快递市场消费者权益保护

快递市场消费者权益保护合同编号：__________甲方（卖方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】乙方（买方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】鉴于甲方为一家合法成立的快递服务提供商，乙方为快递服务的消费者，双方为了维护消费者的合法权益，明确双方的权利义务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条快递服务内容1.1甲方应按照乙方的要求，提供【快递服务范围】的快递服务。1.2甲方应在【服务时效】内向乙方指定的收件人送达快递物品。1.3甲方应对乙方交付的快递物品负有妥善保管、安全运输的义务。第二条快递物品及包装2.1乙方应确保交付给甲方的快递物品符合国家关于运输、邮寄的相关规定，不属于禁运、限运物品。2.2乙方应对所交寄的物品进行合理包装，确保在运输过程中不会造成损坏。2.3乙方应在快递单上如实填写快递物品的名称、数量、价值等信息。第三条快递费用及支付3.1乙方向甲方支付的快递费用为【费用金额】，甲方应提供正规发票。3.2乙方支付快递费用后，甲方应及时提供快递服务。3.3甲方有权根据市场情况对快递费用进行调整，调价前应提前通知乙方。第四条快递延误及损坏处理4.1甲方未按约定时间送达快递物品的，应按乙方实际损失赔偿。4.2甲方在运输过程中造成快递物品损坏的，应按物品的实际价值赔偿。4.3甲方对快递物品的损失或损坏负有举证责任。第五条保密条款5.1甲乙双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密，应予以严格保密。5.2泄露商业秘密的一方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。第六条合同的解除和终止6.1在合同有效期内，甲乙任何一方不得擅自解除合同。6.2合同期满前，甲乙双方未达成续约协议的，合同自然终止。6.3甲乙双方同意提前终止合同的，应书面通知对方。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【合同期限】。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：（盖章）乙方（买方）：（盖章）签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.快递服务协议2.快递物品清单3.快递包装标准4.快递费用明细5.商业秘密保密协议6.快递延误/损坏证明7.法院诉讼文件二、违约行为及认定：1.快递延误：未按约定时间送达快递物品。2.快递物品损坏：在运输过程中造成快递物品损坏。3.未按约定提供服务：未提供合同约定的快递服务范围。4.泄露商业秘密：未保守甲乙双方知悉的商业秘密。5.提前终止合同：未经双方书面同意，单方面解除或终止合同。三、法律名词及解释：1.快递服务提供商：指合法成立的提供快递服务的企业。2.消费者：指购买快递服务的个人或单位。3.快递服务范围：指甲方按乙方要求提供的快递服务内容。4.快递物品：指乙方交付给甲方运输的物品。5.快递延误：指未按约定时间送达快递物品的行为。6.快递物品损坏：指在运输过程中造成快递物品损坏的情况。7.快递费用：指乙方支付给甲方的快递服务费用。8.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.快递物品不符合规定：要求乙方重新包装或更换符合规定的物品。2.快递费用争议：提供正规发票，按约定费用进行结算。3.快递延误：按约定赔偿乙方实际损失。4.快递物品损坏：按物品实际价值赔偿。5.泄露商业秘密：立即采取补救措施，向守约方支付违约金并赔偿损失。6.提前终止合同：书面协商一致，按合同约定处理。五、所有应用场景：1.个人物品寄递：如衣物、电子产品等。2.