运营管理宜家案例分析(南京邮电大学2015届mba-运营管理1组)

南京邮电大学2021届MBA宜家运营管理案例分析2021年04月运营管理1组〔王逸许玮玮刘一明孙晓星尤秋敏〕小组成员介绍孙晓星中国移动王逸圣和药业许玮玮宿迁卫生刘一明中国电信尤秋敏中兴通讯IKEA宜家简介IKEA宜家简介目录1宜家的优先竞争优势2新产品开发流程3为顾客创造额外价值4店铺选址宜家的优先竞争优势质优价低与供应商的合作关系产品设计的差异化产品发货差异化体验式营销宜家所提供产品的价格通常比竞争对手的价格低30%-50%，但它的低价不让顾客觉得劣质。它的低价格是需要一类特殊的设计、制造和专业配送来是给予支撑的，它的产品能及时反响顾客的需求。质优价低为群众创造更美好的日常生活宜家与供给商形成长期紧密的合作关系，供给商对宜家的需求有较好的了解，更好地帮助宜家实现低本钱。与供给商良好的战略合作关系产品设计的差异化宜家的研发体系采取一种独特的做法，首先确定价格，即设计师在设计产品之前，要先为该产品设定比较低的销售价格，然后再反过来寻求能够以该售价以下的本钱价提供产品的供给商，从而把低本钱与高效率合为一体。宜家使用内部竞争的方式寻找设计师并选择产品的设计方案，这样使得其产品能用最低的本钱做到最多的功能。产品发货差异化配送和物流是宜家的生命线。通过设计可装配式、平面状产品、运用平面化包装，扩大运输量，减少运输本钱。缩短运输时间。配送中心网络+直接发货至店铺体验式营销宜家的布局通过预设路径引导顾客穿过家具模型，产品的搭配摆放都是精心设计，顾客可以亲身体验。轻松、自在的购物气氛是宜家商场的特征。目录1宜家的优先竞争优势2新产品开发流程3为顾客创造额外价值4店铺选址新产品开发流程宜家通过科学的计算决定了在哪里销售的哪些产品在本地生产，在哪里生产的产品需要出口到海外。同时，每个宜家商场都根据自己的需要向宜家的贸易机构进行必要采购，同时还可以通过与这些贸易公司的交易把商场的局部利润转移到国外低税收甚至免税收的国家和地区，从而实现赢利最大化。

定价核算产品本钱〔产品材料、颜色、形状等〕致力于本钱压缩〔节约原材料、节省环境资源〕生产商选择——相互合作监督与生产商互相合作监督，做出必要改进选择具有长期合作伙伴关系的生产供给商，能准确了解宜家对新产品的需求；选择好供给商后，对供给商的工作条件和环境有一系列的管理标准；供给商和宜家共同合作进行产品开发任务，宜家会根据供给商的建议对产品的性状进行改变，如为了到达高效运输、存储、商品陈列，对杯子的手柄加以调整与外部质量控制所、审计事务所进行合作，检测宜家与供给商是否符合标准要求产品设计给定价格和生产商的情况下，使用内部竞争的方式寻找设计师、选择产品设计方案，再有设计组合自由设计师做出改进达成最后生产方案，目标是产品能够用最低的本钱实现产品设计不单单只是一个环节，而是融入到新产品开发的整个过程中，灵活的调整产品设计来使产业链的各个环节到达节能、高效，为实现“低价产品〞创造足够空间产品发货——配送和物流产品销售——摆脱传统的家具销售模式无销售员或明星价格折扣不送货上门，顾客自己组装不配置整体的背景，将家具按种类分区域，按区域装修主题式家具卖场，卖场布局：通过预设路劲来引导顾客穿过一些实际家居模型价格标签，友好明了，低价产品用黄色价格标签标注，提供信息处来给予要进行家居装修人咨询意见客户效劳将客户效劳融入到产品销售环节中新产品开发总结原材料供给、产品设计开发、生产加工制造、销售流通、客户效劳五个过程，这些过程是按照微笑曲线状态分布的，宜家没有采用传统的“前店后厂〞经营方式，而是抓住了产品设计和销售这两个利润回报最大的环节，同时将效劳已经融入到销售环节中去，其余的利润回报较低的环节根本采用外包的方式冰格¥

7.90餐用水瓶¥

59.00红酒酒杯¥

24.90杯子¥

9.90香槟酒杯/两件¥

39。90壶¥

9。90目录1宜家的优先竞争优势2新产品开发流程3为顾客创造额外价值4店铺选址宜家——为顾客创造额外价值传播理念自由选择体验效劳顾客参与度高激发灵感学习搭配、装修知识传播现代世界生活理念节省资源保护环境热爱生活

节省本钱未设销售员运输安装节省空间节省时间体验式营销节省本钱传播理念体验式营销目录1宜家的优先竞争优势2新产品开发流程3为顾客创造额外价值4店铺选址宜家店铺选择所需要考虑的因素ClicktoaddtitleinhereClicktoaddtitleinhere作为目前世界上最大的家居供给商，宜家家居与国际上顶尖的零售业巨头一样有着一套十分科学、严谨的选址方案，能够根据区域地理环境的特点，综合考虑资源配置、市场潜力、交通条件、地形特征、环境影响等因素，在区域范围内选择最正确位置。国家的自然经济所选国家在全球市场中的位置及重要性010203宏观及微观环境层面门店交通人流量地理位置的经济开展水平地处成熟的家具建材商圈建筑面积店铺所在地位的消费者购置能力010203宏观环境层面

1微观环境层面

2微观环境层面门店所在的地理位置的交通人流量，宜家在中国大局部是设在城市化比较高的地区或城市，如：北京、上海、广州、深圳。地处成熟的家具建材商圈，比方说宜家广州店开在了天河林和中路，属于广州最旺的商圈------天河商圈之内。建筑面积。由于宜家家居店要求既要有销售的功能，又必须有仓储的功能，所以宜家店铺需要比较大的