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DB21DB21/T2582—2016家政企业诚信服务规范辽宁省质量技术监督局发布I本标准起草单位：辽宁省标准化研究院、辽宁省家庭本标准主要起草人：高一平、徐晓东、邱学思、董蕴丹、韩先一、从彬、曲1件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用注：其运行活动包括经营、服务和管理等，涉及的相关方包括员工、顾客4.1遵循国家诚信有关法律、法规、方针、政策等4.3贯彻以人为本的服务理念，恪守职业4.4建立企业诚信经营实施与监督机25.2管理制度c)实施诚信服务准则和操作流程，并b)执行劳动合同法及劳动保障法，保障企业员36.1.1企业主要领导及负责人参与6.1.2设立诚信管理部门，配备管理人员，6.1.3建立诚信档案，并保证档案数据真实、准6.1.4开展企业诚信经营方面的自律教育并建立内部6.1.5将诚信服务内容纳入企业年度工作报6.1.6公布诚信服务原则、社会责任、规划与措施并接受员工6.1.7建立企业信用评价体系,并开展企业信誉和客6.1.8参加行业协会组织的信用培训、行业信用6.2.1公开服务公约、服务项目和6.2.2及时处理顾客投诉及反馈意见，并将结果6.2.4配合政府有关部门打击商业

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