网店客服合同范例

网店客服合同范例第一篇范文：合同编号：__________

甲方（网店）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系电话：__________

乙方（客服）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方经营网店业务，需聘请乙方担任网店客服，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责甲方网店日常咨询、售后服务等工作，确保客户满意度。

1.2乙方应熟悉甲方网店产品及业务流程，为客户提供专业、热情的服务。

1.3乙方应遵守国家法律法规、网店管理制度及甲方规定，维护甲方品牌形象。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

2.2合同期满，如双方无异议，可协商续签。

三、服务费用及支付方式

3.1乙方服务费用为每月__________元。

3.2服务费用每月支付一次，甲方于每月______日前支付给乙方。

四、保密条款

4.1乙方在服务期间及合同终止后，应保守甲方商业秘密，不得泄露给任何第三方。

4.2如因乙方违反保密条款，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应法律责任。

五、违约责任

5.1如乙方违反本合同约定，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

5.2违约金为乙方一个月服务费用。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。

6.2协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

附件：

1.甲方网店产品及业务流程说明书

2.甲方网店管理制度

3.乙方服务规范及培训资料

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________年______月______日

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（网店）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系电话：__________

乙方（客服）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系电话：__________

丙方（第三方服务商）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方经营网店业务，需要专业的客服服务以提升客户体验和品牌形象，甲方委托乙方提供客服服务，并由丙方作为第三方服务商提供技术支持和人员培训。为明确各方的权利、义务和责任，经双方友好协商，特订立本合同。

一、服务内容

1.1乙方负责甲方网店日常咨询、售后服务等工作，确保客户满意度。

1.2乙方应熟悉甲方网店产品及业务流程，为客户提供专业、热情的服务。

1.3丙方负责提供技术支持和人员培训，确保乙方服务质量符合甲方要求。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

2.2合同期满，如双方无异议，可协商续签。

三、服务费用及支付方式

3.1乙方服务费用为每月__________元。

3.2丙方服务费用为每月__________元。

3.3服务费用每月支付一次，甲方于每月______日前支付给乙方和丙方。

四、甲方权益

4.1甲方有权要求乙方和丙方提供服务质量报告，包括但不限于客户满意度、咨询问题解决率等。

4.2甲方有权对乙方和丙方的服务进行监督和评估，并提出改进建议。

4.3甲方有权根据市场变化和业务需求，调整乙方和丙方的服务内容和标准。

五、乙方和丙方的责任

5.1乙方应确保客服团队具备专业知识和技能，提供高效、优质的客服服务。

5.2丙方应提供必要的技术支持和人员培训，保证乙方能够满足甲方服务要求。

5.3乙方和丙方应遵守国家法律法规、网店管理制度及甲方规定，维护甲方品牌形象。

六、违约责任

6.1如乙方或丙方违反本合同约定，导致甲方遭受损失的，乙方或丙方应承担相应法律责任，并支付违约金。

6.2违约金为乙方或丙方一个月服务费用。

6.3甲方有权解除合同，并要求乙方或丙方赔偿因违约造成的直接和间接损失。

七、乙方的限制条款

7.1乙方不得泄露甲方商业秘密，包括客户信息、产品信息等。

7.2乙方不得在合同期间为甲方竞争对手提供服务。

7.3乙方不得自行雇佣甲方客户或利用甲方资源谋取私利。

八、丙方的责任

8.1丙方应保证提供的技术支持和人员培训符合甲方要求。

8.2丙方应协助乙方解决技术问题，确保服务质量。

8.3丙方不得利用甲方资源谋取私利。

九、争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。

9.2协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十、合同终止

10.1如发生以下情形，甲方有权解除合同：

（1）乙方或丙方严重违反合同约定；

（2）乙方或丙方丧失履行合同能力；

（3）发生不可抗力事件，经双方协商一致，认为继续履行合同已无必要。

十一、其他

11.1本合同一式两份，甲乙丙三方各执一份。

11.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方介入第三方主体丙方的意义和目的：

甲方通过引入第三方服务商丙方，旨在借助其专业技术支持和人员培训能力，提升甲方网店的客服服务质量，降低内部运营成本，并确保甲方在市场竞争中保持领先地位。

甲方为主导的目的和意义：

甲方作为合同主导方，通过明确各方的权利、义务和责任，确保自身权益得到充分保障，同时通过监督和评估机制，确保乙方和丙方提供的服务符合甲方期望，从而提升甲方网店的客户满意度和品牌形象。

第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导

合同编号：__________

甲方（网店）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系电话：__________

乙方（客服）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系电话：__________

丙方（第三方服务商）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系电话：__________

鉴于乙方具备专业的客服服务能力，甲方希望乙方为其网店提供客服服务，同时甲方委托丙方作为第三方服务商提供技术支持和增值服务。为保障乙方的权益，明确各方的责任和义务，经双方友好协商，特订立本合同。

一、服务内容

1.1乙方负责甲方网店日常咨询、售后服务等工作，确保客户满意度。

1.2乙方应熟悉甲方网店产品及业务流程，为客户提供专业、热情的服务。

1.3丙方负责提供技术支持和增值服务，如数据分析、营销策略等，协助乙方提升服务质量。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

2.2合同期满，如双方无异议，可协商续签。

三、服务费用及支付方式

3.1乙方服务费用为每月__________元。

3.2丙方服务费用为每月__________元。

3.3服务费用每月支付一次，甲方于每月______日前支付给乙方和丙方。

四、乙方权益

4.1乙方有权要求甲方提供完整的网店产品信息、业务流程和客户数据，以便乙方提供准确的服务。

4.2乙方有权根据客户反馈和市场变化，提出服务改进建议，甲方应予以考虑并实施。

4.3乙方有权要求丙方提供的技术支持和增值服务达到合同约定的标准，如未达到标准，乙方有权要求丙方进行改进或提供补偿。

五、丙方的责任

5.1丙方应确保提供的技术支持和增值服务符合乙方和甲方的要求。

5.2丙方应协助乙方解决技术问题，并提供必要的培训和支持。

5.3丙方不得泄露乙方和甲方商业秘密，不得利用乙方或甲方资源谋取私利。

六、甲方的责任

6.1甲方应确保乙方能够获得必要的产品信息和客户数据，以便乙方提供优质服务。

6.2甲方应按照合同约定支付乙方和丙方的服务费用。

6.3甲方应配合乙方和丙方的工作，提供必要的支持和协助。

七、违约责任

7.1如甲方违反本合同约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应法律责任，并支付违约金。

7.2违约金为乙方一个月服务费用。

7.3乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因违约造成的直接和间接损失。

八、甲方的限制条款

8.1甲方不得要求乙方在合同期间为甲方竞争对手提供服务。

8.2甲方不得利用乙方服务谋取不正当利益。

8.3甲方不得泄露乙方商业秘密，包括客户信息、服务内容等。

九、争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。

9.2协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十、合同终止

10.1如发生以下情形，乙方有权解除合同：

（1）甲方严重违反合同约定；

（2）甲方丧失履行合同能力；

（3）发生不可抗力事件，经双方协商一致，认为继续履行合同已无必要。

十一、其他

11.1本合同一式两份，甲乙丙三方各执一份。

11.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

乙方为主导的目的和意义：

乙方作为合同主导方，通过明确自身权益和利益，确保在服务过程中能够获得