浙大城市学院《整合营销传播实务》2021-2022学年第一学期期末试卷

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《整合营销传播实务》2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、关于市场营销中的消费者心理洞察，以下对于消费者的动机、感知、学习和记忆等心理过程在购买行为中的作用，理解不正确的是（）A.动机驱动购买行为B.感知影响产品选择C.学习改变消费习惯D.记忆对购买决策没有影响2、在市场需求预测中，除了考虑当前市场情况，还需要关注宏观经济环境的变化。对于一家汽车制造企业，以下哪种宏观经济因素的变化更可能对未来汽车市场需求产生重大影响？（）A.利率调整B.汇率波动C.通货膨胀D.以上因素都可能产生重大影响3、在市场预测中，德尔菲法是一种基于专家意见的预测方法。以下关于德尔菲法的优点，哪一项描述不准确？（）A.能够充分发挥专家的作用B.避免了群体决策中的从众效应C.预测结果具有较高的准确性和可靠性D.可以快速获得预测结果4、在品牌个性的塑造中，品牌可以具有真诚、刺激、能力、精致和粗犷等不同的个性特征。对于一家运动品牌，以下哪种品牌个性可能最能吸引年轻消费者？（）A.真诚B.刺激C.能力D.精致5、关于品牌个性的塑造，以下哪种方式能够使品牌具有独特的人格特征，与消费者建立情感共鸣？（）A.赋予品牌特定的形象代言人B.设计独特的品牌故事C.确定品牌的价值观和文化内涵D.以上方式均可6、在品牌资产管理中，品牌延伸需要谨慎决策。以下哪种情况可能导致品牌延伸失败？（）A.新延伸的产品与原品牌形象不符B.新延伸的产品质量不过关C.市场推广力度不够D.以上都是7、在绿色营销理念的倡导下，企业越来越注重环保和可持续发展。对于一家生产家电的企业，以下哪种绿色营销策略可能最能吸引消费者？（）A.使用可回收材料制造产品B.降低产品能耗C.开展以旧换新活动D.宣传企业的环保理念8、一家电子产品企业想要提高品牌忠诚度，以下哪种措施最有可能实现这一目标？（）A.不断推出新产品B.提供优质的售后服务C.降低产品价格D.增加广告投放9、在品牌忠诚度的测量中，以下哪个指标最能反映消费者对品牌的忠诚程度？（）A.重复购买率B.购买频率C.购买份额D.推荐意愿10、在市场竞争分析中，了解竞争对手的优势和劣势对于制定竞争策略至关重要。对于一家饮料企业，以下哪种方法更能有效地分析竞争对手？（）A.购买竞争对手的产品进行比较B.分析竞争对手的财务报表C.监测竞争对手的市场活动和宣传D.与竞争对手的员工交流获取信息11、关于国际市场营销，一家中国企业想要将其产品推向欧美市场，以下哪种因素是其在制定营销策略时首先需要考虑的？（）A.目标市场的文化差异B.当地的法律法规C.竞争对手的情况D.汇率波动12、在营销预算的制定中，以下哪种方法能够根据企业的营销目标和市场情况，合理分配资源，确保营销活动的有效性和效益？（）A.销售百分比法B.目标任务法C.竞争对等法D.以上方法结合使用13、在渠道冲突的管理中，以下哪种方式能够有效地解决垂直渠道冲突，实现渠道成员之间的合作共赢？（）A.建立共同目标B.协商谈判C.法律手段D.以上方式结合使用14、在品牌资产的管理中，关于品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想和品牌感知质量的提升策略，以下哪种表述是准确的？（）A.提升品牌资产可以通过广告宣传、公关活动、客户服务等多种手段，增强品牌知名度、忠诚度、联想和感知质量B.品牌资产的管理只需要关注品牌知名度的提高，其他方面可以忽略C.品牌联想和品牌感知质量难以测量和管理，企业在这方面投入资源往往效果不佳D.一旦建立了较高的品牌资产，企业就可以放松管理，无需持续投入15、消费者购买决策过程通常包括多个阶段。在信息收集阶段，以下哪种信息来源对消费者的影响通常最大？（）A.个人来源，如朋友和家人的推荐B.商业来源，如广告和销售人员C.公共来源，如消费者组织的评价D.经验来源，即消费者自身的使用经验二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）结合消费者的信息搜索行为，分析企业如何在不同的信息渠道进行有效的信息传播和品牌推广，满足消费者的信息需求。2、（本题5分）结合消费者的购物决策心理，分析企业如何通过店铺布局、产品陈列和促销手段影响消费者的购物决策。3、（本题5分）说明市场营销中的会员制营销概念及作用，如何建立有效的会员制营销体系。4、（本题5分）阐释市场营销中的品牌忠诚度的影响因素有哪些，如何提高品牌忠诚度。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）分析植入式营销的形式和效果，论述企业如何在影视作品、游戏等载体中进行巧妙的植入，实现品牌传播。2、（本题5分）论述消费者参与对营销活动的重要性，分析企业如何通过互动营销、用户生成内容等方式提高消费者的参与度和积极性。3、（本题5分）分析旅游纪念品市场的现状和问题，论述旅游目的地如何开发具有特色和文化内涵的旅游纪念品，并通过有效的营销手段提高销售额。4、（本题5分）探讨市场营销中的口碑营销，企业如何激发良好的口碑传播。5、（本题5分）品牌忠诚度的层级结构和提升路径对企业的长期发展具有重要意义。论述品牌忠诚度的层次划分、影响因素和提升策略，以及如何实现品牌忠诚度的持续增长。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）一家旅游平台在用户增长和留存方面遇到困难，分析其在产品差异化、用户体验提升、营销策略创新、客户关系管理和数据分析应用方面存在的不足，提出改进建议以促进平台的发展。2、（本题10分）某传统食品企业试图拓展线上销售渠道，以增加市场份额。但在电商平台运营过程中遇到了诸多困难，如流量不足、转化率低等。探讨该企业在电商策略、客户服务、物流配送、网络推广等方面存在的挑战及应对措施。3、（本题10分）研究某快餐品牌的儿童套餐营销案例，分析其产