作敷衍了事，只追求个人利益B、热爱自己的工作，尽职尽责地为游客提供优质的服务C、对游客的投诉和建议视而不见，认为不影响工作表现D、只关注自己的工作时间和报酬，不考虑游客的满意82.导游人员在接待游客时，以下哪些做法是正确的?A、提前了解游客的需求和兴趣，为个性化服务做准备B、对游客保持热情友好的态度，真诚待人C、在讲解过程中，根据游客的反应调整讲解节奏和内容D、对游客的投诉和建议置之不理，以免影响工作情绪E、在游览过程中，时刻关注游客的安全，预防意外发生83.导游人员在面对游客的投诉时，以下哪些处理方式是恰当的?A、认真倾听游客的投诉，了解具体情况B、对游客的投诉表示理解和同情，并尽快采取措施解C、立即反驳游客的投诉，认为游客是无理取闹进E、推卸责任，认为问题是其他环节造成的，与自己无关84.鹤是中国文化中的神灵动物，用来象征()。最有B.吉祥C.健康D.长寿85.中国书法的基础和灵魂是()。A.线条B.笔墨D.神韵86.导游人员在进行导游服务时，应如何维护游客的合法权益?B、尊重游客的选择和意愿，不强迫消费C、私自更改旅游行程，增加自费项目D、与景区工作人员勾结，收取回扣87.下列内容中，()不属于导游员致欢迎词时必讲的A.向游客问候B.自我介绍，并介绍司机C.代表被委派旅行社.本人及司机欢迎游客D.介绍下榻饭店及餐厅88.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是()。第37页共86页A.突出重点法B.分段讲解法C.制造悬念法D.由点及面法89.某旅行团乘今天下午16:00的航班离开北京飞往香港，地陪小李应在()之前把旅游团带到机场。90.在航空旅行途中，全陪应重点()_。A.帮助游客保管好贵重物品B.提醒每一位游客注意保管好贵重物品和证件C.帮助游客保管好证件D.组织好娱乐活动，以消除旅途的寂寞和疲劳91.唐三彩的出现与发展和唐代的()有着直接的关系。A.厚葬风气B.经济发展C.陶瓷技术D.工艺特点92.维护旅游者合法权益主要体现在()。A.与旅游者合作共事B.全心全意为旅游者着想C.不折不扣地履行旅游合同D.时刻与旅游者保持良好关系93.()是韩国三大佛寺之一，寺内高丽大藏经板是世A.佛国寺B.石窟寺C.海印寺D.石窟庵94.导游人员在讲解过程中，如何做到“突出重点，详略得当"?B、只选择自己感兴趣的景点进行详细介绍C、根据景点的历史、文化和重要性，合理安排讲解时间和内容95.导游人员在接待特殊饮食需求的游客时，应如何处理?C、提前与餐厅沟通，满足游客的特殊饮食需求D、让游客自行解决餐饮问题96.导游人员在遇到游客投诉时，应如何保持良好的心态?B、置之不理，让旅行社处理C、冷静分析，积极应对，努力解决问题97.导游人员在讲解过程中，如何运用非语言沟通技巧98.导游人员在接待残疾游客时，应特别注意哪些方面?C、提供必要的帮助和照顾，确保残疾游客的安全和舒适99.导游人员在讲解过程中，如何做到“寓教于乐，寓第41页共86页A、只注重讲解景点的历史文化，忽略游客的娱乐需求B、将讲解内容与游客的兴趣爱好相结合，使讲解更有C、强制游客参与讲解中的互动环节，以增加参与度D、只安排娱乐活动，不讲解任何历史文化知识100.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失的违约金。101.某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了旅游职业道德规范中的()。A.诚实善良.公平守信B.热情友好.宾客至上C.敬业爱岗.忠于职守D.团结服务.顾全大局102.()位于陕西西安临潼，是中国古代最大，也是A.秦始皇陵B.汉茂陵C.唐昭陵D.唐乾陵103.世界上最早的纸币“交子”出现在()时期。B.南宋C.元朝D.明朝104.占卜是()时期盛行的一种迷信习俗，人们用火吉凶祸福。A.商周B.隋唐C.北宋D.明清105.参加导游员资格考试的条件有()。A.具有高中.中等专业学校或者以上学历B.身体健康C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力D.具有从事导游工作的各种技能106.行为人主观过错分两种基本形态，即故意和过失。其中过失又包括OA.疏忽C.放任D.误解107.下列关于履行的义务的说法中，属于遭遇不可抗力的一方当事人应履行的义务包括()。B.迟延履行后发生不可抗力时，部分免除责任的义务C.合理期限提供证明义务D.只可要求侵权赔偿的义务108.自然保护区可以分为()等不同区域。A.核心区B.缓冲区C.实验区D.科考区109.根据《旅游投诉处理办法》,下列事由中，属于投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉的有()。A.认为旅游经营者没有按照合同约定的标准提供服务的B.认为旅游经营者在订立合同时隐瞒景点真实情况，门票价格与观赏价值不符的C.因旅游目的地国发生政变导致行程取消，投诉人与旅D.认为旅游经营者以限制人身自由的方式胁迫消费，旅游者为脱困导致人身伤害的110.95℃以上的水温适宜冲泡()茶叶。A.黄山毛峰B.普洱茶C.碧螺春D.龙井茶111.火把节是().僳僳.纳西.哈尼等民族传统节日。A.壮族.朝鲜族B.藏族.黎族C.苗族.土家族112.西安化觉寺是中国现存规模最大.保存最完整的清真寺。原名()。A.清净寺B.真教寺C.礼拜寺D.清修寺OA.生产资料的社会主义公有制B.以公有制为主体.多种所有制经济共同发展C.以按劳分配为主体.多种分配方式并存D.社会主义市场经济体制114.陕西的地方戏剧形式除了秦腔外，另一种较为典型的戏剧形式是()。A.豫剧B.吕剧C.碗碗腔D.花鼓戏115.在旅游过程中，旅游者遭遇到骚扰.行凶.诈骗.偷盗.抢劫等事件，导致游客身心健康及财物受到损害，这类事件统称()事故。A.一般事故B.治安事故C.重大事故D.责任事故116.在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，导游员的下列做法中，错误的是()。A.设法进行催吐B.将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明C.立即报告旅行社，追究供餐单位的责任D.安抚旅游者，让其不要声张，以免事态扩大化117.使用灭火器扑灭初起火灾时要对准火焰的()喷A.上部B.中部C.根部D.外部118.旅游者侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的言行属于()。A.越轨行为B.治安事件C.犯罪行为D.违法行为119.()创造了丰富多彩的文化艺术，他们常用歌舞表达自我情感，他们所独有的银饰工艺.蜡染.织锦.刺绣享誉国内外。A.壮族B.土家族C.苗族D.黎族120.下列关于预防和减轻高原反应的方法中，错误的是()。A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑B.尽量多喝水C.戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞D.提前服用抗高原反应药，如红景天.高原康.高原安等121.在核对.商定日程中，领队提出与中外旅行社达成一致的日程不符的要求时，全陪首先应()。A.与地陪协商解决B.向领队解释说明日程已定不能改动C.请领队征求全团旅游者的意见后合理处理D.及时报告国内组团社122.联合国教科文组织认定的海上丝绸之路的起点是A.宁波B.广州C.泉州D.厦门123.下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是()。A.客房内发现小老鼠B.客房朝北光线不好C.客房在走廊尽头离电梯近D.要求住高档客房又拒付差价124.个园原为清代画家石涛故居寿芝园旧址。园中的()在扬州古代园林中别具特色，在国内也属罕见。A.水景B.山水景色C.四季假山D.城市山林125.()的婚礼仪式隆重，分别在女方家和男方家各举行一次，并在家庭中盛行“男主外.女主内”风俗。A.朝鲜族B.土家族C.满族D.回族126.正脊两侧的小兽称为正吻，不同朝代的小兽有所不同，其中汉代多采用()。A.凤凰B.鸱尾C.鱼尾协商民主的重要渠道和专门协商机构。A.政党协商B.人大协商C.基层协商D.人民政协128.佛教三世佛从时间上体现佛的传承关系。未来世佛.现在世佛.过去世佛依次为()。B.弥勒佛.燃灯佛.释迦牟尼佛C.弥勒佛.释迦牟尼佛.燃灯佛D.燃灯佛.弥勒佛.释迦牟尼佛129.清真寺的()是宣礼员按时登高召唤穆斯林进行B.经堂C.望月楼D.邦克楼130.运用工整.细致.缜密的技法来描绘对象的绘画种类是()。A.工笔画B.人物画C.写意画D.油画131.一旦发生旅游者大量财物被盗，导游员首先应()。A.安慰旅游者B.找领队协商C.向公安部门报案D.报告旅行社132.世界红宝石以产于()的为最优。A.泰国B.斯里兰卡C.缅甸D.坦桑尼亚133.长筒形闻香杯是()地区冲泡乌龙茶的特有茶具。A.福建C.贵州D.台湾134.有“花中君子”之誉的花卉是()。A.荷花B.牡丹C.梅花D.兰花135.旅游意外保险的投保人应为()。A.组团社B.地接社C.保险公司D.旅游者136.被誉为“人造宝石”的瓷器是()。A.景德镇颜色釉瓷B.景德镇粉彩瓷C.景德镇青花玲珑瓷D.景德镇薄胎瓷137.旅行社责任保险的保险标的是()。A.被保险人的生命.健康B.旅行社的赔偿责任C.投保人的生命.健康D.旅游者的财产和相关利益138.在历史上唯一被武则天选择礼祭封禅的是五岳中的()。A.西岳华山B.中岳嵩山C.南岳衡山D.东岳泰山139.台湾的民俗与闽粤两省的民俗基本相同，民间送礼时禁忌送扇子。因为在台湾的民俗中，送扇子表示()A.对方为丧家B.鄙视对方C.对方倒霉D.抛弃对方140.孔子学说及儒家思想的核心是()。A.仁学B.礼治D.性善141.清明节扫墓秦以前就有，但在()才成为定俗。A.秦代B.汉代C.唐代142.历来人们称()为“国之瑰宝”,窑变奇特，釉具B.钧瓷C.耀瓷143.全陪接团后的首次讲解不应包括()。A.介绍各站接待社B.致欢迎词C.介绍行程安排D.介绍地陪144.外国人在中国的外国机构或在中国的外国人家中住宿，须于住宿人抵达后()内，向当地公安机关申报，并A.12小时B.24小时C.36小时D.72小时145.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前()通知旅游者，出境旅游应当至少提前()通知旅A.三日；十五日B.五日；十五日D.七日；三十日146.社会团体的主管部门是()。A.各级人民政府公安机关B.各级人民政府民政部门C.人民法院D.人民检察院147.天然宝石中钻石.红宝石.蓝宝石.祖母绿和()是B.碧玺C.金绿宝石D.海蓝宝石148.是中国处理同一切国家关系的基本原则。A.加强同第三世界的团结合作B.和平共处五项原则C.反对霸权主义，维护世界和平D.维护国家的主权和安全利益149.中国近代史上第一个不平等条约是()。A.马关条约B.辛丑条约C.南京条约D.天津条约150.在古代园林理水之法中，含有欲扬先抑之意，使人产生欲窥其后景致的手法是()。A.掩151.在古代宫殿外的陈设中，象征着国家统一和强盛的是()。A.铜狮子C.嘉量D.铜鹤152.法律援助是指由政府设立的法律援助机构组织法律援助人员，为困难或特殊案件的人给予无偿提供法律服务的一项法律保障制度。A.经济153.外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由()来完成。C.领队D.团长154.送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在()_离开A.旅游团所乘航班起飞后B.旅游团办理登记手续时C.与旅游团成员交接完行李后D.旅游团进入隔离区后155.下列关于介绍顺序的说法中，正确的是()oA.先把女子介绍给男子B.先把职位高者介绍给职位低者C.先把年长者介绍给年轻者D.先把主人介绍给客人156.由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由()。A.组团社负责B.地接社负责C.游客自理D.导游员负责157.“人顺家顺百业顺，福多财多喜事多”的对联属于()。A.节令联B.喜庆联C.行业联D.题赠联158.导游员在讲解苏州园林时，既讲了中国古代自然特征。这种讲解方法称为()。A.类比法B.画龙点睛法C.分段讲解法D.突出重点法159.某旅行团定于当日晚乘21:00起飞的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应()。A.提醒旅游者不要太晚回来，以免误机B.与全陪分头陪同前往C.劝阻旅游者不要前往D.告诉旅游者如误机，责任自负160.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当()。A.举行听证会并相应减少收费B.举行听证会并公示C.公示并相应减少收费D.公示并举行听证会，相应减少收费161.下列节日中，既是二十四节气之一，又是传统节日的是()。A.春节B.清明节C.端午节D.中秋节162.流行于宋代朝野的()文化艺术，是驱动建窑发展的根本原因。A.绘画B.品酒C.酿酒163.若旅游者转递的物品或信件的收件人是外国驻华使.领馆及其人员时，导游员首先应()。A.予以推脱B.报告旅行社领导C.断然拒绝D.协助其亲自办理164.旅游者支付了旅游费用后，有权要求旅行社按合同约定的期限.路线.航班.车次和标准提供交通工具.住宿标准.接送.导游讲解等服务。这属于旅游消费者的()。A.监督权B.知识获取权C.知情权D.公平交易权165.元明清三代是()独领风骚的时代。A.洛阳瓷器B.景德镇瓷器C.德化瓷器D.醴陵瓷器166.中国最大的群岛是()。A.南沙群岛B.西沙群岛C.东沙群岛D.舟山群岛167.导游员必须具备良好的职业道德，衡量职业道德水平高低，职业道德品质好坏的客观标志是()0A.职业道德情感B.职业道德意志C.职业道德习惯D.职业道德认识0A.合同主管部门B.公证机关C.工商行政部门D.法院和仲裁机构169.某旅游团当天行程安排了四个景点，当游完三个景点后，导游借口第四个景点正在修缮中，游说该团客人改去茶庄购物。该导游的行为违反了合同履行的()原则。A.全面履行C.公平D.诚实信用170.旅游产品的核心内容一般是()。第67页共86页A.餐饮B.住宿C.购物D.游览A.黄山B.天柱山C.雁荡山D.武夷山172.全国人大常委会的每届任期是()年。173.旅游合同中注明游客乘坐交通工具的档次.住宿饭店的星级等事项属于旅游合同的0C.数量D.标准174.“丝绸之路经济带”东起亚太经济圈，西至欧洲经济圈，横贯亚欧大陆，涵盖共个国家。175.下列类型的服务中，处于旅游接待服务中心位置的是()。A.饭店服务B.航空服务C.景区服务D.导游服务176.目前世界上最高的双塔教堂是()。A.圣彼得大教堂B.米兰大教堂C.巴黎圣母院大教堂177.太皇太后是指()。A.皇帝的母亲B.皇帝的正妻C.皇帝的祖母D.皇后的母亲178.民俗文化中的信仰.精神崇拜.祈祥禁忌等，属于A.物态民俗B.行为民俗C.精神民俗D.语言民俗179.泰国的政治体制是()。A.总统共和制B.君主立宪制C.议会内阁制D.总统联邦制180.旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则就是违约的是()。A.旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌B.旅游者要求退.换餐C.旅游者想换个档次更高的房间D.旅游者不吃猪肉181.中国特色社会主义理论体系的立论基础是()。A.社会主义初级阶段理论B.解放思想.实事求是C.中国特色社会主义本质理论D.社会主义根本任务理论182.中国最古老的饮料酒种是()。C.葡萄酒D.啤酒183.全心全意为旅游者服务不只是一个道德意识问题，更是一个重要的道德行为问题。也就是说，必须把为旅游者服务具体落实到服务态度和服务质量上来，而其中的服务态度通常包括()_方面。A.心理状态B.面部表情C.形体动作D.语言表达184.旅游投诉必须具备的条件是()。A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求.事实和理由D.必须采用书面形式185.下列关于丽江古城的说法中，正确的有()。B.丽江古城没有城墙C.丽江古城的建筑体现纳西族的艺术风格D.丽江古城是中国保存最完整的明初县治砖城186.苗族青年男女恋爱婚姻比较自由，通过()等社B.游方C.抛绣球D.跳月187.下列关于中国古代木构架抬粱式的说法中，正确的有()。A.在立柱上架梁，梁上有抬粱，层叠而上B.常用在宫殿.坛庙.寺院等大型建筑物上C.可以减少室内平面上的柱式，获得大客间D.缺点是梁柱等木材消耗较大188.应县木塔属于下列中国佛塔类型中的()塔。A.楼阁式B.密檐式C.覆钵式D.金刚宝座式189.伊斯兰教的开斋节在中国新疆称为()。穆斯林在教历9月内斋戒。A.肉孜节B.古尔邦节C.宰牲节D.圣纪节190.导游人员有擅自增加或者减少旅游项目或擅自变191.一位年迈的境外旅游者随旅游团抵达苏州旅游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该()。A.对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决B.对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找D.为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托192.下列关于中国古长城的表述中，正确的有()。A.最早修筑长城的是春秋战国时期的楚国B.秦始皇统一中国后，将秦.赵.燕长城连接起来，俗称“万里长城”C.汉武帝在三次征服匈奴的基础上所修筑的长城，是规D.明长城东起嘉峪关，西至西宁，全长7000公里以上193.导游人员的基本职责不包括以下哪一项?194.以下哪项不属于导游服务的特点?195.导游证的有效期限是多久?196.下列哪项不属于导游人员的权利?B、拒绝旅游者提出的侮辱人格尊严的要求197.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。这是导游人员的哪项义务?198.在导游服务过程中，导游人员应如何着装?A、穿着随意，体现个性199.以下哪项不属于导游人员职业道德的基本规范?C、投机钻营、唯利是图200.导游人员在进行导游讲解时，应遵循什么原则?201.导游人员在接到旅游投诉后，应如何处理?A、置之不理，让旅行社处理B、立即与游客争吵，据理力争C、认真倾听，了解情况，及时与旅行社沟通处理202.导游人员在引导游客参观景