11-公共关系实施

第十一章 公共关系实施1、公关实施的特点与原则；2、请各位同学熟悉表11－1（P373）这种形式，将来在其他工作中能经常见到这种形式的时间序列（进度）表。在本课程中不做考察要求。第一节 公关实施的特点与原则 公共关系实施指的是公共关系主体（社会组织）为了实现既定的公关目标，充分依据和利用实施条件，对公关创意策划进行实施策略、手段、方法等方面的实际操作进行具体的设计和管理的过程。一、公共关系实施的特点：（记忆）1、艺术性 强调一要“创新”，二要“攻心”。创新是为了在实施中超越对手，攻心公关实施的“主攻”方向。2、文化性 越是高层次的公关实施、对象越是高层次（比如受教育程度、教育背景等），“文化性”的体现就越明显。3、人情性 “感情”是现代公关的生命根基，也是现代公关竞争造成的客观需要。同时，“感情”还是“攻心”的关键所在。

在这里，请同学们考虑一下我国的国情，中国人历来讲究“情”，在针对中国人的公关实施中讲情，应该着重哪些方面？4、形象性5、关系性 在实施过程中要充分利用现有的关系网，努力建立新的关系网。

这里也提示我们，在平时建立关系网的重要性，“养兵千日，用在一时”。6、传播性 首先是要充分利用各种传播媒介；其次是要有机整合各种传播方式，达到最佳效果；最后强调的是“双向沟通”。二、公关实施的原则： （理解）1、准备充分原则 1）保证各种资源； 2）权责划分清楚； 3）充分考虑各种可能的变数（情况），并做好相应的预案。2、策划导向原则 1）所有参与人员应该理解策划创意； 2）严格按照策划创意来进行实施。3、控制进度原则 1）不同于其他工作，公关实施要求严格按照预定的进度完成工作。“过犹不及”，是必须防止出现的； 2）各项工作的进度应该协调一致。 请各位同学熟悉表11－1（P373）这种形式，将来在其他工作中能经常见到这种形式的时间序列（进度）表。在本课程中不做考察要求。4、整体协调原则 重点是防止“次优化”情况的出现，如：本位主义、部门主义、等等。5、反馈调整原则 1）保证实施是按照计划进行的，防止出现偏差； 2）公关实施是“双向互动”的，注重实施对象的反馈，实施计划应有必要的弹性。第二节 公关实施的方案设计 公关实施方案的本质，就是实现公关策略、创意、点子的具体“操作方法” 请同学们注意“策划”和“实施”之间的逻辑关系。本节主要是实务操作性很强的内容，请各位自己了解一下即可，不作考试要求。 建议大家重点看看表11－1（P373）。第三节 公关实施的准备

本节只需要大家记忆有哪些障碍？并建议大家思考这些障碍在哪些情况下容易出现？其他的不作要求。1、主体障碍包括：人员障碍、目标障碍、创意障碍、预算障碍、实施方案障碍2、沟通障碍包括：语言障碍、习俗障碍、观念障碍、心理障碍、组织障碍3、环境障碍包括：政治、经济、文化、科技、竞争、自然环境、国际环境等方面的环境制约和干扰第四节 公关实施的管理方法

本节内容有很多超出了公共关系的范畴，或是同其他章节、课程有重复的地方。大家有兴趣可以自学，在本课程中，不作任何要求。课后思考和作业：1、在理解了公关实施的各项原则