导游业务（杨凌职业技术学院）知到智慧树答案

项目一单元测试项目二单元测试项目三单元测试项目四单元测试项目五单元测试项目六单元测试项目七单元测试项目八单元测试项目九单元测试项目十单元测试1【单选题】(2分)1．被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于(

)。正确答案：BA.1864年B.1841年C.1840年D.1845年2【单选题】(2分)2.新中国成立后，随着发展的需要，经周恩来总理提议和当时的政务院批准，1954年4月15日成立了(

)。正确答案：CA.中国旅行社B.中国青年旅行社C.中国国际旅行社D.华侨服务社3【单选题】(2分)3.由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作具有(

)的特点。正确答案：BA.复杂多变B.跨文化性C.脑体高度结合D.独立性强4【多选题】(2分)4.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括(

)。正确答案：BCDA.获取服务费B.促进经济交流C.促销商品D.扩大客源，间接创收5【判断题】(2分)5.涉外导游的政治意义主要表现在为社会主义建设积累资金。正确答案：AA.错B.对1【单选题】(2分)1.(

)一般为旅行社的正式职员。正确答案：BA.中级导游B.专职导游C.外语导游D.全陪2【单选题】(2分)2.为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是(

)。正确答案：AA.不要吃葱、蒜等有气味的食物B.男导游员穿圆领汗衫C.戴漂亮贵重的饰品D.女导游员使用香水3【多选题】(2分)3．有下列哪些情形的，不得颁发导游证?(

)。正确答案：ACDA.曾被吊销导游证的B.曾因过失犯罪受过刑事处罚的C.患有传染性疾病的D.无民事行为能力或限制民事行为能力的4【多选题】(2分)4.参加导游员资格考试的条件有(

)。正确答案：ABCDA.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力B.身体健康C.中华人民共和国公民D.具有高中、中等专业学校或者以上学历5【判断题】(2分)5.取得高级导游人员资格5年以上，业绩突出、水平较高，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。正确答案：AA.对B.错1【单选题】(2分)1.导游员在处理与领队的关系时，下列说法不正确的是（）。正确答案：DA.支持领队的工作B.尊重领队C.避免正面冲突D.领队与客人发生冲突时，助其一臂之力2【单选题】(2分)2.领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符合又涉及接待规格时，地陪应当（）。正确答案：DA.婉言拒绝B.查明原因，分清责任C.向其解释我国不便单方面不执行合同D.及时向领导汇报3【多选题】(2分)3.全陪日志包括以下内容（）。正确答案：ABCA.各地接待质量B.旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况C.旅游者的反映及改进意见D.旅游团的基本情况4【多选题】(2分)4.全陪的主要职责是（）。正确答案：ACDA.组织协调工作B.安排旅游活动C.联络工作D.维护安全5【多选题】(2分)5.地陪业务准备的内容有()。正确答案：ABCA.落实接待事宜B.熟悉、研究接团计划C.制定旅游活动日程D.准备出境前说明会1【单选题】(2分)由非选择部分和可选择部分构成的旅游形式是（）。正确答案：DA.组合旅游B.散客旅游C.团体包价旅游D.小包价旅游2【多选题】(2分)2.下列特点那些是属于散客旅游的（）。正确答案：CDA.批量大B.计划性强C.批次多D.要求多3【多选题】(2分)3.近年来，越来越多的旅游者选择散客旅游这种方式出外旅游，因为散客旅游（）。正确答案：ABDA.明码标价B.自由度高C.受约束D.不受约束4【判断题】(2分)4.两位游客住在同一个房间，因为生活习惯不同发生了激烈的争吵，地陪导游刚好路过，就顺便进屋出面协调。正确答案：BA.对B.错5【判断题】(2分)5.导游人员在机场接到游客时应主动上前和旅游者握手表示欢迎。正确答案：BA.对B.错1【单选题】(2分)1.当饭店发生火灾时，导游人员的下列做法哪项是错误的（）。正确答案：AA.引导游客尽快搭乘电梯离开B.必须穿过浓烟时，让客人用湿毛巾括住口鼻，贴近地面顺墙爬行C.引导游客从安全楼梯离开D.听从统一指挥，从安全路线疏散2【单选题】(2分)2.发现游客身体不适时导游人员应（）。正确答案：AA.劝其尽早就医并多休息B.劝其继续随团游览C.劝其回家D.及时给客人服用药物3【单选题】(2分)3.旅游者在来华途中丢失行李，失主（）。正确答案：CA.自己负责B.可向境外组团社索赔C.可向有关航空公司素赔D.可向旅游目的地组团社索赔4【单选题】(2分)4.若有游客生病住院，患者离团期间的综合服务费（）。正确答案：CA.由组团社全部退还本人B.由地接社部分退还本人C.由旅行社之间结算，按规定退还本人D.可向有关航空公司素赔5【多选题】(2分)5.游客投诉的心理原因有（）。正确答案：BCDA.要求知识B.要求补偿C.要求尊重D.要求发泄1【单选题】(2分)1.一位英国游客在西安旅游时，看中一件贵重的古玩，欲购买带回国内，这时导游员应（）。正确答案：AA.提醒他保管好发票，以备过海关时查验B.对其购买采取中立态度C.告知客人将物品上的火漆印去掉D.积极促使其成交，以便多赚外汇2【单选题】(2分)2.旅游者购物后发现是残次品，要求导游帮其退换，导游应（）。正确答案：AA.积极协助游客同商店联系，解决问题B.告知游客自行解决C.告知游客已购买的商品不能退货D.告知游客不属于自己的工作范畴3【单选题】(2分)3.张先生参加广州某旅行社组织的丝绸之路旅游团抵达西安后，告诉地陪他想请一位在西安工作的好友随团活动，这时地陪应该（）。正确答案：CA.婉言拒绝B.让张先生通知他的好友，持本人身份证件到旅行社办理随团续C.首先征求全陪和旅游团其他成员的意见D.同意4【单选题】(2分)4.外国游客要去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员应(

)。正确答案：BA.向领队通报B.断然拒绝C.报告旅行社D.耐心解释5【多选题】(2分)5.旅游者因与旅游团部分成员矛盾较大，要求单独用餐，导游员应该（）。正确答案：BCA.主动与餐厅联系B.告诉其餐费自理C.请领队协调D.退还其计划内餐费1【单选题】(2分)浙江的千岛湖中泛舟，游人既可欣赏山上树木葱茏、百花竞艳，也可领略水上浮光跃金、沙鸥翔集，也是观景赏美时（）。正确答案：CA.把握好观赏距离和观赏角度B.劳逸结合C.动态观赏与静态观赏相结合D.把握好观赏时机和观赏节奏2【多选题】(2分)2.导游人员在带团时应该确立自己的主导地位，所以带团过程中应该（）。正确答案：BCA.讲解过程中主动积极，不能让游客提出问题B.树立威信，善于“驾驭”C.热情待客，换位思考，多为游客考虑D.始终说一不二，坚持自己的立场不妥协3【多选题】(2分)3.了解游客可以从很多途径入手，例如可以了解游客的（）。正确答案：ABCDA.个性特征B.参团和旅游的动机C.人口统计学特征（例如性别、年龄、职业等）D.所处的地理环境4【判断题】(2分)4.游览长江三峡神女峰远看和近看神女峰呈现出截然不同的景象和美感，这说明游览讲解时导游人员应当注意观赏节奏。正确答案：AA.错B.对5【判断题】(2分)5.带领游客观赏景物应该欣赏多层次的美，既要悦耳悦目，还要悦志悦神。正确答案：AA.对B.错1【单选题】(2分)1.“龟蛇酒喝了延年益寿,几蛊下肚就会产生飘然若仙的感觉。”这句话采用的是（）修辞手法。正确答案：DA.引用B.比喻C.拟人D.夸张2【单选题】(2分)2.现在的杜甫草堂,仍在杜甫当年“八月秋高风怒号,卷我屋上三重茅”的旧址上。一千多年来,规模几度变更,但“清江一曲抱村流,长夏江村事事幽“的田园风光仍旧依然。这里的一花一木一溪一水无不洋溢着诗情画意。采用的是（）修辞手法。正确答案：DA.明引B.意引C.夸张D.暗引3【多选题】(2分)3.独白式口头语言的特点（）。正确答案：BCDA.反馈及时B.目的性强C.表达充分、完整D.对象明确4【多选题】(2分)5.导游讲解中,需要放慢语速的情况有（

）。正确答案：ABCDEA.容易招致疑惑误解的事情B.想引起游客注意的事情C.需要特别强调的事情D.严肃的事情E.以及数字、人名、地名、人物对话5【判断题】(2分)5.口头语言是导游工作中最普遍、最常用的一种有声语言表达体。正确答案：BA.错B.对1【单选题】(2分)1．(

)即在导游讲解中见物生情、借题发挥的一种导游方法。正确答案：CA.虚实结合法B.类比法C.触景生情法D.概述法1【单选题】(2分)1．铁路方面规定，身高在（）米的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。正确答案：CA.1.0--1.3B.1.2--1.3C.1.2--1.5D.1.0--1.52【多选题】(2分)2．国内飞机客票的舱位等级主要分为（）。正确答案：ABDA.头等舱B.经济舱C.特等舱D.公务舱3【多选题】(2分)3.下面哪些业务