全省志愿服务品牌建设推进会上的汇报发言

在2024年全省志愿服务品牌建设推进会上的汇报发言尊敬的各位领导，同志们：为推进志愿服务深度融入海岛治理，**市委社会工作部探索以“三融三化”打造“志愿方舟”服务体系，用好海上、陆上志愿服务阵地，进一步织密“15分钟服务圈”，畅通海上服务链，构建点多、线长、面广的志愿服务网络，提升区域资源利用效率，推进服务均衡可及、优质共享。一、深化机制融合，系统化健全志愿服务体系完善党建引领机制。坚持党建引领,构建党委社会工作部门牵头负责、各有关部门和群团组织履职尽责的工作协调机制。充分发挥“航行的支部”海上战斗堡垒作用，组建128个“航行的支部”并联合700余支网格志愿团队，覆盖5000余名党员船员，引领带动全市1万余艘船只，聚焦海岛船员“家里事”“心头事”，开发“红色港湾”诉求直通小程序，为船员提供子女就学、维权帮扶等8项服务，切实打造出“支部建在船头上、先锋冲在潮头上、党旗漂在海面上”的“红色方舟”队伍。健全需求动态收集机制。着眼志愿服务需求端，充分发挥市志愿文化基地、“志愿**”应用等多渠道功能，识别服务对象诉求，实现供需对接“清单化”，持续探索“点—派—接—评”志愿服务模式，在深入实际、深入海岛、深入群众中知民情、解民忧。建立“志愿方舟”联络群，通过志愿者、海岛社会工作专业人才常态化收集海岛群众服务需求、意见反馈217条。实施项目“揭榜领办”机制。根据海岛群众需求，建立“党员+社会工作专业人才+志愿者”服务项目清单，明确工作目标、具体任务和完成时限，组织各部门、各县区积极申请认领项目，择优比选产生揭榜名单，年终对“揭榜领办”服务项目成效进行评估验收和回访满意度评价。二、深化要素融合，一体化提升志愿服务水平资源整合，常有常新。统筹全市党政机关、企事业单位等各类志愿服务资源。通过资源统一调度、行动统一规划、活动分散实施的方式，最大限度避免资源浪费。改造调度方舟资源“如心”轮、“新海华67”轮等客运船舶，作为海岛志愿服务主场景主阵地。力量聚合，赋能蓄能。通过“志愿方舟”行动，统筹“党员+社会工作专业人才+志愿者”多方力量，组建了高效协同的工作体系，引入教师、律师、医师等专业力量，充分发挥社会工作专业人才策划、组织、培训的主导作用，充分调动党员志愿者的积极性，形成“社会工作专业人才联合党员志愿者，党员志愿者带动各方”的良性循环。阵地融合，便民惠民。统筹线下服务阵地和线上数字阵地，推动社区党群服务中心、新时代文明实践中心（所、站）等服务工作站点与基层治理服务阵地融合。依托“志愿**”应用，以“礼”治理，持续迭代更新“海岛共富·礼遇通”线上数字阵地，以“贴标签”“专享礼”等方式，构建“骑手志愿”融入基层治理积分认证兑换体系。探索志愿服务出行交通优惠兑换专属区，推动**市“海岛共富·礼遇通”可持续性运行。三、深化服务融合，项目化增强基层治理效能特色服务促进海岛“活起来”。开展宣传聚心、民生暖心、文化润心“三心”系列“志愿方舟”服务活动，增强基层党组织政治功能、基层为民服务能力、基层德治建设水平。集中服务助力海岛“强起来”。深化“小岛你好”海岛共富行动，以专业化、个性化、常态化服务内容打造具有**辨识度的“志愿方舟”流动志愿矩阵。围绕海岛群众普遍性需求，推动“8+N”服务集成实施、合作发展，即理论宣讲、文化服务、助学支教、医疗卫生、科学普及、法律服务、生态环保、扶弱帮困及若干立足岛屿自身的特色服务集中供给，实现海岛群众“一次都不跑”、足不出“岛”享服务。日常服务护航海岛“热起来”。打造“法治方舟”“文艺快舟”“医疗方舟”“海上乌兰牧骑”等7支轻舟队伍，分时分段分散开展主题活动，满足群众日常需求。在职党员、离退休干部主动认领群众合理需求，并到海岛、村（社）开展治安巡逻、咨询服务、环境维护、矛盾调解、互助照料等日常志愿服务，推进海岛志愿服务可持续发展。四、深化品牌融合，精准化塑造志愿服务标识强化品牌凝练，彰显海岛特质。深度挖掘**“海味”浓郁的地域文化与志愿服务精神内核的契合点，将海洋元素、渔家风情融入“志愿方舟”品牌塑造全程。精心设计专属品牌标识，以船锚象征坚守、帆船寓意前行，蓝白配色凸显海洋风貌，搭配简洁有力的宣传口号，如“乘志愿方舟，扬海岛新帆”，让品牌形象直观且深入人心，在全市各港口、码头、渔村及志愿服务站点广泛张贴展示，强化视觉辨识度，使“志愿方舟”成为**独特的“文明名片”。深挖品牌内涵，讲好志愿故事。组建“志愿方舟故事汇”采编团队，深入海岛一线，采访记录志愿者、受助群众的真情实感与暖心历程，编写成册并制作系列短视频，在地方媒体、社交平台开设专栏连载播出。像讲述老党员坚守“红色港湾”小程序后台，彻夜帮船员协调紧急医疗转运的故事，引发强烈社会反响，以鲜活事迹诠释品牌价值，赋予“志愿方舟”深厚人文底蕴，吸引更多力量投身其中，实现品牌情感共鸣与价值认同的双提升。推动品牌联动，拓展辐射范围。积极与省内外知名志愿服务品牌开展“结对共建”，交流经验、共享资源、协同项目，借势“他山之石”雕琢“自家美玉”。同时，立足**海洋旅游优势，将“志愿方舟”嵌入旅游服务链条，在热门景区设立志愿服务驿站，为游客提供应急救助、路线指引、海洋文化科普等特色服务，游客返程后还能通过线上平台持续关注参与志愿服务，变“一过性”游客为“长期性”志愿助力者，让品牌影响力随人流、信息流跨区域扩散，擦亮**全域志愿服务“金招牌”。五、深化创新融合，数字化赋能志愿服务转型搭建智能调度平台，优化资源配置。依托大数据、云计算技术，打造“志愿方舟智慧调度云”，集成全市志愿服务团队、人员、物资信息，运用智能算法依据海岛需求地理位置、紧急程度、服务类型精准匹配派遣。例如，当偏远海岛突发医疗紧急状况，平台瞬间锁定周边具备医护能力志愿者、调配最近医疗物资储备船艇，实现分钟级响应，彻底改变传统人工调配的低效滞后，保障服务高效送达，资源闲置率降低超30%。开发志愿培训模块，提升专业素养。在“志愿**”应用嵌入“方舟学院”线上培训专区，分类设置海洋救援、海岛生态保护、渔家民俗传承等课程，邀请专家录制高清视频教学，搭配模拟演练、在线考核，为志愿者量身定制“成长路径”。定期开展“云端直播培训”，实时答疑解惑，累计培训超5000人次，志愿者专业技能考核通过率从60%跃升至80%以上，为高质量服务筑牢人才根基。运用数字监测分析，强化效果评估。构建“志愿方舟”服务全流程数字化监测体系，从需求发布、接单响应、实施过程到成果反馈，各项数据实时抓取、可视化呈现。通过数据分析精准洞察服务短板、群众满意度趋势，为项目优化、资源投向提供科学依据。如分析发现海岛老人康养服务频次需求冬季骤升，及时调整服务计划，增设冬日暖心关怀项目，服务契合度提高近40%，以数据“智慧”驱动志愿服务迭代升级。六、深化协同融合，全域化汇聚志愿服务合力区域协同强联动。打破**内部县区行政壁垒，建立“跨岛志愿服务联盟”，制定统一服务标准、协同行动规划，围绕大型海洋环保行动、海岛基础设施建设攻坚等开展联合志愿服务，实现人员、物资、技术跨区域自由流动。比如在海洋垃圾清理行动中，各县区联动出动船只百艘、志愿者千人，同步作业，高效净化近千平方公里海域，彰显区域协同“聚指成拳”强大力量。部门协同聚效能。强化党委社会工作部门“中枢”作用，联动民政、教育、卫健等多部门常态化开展“志愿方舟”服务联席会议，整合政策、资金、项目资源，共推“医教护航”“文化启智”等协同项目。卫健部门提供医护人员、设备开展海岛义诊，教育部门选派优秀教师送教上岛，协同发力补齐海岛民生短板，群众对公共服务满意度提升超20%。社会协同扩参与。广泛动员商会