中南大学《公共政策学》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《公共政策学》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共政策的终结是政策过程的一个重要环节。以下关于公共政策终结的原因，不准确的是（）A.政策目标已经实现B.政策存在缺陷C.政策执行者不愿意终结D.政策环境发生重大变化2、对于公共服务的质量评估，以下关于顾客满意度调查的作用，哪一项是恰当的？（）A.顾客满意度调查能够全面准确地反映公共服务的质量，是唯一有效的评估方法B.顾客满意度调查只是一种表面的形式，不能真正反映公共服务存在的问题C.顾客满意度调查可以为改进公共服务提供重要的参考依据，但需要结合其他评估方法D.顾客满意度调查会增加公共服务的成本，对提高服务质量没有实际意义3、公共管理中的监督机制对于防止权力滥用和腐败至关重要。以下关于公共管理监督类型的描述，错误的是：（）A.内部监督和外部监督B.事前监督、事中监督和事后监督C.只有上级对下级的监督，不存在平行监督D.法律监督、行政监督和社会监督4、对于公共组织的绩效管理流程，以下哪个环节是对绩效结果进行反馈和改进的？（）A.绩效计划B.绩效监控C.绩效评价D.绩效反馈5、公共服务的提供方式多种多样，以下关于公共服务市场化的优点，不准确的是：（）A.提高公共服务的效率和质量B.完全消除公共服务领域的垄断C.增强公共服务的灵活性和多样性D.减轻政府的财政负担6、公共管理的核心目标是实现公共利益的最大化，以下关于公共利益的描述中，正确的是：（）A.公共利益是个人利益的简单相加B.公共利益总是能够被清晰界定和衡量C.公共利益是社会成员共享的资源和条件D.公共利益只存在于经济领域7、对于公共服务的均等化，以下关于实现途径的说法，哪一项是正确的？（）A.公共服务均等化主要依靠政府的财政投入，市场机制无法发挥作用B.建立健全公共服务标准体系，加强对弱势群体的帮扶，促进区域协调发展，都有助于实现公共服务均等化C.公共服务均等化是一个不切实际的目标，在现实中难以实现D.公共服务均等化只需要在教育、医疗等领域实现，其他领域可以忽略8、公共危机管理中的恢复重建阶段需要关注多个方面，以下关于恢复重建内容的描述，不正确的是：（）A.基础设施的修复和重建B.社会秩序的恢复和稳定C.只关注物质层面的恢复，忽视心理层面的关怀D.对危机管理过程进行评估和总结9、公共管理中的新公共管理运动强调引入市场机制和企业管理方法。以下关于新公共管理运动的局限性，不正确的是（）A.过于强调经济效益，忽视社会效益B.可能导致公共服务的不公平C.能够完全解决公共管理中的所有问题D.削弱了政府的公共责任10、公共管理中的监督机制旨在保障权力的正确行使。对于公共管理监督的类型，以下说法错误的是（）A.内部监督和外部监督B.事前监督、事中监督和事后监督C.定期监督和不定期监督D.只有上级对下级的监督11、在公共危机管理中，有效的危机预警至关重要。以下关于危机预警系统构成要素的描述，不完整的是：（）A.包括信息收集、信息分析和评估B.只需要先进的技术设备，不需要人员参与C.还应具备危机预测和警报发布功能D.以及危机预控和应急预案制定12、公共政策的终结是政策周期的重要环节。以下哪种情况通常是导致一项公共政策终结的主要原因？（）A.政策目标已经实现B.政策执行成本过高C.政策环境发生重大变化D.以上都是13、公共管理中的公共物品具有非排他性和非竞争性的特点，以下关于公共物品分类的描述，错误的是：（）A.纯公共物品和准公共物品B.有形公共物品和无形公共物品C.全国性公共物品和地方性公共物品D.以上选项均不正确14、公共危机管理是公共管理的重要内容。以下关于公共危机管理的原则，错误的是（）A.以政府为主导，社会力量广泛参与B.注重预防，将危机消灭在萌芽状态C.危机处理过程中隐瞒信息，避免社会恐慌D.快速反应，及时采取有效措施15、公共管理中的公民参与对于提高决策的科学性和民主性具有重要意义。以下关于公民参与的方式，错误的是（）A.投票选举B.信访投诉C.个人决策D.听证会二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）阐述公共管理中的公共危机管理中的应急资源管理，包括资源储备、资源调配、资源利用效率等，分析如何优化应急资源管理提高危机应对能力。2、（本题5分）解释公共管理中的公共危机管理的社区参与，分析社区在公共危机管理中的作用和参与方式，提高社区的危机应对能力。3、（本题5分）在公共管理领域，分析公共资源管理的特点和挑战，包括资源分配、资源利用效率、资源保护等方面，探讨如何实现公共资源的合理管理和可持续利用。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述公共管理中如何加强对公共服务投诉处理机制的建设，提高公众满意度。探讨投诉渠道的畅通、处理流程的优化和反馈机制的建立。2、（本题5分）公共卫生事件的应对需要公共管理部门的高效协同和全社会的共同参与。请论述在应对公共卫生事件时，政府、医疗机构、社会组织和公众各自应承担的责任和作用，以及如何建立健全应急管理体系，提高应对能力。3、（本题5分）公共管理中的公共部门冲突管理对于维护组织稳定和促进合作具有重要作用。请详细论述公共部门冲突的类型、原因和管理策略，分析冲突管理中存在的问题和挑战，提出有效的冲突解决方法和预防措施。4、（本题5分）探讨公共管理部门在应对网络舆情和信息安全方面的挑战和应对策略，如何加强舆情监测和引导，保障信息安全，维护社会稳定和政府公信力。5、（本题5分）研究公共管理中的公共政策创新机制，分析如何激发政策创新的活力，提高政策的适应性和前瞻性。探讨政策创新的风险评估和管理，以及创新成果的推广和应用。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一个城市的老旧小区改造项目，涉及居民意见不统一、资金短缺、施工