克丽缇娜妇女节促销活动方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1活动背景............................................................1

1.1行业介绍......................................................1

1.2企业及主要产品介绍............................................1

1.2.1企业介绍.................................................1

1.2.2主要产品介绍.............................................2

2市场环境分析........................................................3

2.1宏观环境分析..................................................3

2.1.1经济环境分析.............................................3

2.1.2政治环境分析.............................................3

2.1.3技术环境分析.............................................3

2.2消费者分析....................................................3

2.3主要竞争对手分析..............................................4

2.4SWOT分析.....................................................4

3活动主题与活动目标..................................................5

3.1活动主题......................................................5

3.2活动目标......................................................5

4活动时间与活动地点..................................................5

4.1活动时间......................................................5

4.2活动地点......................................................5

5活动对象与活动参与产品选择..........................................6

5.1活动对象......................................................6

5.1.1主要对象.................................................6

5.1.2潜在对象.................................................6

5.2活动参与产品..................................................6

6活动方式及内容......................................................6

6.1活动一：到店送礼（线下）......................................6

I

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6.2活动二：节日双喜（线下）......................................7

6.3活动三：圈圈集赞（线上）......................................7

7实施安排............................................................8

7.1前期准备......................................................8

7.1.1人员安排.................................................8

7.1.2物料准备.................................................9

7.1.3场地布置................................................10

7.2中期安排.....................................................11

7.2.1活动流程安排............................................11

7.2.2注意事项................................................11

7.3后期延续.....................................................11

8广告配合...........................................................11

8.1抖音广告.....................................................11

8.2微博海报.....................................................15

8.2.1宣传文案................................................15

8.2.2宣传海报................................................15

9经费预算...........................................................15

10意外防范..........................................................16

11效果预估..........................................................16

参考资料............................................................18

II

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克丽缇娜妇女节促销活动方案

1活动背景

克丽缇娜集团创造美、传播美、经营美的脚步从未停止，所以为了答谢湖

南长沙市场新老顾客对克丽缇娜品牌一贯的支持与信任，进一步宣传克丽缇娜

的形象，提高克丽缇娜在湖南长沙消费者心目中的知名度与美誉度，抢占消费

者心智，在竞争品牌林立的娱乐之都长沙能进一步站稳脚跟，获得更多的市场

份额，特策划此次克丽缇娜妇女节促销活动。

1.1行业介绍

目前的中国美容业市场仍处于不规范、不成熟的发展阶段，行业管理缺乏

力度、行业竞争处于无序状态、美容院经营尚未形成规模、从业人员素质参差

不齐。诸多因素的汇集造成整个行业在社会中的信誉难以达到--定的高度，规

模经营难以扩大,品牌难以深入人心，因此在美容业推广和实行连锁经营理念，

提供优质的产品和服务，建立良好运作程序，形成良好的口碑和品牌的经营运

作模式势在必行。就美容业而言，连锁经营将是未来发展的主流。连锁经营具

有顽强的生命力与迅速的扩张力，大型连锁店，无论是规模、组织、财力、人

员等各方面都比小型美容院优越，且常以强势广告宣传加强其竞争实力，使得

小型美容院难以招架。

1.2企业及主要产品介绍

1.2.1企业介绍

克丽缇娜发展至今，业务范围遍布全国，已在全国34个省380个城市，成

立十余家分公司，拥有4721家门店，200万+的会员，是国内最大的连锁美容机

构。克丽缇娜在长沙共有26家分店，遍布长沙城镇，属于长沙规模最大的美容

品牌。

克丽缇娜在长沙通过连锁加盟、店面销售等方式，把品质、种类丰富的集

团产品奉献给广大消费者。“服务的热忱，亲切的指导，专业的学习，团队的

成功，个人的荣誉”成为克丽缇娜美容院的五大原则，克丽缇娜围绕这五个原

则开展经营，深受广大消费者青睐。

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1.2.2主要产品介绍

公司主要产品包括EPO、经典、植萃肌能、防晒、洗护、晶钻光透等六大系

列，见表1。

表1克丽缇娜主要产品列表

系列产品

克丽缇娜深层洁肤霜、洁容霜、保湿乳液—滋养型、保湿

EPO系列乳液—清爽型、保养面霜、滋颜霜—中干性肌肤、滋颜露—

油性肌肤、晚霜、早霜、旅行装。

经典系列克丽缇娜焕彩精华组合、克丽缇娜金镂梅净肌泥膜

杏仁酸焕颜安瓶精华液、丝绸水润身体乳、玻尿酸保湿精

植萃肌能系列

华液、浸润肌能水、净肌泥膜、温和洁净卸妆霜。

防晒系列克丽缇娜阳光护照防晒乳、克丽缇娜城市防护乳。

克丽缇娜怡丝洗发乳、润发乳、发现胜基洗发露、头皮滋

洗护系列

养精华露、乌丽洗发精。

眼部精华乳、晶钻透光面膜、洁面乳、精华乳、精华凝露、

晶钻光透系列

透凝霜、晶钻旅行装。

其他的产品，见公司公产品众号（图1）。

图1公司产品公众号

2

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2市场环境分析

2.1宏观环境分析

2.1.1经济环境分析

随着我国社会经济的发展，居民个人可支配收入越来越高，特别是在长沙

这种新一线城市，个人可支配收入是影响消费者购买生活必需品的决定性因素。

而美容行业也是属于服务行业的一种，可以说属于消费比较高的行业，个人可

支配收入直接决定了对它的消费水平。长沙居民可支配收入逐年增长，高于新

一线城市人均可支配收入。近几年，长沙居民可支配收入呈现逐年增长的趋势，

长沙居民人均可支配收入62145元，高于全国新一线城市的居民人均可支配收

入平均值(53946.27元)。居民的可支配收入越高，那么他的消费能力就越大，

对于美容行业是有促进作用的。

2.1.2政治环境分析

政策对好的品牌有扶持，好的品牌能打好市场基础，能够借助品牌优势共

享顾客资源；并且美容产业属于第三产业，解决了许多人就业的问题，国家会

大力扶持。

随着《健康中国2030规划纲要》的出台，美容行业规模有望进一步的提升，

从而带动美容行业的利好。

2.1.3技术环境分析

随着科技的进步和美容行业的飞速发展，越来越多的新技术被运用到美容

行业来，很多新研发的高科技美容项目也进入美容市场。例如克丽缇娜的“MB-01

变频数位超音波美容仪”可以提拉面部，使用超声波技术使面部更加的紧致；

“眼部克丽缇娜睛彩赋活按摩仪器”可以有效去除眼角细纹，使细纹缓慢生长。

克丽缇娜的每一项美容项目都需要这些仪器的辅助。科学技术的发展使克丽缇

娜也快速发展，面对于技术环境的快速变化，克丽缇娜的也可以随之改变

2.2消费者分析

克丽缇娜的消费者年龄大多数处于25岁-45岁正在升级生活品质的当代女

性消费群体。而这些群体大部分都属于收入稳定且注重保养的一部分人，他们

的消费稳定，且数额较大，是一家美容行业赖以生存的核心来源。同时随着经

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济发展和女性消费力提升，国内步入颜值时代，越来越多人注重自己的外貌打

扮，她们对于美业的需求极高，并且对于好的美容院存在一定的依赖感。因为

她们不仅需要拥有美，并且需要留住美。

2.3主要竞争对手分析

这四个竞争对手主要是在奥克斯缤纷广场附近的美容店，他们四个的网上

推广做的还是相对不错，选他们的原因是希望在优劣势方面与克丽缇娜做出对

比。

表2奥克斯缤纷广场商圈的主要竞争对手

店名优势劣势

知名度较低、店名不够

樊文花性价比较高。

新颖。

好评度知名度较高、服务店内推销太频繁、目的

菁和美致健康美护中心

态度好。性太强。

知名度较低、性价比一

U牌自愈系护肤项目较多、环境优美。

般。

好评度、知名度较高、服

憧壹国际美容连锁机构性价比一般。

务好、环境优美。

2.4SWOT分析

表3SWOT分析表

优势劣势

①培训优势。克丽缇娜会对内部员工进行

专业培训。

①价格较高：旗下产品价格略高，

②品牌优势。克丽缇娜具有很大的品牌知

失去了低端消费者及学生群体。

名度，连锁店遍布全国。

②消费群体单一，美容产品绝大部

③研发优势：克丽缇娜的研发团队学历普

分针对女性消费者。

遍都很高。

④产品优势：它的产品针对于不同的客户。

机会威胁

①政策支持：随着《健康中国2030规划纲①竞争激烈：社区不知名美容院越

要》的出台，医疗美容行业规模有望进一来越多，虽然规模很小，但是数量

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步的提升，从而带动生活美容行业的利好。巨大。

②人们消费观及收入的变化，有利于美容②受环境健康影响，现阶段疫情并

行业的发展。没有完全消失，如果疫情反复，限

制了人们的出行，便很容易受到威

胁。

③受人们的收入水平影响。

3活动主题与活动目标

3.1活动主题

岁月从不败美人---克丽缇娜送给您妇女节的礼物。

3.2活动目标

（1）整体目标

通过此次促销活动提高克丽缇娜产品在长沙市内的知名度，让长沙市本地

居民通过此次活动认识到克丽缇娜品牌，进一步提高克丽缇娜产品在湖南长沙

消费者心目中美誉度，扩大品牌影响力。

（2）具体目标

①妇女节活动期间线上（克丽缇娜微信商城）与线下（奥克斯缤纷广场店）

销售额合计达到20万元；

②线下连锁店（奥克斯缤纷广场店）活动期间营业额突破10万，门店会员

数量增加1000个；

③微博官方号粉丝与抖音粉丝各增加1万人。

4活动时间与活动地点

4.1活动时间

2024年2月14日-2024年4月1日。

4.2活动地点

线上地点：微信朋友圈、抖音、微博、克丽缇娜微信商城。

线下地点：湖南省长沙市岳麓区奥克斯缤纷广场后街店858号。

5

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5活动对象与活动参与产品选择

5.1活动对象

5.1.1主要对象

25岁-45岁正在升级生活品质的当代女性消费群体。

5.1.2潜在对象

活动现场的观众、路人以及有美容需求的潜在消费者。

5.2活动参与产品

表4活动参与产品表

活动产品价格

颈部精油护理148元

颈部精油护理（奥克斯店）168元

活动一

眼部护理298元

丽缇娜金镂梅净肌泥膜383元

凝时驻颜护理398元

美团优惠券98元

活动二克丽缇娜怡丝洗发乳115元

克丽缇娜城市防晒乳320元

克丽缇娜温和洁净卸妆霜220g367元

活动三美团优惠券88元

6活动方式及内容

6.1活动一：到店送礼（线下）

（1）活动时间：2024年3月1日-2024年3月8日。

（2）活动地点：湖南省长沙市岳麓区奥克斯缤纷广场后街店858号。

（3）活动参与方式

①凡是2024年3月1日-2024年3月7日同时关注了克丽缇娜微博官方和

官方抖音号这两者的顾客即可在2024年3月8日当天，免费进行皮肤检测并且

可以体验价值383元克丽缇娜金镂梅净肌泥膜进行皮肤清洁一次。

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②凡是当天加入会员的新顾客，即可获得200元优惠券一张。会员卡充值

（以100为一个充值单位）的，充值一百送二十，充值两百送四十，以此类推。

若是办理月卡则价值168元的颈部精油护理一次，办理季卡则送价值298元的

眼部护理一次，办理年卡则送价值398元的凝时驻颜护理三次。

③克丽缇娜针对有皮肤问题的会员顾客可以进行免费的肌肤检测，不限次

数，如果会员顾客的朋友有皮肤问题也可以带着自己的朋友来进行免费检测，

同时带领者可以获得价值148元的颈部精油护理一次。

（4）提醒事项

①体验价值383元克丽缇娜金镂梅净肌泥膜只限2024年3月8日当天使

用。

②充值会员卡所赠送的系列护理在充值日当天进行类推，在365天内使用。

③价值148元的颈部护理只限当月使用

6.2活动二：节日双喜（线下）

（1）活动时间：2024年3月8日。

（2）活动地点：湖南省长沙市岳麓区奥克斯缤纷广场后街店858号。

（3）活动参与方式：

①凡是2024年3月8日当天到店凭身份证确定今年年满38岁或生日为3

月8日的消费者，进店消费即享七折优惠；

②凡是2024年3月8日当天在店内或者克丽缇娜奥克斯缤纷微信商城购

买系列产品满500元的消费者即可获得砸金蛋的机会一次。（金蛋里面有克丽

缇娜怡丝洗发乳、美团价值98元优惠券、克丽缇娜城市防晒乳、克丽缇娜温和

洁净卸妆霜220g）。

③克丽缇娜后续会定期组织护肤科普活动或者讲座，让大家更好的了解到

有关护肤的相关知识，会员朋友们可以带领自己的朋友来到活动现场，免费普

及护肤知识与技巧，活动现场提供小甜点和小礼品。

6.3活动三：圈圈集赞（线上）

（1）活动时间：2024年3月1日-2024年3月6日。

（2）活动地点：微信朋友圈及美团app。

（3）活动参与方式：

在2024年3月1日-3月6日之间通过转发我们的宣传海报和话语到微信

朋友圈，点赞量达到38个以上，即可获得美团88元优惠券一张。

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（4）活动要求：

①活动优惠券100张，先到先得。

②美团优惠券使用时间2024年3月1日-4月1日，过期作废。

7实施安排

7.1前期准备

7.1.1人员安排

表5人员安排表

美容师小张、负责给用户进行皮

皮肤检测3月8日

小杨肤检测、产品体验

以及产品讲解，并

美容师小李、

皮肤清洁3月8日根据顾客个人情况

小安

进行产品推荐。

到店送礼活动

负责会员卡充值以

会员卡充值3月8日收银员小肖

及会员信息登记。

负责微博和负责给关注微博、

抖音号的关3月8日销售员小王抖音号的顾客进行

注核销拍照核销并存档。

负责本活动中满足

凭身份证享

3月8日销售员小刘享七折优惠折扣的

受折扣核验

确认。

节日双喜活动

负责本次活动中满

小票凭证

3月8日销售员小余500元砸金蛋的小

砸金蛋

票凭证核验。

负责本次活动中朋

3月7日

朋友圈友圈点赞数达38

圈圈集赞至销售员小李

集赞核销个的核销并拍照存

4月1日

档。

制作并发布相关海

微博运营后台人员小

2月27报，关注微博粉丝

人员月、小红

数量的增长并统计。

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抖音运营3月5日后台人员小关注抖音粉丝数量

人员-3月7日兰的增长并统计。

抖音运营后台人员小抖音制作及视频的

3月1日

人员安、小平拍摄。

活动管理张三、李四、分别管理活动一、

人员王五二、三的有效开展。

2月14日

管理整个活动的有

总经理-4月1日。杨总

效开展。

总人数17人

7.1.2物料准备

表6物料准备表

项目物料名称数量

弧形拱门1个

场地布置红色横幅1个

彩色气球50个

皮肤检测仪2台（店内提供）

活动一383元克丽缇娜金镂梅净

5罐

肌泥膜

金蛋暂定100个

纸条暂定100张

锤子2个

价值115元克丽缇娜怡

30个

丝洗发乳

美团价值98元优惠券30个

活动二

价值320元克丽缇娜城

20个

市防晒乳

价值367元克丽缇娜温

20个

和洁净卸妆霜220g

甜点暂定100包

小礼品（卸妆棉）暂定100套

活动三美团88元优惠券100张

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7.1.3场地布置

前台

皮肤检测区域皮肤清洁区

图2活动一、二楼场地布置图

前台

砸

金

蛋

销售区域

区

域

门门口摆放好拱门、横幅

口

拉好、粘贴好气球在店外店

内。

图3活动二与活动三、一楼场地布置图

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7.2中期安排

7.2.1活动流程安排

（1）活动期间每天早上8：30所有员工到店内进行报到；

（2）店内集合进行活动之前的动员与准备工作的最后确认；

（3）按照分工各组工作人员到位；

（4）清洁工作、准备工作到位；

（5）再次检查店内监控是否完好、检查是否有安全隐患。

7.2.2注意事项

（1）导购人员需要熟知优惠信息及时对产品及活动进行介绍，及时解决客

户异议；

（2）对活动做好解释工作提醒消费者奖品兑换时间；

（3）保持门店卫生干净整洁,注意店内产品的数量，怕有人进行偷盗等行

为的发生；

（4）“微博关注及抖音关注”、“朋友圈点赞”这两个线上免费活动的核

销要仔细核对，避免人员重复及核销重复；

（5）圈圈集赞活动只有100个名额，先到先得。活动时间延续到2024年4

月1日，2024年4月2日此活动过期，要记得提醒顾客；

（6）三个活动可重复参与。

7.3后期延续

（1）在活动中进行拍照记录，并发布官方微博及微信公众号上；

（2）与参与活动的客户建立联系，便于回访，增加重复购买；

（3）对活动场地进行收场，打扫场地卫生；

（4）记录数据，统计注册会员人数和后台金额变化和后台粉丝变化；

（5）对活动进行复盘，分析活动优点及缺点。

8广告配合

8.1抖音广告

（1）在2024年2月14日通过克丽缇娜抖音官方发布抖音短视频宣传活动

内容，投入抖音热门币10000元，推送给同城50万人观看。

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（3）抖音发布三张图片并配上动感音乐—《ThywayIstillloveyou》

图4（活动一）抖音推广图

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图5（活动二）抖音推广图

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图6（活动三）抖音推广图

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8.2微博海报

8.2.1宣传文案

妇女节重礼大放送，美丽同行-你我同在克丽缇娜将美丽进行到底。（将此

文案与下方图片（图7）转发至微信朋友圈点赞人数超38个即可享受优惠）

8.2.2宣传海报

图7宣传海报

9经费预算

表7经费预算表

项目物料名称数量金额/元

场地布置拱门1个50

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横幅1个10

气球50个10

皮肤检测仪2台店内提供

活动一383元克丽缇娜金镂梅净泥

5罐1790

膜

金蛋50个250

锤子2个10

纸条100张10

美团价值98元优惠券30个2940

价值115元克丽缇娜怡丝洗

30个3450

发乳

活动二

价值320元丽缇娜城市防晒

20个6400

乳

价值367元克丽缇娜温和洁