酒店在线预订系统开发及维护协议

酒店在线预订系统开发及维护协议合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章总则1.1本协议由甲方与乙方于____年__月__日签订，旨在明确双方在酒店在线预订系统开发及维护过程中的权利、义务和责任。1.2甲方为酒店经营者，乙方为专业的在线预订系统开发及维护服务提供商。1.3本协议所涉及的酒店在线预订系统（以下简称“系统”）是指为甲方提供的在线预订服务，包括但不限于预订房间、支付房费、提供酒店服务等功能。第二章系统开发2.1乙方应根据甲方的要求，为甲方开发一套满足以下要求的在线预订系统：2.1.1系统应具备完善的预订、支付、查询、修改等功能；2.1.2系统应具备良好的用户体验，界面设计简洁明了；2.1.3系统应具备高度的安全性，保证用户信息及交易数据的安全；2.1.4系统应具备可扩展性，能够根据甲方业务需求进行调整和升级。第三章系统维护3.1乙方负责对系统进行定期维护，保证系统稳定运行，具体维护内容包括：3.1.1对系统进行软件更新、升级、修复漏洞等；3.1.2对系统进行硬件维护，保证服务器稳定运行；3.1.3对系统进行数据备份，保障数据安全；3.1.4对系统进行安全防护，防止黑客攻击、病毒感染等。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方应按照约定时间向乙方支付系统开发及维护费用；4.1.2甲方应提供必要的业务支持和协助，保证系统顺利开发和维护；4.1.3甲方有权对系统进行监督和检查，保证系统符合双方约定要求。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方应按照约定时间完成系统开发及维护工作；4.2.2乙方应保证系统质量，对系统运行中出现的故障及时进行处理；4.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方用户信息及交易数据；4.2.4乙方应提供必要的技术支持，协助甲方解决系统使用过程中遇到的问题。第五章违约责任5.1甲方违约责任：5.1.1甲方未按照约定时间支付系统开发及维护费用，乙方有权暂停系统开发及维护工作，直至甲方支付相应费用；5.1.2甲方违反本协议约定，导致系统无法正常运行，乙方有权要求甲方承担相应责任。5.2乙方违约责任：5.2.1乙方未按照约定时间完成系统开发及维护工作，甲方有权要求乙方支付违约金；5.2.2乙方违反本协议约定，导致系统出现故障，甲方有权要求乙方承担相应责任。第六章系统交付及验收6.1系统交付：乙方应按本协议约定的时间将开发完成的系统交付给甲方。6.1.1乙方应在系统开发完成后，向甲方提供系统安装包、用户手册及相关技术文档；6.1.2乙方应协助甲方进行系统部署，保证系统正常运行。6.2系统验收：甲方应在收到乙方交付的系统后，按照以下流程进行验收：6.2.1甲方应在收到系统后的____个工作日内，组织相关人员对系统进行初步验收；6.2.2甲方应在初步验收合格后的____个工作日内，完成对系统的全面验收；6.2.3验收合格后，甲乙双方应签署验收报告，明确系统的功能、功能等指标符合本协议要求。第七章系统使用培训7.1乙方应向甲方提供系统的使用培训，保证甲方人员能够熟练掌握系统的操作。7.1.1乙方应提供系统的使用手册和在线视频教程；7.1.2乙方应根据甲方需求，提供现场培训或远程培训；7.1.3乙方应在培训结束后，提供培训效果评估，保证培训效果达到预期目标。第八章技术支持与售后服务8.1乙方应向甲方提供以下技术支持与售后服务：8.1.1乙方应提供7×24小时的在线技术支持，保证甲方在遇到问题时能够及时得到解决；8.1.2乙方应定期对系统进行升级，保证系统功能的完善和安全性；8.1.3乙方应在接到甲方服务请求后，根据问题的紧急程度，及时响应并提供解决方案。第九章知识产权与保密9.1知识产权：9.1.1系统开发过程中产生的知识产权归乙方所有，甲方不得未经乙方许可，对系统进行反向工程、复制、传播等行为；9.1.2甲方在使用系统过程中，应尊重乙方拥有的知识产权，不得侵犯乙方的合法权益。9.2保密：9.2.1甲乙双方应对在系统开发、维护过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，不得泄露给第三方；9.2.2甲乙双方应采取适当措施，保证保密信息的安全，防止保密信息被非法获取、泄露、篡改等。第十章争议解决10.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2在争议解决过程中，除争议事项外，甲乙双方应继续履行本协议的其他条款。10.3本协议的签订、履行、终止、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4本协议项下的任何通知、协议、同意书或其他文件，应以书面形式送达对方，并通过以下方式进行确认：10.4.1亲手交付；10.4.2邮寄，以邮资已付的挂号信或快递方式寄送；10.4.3邮件，以收到对方确认回执为准。第十一章合同的变更和终止11.1合同的变更：本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由甲乙双方签署。11.1.1任何一方提出变更协议的请求，应提前____个工作日通知对方，并说明变更的理由和内容；11.1.2若一方不同意变更请求，应在收到请求后____个工作日内通知对方，否则视为同意变更。11.2合同的终止：11.2.1本协议的有效期自签署之日起至____年__月__日止；11.2.2除非甲乙双方达成书面一致意见，否则任何一方不得提前终止本协议；11.2.3在合同期限内，若一方违反本协议且未能在收到对方书面通知后的____个工作日内纠正，对方有权终止本协议。第十二章违约赔偿12.1若一方违反本协议的任何条款，导致对方遭受损失，违约方应向受损方支付违约赔偿金。12.1.1违约赔偿金应根据受损方实际遭受的损失计算，但不超过双方约定违约赔偿金的上限；12.1.2违约赔偿金应在违约行为发生后____个工作日内支付。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的义务，该方应立即通知对方，并提供相关证明。13.1.1不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等；13.1.2若不可抗力事件持续超过____日，双方应协商确定是否终止或修改本协议。第十四章一般条款14.1本协议构成甲乙双方关于在线预订系统开发及维护的完整协议，取代所有之前的口头或书面协议。14.1.1本协议的任何部分不得被解释为对任何一方权利的放弃；14.1.2本协议未涉及的任何事项，甲乙双方应遵循公平原则和行业惯例解决。第十五章法律适用和管辖15.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.1.1本协议项下的任何争议，应提交至____仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。签字部