员工职业规划及构建岗位等级课程体系

任职资格训练营姓名：员工职业规划及构建岗位等级课程体系No.课程名称新人SMSLM1

新客户开发及建立初步联系12

客户日常沟通技巧实战13

客户拜访实战14

客户专业交流策划与实施15

核心客户关系拓展及维护16

CRC建立与应用17

获取客户线索18

销售方案编写19

投标操作实战10

方案成单技巧111

项目总结编写实战112

克服恐惧113

双赢思维114自我驱动1建立课程清单合计56

2某集团公司管理类四级标准序号课程类别课程名称课时培训对象基层管理者中层管理者高层管理者1规划/决策实施/促进决策712战略规划与决策1413危机管理714知识管理715目标任务管理任务管理716督导与绩效评估技巧717工作目标与计划管理1418问题分析与解决14119运营管理14110企业经营管理沙盘（决策与非财14111组织机制管理成功组织和主持会议14112团队氛围建设与人才培养7113有效激励7114流程制度开发实战141115冲突管理7116团队文化建设717企业文化建设与推广7118跨部门沟通及问题处理71范例-某公司管理类课程规划（1）序号课程类别课程名称课时培训对象基层管理者中层管理者高层管理者19人力资源管

理组织结构及机制建设7120JD编写及面试实战14121关键人才培养71122绩效管理7123工作资源管

理文档与信息管理7124工作资源开发与管理7125创新/发展创新执行7126创新项目管理7127变革管理7128管理者个人

素质能力提

升九型人格测评及其应用1411129中基层管理者的职业素养71130成功人士的七个习惯1411合计280121410范例-某公司管理类课程规划（2）HR职业发展1-1HR专业化与个人专业能力提升HR专业化/HR等级标准/HR价值链/学习成长/参考书目/结

识高手/顿悟11-2人力资源的职业化与定位HR重新定位/情商修炼/处理与老板关系/处理与部门经理关系/HR项目管理11-3HR人员如何为自己做职业规划HR职业路径/人格与职业选择/HR管理线/HR专业线/机遇

与运营11-4从HRM/HRD转型顾问/讲师之路咨询顾问/职业讲师/知识储备与加工/项目实践/核心课程开

发与推广11-5HR的业务基础知识财务基础/品牌市场/销售/服务提供/研发/生产物流/IT系统1人力资源体系与人力资源规划2-1站在运营角度设计人力资源体系运营管理/业绩实现/组织核心能力提升/HR八大模块/各模块操作要点12-2业务价值链分析价值链/思维导图/关键业务模块梳理/核心运营能力提炼/细

节优化12-3五步骤进行流程开发与优化流程清单/visio/二维流程图/制度模板/表单开发12-4如何提升组织人效人效指标/运营成果评估HR水平/核心能力梳理/核心岗位/

猎聘/人才培养12-5基于战略实现的人力资源规划能力盘点/人员盘点/干部规划/招聘规划/核心人才培养规划12-6中小型公司HR管理难点和要点聚焦业绩实现/三个核心模块/提升凝聚力/简单有效薪酬机制1优化课程名称序号课程分类课程名称课程关键词课时一级主管二级主管1知识类现场主管须知（自

学）内外流程、规范、管理职责212轻松做绩效绩效定义/绩效数据113现场服务监控常用管理工具、考勤表、监控表214现场资源有效使用资源使用：团队/客户/公司115从工作流程看ITILITIL基础知识216麻烦变机会特殊事件及处理流程217人员管理类从专家到导师员工辅导技巧618服务任务管理任务分派与监控419有效的团队活动有效团队活动4110客户管理类搞掂客户主管与客户正式与非正式沟通4111共赢的服务如何提升客户满意6112项目管理类轻松项目管理短期项目管理6113个人能力提

升管理角色认知管理角色认知6114项目管理式的会议

管理会议组织6115服务案例编写案例编写2116SHOW给你看服务报告写作41合计