大学生礼仪与工匠精神修养（深圳信息职业技术学院）知到智慧树答案

模块一单元测试模块二单元测试模块三单元测试模块四单元测试模块五单元测试模块六单元测试模块七单元测试1【判断题】(2分)55387定律是由美国的心理学家和传播学家艾伯特·梅拉比安提出。（）正确答案：BA.错B.对2【判断题】(2分)55387定律是指我们在与熟人见面时的第一印象，55%取决于我们的视觉层面，即看到对方的外在穿着、打扮、服饰、妆容、发型等；38%来自于我们身体动态的肢体语言，包括我们的面部神态、微表情、眼神、肢体变化，说话的语气、语调等；只有7%是来自于我们当时彼此之间说的内容。（）正确答案：AA.错B.对3【多选题】(2分)下面哪些属于55387定律的内容？（）正确答案：ABCA.7%是来自于我们当时彼此之间说的内容B.55%取决于我们的视觉层面，即看到对方的外在穿着、打扮、服饰、妆容、发型等C.38%来自于我们身体动态的肢体语言，包括我们的面部神态、微表情、眼神、肢体变化，说话的语气、语调等D.双方沟通之间的暗示4【多选题】(2分)职场上通行的TPOR着装原则包括？（）正确答案：ABCDA.O,occasion目的B.T,time时间C.P,pace地点D.R,role角色5【单选题】(2分)关于色彩的相关表述，下列说法不正确的是：（）正确答案：AA.颜色最基本的分类，包括无彩色和中性色。B.纯度，色彩的纯净程度，就是颜色的饱和度，鲜艳程度，也称为彩度;C.色彩的三属性，包括色相、纯度和明度;D.颜色是通过眼、脑和我们的生活经验所产生的一种对光的视觉效应;6【单选题】(2分)关于人体色的相关表述，下列说法不正确的是：（）正确答案：DA.肤偏深型的人群要“深色穿深”，用色面积深色多浅色少;B.肤偏浅型的人群要“浅色穿浅”，用色面积浅色多深色少;C.服饰色应略深于人的肤色，因为淡雅或纯白的服色只会使肤色越发显得深沉；D.深色的服装会使浅色头发耀眼夺目，但若穿上一件色彩十分暗淡的服装，就会使漂亮的发色相形见绌。1【判断题】(2分)1948年，国际红十字会规定，将国际红十字会创始人亨利·杜南5月9日的生日定为世界红十字日，也称为世界微笑日.（）正确答案：AA.错B.对2【判断题】(2分)美国心理学家奥格曼狄诺还提出以其名字命名的曼狄诺定律，也称为微笑定律。（）正确答案：BA.错B.对3【多选题】(2分)微笑“三到”，是指哪“三到”？（）正确答案：ABDA.嘴到B.心到C.手到D.眼到4【单选题】(2分)下列说法不正确的是？（）正确答案：DA.按目视的方向来分，一般包括平视、俯视和仰视;B.公务注视，一般适用于洽谈商务场合，注视的位置一般是在对方的双眼与额头之间的三角区域;C.目视区域一般分为公务注视、社交注视和亲密注视;D.亲密注视，则适用于一般的社交场合，比如舞会、酒会等等，可以注视对方眼睛到嘴巴之间的三角区域。5【单选题】(2分)下面说法正确的是？（）正确答案：BA.K手势最初起源于法国的“OK”手势，在欧洲被广泛使用;B.手势是人们在社交活动中表达思想、传情达意时，两手所呈现出的各种动作和体位姿势。C.在英国，跷大拇指是一个积极的信号，通常指高度的赞扬、夸奖、了不起、“老大”的意思;D.掌心向下的招手动作，在美国是指招呼别人过来的意思;6【多选题】(2分)下列说法正确的有？正确答案：ABCDA.有调查研究表明，最迷人的微笑是像婴儿般一样，发自内心真诚的微笑，是最迷人的，也是最真诚可爱的微笑B.二度微笑，一般适用于熟悉的客人和商务往来活动，嘴角肌肉紧张，嘴角两端一起向上提，略微露出6颗牙的尺度C.三度微笑，通常适用于亲朋好友之间的聚会。比较适合于轻松的场合，嘴角两端一起尽量上提，露出8到10颗牙左右D.一度微笑，一般适用于一般的宾客，或者是初次见面的场合1【判断题】(2分)“礼仪”，是用一种恰如其分的方式向别人表达我们对对方尊重的一种仪式，包括仪容、仪表、仪态、礼貌、礼节、仪式等。（）正确答案：BA.错B.对2【判断题】(2分)莎士比亚曾说，“有教养不是吃饭不洒汤，而是别人洒汤的时候不去看他。”（）正确答案：BA.对B.错3【多选题】(2分)下列说法正确的有？（）正确答案：ABCDA.一个小小的称呼，里面却包含非常丰富多样的学问，称呼不同，表达的内涵和意义大有不同;B.称呼的基本要求要遵循以准确规范，尊重得体，符合当地风俗，顺应时代潮流。C.得体准确的称谓称呼，能够反映当事人之间的关系。一个让对方舒服的称呼瞬间可以拉近彼此之间的距离，从而快速达成沟通和交流；D.称呼礼仪，是指对家人、朋友、同事或者其他有关人员称呼时使用的一种规范性礼貌用语;4【多选题】(2分)下列说法正确的有？（）正确答案：ABCDA.“位尊者先伸手”，是指尊者先伸出手与对方握手，你才可以和对方握手；B.在握手方法方面，要注意神态、力度和时间的控制；C.在时间的把握方面，体现为与对方握手时，做到2-3次上下握手即可；D.握手礼仪要注意不用左手，不交叉握手，不带手套、墨镜等。5【单选题】(2分)关于鞠躬礼，下列说法错误的是？（）正确答案：CA.15度鞠躬礼，也称为一度鞠躬，又叫欠身礼，是常用于平辈、同事和普通同事之间的一种日常招呼礼仪;B.45度鞠躬礼，又称为三度鞠躬，又称为致谢式鞠躬，表示向对方深度的敬礼或者是道歉，用于婚礼、追悼会等正式场合;C.90度鞠躬礼，在日本表示晚辈对长辈或者是地位高的人表示恭敬敬仰。D.30度鞠躬礼，又叫做二度鞠躬，也称为迎宾式鞠躬，是商业往来中最普遍的一种鞠躬礼，适用于一般的迎来送往，或者是致意打招呼;6【单选题】(2分)下列说法错误的是？（）正确答案：AA.谦语是对他人的尊重，敬语是表示出自己的谦虚和谦逊;B.开口称呼最有礼,与人交流先称呼对方以示尊重;C.回应是一种礼貌，回答是一种选择,要做到适度回应，体现我们的素养。D.尊重异性，是指尊重异性的习惯和风俗，要体现男士的绅士，女性的得体不失礼。1【判断题】(2分)接待是社会交往活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。（）正确答案：BA.错B.对2【判断题】(2分)接待方的接待水准，不能体现接待方的礼宾规格，双方洽谈会面可以随性一些，怎么方便怎么开展进行。（）正确答案：AA.错B.对3【多选题】(2分)下列说法正确的有？（）正确答案：ABCDA.室外接待是指对来访者到达时的迎接、逗留期间的陪访及送行时的接待;B.接待的类型，有两种分类标准：以接待对象和接待场所为标准划分。C.室内接待是指机关团体的工作人员在自己的办公室、接待室等对各种来访者的接待;D.遇到不速之客，应态度和蔼地请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料，然后请示领导，由领导决定会见;4【多选题】(2分)关于迎宾礼仪，下列说法正确的有？（）正确答案：ABDA.迎宾之时向来宾施礼、致意，基本要求要做到真诚问候、主动热情、顺畅沟通交流；B.在迎宾工作之中，要进行必要的先期预备，以求有备而行，有备无患；C.上下车的基本礼仪一般是让司机陪同人员先上，领导和客人后上。D.迎宾礼仪既可以表达对客人的尊重、对合作的期待，又有助于展示我们良好的自我形象；5【单选题】(2分)关于乘车礼仪,下列说法错误的是？（）正确答案：CA.“四个为尊”是指客人为尊、长者为尊、领导为尊、女士为尊，这四类人员应为上座;B.＂三个为上＂是指方便为上、安全为上、尊重为上，以这三个原则安排座次，其中＂尊重为上＂原则最重要;C.上下车的基本礼仪原则是“方便领导，突出领导”。D.正式交际场合中，上下车先后顺序不仅是一种讲究，更是一种文明礼貌的体现，所以必须认真遵守;6【单选题】(2分)关于敬酒礼仪,下列说法错误的是？（）正确答案：AA.可多人敬一人，也可以一人敬多人。B.由主人邀请全场举杯并说祝酒词；C.敬酒顺序一般情况下按年龄大小、职位高低、宾主身份为序;D.领导相互喝完才轮到自己敬酒；1【判断题】(2分)一份好的求职简历要符合岗位需求。（）正确答案：AA.对B.错2【判断题】(2分)简历是用于应聘的书面交流材料,它向未来的雇主表明你拥有能够满足特定工作要求的技能、态度和资质。（）正确答案：BA.错B.对3【多选题】(2分)求职简历正文部分，包括？（）正确答案：ABCDA.个人获奖荣誉。B.教育背景及职业技能；C.实习经历和社会实践;D.个人信息和求职意向;4【多选题】(2分)关于求职面试礼仪，下列说法正确的有？（）正确答案：ABCDA.当考生和考官交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈;B.考生进入主考官的办公室，一定要先敲门再进入，等到主考官示意坐下再就座;C.到面试地点后，非特殊原因不在公共区域停留，行走时快捷、右行、姿态挺拔、目视前方。D.面试时，考生应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重;5【单选题】(2分)关于面试中语言表达的技巧，下列说法错误的是？（）正确答案：DA.语言含蓄、机智，适度幽默;B.语气平静，语调适当，音量适中;C.吐字清晰，声音自然，得体大方;D.率性洒脱，想怎么说就怎么说.6【单选题】(2分)关于面试中回答问题的方法说法错误的是？（）正确答案：BA.先听清问题再回答;B.多使用专业术语;C.树立对方意识不自我.D.用STAR法则SHOW自己;1【判断题】(2分)“工匠精神”一词由来已久，它是一种职业精神，代表的是一个人的职业道德、职业能力和职业品质的综合体现。（）正确答案：BA.错B.对2【判断题】(2分)职业素质包含职业技能和职业精神两大方面，涵盖职业理想、职业态度和职业操守等要素。（）正确答案：AA.对B.错3【多选题】(2分)关于PDCA循环，下列说法正确的有？（）正确答案：ABCDA.执行（D），包括组织力量去执行计划，保证计划实施；B.总结处理（A），包括对检查出来的问题进行分析和处置。C.检查（C），主要涉及对计划执行情况进行检查；D.制订计划（P），包括确定方针、目标和活动计划等内容；4【单选题】(2分)下列说法错误的是？（）正确答案：AA.2010年，“工单式”模块化教学概念首次在业内提出;B.工匠精神是一种职业精神，它包括职业道德、职业能力和职业品质等，是人的职业价值取向和行为表现的综合体现。C.工单式模块化教学是一种新型职业院校教学模式，起初是由一名国内高职院校老师提出的，同时联合了曾就职于世界500强企业的人一同开发设计;D.工单式模块化教学是将企业中的真实工作任务进行加工改造处理，从而形成适合职业教育教学的“微课”，它是一种围绕不同岗位“工单链”、针对不同学生开展个性化培养的教学模式;5【单选题】(2分)下列说法错误的是？（）正确答案：DA.习近平总书记对职业教育工作作出重要指示强调，在全面建设社会主义现代化国家新征程中，职业教育前途广阔、大有可为；B.工匠精神的主要内涵包括，敬业、精益、专注和创新等优秀品质;C.职业素质包含职业技能和职业精神两大方面，涵盖职业理想、职业态度和职业操守等要素。D.“斜杠青年”是指满足于单一职业身份的年轻人，他们仅仅局限在自己专业的领域有所成就；6【多选题】(2分)关于质量管理体系认证，下列说法正确的有？正确答案：ABCDA.质量管理体系是组织或企业为了提高企业质量管理水平、企业信誉度和产品知名度等，通过一系列的流程和标准对企业各个环节进行管理和控制B.PDCA由英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理）的首字母组成，也是企业质量管理的四个依序衔接的工作阶段C.质量管理体系的要求主要包括，质量方针和目标、组织结构和职责、流程管理、资源管理、持续改进、内部审核和管理评审、培训和教育等内容D.PDCA循环由美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特（WalterA.Shewhart）首先提出，后来经戴明采纳和宣传，获得广泛普及应用，所以又称为戴明环1【判断题】(2分)日常收纳衣橱整理的本质在于平衡人、物品和空间之间，寻找一个合适的平衡点，从而创造一种舒适感。（）正确答案：AA.对B.错2【判断题】(2分)在日常收纳整理过程中，有一个常用方法是衣橱胶囊整理法则。（）正确答案：BA.错B.对3【多选题】(2分)关于日常熨烫衣物，下列说法正确的有？（）正确答案：ABCDA.较为轻薄的衣物，使用挂烫机效果会较好;B.线条感比较强的衣物，使用挂烫机效果一般，但如使用传统的台式熨斗，效果会比较好.C.自带褶皱的衣物如使用挂烫机，效果一般，但如使用传统款式的熨斗效果比较好;D.比较厚重的衣物，如使用挂烫机，可能效果一般、耗时长，但用熨斗的话，效果就比较好;4【多选题】(2分)关于使用挂烫机，下列说法正确的有？（）正确答案：ABCDA.挂烫机插头端插电，把按钮调至到相应的功能类型，根据要熨烫的衣物面料类型来选择相应的功能类型;B.要检查好挂烫机是否完好无损，注入适度的水进入水箱;C.在熨烫过程中，遵循的原则是先整体、后细节，即先要熨衣服的主体部位，再熨烫其他的微小部位进行细节处理;D.挂烫机使用完以后，要进行清理断电，插头拔电。5【单选题】(2分)关于台式熨斗使用方法，下列说法错误的是？（）正确答案：BA.首先要检查熨斗是否完好，进行水箱注水；B.把熨斗温度调至到相应的档位，快速着手进行熨烫；C.把按