零售店规章制度（2篇）

零售店规章制度为了维护公司的正常运营秩序，保障员工和客户之间的互动质量，特制定以下员工行为规范：1.出入管理：所有员工需在规定的时间范围内进出店面，并始终佩戴代表其身份的有效证件。严禁未经授权携带任何物品进出店面。2.时间纪律：所有员工必须严格遵守公司规定的工作时间，确保准时上下班，避免迟到、早退或无故缺席。3.着装规范：员工的着装应始终保持整洁，并符合公司设定的服装标准。严禁穿着不适当或有悖社会道德的服装。4.个人卫生：所有员工应维护良好的个人卫生习惯，包括保持头发整洁、指甲干净、皮肤清洁等。5.客户服务准则：员工在接待客户时，需展现出热情与友好的态度，并确保礼貌周到、尽职尽责地提供服务，同时遵循公司设定的服务标准。6.保密协议：员工有责任保护公司的商业机密和客户隐私，不得向任何个人或组织泄露相关信息。7.财务操作：在执行销售、收取款项或处理货物等工作时，员工必须遵循公司的财务政策和程序，保证交易记录的准确性与可靠性。8.环境卫生：所有员工需参与保持店面的清洁与整洁，包括整理货架、商品陈列、清洁地面和窗户等。9.商品展示：员工应依据公司规定的方式进行商品陈列，确保产品有序且整齐地展示。10.车辆停放：员工在停放车辆时，需遵守公司制定的停车规定，不得妨碍或占用其他车辆的通行空间。11.交易纪律：工作期间，员工不得进行任何形式的私下交易，禁止购买或销售与公司存在竞争关系的产品。12.吸烟规定：员工严禁在店内吸烟，应在指定的吸烟区域以外进行。13.事故报告：在发生任何安全事故时，员工须立即向上级管理人员汇报，并积极配合后续的调查与处理工作。14.酒精禁令：工作期间，员工应严格遵守禁酒规定，不得饮酒或因酒精影响工作表现。15.违规处理：对于违反上述规章制度的员工，公司将依据内部纪律处分条例进行相应的处理，处分措施包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职或解除劳动合同。零售店规章制度（二）零售店管理规程第一章总则一、本规程旨在确立零售店的营运秩序，确保员工权益。所有员工均须严格遵循。二、本规程适用于店内全体成员。如有违反，将实施相应的惩处。第二章员工入职及培训一、招聘时，本店将根据岗位需求精选人才，并签订正规劳动合同。二、新进员工须接受公司培训，掌握公司历史、理念、政策及法规。三、员工须遵从公司的工作分配，履行职责。第三章工作纪律一、员工须准时上班，避免迟到、早退或旷工。特殊情形需提前向上级请示。二、员工应穿着整齐的工作服，不得私自改动或损坏。三、员工应保持良好的个人仪态，禁止吸烟、饮酒或吃口香糖等有损形象的行为。四、工作期间，员工不得从事与工作无关的活动，不得擅自使用公司资源。第四章岗位职责一、各岗位员工需依照公司规定，执行分内职责，如销售、陈列、收银和清洁等。二、销售人员须以礼待人，提供卓越服务，有效回应顾客疑问。三、陈列人员须依循店面标准布置商品，维持店内整洁有序。四、收银人员须熟练操作收银系统，准确处理交易金额及找零。五、清洁人员须负责店面的日常清洁，保持环境卫生。第五章积分及奖惩机制一、本店将根据员工绩效给予积分奖励，奖励可用于购物折扣或其他福利。二、员工如有工作失误或违规，将受到惩罚，如口头警告、积分扣除、降级或解雇。第六章职业道德与保密一、员工应恪守职业道德，禁止参与非法活动，不得泄露公司商业秘密。二、工作中接触到的客户信息、销售数据等须严格保密。三、员工应热忱礼貌地服务顾客，禁止歧视或侮辱顾客。第七章福利与待遇一、公司提供合理的薪酬福利体系，包括基本工资、绩效奖金、加班费和社会保险等。二、员工依法享受病假、事假、年假等休假制度，需提前向上级申请。第八章违规处理一、员工如有违反规程的行为，将视情况受到警告、奖金扣除、解雇等惩处。二、工作中如有擅离岗位、侵占公司财产、损害公司利益等严重违规行为，将立即解雇并追究法律责任。第九章附则一、本规程的修订及解释权归公司所有。二、本规程自发布日起