电大《信息管理概论》形成性考核册

信息减少。整国家信息实践活动并借以指导、推动整个信息事业发展的行动指南。构。的事物的发展规律，并根据这种规律预测未来一段时间事物发展趋势的方法。巨大的提高。施、运行和维护的整个过程。科学。控制与显示系统组成。6现代信息管理：就是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息7活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。作与交流才能拿得到。3.本体论层次的信息定义：信息指的是事物运动的状态和方式，即是事物内部结构和外部联系运动的状态与方式。式的形式、含义和效用。5.网络信息交流：网络信息交流是指通过网络这种新型媒体类型而进行的信息交流方式。识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。信息资源：是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费的全过程的多要素集合。客观存在的包括信息劳动的对象，信息劳动的设备，信息劳动的技术信息。信息道德：是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识，道德规范和道德行为的总和。特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现流通和组合。8.信息采集：就是信息的选择和提取的过程，是根据不断变化的用户需求从信息源中搜索、选择和提取的连续过程。9.信息描述：是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的外在特征和部分内容特征进行分析、选择、记录的过程。10.信息揭示：是对信息的内容特征进行深层揭示并转换成主题标识，形成一个科学的逻辑的概念标识系统。11.信息存储：是将经过加工整理序化后的信息按照一定的格式与顺序存储在特定的载体中的一种信息组织12.信息分析：是通过已知信息揭示客观事物的运动规律的13.信息服务：是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即信息服务产业范围内的所有文本方式组织起来，使人们可以通过高度链接的网络结构在各种信息库中自由航行，找到所需要的任何媒体的信息。14.自由文本组织方式：主要用于全文数据库的组织，是对言提示知识单元，根据全文情况直接设置检索点。15.主题树方法：就是将信息资源按照某种事先确定的概念逐层加以选择，层层遍历，直到找到所要的信息线索，并通过信息线索直接找到相应的网络信息资源。16.数据库方法：主要是针对已经结构化了的二次信息的组段，众多字段共同说明事物对象的特征。17.元数据：是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子其他特征以方便检索，能够提高信息的利用价值，其典型的操作环境是网络环境。传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。服务方法。相结合的信息处理系统。它通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，向有关人员提供有用信息。输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中的集成化的人机系统。25.B2B模式的电子商务:是指商业机构（企业或公司）使用Internet或各种网络向行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。26.B2C模式的电子商务:是企业通过Internet向消费者进行商品营销、定购、27.C2C模式的电子商务:是消费者双方通过第三方提供的电子平台进行交易的一种电子商务模式。28.个性化信息服务：是网络信息服务发展的重要方向，是针对不同的用户采用不同的服务策略和方式，息内容的服务。答：按照主体的认识层次，可将信息划分为语法信息、语义信息和语用信息。从主体对信息的认识层次上看，由于主体有感受力，能够感知事物运动状态及其变化方式的外在形式，由此获得的信息称为语法信息；由于主体有理解力，能够领会事物运动状态及变化方式的逻辑含义，由此获得的信息称为语义信息；又由于主体具有明确的目的性，能够判断事物运动状态与其变化的效用，因此获得的信息为语用信息。的纽带。3）构成生产力的一个要素。4）是世界的第答：管理的基本职能是目标、计划、组织、指导、协调和控制。经济管理分三个层次，即高层管理，也称战略管理；中层管理，也称战术管理；基层管理，也称事务管理。信息是提高经济效益的重要保证。答：经济管理对信息处理的要求可以归结为及时、准确适用、完整和经济五个方面。信息处理及时性思：一是信息的收集、记录要及时，二是信息的加工、检索、传递要快。信息处理准确性，首先是原始数据要准确；第二是要进行正确的加工处理；第三是传递要准确。信息处理适用性，包括数量适当、格式易懂、针对性用等方面的要求。信息处理完整性，要讲经济效益，信息的及时性、准确性、适用性和完整性，必须建议的基础上。答：在经济活动中，一般有物流、货币流、人员流、事务流和信息流。信息流主要指信息的流动。信息流总是伴随着其它流而产生，并以此来调节和控制其它流的数量、方向、速度，使之按一定的目的和规则运动。其它流是单向不可逆的，信息流则要求有反馈，是双向运动的。答：任何企业，不论是生产经营活动，还是管理活动，都是构成企业的六要素的活动。这些要素的运主要流：物流和信息流。物流体现了企业的基本业务活动，是企业最基本的运动过程。但是，企业物质的离不开信息，信息流引导、指挥着物流，规划和调节物流的目标、方向、数量、速度，使物质按一定的目效的运动。信息流在整个企业的活动中起主导作用，它的通畅与否不仅决定生产活动能否正常进行，而且动是否有效。企业整个生产经营过程，始终贯穿着信息的传递与处理，信息是企业活动的基础。答：影响信息工作的两大因素是社会信息形态和企业信息意识。企业信息意识在信息需求及获取信息着支配作用。一个信息意识很强的企业，有可能获得其它企业所忽视的重要信息；相反，对于信息说，即使信息即时可取，也难以认识到关键性的信息。答：交流时必须首先考虑国家的利益，特别注意国家的有关政策与制度，严格防止泄密。其次企业引了解对方设备的性能、对方企业的信誉、能力和服务措施等。准备与外资联营的企业，要对投资者实力、投资方式、设备性能等情况，通过各种方法进行认识考察，避免因盲从而造成不必要的损失。答：信息工作评价的内容包括对信息工作效率和效益两个基本方面的评价。对信息进行效率和效益分析的意义主要体现在两个方面：1）提高决策的准确性和科学性。2）可以弥补“市场缺陷”答：对信息工作效益的评价包括直接效益和间接效益两个方面。对于直接效益，由于比较直观，可以方法进行评价；对于间接效益来说，定量评价往往比较困难，因紫可以采用定性或半定量的方法，通过信全面调查和企业管理效果的多因素分析得出结论。答：信息资源管理的总目标为：保证信息资源的开发利用直辖市一致地进行，使各类信息资源以更高行的强制性。信息政策，无法提供象法律那样的信任度、可靠性和强制力；第二，信息法是信息政策的规范化、条文化。信息法更有权威性和科学准确性，因而也能更好的信息活动的权利义务关系。第三，信息法具体、明确、可操作性强，而信息政策相对第四，信息法对于信息政策的制订和实施有一定的制约性，信息政策不能违背法律。答：信息收集任务就是把用数字符合、理化参数、自然语言所表示的，在时空上分散的，有关目标系象）的直接情况或原始数据集中起来，并按照特信息收集的意义在于：1）信息系统对企业内部各部门、各环节的协助和支持是通过信息收集来收集是信息处理的前提和基础。3）与信息存储、传输和加工相比，信息收集的工作量大，费用较高。答：信息筛选就是对各种途径获得的大量信息进行选择，其实质是对信息进行的监测与估计。信息筛选包括：1）重新分析信息需求，根据信息需求决定信息的取舍；2）剔除不必要的重复义不清或混乱的资料，应舍去或再收集。答：信息产品的开发的策略是:选准目标市场,保证高智力投入,紧跟技术进步,确立竞争优势,实现规模经牌产品.答：要将战略规划执行好，我们应该做到以下几点：1）做好思想动员工作；2）我们说不是说一成不变，我们应该将规划活动看着一个连续的过程；3）激励新的战略思想。答：关键成功因素法的基本步骤为：1）了解企业的战略目标4）识别性能指标和标准；5）识别测量性能的数据.答：步骤为：1）任务下达和准备工作、2）动员会、3）定义企业过程、4）定义数据类、5）分析企业/系统关系、应用和电子商务、7）高可靠性和安全性、8）的业务框架。答：项目管理主要包括任务安排，工作进度计划，资源和利用费计划，人员培训，定期检查评审，制定文档等，涉及到计划、组织与控制。答：控制论是一门研究各系统共同控制规律的科学。信息论是应用数理统计方法研究信息和信息传递息与控制论都是研究信息与控制的一般规律的学科。信息论是控制论的理论基础。在一切自动控制系统中，各种控制都需要信息，为了使系统地保持或达到预定的状态中，克服不确定因素，达到预定的目标及实现某种控制的功能，都需要进行信息的收集、处理和利用，彼此的关系是难以截然分开的。答：信息反馈的作用是：进行有效控制及有机协调；及时调整计划与决定，提高决策效益性；提高信息质量。答：信息社会与工业社会的主要区别在于信息传播处理和服务方式的变化，而不是信息内容的变化，以机器为中心的商品社会，信息社会是以网络为中心的服务社会。答：信息服务就是信息机构针对用户的信息需求，及时地将整序后的信息以用户方便的形式传递给用户的活动。信息服务是信息工作的核心，是连接信息与用户的桥梁，是联系信息与信息需求，使两者达到动态平衡的桥梁。和有效利用率，最大限度地满足用户的需求，以使信息发生效应。信息服务是直接获取用户反馈信息的渠务的效果是衡量信息工作整体质量的主要依据。信息服务是研究信息机构工作范围和信息服务业发展趋向务的多样性决定了机构的多样性，信息服务工作的发展推动着信息服务业的发展。答：生命周期法的特点有：用户参与系统的开发；按照系统的观点，管理信息系统是自顶向下开发的的观点，在开发时，要根据用户的需求和计算机技术的发展制定开发系统的标准规范和系统开发的环境与各阶段设计成果产生相应的文档资料；充分考虑到亲系统的前瞻性；提供新系统与现有系统的数据转换接口。的全过程新型有效地计划、组织、协调和控制的系统管理活动。整个组织的改革与发展会产生很大的影响。到较好的效果。不值得推广，价格制胜法是为了在与同行竞争中赢得开发项目订单，无条件地在费用和进度上迎合本预算的方法，因为没有对系统进行详细的分析研究，容易造编写标准编制说明书是标准制定和修订过程中的一个重要环节，其内容主要有以下七个方面：（1）工作简要过程（2）制定标准主要内容的依据（3）主要试验的分析、综合报告和技术经济论证（4）与国外同类标准水平的对比（5）与现行法令、法规和国家标准的关系（6）贯彻标准（1）软件文件标准规定了软件开发过程中所应编制的软件文件的种（2）以便有一个统一的编写格式，便于交流和学习。（1）加密技术一般采用加密算法实现，而加密算法必须由密钥来控制（4）密钥一旦丢失或出错，就会使非法用户窃取信息41.计算机犯罪有哪些特征（1）计算机犯罪具有以下明显特征：犯罪方法新、（3）犯罪区域广，利用保密制度不健全和存取控制机制不严的漏洞作案。础。10.下列哪项不属于企业信息化的原则（10．信息资源管理标准在各国经济发展中所产生的协调作用，以及促进信息资12．信息资源的生产过程是一个异常复杂的智力劳动过程，也是一个相当个体述和数据采集要求的技术信息的文件是(B数据要求说明书)4.在定义信息时，如果无条件约束，则称其为9.每一个元数据格式，包括以下哪些特征（B一组有限的元素C每一元素的意义D每一个元素的名称）11.目前，大型网络搜索引擎普遍采用的组织方式13.常见的网络信息检索技术包括（A布尔逻20.信息揭示的程序是（主题分析——主题标引——检验审核）。21.宏观层次的信息管理是指（对一个国家和地区的信息产业的管理）。22.第一代计算机采用的主要逻辑元件是（电子管）。23.信息服务中，最传统、历史悠久的一种方式是（文献提供服务）。25.数据通常指一些零散的、片断的、没有联系的事务；信息是特定的信息，产生于特定的信息。以对知识进行标识、组织、加工与传递。这属于（技术学派）学说。—韦弗数学模式24.系统维护的重点是系统应用软件的维护，按照维护的性质，软件维2.二次信息是对一次信息进行加工整理后产生的一类信息，如书目、题录、简3.数据检索是以文献为检索对象，查找含有用户所需要信息内容的文献。对4.金财工程是全国公安信息化的基础工程。错5.政府信息化在一定程度上打破了传统的政府部门之间条块分割、等级森严的格局。对6.历史最为久远的信息服务的类型是文献提供服务。对8.叙词的词间关系有三种：等同关系、相近关系、相关关系。对9.纹理是图像中最难于描述的特征。对10.信息政策比信息法规具有更强的可操作性。错2、知识管理是有系统、有组织地运用企业内部知识以5、信息是事物联系的普遍形式。对8、信息具有共享性和可存储性，但不具备动态性，也不具备普遍性和绝对性。错13、第二代计算机使用了小规模集成电路。错14、光纤通信系统传输频带比同轴电缆要窄，但通信容量大。错17、元数据是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据。19、信息服务是社会分工的结果，具有独立性的特征，但它不具备实效性，即信息服务并不追求实际20、人们可以应用各种信息，无须确定信息内容的准确性，因此在网络上所获得的各种信息都是有用的。错28．对信息系统进行费用效益分析时，净现31．企业信息资源管理人员包括企业信息主管、信息中心工作人32．软件开发过程中的质量一般采用三层模式，是指质量特性、二级质量源管理阶段：以信息资源管理为核心；知识管理阶段：以知识的创造、学习、应用、理解、协商为核心。13._数据_通常指一些零散的、片断的、没有联系的事务；信息是特定的信息，产生于14.信息与_数据_是_内容_和形式的关系，信息与_数据_是_产品和原材料的17.以第二次世界大战结束为标志，信息政府行政管理领域三个领域。19.从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技它们共同构成了信息管理的内涵与特色。个基本信息管理模式，它们相互结合，构成完美的信息管理框架。24.1998年，世界银行发表了题为《知识促进发展》的年度报告，标着以知识为基础的经济发展战略全面形成。30.管理学作为一门独立的边缘学科，它的诞生以泰勒的“科学管理”思想的提出为标志。语用信息。36.软件系统分为系统软件和应用软件两大类。38.计算机网络的划分最通用的方法是按网络的地理范围来划分，计算机网络可分为局域网、_广域网和城域网。39.计算机辅助设计英文简称CAD.计算机辅助制造的英文简称CAM41.信息描述时，文献资源编目是采用ISBDs著录标准。43.信息组织的现代化主要表现在两个方面，一原则、计划性原则。46.（信息描述）是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的外在特征和部分内容进行分析、选择、记录的过程。49.元数据结构从功能上来说可分为内容结构、_句法结构和语义结构。52.有的学者将信息技术服务划入信息技术和设备制造业领域，并认为信息服人才的培养应56.信息检索服务是根据用户有要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种信息服务工作。63.ICP（InternetContentProvider）是指_网络内容提供商。64.IAP（InternetApplicationPr66.搜索引擎的分类。按内容划分：综合类搜索引擎、专业类搜索引擎。按信息的组织方式划分：目录式搜索引擎、索引式搜索引擎、元搜索引擎。67.常见的网络信息检索技术包括（布尔逻辑检索、位置检索、截词检69.网络信息资源的评价主要从以下几个方面考虑：一是准确性；二是权威性；三是_时效性_。息资源两类。息等。72.网页的链接结构通常可以分为两种基本形74.网络信息检索工具大致可以分为三类：一为字典型查询工具，二为索引型查询工具，三75.按搜索引擎对信息的组织方式分类，按搜索引擎可分为目录式搜数据仓库、数据挖掘、联机分析处理。学模型功能。的功能。89.决策支持系统主要解决非结构化决策问题。91.按照电子商务参与主体的不同以及商务数据交换的对象来划分，电子商务的运作主要有：几种形式。95.宏观的信息结构角度来看，信息政策可分为第一层，信息通讯层的信息政策、第二层，信息三层，信息应用层的信息政策。96.8年，世界银行发表了题为《知识促进发展》的年度报告，标着以知识为基础的经济发展战略全面形成。和现代信息管理活动时期。理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。理领域。息管理三个不同层次。息管理模式。法以及管理体制等方面的问题。在哲学认识论的层面上三个层面。与条件。除了图书馆之外，还出现了咨询公司、调查公司、企业管理公司等，都在不同领域担任着社会信息流的整作。答：将信息管理分为三个层次：1）微观层次的信息管理：微观的信息管理更加贴次的信息管理：是从整个社会系统角度出发，主要指对一个国家和地区的信息的管理。信息产品送入社会市场，就要加强对信息市场的监管，加强对信息服务的管理，就要在政策、法规和条例等方面进行规范。涉及的范畴比较宽，领域比较广，行业比较多，如何通过对它们的有效管理，提高行业的信息化水平，进社会的信息化水平等，都是宏观信息管理所要研究的问题。3.管理职能说的代表思想。答：管理职能说的主要思想：信息资源管理是一种管理的新职4.简述知识管理的三要素作用。于重要地位，一切都是围绕着人展开的。人的内隐知识是知识管理进程的决定力量，如何开发内隐知识，性知识的转化成为知识管理的核心问题。织知识包括组织内部自身发展生成的知识和组织外部对组织生存发展有用的知识，个人隐性据管理发展到了知识管理阶段，充分利用网络技术、智能工程、专家决策系统、数据挖掘与商务智能等技识管理。5.简述信息资源的特征。答：信息资源的特征可以从两个角度进行分析：一个角度是把信息资源作为一般的经济资源，另一个角度源与物质资源和能源进行比较。选择性。性；4）不同一性；5）驾驭性。6简述信息管理与知识管理的关系。答：关于知识管理与信息管理的关系，到目前为止主要有四种看法。管理中孵化出来的，已经成为了一个新的管理领域，信息管理2.等同说。知识管理可理解为信息管理，涉及信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。管理则是对包括信息在内的所有资本进行综合决策，并实施管理。远大于信息管理。第二，从功能和目标方面看，知识管理是运用知识的共享与创新来解决经营决策问题，与吸收多少知识。第三，从实施过程和条件来看，信息管理主要是一种技术问题，以管理理论、信息技术识管理不仅需要以管理理论、信息技术为支撑，而且还需要价值理论、伦理理论、产权理论、交流理论、共同构建。第四，从业务来看，信息管理主要是信息的组织、控制与利用过程，是根据规范和指令对信息加以处理。知识管理业务则涉及发现知识、交流知识与信息、应用知识，包括信息管理过程、激励过程、契约构造过护过程等。第五，从渊源关系上看，将知识管理归为信息管理发展的一个阶段只是一家之说，不符合逻辑以信服。建立活动，其核心价值在于分析、合成，并把这些数据转化为信息和知识。2.信息是捕捉了来龙去脉的内容并加以经验和想法后的产出物。3.知识是由个人的隐式经验、想法、洞察力、价值以及判断等组成，它是动态的，且只能通过与有知识的专家直接合作与交流才能得到。智能是激活了的知识，主要表现为收集、加工、应用、传播信息和知识的能力，以及对事物发展的前瞻性看法。关系主要表现在：数据是零散的，没有联系的事务。数据与信息的关系是形式与内容的关系、原材料与产品的关系，数据经过加工后就变成了信息。信息与知识的关系即信息经过推理与提炼、编码系统化就成为知识。知识与智能的关系则为：智能是基于知识的一种谋略或行动。总之，数据、信息、知识和智能这四者是由低到高、由浅入深的关系。答：信息资源的功能主要表现在四个方面：1）经济功能2）管理与协调功能3）选择与决策功能11.马斯洛的需求层次理论。答：马洛斯需求层次理论的7个层次：生理需求、安全需求、社会交往需求、尊重需求、求知需求、求美需求、自我实现需求。9.试述信息科学的研究内容有哪些？并回答其研究方法。都是建立在对信息的基本概念及其本质这一问题的基础之上的。信息的运动的一般规律：信息在运动过程中主要经历了信息的产生、信息的获取、信息的再生和信息施效四个主要过程，在运动过程中，信息遵循着一定的传递规律、优化或自组织规律、智能化规律等。信息运动的过程可统的方法和原理：在信息运动中，信息的施效过程是最关键的一环，它决定着人们实现改造对象的想法的成效。信息越高，相应的信息过程就越有效，智能是一种利用信息的能力。信息科学具有自己的一套完善的科学方法体系，即信息科学方法化体系。此体系包括一个方法两个准则，这个方法就是信息方法，两个准则是结构—功能—行为辩证统一准则、物质—能量—信息三位一体准则。信息方法就是运用信息的观点，把系统的运动过程看作信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的分析和处理，获得对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种研究方法。结构功能行为辩证统一准则：认为有什么样的结构就会产生什么样的功能、什么样的行为，定具有相同的结构。物质能量信息三位一体准则：揭示了三者的重要作用，在分析信息运动过程中，不能只考虑物质与能量，要。10.管理学发展的五阶段，掌握每个阶段的名称与相关理论思想。求由低级到高级分七个层次：生理需求，安全需求，社会交往需求，尊重需求，求知需求，求美需求，超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习。影响。答：网络信息交流是指通过网络这种新型媒体类型而进行的信息交流方式。2个性化；3交互性；4快捷性；5开放性；6全球性和广泛性；7丰富性和无限性。13.对应人的四类信息器官，有哪些信息技术可以扩展人的信息器官。答：人的信息器官主要包括以下四类：感觉器官、神经系统、思维器官、效应器官。1拓展人类感觉器官功能的主要是感测技术；2拓展人类神经处理技术的典型代表则是计算机技术。通信技术与计算机技术是信息技术的核心部分,感测技术与控制技术外部世界的信源与信宿联系的接口。14.信息技术体系的结构图，掌握每个技术体系对应的分支体系。要指新材料、新能量技术等；支撑技术主要指机械技术、电子技术、激光技术、空间技术和生物技要指感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术；应用技术是指针对各种实用目的由主体技术繁的应用技术群。术。它的简称有4种：“1C”技术：就是把信息技术简单归结为计算机技术。“2C”技术：是指计算机和通信。“3C”技术：是指计算机、通信和控制。“4C”技术：是指收集、通信、计算机和控制。“4C”技术的说法比较全面。15.计算机技术发展的历程，掌握各个历程的名称和存储器的元件。电子管计算机，电子管计算机采用磁鼓作存储器。第二代计算机：晶体管计算机，内存储器主要采用磁芯，外存储器主要采用磁盘。第三代计算机：集成电路计算机。第四代计算机：大规模集成电路计算机。第五代计算机：智能计算机。第六代计算机：生物计算机。出设备五部分组成。在实际中，则又分为主机和外部设备。主机主要包括中央处理器、内存储器、系统总线等，外部）：的，只能读出不能写入，断电后信息不消失；RAM中的信息，既能读出也能写入，关电信号，然后输入计算机。常用的输入设备有键盘、鼠标、扫描仪、数码摄像机、数码相机、光学识别仪器、语音识显示器、打印机。17.计算机软件系统的组成，掌握系统软件、应用软件的典型类型。答：软件系统分为系统软件和应用软件两大类。系统软件主要指维持计算机正常运行的各种必须软件，主机操作系统、计算机的程序设计与语言翻译系统几部分，常见操作系统按运行环境分为：实时操作系统、分时操作系统、批处理操作系统。按管理用户的数量分为：单用户操作系统、多用户操作系统。应用软件是指针对特定用户或者络，具有结构简单、投资少、数据传输速度快、可靠性好、保密性强等优点。2.广域网（WAN）是在较大范围内实现计算机之间的通信和数据交换，主要应用分组交换技术。3.城域网（MAN）基本上是一种大型的局域网，域网两者兼而有之；在技术上，局域网与广域网不同，城域网与局域网基本相同；所属机构上，局域网一特定机构，广域网和城域网有一部分网络资源不属于某个机构自身；在传输速率上，局域网要比其他两种网络要快。19.OSI模型的层次结构，掌握名称。答：OSI模型共有7层：第一层：物理层；第二层：数据链路层；第三层：网络层；层；第六层：表示层；第七层：应用层。31.网络信息资源的检索工具。20.信息组织的定义、对象。信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。对象：是根据检索需要而采集的各种类型的信息，手段是分析和处理信息的外在和内容特征，目的是保证用户的有效获取和利用。具体地说，信息组织的对象可从不同的层面来划分和理解，对每一层面的对象使用的组织方法也不相同，包括信息内容层次的组织、信息加工层次的组织、信息载体的组织、信息学科内容的组织。21.信息组织的过程所包含的步骤及其定义。答：信息组织的过程包括：信息采集、信息描述、信息揭示、信息存储、信息分析、信息服务。信息采集是信息组织的前提；信息描述是对信息的初级组织；信息揭示是核心，是对信息的中级组织；信息分析是深化，是对信息的高级组织；信息存储是对信息及其他信息组织的成果的空间组织；而信息服务则是宗旨，是信息组织这个微观信息管理过程重要环节的目标。信息采集就是信息的选择和提取的过程，是根据不断变化的用户需求从信息源中搜索、选择和提取的连续过程。信息描述是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的外在特征和部分内容特征进行分析、选择、记录的过程。信息揭示是对信息的内容特征进行深层揭示并转换成主题标识，形成一个科学的逻辑的概念标识系统。信息存储是将经过加工整理序化后的信息按照一定的格式与顺序存储在特定的载体中的一种信息组织活动。信息分析是通过已知信息揭示客观事物的运动规律的过程。信息服务是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即信息服务产业范围内的所有活动。22.信息揭示中主题标引的三种方法。干词作为主题标识。2）赋词标引：根据规范化的主题词表即一种语词型人工语言将主题概念转换类标引：根据专门的分类表即一种非语词型人工语言将主题概念转换为主题标识。答：1分类型信息检索语言（分类法是用分类号来主题型信息检索语言（主题法）：是用经过规范化处理的语词来表达各种概念并按字顺方式排列语言（代码法）：针对事物的某一方面特征用某种代码系统来加以标引和排列，其实质是一种分类法的特例。25.信息服务的定义、要素。答：信息服务是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动,即信息服务产业范围内的所信息技术和设备制造业主要从事信息产业的基础工作，负责信息技术对应的部门是机器产业、软件产业和信息媒介产业。信息服务业是面向信息产品的流通和交换领域，又分为：信机销售与服务、系统维护、综合布线等。与之对应的机构和部门有软件开发公司、系统集成商、计算机经信息传播服务业：即信息加工、信息产品生产、广播电视、出版印刷、通讯服务、广告服务等。与之对应的机构和部门有电台、电视台、出版社、杂志社、电信机构、广告公司、演出公司等。3）信息流加工、信息产品再生产、数据库制作、文献流通与检索服务、网络信息服务、社会调查、展览观摩等。与之对应的机构和部门有数据库公司、网络服务公司、信息服务中心、目录索引文摘服务公司、信息研究所、图书馆、博物馆、书店、展出公司等。4）信息咨询服务业：即信息咨询、决策之对应的机构和部门有国家和各地方的经济信息中心、政策研究机构、各类型咨询公司、点子公司、律师事务所、心理咨询中心、人才市场、婚介所等。第二，有的学者将信息技术服务划入信息技术和设备制造业领域，并据信息、声音信息、图像信息。3）信息咨询服务：检索性咨询、事实性咨询、研究性咨询。4）信息人才培养、在职培养。5）软件开发：软件开发、软件维护。第三，根据我国信息服务业的发展过程和现状，新闻出版等信息服务业。5）邮电通信信息服务业。信息服务机构：情报、专利、标准、档案、图书馆、经济、金融、政务以及广播、电视、新闻出版、邮电通信等信息服务机构。2）不依附政府的信息服务企业：咨询企业、技术服务企业、广告企业等。24.信息存储的方法：传统环境与网络环境存储方法的差异。答：在传统印刷型媒体阶段，经常采用分库方法、自由文本方法、文件方法等。32.网络信息检索的过程。标引软件或专业人员对所搜集到的信息进行分类标引等处理，并把结果存务器软件为用户提供浏览器界面下的信息查询。用户根据需要，按照搜索引擎的检索规则，构造合适的检索表达式，息，然后通过搜索引擎提供的链接直接访问相关信息。2.位置检索常见的检索算符有：1W）或表示由（W）连之间不允许有任何单词。2nW由（nW）连接的两个检索项在记录中出现的前后次序不变，但它们之间最多可以插入n个字词。3N由（N）连接的检索项无须保持原有的次序，但必须相邻。4nN由（nN）连接的检索项无须保持原有的次序，两者之间最多可以插入n个字词。5F由（F）连接的检索项必须出现在记录的同一字段中，它们在该字段中的先后次序及它们之间的相对位置没有限制。6S由（S）连接的检索项必须同时出现在同一句子中，它们之间的次序及相对位置不限定。7L用于连接具有等级关系的检索词。3.截词检索：1）按截断的位置分：前截断、中截断、后2）按截断的字符数量分：有限截断、无限截断。前截断：将截词符号放在一个字符串左方。例子：*b答：信息服务的类型有五种：文献提供服务、报道服务、信息检索服务、咨询服务、网络信息服务。28.信息检索服务划分的角度。信息服务、数值型或事实型数据检索服务、全文检索服务、用户辅导服务。效性。按信息的组织方式分：目录式搜索引擎、索引式搜索引擎、元搜索引擎。37.一些特殊缩写符号：信息系统——IS管理信息系统——MIS电子数据处理系统——EDPS办公自动化系统——OAS决策支持系统——DSS办公自动化——OA物料需求计划——MRP制造资源计划——MRPII客户关系管理——CRM供应链管理——SCM数据库管理系统——DBMS智能决策支持群体决策支持系统——GDSS分布式决策支持系统—38.电子商务的基本模式是哪些。答：按照电子商务参与主体的不同以及商务数据交换的对象来划分，电子商务的运作主要有：企业对企业几种形式。行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。B2C模式的电子商务是企业通过Internet向消费者进行商品营销、定购、支C2C模式的电子商务是消费者双方通过第三方提供的电子平台进行交易的一种电子商务模式。40.明确电子商务B2C模式的优点。以根据消费者的需求进行产品的生产，提供个性化服务；可以及时跟踪交易的动态信息进行分析，调整生自己的意愿向企业反映意见和需求。答：相同点：两种模式都是电子商务发展模式之一。不同点：1）定义不同：BtoB是企业对企业的电子商务模；BtoC是企业对消费者的电子商务模式驱2）模式选择不同：B2B有三种模式选择，即，自建电子商务站点、加入电子商务联盟、加盟第三方电子商务平台。接供应商、服务商、经销商以及企业的后端支撑系统，使得企业本身的信息能够完全地提供给其他企业。B2C应信息发布／网络广告、网上零售、客户关系管理。44.简述信息技术对社会经济发展的影响（正反面影响）?答：正面影响：一）信息技术增加了政治的开放性和透明度；二）信息技术促进了世界经济发展造就了多元化并存的状态；四）信息技术改善了人们的生活；五）信息技术推动信息管理进入面影响：一）知识产权侵权；二）虚假信息泛滥；三）信息污染成灾；四）信息安全问题凸显；要的一环。6正式检索7评价检索结果。46.简述OA的功能。第三代OA的特征？答：功能：1建2）充分利用各种协同工作手段。3）办公自动化系统起到“知识管理”的平一个动态的系统。答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、作的集成比的人机系统。答：管理信息系统有如下功能：信息处理功能，涉及数据的采集、输入、加工处理、传输、存储和输出；能：帮助管理人员完成一些繁重的重复性劳动，使管理人员将更多的精力投入到真正的管理工作之中；预测功能：通过运用数学、数理统计或模拟等方法，对历史数据进行处理，对未来的发展做出估计；计划功能：合理安排组织中各部门的计划，并向不同层次的管理人员提供相应的计划报告；控制功能：对计划的执行情况进行检测检查，比较执行计划与原定计划的的并分析原因，辅助管理人员及时运用各种方法进行控制；运用数学模型，及时推导出有关问题的最优解决方案，辅助管理人员决策。答：智能决策技术系统：这种系统中，计算机能掌握丰富的知识，能使用知识解决问题，通过学习扩大知机具有了解知识和识别问题的能力，了解用户要求，找出所需的数据和模型；有拟定模型的能力，产生一套数据分析的算法。群体决策支持系统（GDSS）：GDSS能供异地决策者共同参与进行决策。利用便捷的网格通信技术在多决策者之间沟通信息，提供良好的协商与综合决策环境，以支持需要集体作出决定的重要决策。分布式决策支持系统（DDSS）：DDSS由多个物理上分离的信息处理节点构成计算机网络，网络的每个节点至少含有一个决策支持系统或具有若干辅助决策的功能。行为导向决策支持系统：行为导向的决策支持系统是从行为科学的角度来研究对决策者的支持的。数据仓库、数据挖掘、联机分析处理。答：信息政策具有以下几层含义：（1）信息政策是一定的团体为实现一定的信息管理目标而规定的信息管理活动的行为策的指导方针。是根据需要制定的有关发展和管理信息事业的方针、原则和办法，它是调整国家信息实践活动并借以指导、推动整个国家信息活动并借以知道、推动整个社会信息活动发展的行动指南。答：电子商务系统有以下功能：括：销售活动、客户自助服务。电子商务具有以下服务客户调查、交易管理。的产品信息和服务信息的基础上，在网上为用户提供定购渠道，并接受电子支付，最后实现交货功并主动提供“推送”服务，从而和消费者建立良好的关系，进而拓展企业商品的销售潜力。（1）狭义的信息资源指信息及其载体。（2）广义的信息资源除了包含全部狭义的信息资源外（，还包括：（3）二者之间的关系是：广义信息资源包含狭义信息资源，广义信息资源未必都是狭义信息资源。第一步风险辨识，首先列出潜在的问题表，然后再考虑其中其中哪些问题会出风险。第二步风险分析，对辨识出的风险进行进一步的确认后分析风险概况，假设某一风险出现后出现，或是假设这一风险不出现，分析它将会产生什么情况，然后确定主要风险出现最坏情况后，如何将这些风险的第三步风险缓和，通过对风险的分析确定出风险的等级，对高级的风险要制定出相应的对策理，并指定专人负责重要风险项目的实施，同时在风险管理计划中进行专门的说明。第四步风险跟踪，对辨识后的风险在系统设计开发过程中进行跟踪管理，确定还会有哪些企业信息中心包含6个主要部门：系统开发部、系统运行部、技术支持部、信主要职责：制定信息资源规划、MIS开发运行与维护、标准的制定执行修订、人员培训、宣传与信息服务、提供技术支持。答：数据是关于事件和世界的一组独立的事实。信息是捕捉了来龙去脉的内容并加以经验和想法后由个人的隐式经验、想法、洞察力、价值以及判断等组成，它是动态的，且只能通过与有知识的专家直接合作与交流才能得到。智能是激活了的知识，主要表现为收集、加工、应用、传播信息和知识的能力，及对事物发展的前瞻性看法。它们之间的关系主要表现在：数据是零散的，没有联系的事务。数据与信息的关系是形式与内与产品的关系，数据经过加工后就变成了信息。信息与知识的关系即信息经过推理与提炼、编码系统化就成为知识。知识与智能的关系则为：智能是基于知识的一种谋略或行动。总之，数据、信息、知识和智能这四者是由浅入深的关系。础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。覆盖了供应链上所有环节，加强了对供应链上企业的协调和企业外部物流、足。户资源有效的利用。CRM注重培养以客户为中心的经营行为，它弥补了ERP生的数据，挖掘出对企业有价值的信息，调动企业一切资源，为客户服务，以提升客户满意度，增加企业效益。业的管理水平，以提高企业对市场的响应速度。企业的整体发展规划必然要求三者的最终集成，同时技术者的融合也提供了支持。三者是相互联系，互为补充的。三者无论是在现在的生产应用还是对企业将来的发展都起到很重要的作用，如果一个企业能把这且很好的利用，会使得这个企业很好的并且快速的发展壮大起来的！答：揭示信息的内在特征就是信息所包含和承载的具体内容，信息揭示就是对信息的内容特征进行深层揭主题标识，形成一个科学的逻辑的概念标识系统。信息揭示的过程一般为：主题分析、主题标引、检验审核。在主题分析过程中，主要包括对主题数量的分析、主题结构的分析、主题内容的分析。在主题标引过程中，主要采用抽词标引、赋词标引、分类标引三种方法。4论述常用的网络信息检索技术及其检索方法：答：常用的网络信息检索技术主要有：布尔逻辑检索、位置检索、截词检索、字段检索、加权检索。逻辑与：用于概念之间的相交运算关系，一般用于组配不同的检索。逻辑或：用于概念相并关系，用于组配相同的检索。逻辑非：用于在某一记录集合中排除含有另一概念的记录。（W）：连接的两个检索项必须保持原有的顺序，且彼此邻接，之间不允许有任何单词。（nW由（nW）连接的两个检索项在记录中出现的前后次序不变，但它们之间最多可以插入n个字词。（N由（N）连接的检索项无须保持原有的次序，但必须相邻。（nN由（nN）连接的检索项无须保持原有的次序，两者之间最多可以插入n个字词。（F由（F）连接的检索项必须出现在记录的同一字段中，它们在该字段中的先后次序及它们之间的相对位置没有限制。（S由（S）连接的检索项必须同时出现在同一句子中，它们之间的次序及相对位置不限定。（L）：用于连接具有等级关系的检索词。3）截词检索是指用截断的词的一个局部进行的检索，主要有：前截断、中截断、后截断三种。前截断：将截词符号放在一个字符串左方。中截断：将截词符号放在一个字符串中间。后截断：将截词符字符串左方。4）字段检索是利用字段代码进行检索，主要有：主题字段和非主题字段两种方式。从目前搜索引擎的使用状况看，布尔逻辑检索、位置检索、截词检索已普遍采用，而字段检索、加权检5.信息管理的人文手段主要有哪些，并对它们的含义进行阐释。答：信息管理的人文手段主要有信息政策、信息法律、信息道德。等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。信息法律是由国家立法机关制定或认可并由国家强制力保证实施的各种行为规范的总和。信息道德是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范期间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和。信息道德作它们各自从不同的角度实现对信息及信息行为的规范和管理。信息道德以其巨大的约束力在潜移默化中规范人们的信息行为，信息政策和信息法律的制定和实施必须考虑现实社会的道德基础，所以说，是信息政策和信息法律建立和发挥作用的基础；而在自觉、自发的道德约束无法涉及的领域，以法制手段调节信息活动中的各种关系的信息政策和信息法律则能够发挥充分的作用；信息政策弥补了信息法律滞后的不足，其形式较为灵活，有较强的适应性，而信息法律则将相应的信息政策、信息道德固化为成文的法律、规定、条例等形式，从而使信息政策和信息道德的实施具有一定的强制性，更加有法可依。信息道德、信息政策和信息法律三者相互补充、相辅相成，共同促进各种信息活动的正常进行。6.信息管理在古代、近代、现代信息管理活动时期的发展过程及其在各时期的特点。答：理活动在全世界是最具有代表性的。古代信息管理时期的信息管理以纸制手抄本以及印刷本为主，数量有的方式是封闭的、私有的；信息管理的手与方法以手工为主，创造出了适用与当时的信息资源状况的独特将此方法与学术研究及其方法结合在一起，文献资源的所有者或是官方指写的官员，是信息管理的主体，理活动，执行管理活动，执行信息管理行为。近代信息管理活动时期应该是从机器大生产代替手工生产、资本主义代替封建主义成为世界主流社会形态后开始的。这一阶段，以文献信息为中心，图书馆为主要场所，由专门的信息管理专业人员所创造的一系列技术手段的主要方法，同时出现了针对信息惧、处理、保存、利用等过程的解释。现代信息管理理念和信息管理技术水平与手段与古代、近代时期有本质的区别。信息技术在有重要地位，它主导着信息管理各时期的发展。伴随着信息技术的变化，信息资源类型不断多样化。除了淘汰外，还出现了缩微型、电子型、网络型等新型媒体，如上的流媒体，已经引起了人们极大的兴趣与关信息管理已经大超越了古代和近代时期对信息管理的理解框架，发生了技的认识变化；信息管理的内涵与外延都得到了扩大，它所面对的信息资源已经远远走超出了传统的文献型信息资源的范畴，扩大到了多种新型的信息社会的信息资源呈几何级数增长，不同的关门和领域均不得不面对信息管理的挑战；信息管理技术充分利息技术的优势，突破了传统处理文献的信息管理技术范围，大量采用了网络、数据库、数据仓库、联机分进技术手段与方法，而信息管理人员早忆不公是以传统的文献信息处理为任务，而且更加技术化、专业化、专门化，他们在组织内部被称为CIO或CKO,已成为社会组织中的一个阶层。（1）零式方式的关键是必须由一个绝对可靠的数据库安全管理员（2分）（5）安全管理员检查回答的正确性，若不正确，则停止用户的进一步活动（2分）（6）可多次重复步骤（3）ℴ（5直至不再怀疑用户身份为止（1分）理由包括：(1)使签名者事后不能否认自己的签名；(2)使其他任何人均不能伪造签名；(3)一旦发生争执时，能够在公正的仲裁者面前通过验证签名来识别其真伪。利用双密钥体制进行数字签名步骤如下：(9)一旦发生纠纷，就可有效地进行仲裁。业管理决策提供服务的人机系统。系统的效益分析和实施计划等。企业信息系统主要结构的确定等。31.MIS系统平台模式主要有主机模式、_文件服务器模式、客户/服务器模式。机犯罪和防止_非法的未经授权的用户进入计算机系统。计质量和精度。及基于知识的系统提供基础数据。（）复层管理和决策人员；而DSS主要是处理半结构化和非结构化决策问题，主要是为中、高层人员服务。信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。信息具有的特性包括：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。价值链（ValueChain）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上进行有效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个来自把供应商﹑制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能决策提供信息服务的人机系统。业务流程重组（BusinessProcessReengineering,BPR）是指企业重新组织并从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者用。决策支持系统不能代替决策者的决策。素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。信息主管（chiefinformationofficer，CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。数据冗余是指数据间的重复，也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。可以说减少数据冗据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。企业系统规划方法是源于60年代IBM公司用于内部系统开发它是一种结构化的方法,帮助企业作出信息系统的战略规划,满足其近期和长期的信息需求.其前提是企业有企业信息系统的需要.“结构化”的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作。结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的，它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成，每一个模块只有一个入口和出模块只归某上级模块调用，有模块联结的准则和构造模块的标准，并且用系统结构图来表达系统的结构，优的方式将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序的拼凑。原型方法是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个分析人员和用户一道，对这个模型进行评价。根据评价的结果，再对模型进行修改。如此反复，周而复始满意为止。即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。境、内部数据四种属性。耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系。我们把模块耦合作为衡量不同模块间彼此依赖的指标，耦合程度越低，模块间联系越简单，接口越简单，每个模块的独立性越强；耦合程度越高则模块间和接口复杂程度越高，模块独立性差、模块的设计、修改和维护复杂，模块间相互影响大，当一个模块出散蔓延影响其它模块，系统的可靠性差。聚合即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。模块一定程度上决定了它和其它模块之间的耦合程度。代码是由数字、字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号。在信息系统中，作为人和机器的共码的使用使信息的检索、校对、分类、汇总变得很方便。计算机黑客是人们对那些利用所掌握的技术未经授权而进入听别人的通话、将自己的通话话单记在别人的帐单上、或者毁掉数据，或者干扰电话交换机的正常工作。制定有关的政策、规章制度或采用适当的硬件手段、软件程序和技术工具，保证信息系统不被未经授用、修改、盗窃，造成损害的各种措施，称为信息系统的安专家系统是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能的一种技术，把某一领识提炼