小区前期物业服务前期介入服务方案

小区前期物业服务前期介入服务方案一、前期介入服务内容（一）规划建筑方面将从物业管理和使用者的角度，通过审视各种设计方案和施工图纸，对物业区域内的交通组织、地下车库、房型布局、建筑立面、建筑小品、内外装饰、建材选用、垃圾收集、商店招牌及灯箱广告等方面提出有利于促进销售、节约投资和方便管理等方面的专业性意见和建议。（二）设施设备将从物业管理和使用者的角度，通过审视给排水、电气、空调及通排风等施工设计图纸，对照明开关、给排水等设计，提出有利于节能、控制质量、节约初始投资、方便物业管理和维护保养等方面的专业顾问意见和建议。同时，将结合我公司经验，为提供相关新设备新材料运用与选择建议，与开发商共同寻求销售卖点与竞争亮点。（三）智能化系统根据物业销售和管理需要，对安全防范系统(报警装置、可视对讲装置、闭路电视监控装置、电子巡更装置等)管理与设备监控系统(车辆出入与停车管理装置、物业管理计算机系统、设备监控装置等)、信息网络系统(综合布线、语音线路、宽带上网、有线电视及电子公告牌等)提出有利于控制投资和方便物业管理的专业性意见和建议。（四）现场施工我公司将根据需要派出有经验的工程人员，参与隐蔽工程验收、机电设备调试，定期查勘施工现场，随时了解施工进度、及时发现各种隐患缺陷、提供成品保护建议，发现不利于日后开发商及日后物业管理问题或不足，及时提出维护开发商利益及方便今后管理的专业性意见和建议。二、物业交付前三个月服务内容（一）设立物业服务中心，采用“酒店式服务体系”、“尊荣式服务体系”、“舒适办公服务体系”相融合的“尊贵商务物业服务体系”的管理模式。（二）运用CS系统（顾客满意战略），建立富有亲和力的管理和服务模式。（三）按照ISO9001质量体系管理标准，制定各项管理制度。（四）运用CI系统设计，进行小区整体形象策划包装，形成独特、鲜明的形象系统，以提升物业的整体品位。（五）按照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务。三、工作计划序号项目工作内容计划时间1签定物业管理服务合同1.签定物业管理服务合同。2.与开发商进行协商，确认物业管理用房、经营管理用房。中标后30天内2参与规划、设计与建设1.收集整理各类图纸资料，熟悉项目的具体情况。2.加强与开发商的沟通，参加重要的工程评审会，并通过跟进不同阶段的现场施工进度，提出有利于物业管理的合理化建议。3.就物业管理方面，对当时阶段提出专业建议。4.参与现场施工管理及各类设备的选型与调试。5.设备保险建议。中标后进驻到物业交付前三个月3在建物业前期介入工作1.全面介入在建物业的施工。2.向项目部提出合理化建议。3.参与隐蔽工程验收、机电设备调试。4.分专业工种全面熟悉物业。中标后至物业交接前4组建机构1.人员招聘。2.人员培训考核。3.人员上岗及试运行。物业交付前三个月5办公后勤1.管理用房办公用品配备。2.安排员工用房。3.物资配备。物业交付前三个月6制定与完善各管理规章制度1.严格按照ISO9001质量管理体系标准，制定符合本小区的各项操作规范。2.结合小区的实际情况，对各项操作规范进行调整完善。物业交付前三个月到日常实施阶段7销售配合1.配合开发商对业主进行有关问卷调查及回馈意见收集工作。2.协助的宣传推广。物业销售全过程8销售中心、样板房服务1.提供销售中心、样板房的保洁、安保、客户迎宾服务。2.根据销售联谊活动情况，做好销售活动配合工作。9物业验收与接管1.依据接管验收标准，逐项严格进行审查。2.