2023年收费站岗位收费员工作星级评定考试题库（附含答案）

2023年收费站岗位收费员工作星级评定

考试题库（附含答案）

目录简介

一、单选题：共156题

二、简答题：共83题

一、单选题

1、（）在收费公路通行领域之外的ETC涉车服务,如停车

场等。

ETC客户服务

ETC拓展服务（正确答案）

ETC监管服务

ETC管理服务

2、（）主要是为高速公路营运管理及监控与收费系统运

行时提供必要的话音业务及数据、图像信息传输通道,是高

速公路管理系统的中枢神经

通信系统（正确答案）

收费系统

第1页共80页

监控系统

隧道监控系统

3、“绿色通道”验货监控录像保存时间不得少于()天并

满足联网公司提出的技术要求。监控分中心和省监控中心应

能实时调阅收费站广场验货点、固定验货点的工作图像。

10

20

30(正确答案)

40

4、127型较接列车最大总重量限值为()吨

40

41

42(正确答案)

43

5、CPC卡内计费信息异常包括:卡内计费金额小于全网

入出口可达路径最小费额或()倍;卡内通行各省的最后一个

门架非省界门架或省界门架路径拟合标识异常

大于0.5

大于1

第2页共80页

小于1.5

大于1.5(正确答案)

6、CPC卡入口时间超时是指卡内入口时间超过当前交易

时间0

5个自然日

5个工作日

7个自然日(正确答案)

7个工作日

7、ETC车辆按ETC车道入口流程处理,对ETC通行有效

性查验不通过、持ETC单卡以及未安装ETC车载装置的用户

发()放行。

ETC卡

CPC卡(正确答案)

通行复合卡

纸质通行券

8、ETC车辆采取()。

分段计费、出口收费

分段计费,通过车载单元(OBU)自动完成扣费

分段计费,通后台记账形式自动完成扣费

第3页共80页

分段计费，通过车载单元(OBU)和后台记账形式自动完

成扣费(正确答案)

9、ETC车辆出现OBU损坏或ETC卡损坏的收费员输入车

牌入口时间(如客户可提供)发起()查询与客户核实入口信

息和通行介质后请求计费服务。

入口信息(正确答案)

出口信息

门架信息

路径信息

10、ETC单卡客户,ETC卡仅作支付使用，不作为()使用，

入出口均按非ETC车辆处理,不享受ETC优惠。

通行介质(正确答案)

缴费用卡

入口凭证

通行卡

11、ETC卡/签有效期最长不超过()年续期后ETC卡/签

有效期应更改为续期业务办理时间起()年内。

510

1010(正确答案)

第4页共80页

55

105

12、ETC普通货车通行高速前，须经（）检测。

出口称重系统

出口地磅

光栅

入口称重系统（正确答案）

13、ETC入口车辆被拦截显示ETC卡片过期,属于以下哪

种异常情况。

ETC通行有效性不通过（正确答案）

灰名单

黑名单

ETC卡片损坏

14、ETC入口车辆显示写卡失败,属于以下哪种特情。

ETC通行有效性不通过

追缴黑名单

通行异常车辆（正确答案）

双片式OBU未插卡车辆

15、ETC通行有效性查验通过且扣费成功的，显示“扣费

第5页共80页

金额:**元”，清除OBU和ETC卡内的（）信息,车辆放行,生成

ETC出口交易记录实时上传至省中心和部联网中心。

本次行程（正确答案）

门架路径

入口站

出口站

16、按最新车型分类，三型客车和四型客车的区别是0。

座位数（正确答案）

车身长度

轴距

车头高度

17、标准装载的集装箱运输车辆预约通行后可在入口收

费站和出口收费站不停车通行。集装箱运输车辆在出口收费

站通行时无论是否预约卡面均按照实际金额进行扣款出口

车道显示（）并显示“集装箱ETC”。

优惠前金额（正确答案）

优惠后金额

优惠金额

实际应缴金额

第6页共80页

18、不属于收割机运输车辆预约通行特情的是（）。

未预约通行

已预约但省中心或车道未收到预约信息

已预约但查验结果未在自通行发生之日起5个自然日内

上传（正确答案）

未进行网络预约且通行承载门架功能的入口车道

19、车道系统对车辆进行追缴名单判断判断不通过的车

道拦截并提示（）收费员按稽核业务相关要求处理。

状态名单信息

稽核业务信息

追缴名单信息（正确答案）

重点关注名单信息

20、车道系统判断OBU和ETC卡车牌信息是否一致。判

断不一致的收费员以（）发起计费请求根据获取到的计费信

息进行收费。

出口车牌、车型和车种（正确答案）

入口车牌、车型和车种

司机提供车牌、车型和车种

自己随便输入车牌、车型和车种

第7页共80页

21、出口车道应提供全网入口收费站信息（）。

查询功能（正确答案）

交易功能

查看功能

删除功能

22、出现入出口车牌不一致、无入口信息、无卡或坏卡、

路径不可达,应根据实际车牌以及驾驶员提供的入口、通行

路径等信息,通过（）获取计费信息收费。

系统干预

后台系统（正确答案）

人工干预

不干预

23、从（）起,启用电子不停车收费功能,ETC单卡用户（未

安装车载装置的ETC用户）不再享受原则上不小于5%的车辆

通行费基本优惠政策。

2020-07-01

2019-12-16

2020-12-31

2020-01-01（正确答案）

第8页共80页

24、当车辆在ETC专用车道无法正常通行时,应及时通

过()的方式处理。

人工干预(正确答案)

后台处理

手持机处理

人工指挥

25、对《公路货运车辆超限超载认定标准》中未列举的

货运车辆车型，按照()中该车轴数对应最大总质量限值及有

关规定进行认定。

《交通运输部办公厅关于严格执行全国超限超载认定标

准的通知》

交通运输部办公厅关于贯彻实施《超限运输车辆行驶公

路管理规定》的通知

《交通运输部办公厅公安部办公厅关于规范公路治超执

法专项整治行动工作方案的通知》

《超限运输车辆行驶公路管理规定》(交通运输部2016

年第62号令)(正确答案)

26、对查验结果为不合格或假冒的收割机运输车辆，应

对不合格或假冒的具体情况进行拍照取证，查验全过程的影

像记录资料在本地保存期限宜不低于()。

第9页共80页

3年(正确答案)

1年

12个月

6个月

27、对鲜活农产品运输车辆应()、多点位进行查验对车

辆前后两侧及车厢顶部封闭式车厢检查车厢内部进行详细

检查。

开放式

多层次

深入式

全方位(正确答案)

28、对一年内混装不符合规定品种超过()或者经查验属

于假冒的鲜活农产运输车辆计入“黑名单”。

4次

2次

3次(正确答案)

5次

29、对于ETC大件运输车，入口称重检测系统对在()内

的车辆判断通过,收费系统还需将核实过的车辆实际轴数和

第10页共80页

大件运输车信息写入ETC卡内。

黑名单

灰名单

预约名单（正确答案）

白名单

30、对于通过入口不停车称重检测且准许通行的，安装

了ETC车载装置的货车列车和半挂汽车列车车辆、大件运输

等车辆，车道系统将（）、轴数、车货总重、大件运输车辆状

态标识（如有）等信息写入0BU和ETC卡内，并抬杆放行。

车型（正确答案）

车种

卡号

车辆外观

31、对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转

人工处理的，系统提示ETC卡0的应予以放行，不得再次刷

ETC卡重复扣费或通过现金及移动支付等其他方式重复收取

通行费。

已成功扣费（正确答案）

完成交易

第11页共80页

交易失败

交易成功

32、二类货车的判别标准是（）。

2轴（6M以上/总质量4.5吨以上）（正确答案）

2轴（6M以下/总质量4.5吨以下）

3轴

4轴

33、发生特情时,收割机运输车辆将按0计费和扣费。

特情车辆

专项作业车

普通车辆（正确答案）

绿色通道车辆

34、凡发现坏卡、低电量卡等异常卡时要。及时上交票

款室做好详细登记。

归集

单独保管（正确答案）

分类存放

统一管理

35、高速公路通行预约服务平台管理端发现与实际车辆

第12页共80页

查验情况不一致时（）、（）和查验结果不支持修改。

车牌号、车牌颜色

车种、出口站（正确答案）

查验时间、查验人

车种、入口站

36、高速公路通行预约服务平台管理端用户已申请退费

成功会提示通行省份道路业主已退费给发行方预计第（）个

自然日退还用户。

2-3

3-4

1-2（正确答案）

37、各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的

通行记录、车道日志、图像、视频音频、电话录音等资料保

存期限不少于（）。

3个月

半个月

6个月（正确答案）

12个月

第13页共80页

38、工作人员可根据现场逃费车辆行为的（）情况决定是

否向公安机关报案由相关执法机构进一步处理。

逃费金额

恶劣影响

闯卡责任

法律责任（正确答案）

39、构筑“绿色通道”保障应急运输车辆优先通行。各

单位应在高速公路上下站口右侧预留0个紧急通道并设置

明显标志对持证执行应急运输任务的车辆按照操作流程实

施见证放行。

4

3

2

1（正确答案）

40、核定载质量大于等于1吨的专项作业车是指哪一类

专项作业车。（）

无载货功能的专项作业车

有载货功能的专项作业车（正确答案）

小吨专项作业车

第14页共80页

大吨专项作业车

41、进行收费特情处理时，车道系统应先请求省级或部

级在线计费服务获取通行费，如请求失败经站级管理人员授

权后,可采用（）方式返回通行费信息。

省级计费

部级计费

兜底计费（正确答案）

系统计费

42、经营性公路的收费期限,按照（）的原则确定。

偿清贷款

必须赢利

收回投资并有合理回报（正确答案）

固定年限

43、经营性公路收费时使用（）票据。

财政票据

税务票据（正确答案）

政府票据

结算票据

44、内部稽核包括发行稽核、收费行为稽核、0

第15页共80页

运营管理稽核（正确答案）

数据稽核

日志稽核

车道稽核

45、使用纸质通行券的条件什么（）

纸质通行券用于收费站出现所有入口车道设备故障数

据无法上传等紧急情况。

纸质通行券用于重大节假日小型客车免费通行期间、出

现收费站所有出口车道拥堵等紧急情况。

纸质通行券用于重大节假日小型客车免费通行期间、出

现收费站所有入口车道瘫痪等紧急情况。

纸质通行券用于重大节假日小型客车免费通行过渡期

间、出现收费站所有入口车道瘫痪等紧急情况。（正确答案）

46、收费岛是为了分隔收费车道，以免车辆相互干扰，同

时提供一个0而设置的安全岛的突起物。岛上设有收费亭、

收费设备（如电动栏杆、通行信号灯）、通行管道、通行手井

等装置。

公共区域

安全区域（正确答案）

停车区域

第16页共80页

行人区域

47、收费岗亭应设置0装置，配备必要的防护设备和器

械,并经常进行检验，保证时时处在正常状态。

检测器

阻车器

防盗抢报警（正确答案）

防雾器

48、收费系统应对与OBU和ETC卡内已经成功写入本站

入口信息的车辆（）禁止发放CPC卡（纸质通行券）。

自动判断（正确答案）

自动上传

自动统计

自动弹出

49、收费站查验人员应通过事件记录仪、摄像机、照相

机等设备做好查验整体过程的影像记录,供投诉取证及事后

稽核工作使用,影像记录资料保存期限不应低于（）。

1个月

2个月

3个月

第17页共80页

6个月（正确答案）

50、收割机运输车辆承运人在出口收费站未申请或拒不

配合、接受查验的，如何处理

不能享受跨区作业免交车辆通行费政策（正确答案）

免费放行

告知交警

按特情业务办理退费

51、收割机运输车辆空车返回时如何放行（）

免费放行

应按规定交纳车辆通行费（正确答案）

视情况而定

按特殊车辆放行

52、收割机运输车辆影像记录资料保存期限不应低于（）

个月。

1

3

6（正确答案）

12

53、刷ETC卡支付的,应查验ETC卡内车牌是否与实际

第18页共80页

车牌一致以及ETC卡的(),查验通过的,ETC卡刷卡支付放行,

生成交易记录实时上传至省中心和部联网中心。

余额

入口站

门架信息

有效性(正确答案)

54、通行费收费按各省级人民政府批准的标准执行，对

所有通行车辆实行()。

分段收费

分段计费(正确答案)

门架扣费

路段收费

55、系统读取CPC卡内信息,按()计算通行费，收费后抬

杆放行。

实际轴数

核定载人数

称重数据

实际车型(正确答案)

56、下列哪项不属于鲜活农产品减免范围()。

第19页共80页

青笋尖（正确答案）

节瓜

佛手瓜

苦瓜

57、鲜活农产品运输车辆在下列（）条件时,不能享受“绿

色通道”优惠政策。

核定装载质量达100%的土豆

80%的苹果,20%的椰子

95%的青菜,5%的冬笋

拼装、混装榴莲超过车厢容积的20%（正确答案）

58、严格遵守车道开关程序，收费员关车道时，应先关闭

0,再关闭车道,防止司机误入车道导致事故发生。

打印机

收费键盘

信号灯（正确答案）

收费系统

59、运输鲜活农产品的‘绿色通道’车辆超过（）辆/日

的收费站应选择在适当位置设立固定验货点组织提前进行

验货保证收费站的畅通。

第20页共80页

200

300(正确答案)

150

400

60、在对追缴名单车辆进行车道现场追缴时工作人员宜

佩戴和开启工作录像记录设备全程进行工作记录并留存工

作录像不小于()个月。对于处理期间存在争议的车辆其工作

录像留存不得小于()个月。

1;6

2;6

3:12(正确答案)

6:12

61、长卡是指收费员实际收到的CPC卡数多于()的统计

结果所产生的CPC卡数量差额。

原始收费数据(正确答案)

存放数据

收费数据

原始数据

62、根据《收费公路管理条例》的规定，发现车辆超载

第21页共80页

时，收费公路经营管理者应当及时报告（），由。依法予以处

理。

省级公路管理部门；省级公路管理部门

公安机关，公安机关（正确答案）

市级公路管理部门；市级公路管理部门

县级公路管理部门；县级公路管理部门

63、车主在高速公路收费站出口要求使用第三方支付,

车主支付成功后，出口收费员需要核查（）。

车道费显、第三方支付设备、车主支付成功APP流水信

息；

收费软件界面、设备语音提示、车道打印票据信息；

收费软件界面、第三方支付设备、车主支付成功APP流

水信息；（正确答案）

车道费显、设备语音提示、车主支付成功APP流水信息;

64、根据《收费公路联网收费运营和服务规则（2020）》

相关规定，一般投诉自受理产生工单后，涉及单个省份的应

在（）个自然日内完成处理。

1

2（正确答案）

第22页共80页

3

4

65、根据《四川省高速公路车辆通行费定价办法》（修

订稿），我省高速公路客车车型收费系数为1：2:3:4;货车及

专项作业车车型收费系数为（），六轴以上的货车，收费系数

按每增加1轴系数增加0.9计算。

1:2:3:4:5:5.6

1:2:3:3.9:4.7:5.6

1:2:3:3.9:4.7:5.4（正确答案）

1:2:3:3.8:4.6:5.4

66、增值税电子发票开具工作中，服务方是指0。

收费公路经营管理单位（正确答案）

四川省交通运输厅

四JII省交通运输厅高速公路监控结算中心

银行

67、光栅的主要作用是（）

分离车辆

识别轴数（正确答案）

车辆信息统计

第23页共80页

车辆补光

68、电子不停车收费(ETC):在不停车条件下，应用无线

电射频识别及计算机等技术自动完成对通过车辆的()、车道

设备控制和收费数据处理的收费方式。

信息、收费操作

车牌、收费操作

识别、收费操作(正确答案)

OBU、收费操作

69、当需要重新打印发票时,应该在()情况下完成操作。

车辆完全离开车道

车辆行驶到通过线圈

车辆收费流程还未完成

车辆未触及通过线圈(正确答案)

70、绿通查验APP不可以查验以下哪个车种0

鲜活农产品运输车辆

运输联合收割机车辆

运输插秧机车辆

运输拖拉机车辆(正确答案)

71、入口治超软件可以抓拍。张车辆照片

第24页共80页

2

3（正确答案）

4

5

72、《中华人民共和国道路交通安全法》公安机关交通

管理部门及其（）执行职务时，应当加强道路交通安全法律、

法规的宣传、并模范遵守道路交通安全法律、法规。

交通警察（正确答案）

公路管理机构

公路运营机构

城管

73、《中华人民共和国道路交通安全法》通过没有交通

信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察指挥的交叉路口

时，应当减速慢行,并让（）先行。

警卫车队

行人和优先通行的车辆（正确答案）

消防车

救护车辆

74、《中华人民共和国公路法》第六十八条:收费公路的

第25页共80页

具体管理办法，由（）依照本法制定。

国务院（正确答案）

交通运输部

国务院交通主管部门

收费公路经营管理者

75、《中华人民共和国公路法》违反法律或者国务院有

关规定，擅自在公路上设卡、收费的，由交通主管部门责令停

止违法行为，没收违法所得，可以处违法所得（）倍以下的罚

款,没有违法所得的，可以处（）万元以下的罚款;对负有直接

责任的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分。

3,5

2,5

3,2（正确答案）

2,3

76、《中华人民共和国公路法》专用公路规划由专用公

路的主管单位编制,经其上级主管部门审定后，报（）审核。

上一级人民政府交通主管部门

市级以上人民政府交通主管部门

县级以上人民政府交通主管部门（正确答案）

第26页共80页

本级人民政府交通主管部门

77、《中华人民共和国收费公路管理条例》第十五条规

定：（）是由省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门会同

同级价格主管部门审核后,报本级人民政府审查批准。

经营性公路的收费标准（正确答案）

政府还贷性公路的收费标准

收费公路的收费标准

收费公路的养护计划

78、根据《公路法》规定，（）主管全国公路工作。

国务院交通主管部门（正确答案）

国务院

发改委

交委会

79、根据《公路法》规定，建成的公路，应当按照0的规

定设置明显的标志、标线。

国务院交通主管部门（正确答案）

国务院

公路管理机构

交通行业

第27页共80页

80、根据《公路法》规定：收费公路车辆通行费的收费

标准，由公路（）提出方案,报省、自治区、直辖市人民政府交

通主管部门会同省、自治区、直辖市人民政府物价行政主管

部门审查批准。

经营单位

建设单位

收费单位（正确答案）

管理单位

81、根据《公路法》规定:损坏、移动、涂改公路附属

设施或者损坏、挪动建筑控制区的标桩、界桩，可能危及公

路安全的。由0责令停止违法行为，可以处三万元以下的罚

款。

交通主管部门（正确答案）

人民政府

国务院

公路管理机构

82、根据《公路法》规定:在公路用地范围内设置公路

标志以外的其他标志的，由（）责令限期拆除。

交通主管部门（正确答案）

省、自治区、直辖市人民政府

第28页共80页

公路管理机构

经营企业

83、根据《公路法》规定:专用公路规划由专用公路的

（）编制，经其上级主管部门审定后，报县级以上人民政府交

通主管部门审核。

建设单位

主管单位（正确答案）

经营单位

管理单位

84、根据《收费公路管理条例》，擅自在公路上设立收

费站（卡）收取车辆通行费的,有违法所得的，没收违法所得,

并处违法所得的（）罚款

1至3倍

1至5倍

2至4倍

2至5倍（正确答案）

85、根据《收费公路管理条例》，审查批准的收费公路

收费站、收费期限、车辆通行费收费标准或者收费标准的调

整方案，审批机关应当自审查批准之日起0日内将有关文件

报相关部门备案。

第29页共80页

5

10（正确答案）

15

30

86、根据《收费公路管理条例》，收费公路经营管理者

应当按照国家规定的标准,结合公路交通状况、沿线设施等

情况设置

防护栏

防撞柱

交通标志、标线（正确答案）

指路提示牌

87、根据《收费公路管理条例》，政府还贷公路的收费

标准须经哪些部门审核（）

报省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门会同同级

价格部门、财政部门（正确答案）

报省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门会同同级

价格部门

报省、自治区、直辖市人民政府会同级价格部门、财政

部门

第30页共80页

报省、自治区、直辖市人民政府会同级价格部门

88、根据《收费公路管理条例》，政府还贷公路的收费

期限,按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定,最

长不得超过()年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的

政府还贷公路收费期限,最长不得超过()年。

20,25

15,20(正确答案)

15,25

25,30

89、根据《收费公路管理条例》的规定，收费公路的具

体收费期限由()审查批准。

国务院

省、自治区、直辖市人民政府(正确答案)

国务院价格主管部门

地市级人民政府

90、根据《收费公路管理条例》的规定，收费公路终止

收费后，收费公路经营管理者应当自终止收费之日起()内拆

除收费设施。

15日(正确答案)

第31页共80页

10日

20日

30日

91、根据《重大节假日七座及以下客车免费专用车道标

志标牌设置方案》，为了更好的指引车辆分道、分车型进入

收费站,根据实际情况在（）的适当位置设置标志牌和选择标

志牌样。

收费站显著位置

收费广场前（正确答案）

收费站入口车道

收费站出口车道

92、违反《收费公路管理条例》第五十一条规定，收费

公路经营管理者收费时开具未经省、自治区、直辖市人民政

府财政、税务部门统一印（监）制的票据的，可视情节轻重处

（）的罚款。

10万元以上30万元以下

10万元以上50万元以下（正确答案）

5万元以上10万元以下

3万元以上10万元以下

第32页共80页

93、下列车辆不在法定免收高速公路通行费范围的是（）。

整车合法运输鲜活农产品车辆

辖区高速交警制式警车

经省人民政府批准执行抢修救灾任务的车辆

高速公路经营管理单位清障救援车辆（正确答案）

94、县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或者

集资建成的收费公路的0,按照收费偿还贷款、集资款的原

则，由省、自治区、直辖市人民政府依照国务院交通主管部

门的规定确定。

收费期限（正确答案）

收费单位

收费里程

收费标准

95、转让政府还贷公路权益的收入不得用于（）。

偿还贷款

偿还有偿集资款

公路建设

进行其他项目投资（正确答案）

96、《联合收割机跨区作业管理办法》规定,进行跨区作

第33页共80页

业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆,免

交车辆通行费,一机一证,其跨区作业证，由（）印制发放。

交通运输部

农业农村部（正确答案）

国务院

发改委

97、《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489-2019）

新规定中，四类客车判别为（）

车长不大于6米且核定载人数不大于40人的载客汽车

车长不大于6米且核定载人数不小于40人的载客汽车

车长不小于6米且核定载人数不大于40人的载客汽车

车长不小于6米且核定载人数不小于40人的载客汽车

（正确答案）

98、调整高速公路车辆通行费计费方式及（）是推进高速

公路取消省界收费站实现不停车快捷收费的有效途径将进

一步提高综合交通运输网络效率降低物流成本。

收费政策

收费标准（正确答案）

收费文件

第34页共80页

费率

99、收割机运输承运人及委托的代理人，应主动出示0,

配合高速公路收费站工作人员检查。

《联合收割机作业证》

《联合收割机（插秧机）跨区作业证》（正确答案）

《联合收割机通行证》

《联合收割机（插秧机）跨区通行证》

100、因费率基础信息更新,导致ETC门架系统或出口车

道错收通行费或无法收取通行费，由0承担、解决。

部中心

省中心

路段中心

责任单位（正确答案）

101、可变情报板按功能区分应属于（）系统。

信息采集

信息处理

信息提供（正确答案）

通信

102、如收费站口发生抢劫、火灾等特殊情况当班收费

第35页共80页

员应立即（）。

一键报警通知监控室（信息中心）（正确答案）

报告收费班长

上报监控中心及相关领导

立即拨打no或H9

103、（）是收集和转换称重系统各项设备数据，并向车道

计算机发送车辆轴型,轴重等信息的关键设备。它收集的数

据包括:称重仪传感器的轴重信号，光幕分车器的车辆间隔

信号。胎型识别器的轴型信号等。

称重检测线圈

低速称重仪

车道计算机

称重数据控制箱（正确答案）

104、关于CPC卡的发放,下列说法错误的是（）

应等待车辆停稳后再发给驾驶员

通行卡发放后，车辆如需退出，不进入该道路，收费员不

需要收回通行卡。（正确答案）

应先判断车型再读取车辆信息

应待IC卡读写完成操作后再刷卡

第36页共80页

105、整车合法装载的鲜活农产品应占车辆核定载货质

量或车厢容积的()以上才能免费。

80%(正确答案)

90%

100%

85%

106、定额票使用后，票根如何处理()

放入弃票箱

直接销毁

妥善保管以便备查(正确答案)

可以当草稿纸再次利用

107、使用伪造、变造的超限运输车辆通行证的，由()没

收伪造、变造的超限运输车辆通行证并处以罚款。

交通运输主管部门

公安机关

公路管理机构(正确答案)

路产管理部门

108、自动栏杆受控于0,栏杆的抬起由收费员操作键盘

控制o

第37页共80页

线圈检测器

车道控制机（正确答案）

费额显示器

票据打印机

109、收费电动栏杆不落，通常有以下原因：栏杆机电源

掉电、电机故障、线圈故障和（）。

控制器故障（正确答案）

车道摄像机故障

费额显示器故障

票据打印机故障

110、警告、禁令、指示、指路标志和辅助标志统称为

Oo

交通信号

交通标志（正确答案）

交通标线

指示标志

in、车辆通行费应按照（）的原则进行征收。

经营者自主确定

应征不漏、应免不征（正确答案）

第38页共80页

现金收取

封闭式

112、干粉灭火器有三种，下列选项不属于干粉灭火器的

是（）。

手提舟车式（正确答案）

手提式

推车式

背负式

113、假冒绿通车车辆主要逃费形式不包含那种（）

蒙混法

混装法

夹装法

跳称法（正确答案）

114、司机对所找钞票有疑义,要求更换一张时：0

给予更换（正确答案）

态度好的给予更换,态度不好的不予更换

不予更换

可以给予更换,也可以不予以更换

115、国家重大节假日免收小型客车通行费的具体免费

第39页共80页

时段为（）。

节假日第一天24:00开始至节假日最后一天0:00结束

节假日前一天0：00开始至节假日最后一天24:00结束

节假日第一天0:00开始至节假日最后一天24:00结束

（正确答案）

节假日前一天24:00开始至节假日最后一天0:00结束

116、下列产品中，不属于减免范围的农产品是（）。

猫猴桃

冻猪肉（正确答案）

黄鳍

新鲜猪大肠

117、ETC门架的功能不包含（）。

记录车辆信息

数据上传

计费

绿通车辆的预约（正确答案）

118、ETC门架系统对OBU和ETC卡车牌号码不一致车辆,

按照（）进行计费，记录特情，生成门架交易流水上传至收费

公路经营管理单位、省中心和部联网中心。

第40页共80页

OBU信息(正确答案)

行驶证信息

实际车辆抓拍信息

ETC卡内信息

119、视频存储服务器存储时间要求正常运营时的图像

保存不少于()天对于发生重大交通事件、异常事故时的图像

逐级进行存储存储时间不少于()年。

101

301(正确答案)

303

153

120、ETC车辆驶入ETC专用车道或ETC/MTC混合车道()

的ETC车辆不能自动通过。

OBU未拆卸

OBU和ETC卡车牌号一致

车牌不在追缴名单内

储值卡余额为0(正确答案)

121、关于ETC门架布设原则下列说法错误的是()。

在交通流发生变化(入口、出口匝道，互通立交)前的路

第41页共80页

段区间设置ETC门架。

ETC门架一般设置在直线段,与互通立交、入/出口匝道

端部直线距离必须为1、5km-3km（正确答案）

应尽量避开交通拥堵路段、避开有与高速公路平行或交

叉的其他道路的路段。

ETC门架布设应避开5、8GHz相近频点干扰源。

122、高速公路阻断信息报送中，报送内容不包括0。

路线名称

阻断原因

处置措施

服务电话（正确答案）

123、经人工核查，货车运输超过规定限值0及以上的,

收费站工作人员应当明确告知司机禁止驶入高速公路，并引

导货车调头离开高速公路。

5%（正确答案）

0.10%

1吨

1.5吨

124、（）:指通行收费公路的车辆因客户原因少交、未交、

第42页共80页

拒交的通行费在指定期限内客户主动补费的业务行为。

通行费补交（正确答案）

通行费追缴

追缴名单

状态名单

125、（）对CPC异常卡进行初步检测若CPC卡正常可重

新投入使用；若确认无法正常使用须及时收集、定期上交并

履行交接手续。

部联网中心

省中心

运营管理单位

收费站（正确答案）

126、（）可登录部省两级补费平台进行自助补交。

ETC用户（正确答案）

非ETC用户

CPC用户

纸卷用户

127、（）是指单次收费交易包含两个及两个以上联网省

（区、市）的通行交易。

第43页共80页

ETC交易

其他交易

单省交易

多省交易（正确答案）

128、（）逃费是指通过通行交易数据分析发现的车辆行

驶路径不符合常规通行路径且无法做出合理解释的车辆。

有入无出

屏蔽设备

大车小标

不可达（不合理）路径（正确答案）

129、（）逃费行为的主要判定依据是路径缺失严重入出

口收费站、计费门架数据丢失现场检查中发现的干扰收费设

施等行为。

改变缴费路径（正确答案）

屏蔽设备

大车小标

不可达（不合理）路径

130、（）用于计算路网的计费路径及各车型的收费标准

是费率管理的重要基础数据。

第44页共80页

费率参数（正确答案）

费率版本

费率软件

费率基线

131、“绿色通道”查验信息修正及补录工作应在何时完

成0

查验后3个自然日内

查验后1个自然日内（正确答案）

查验后5个自然日内

查验后7个自然日内

132、非封闭式的收费公路的同一主线上,相邻收费站的

间距不得少（）公里。

30

40

50（正确答案）

60

133、CPC卡内计费金额小于或大于全网出口可达路径费

额的（）倍,认定为卡内计费信息异常。

1.2

第45页共80页

1.5（正确答案）

2

2.5

134、ETC通行有效性查验不通过或无法正常通行费时，

应转（）。

售后处理

人工处理（正确答案）

12328处理

稽核处理

135、车辆在高速公路上发生交通事故，应当立即就近报

告公安机关交通管理部门，并开启车上危险信号灯,在车后（）

米以外设置警告标志，夜间还须同时开启示宽灯和尾灯。

50

100

150（正确答案）

200

136、电量低于（）的CPC卡视同坏卡处理。

0.05

0.08（正确答案）

第46页共80页

0.1

0.12

137、高速公路营运管理概念表述正确的是（）

高速公路建成通车后，对收费、养护、监督、服务等系

统进行计划、组织、指挥、控制和协调

为高速公路使用者提供快速、高效、畅通、安全的道路

（正确答案）

提供高质量服务的同时,让国家获得最大经济效益

高速公路建成给高速企业获得最大社会效益

138、各单位应于离出口（）米处设立“出口预告标志引

导牌”，并设置“绿通专用通道”。

100

150

200（正确答案）

250

139、将高速公路全线划分为若干路段,各路段内分别计

算费额收费的制式,又称为（）制式。

封闭式收费

主线式收费

第47页共80页

开放式收费（正确答案）

匝道式收费

140、全国ETC服务监督热线（），全国交通运输服务监督

电话0。

95338、12318

95022、12328（正确答案）

95353、12348

95543、12358

141、重点车辆:收费经营管理单位应对稽核系统判定的

“（）”车辆进行重点标记跟踪稽核。

空卡

多次入口覆盖（正确答案）

超载

违法装载

142、（）负责对全省公路联网收费的规划、设计、建设

和运营实施管理

省交通厅

省人民政府交通主管部门（正确答案）

省人民政府

第48页共80页

省交通集团

143、（）是否进行入口称重检测，判断已进行入口称重检

测且准予通行的，允许驶入；判断未进行入口称重检测或检

测未通过的自动拦截。

车道系统判断（正确答案）

后台系统判断

路径系统判断

门架系统判断

144、（）是高速公路全线路监控系统的最高层，即控制中

心,主要负责全线路范围内交通情况的监视和控制。

监控中心（正确答案）

信息发布子系统

信息采集子系统

通信系统

145、（）是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案

率应达到100虬

投诉处理准确率

投诉处理正确率

投诉处理及时率（正确答案）

第49页共80页

投诉处理完整率

146.（）是指客户在出口收费站停车交费时未能交还CPC

卡造成的CPC卡数量减少。

CPC卡流失

CPC卡丢失（正确答案）

CPC卡缺失

CPC卡减少

147、（）网络宜采取三级安全控制，即网络安全级、系统

安全级和用户安全级。

联网收费系统（正确答案）

网络系统

省联网收费运营管理平台

运营平台

148、（）应当在公路收费站公布投诉电话

省人民政府交通主管部门（正确答案）

省人民政府财政、价格部门

省交通厅

省交通集团

149、0应在出口收费站合理布设查验点，并在出口收费

第50页共80页

站通过设立标志标识等措施，引导车辆到指定地点接受查验。

部联网中心

省中心

区域中心

收费公路经营管理单位（正确答案）

150、（）应至少可以查询近3个月的高速公路通行明细

和拓展应用消费明细。

移动终端应用程序（正确答案）

中国ETC服务小程序

预约平台小程序

增值税发票应用程序

151、CPC卡调出方应确保卡片可用，坏卡和电池电量低

于（）％的卡片不应调出。

6

7

8（正确答案）

9

152、ETC门架系统对于持CPC卡的ETC车辆,在CPC卡

先产生交易的情况下，应通过0BU内入口信息、入口交易时

第51页共80页

间等判断是否是针对（）的重复交易，如判断为重复交易,

ETC门架系统应对OBU本次行程不做计费处理。

同一收费站

同一辆车（正确答案）

同一车牌

同一记录

153、ETC车辆进入ETC车道写卡成功栏杆感应抬杆后倒

出车道，有（）逃费嫌疑。

换卡逃费

顶卡逃费（正确答案）

闯关逃费

换牌逃费

154、ETC卡/签挂失状态名单应在O小时内下发至车

道生效。

3

4（正确答案）

12

24

155、ETC客户应由发行服务机构通知客户限期补交未按

第52页共80页

期全额补交的列入()进行追缴。

追缴名单(正确答案)

重点关注名单

黑名单

灰名单

156、ETC门架系统是指在高速公路沿线断面建设的具备

通行费()、车牌图像识别等功能的专用系统及配套设施。

人工计费

实时计费

一次计费

分段计费(正确答案)

二、简答题

1、什么是计重收费？

答：计重收费是以收费站实地测量的车货总重为依据计

重收取车辆通行费。计重收费是对货车通行费计量方式的改

变，并不是对收费标准的调整。

2、什么是超限？

答：超限车辆是指车货总重或轴载质量以及所载货物长、

宽、高超过国家规定限值的机动车辆。例如：一辆三轴车，

第53页共80页

如车货总重超过30t,就是超限。

3、为加强对超限车辆的管理，要求各收费站做好提醒

和告知司机的工作内容有哪些？

答：(1)收费站遇超限30%以上未持超限运输证的货车

要进行口头提醒，告知司机超限运输的危害及国家对超限运

输车辆的治理力度，提醒司机不能超限运输；

(2)收费站遇55吨以上未持超限运输证的超限货车,

要立即通知路政部门处理。

4、“广西地质灾害应急抢险指挥车”的免费截止日期及

通行证的特征：答：(1)免费截止日期：每年的1月1日

至12月31日。

(2)通行证的特征：该证的底色为红色，背景图案是

广西地图，“广西地质灾害应急抢险指挥车”字体为银色，

左上角有“广西地质灾害应急抢险”字样的银光油墨防伪标

o

5、新版人民币有哪十大防伪特征？

答：

1、固定人像水印；

2、红、蓝彩色纤维；

3、磁性微文字安全线；

第54页共80页

4、手工雕刻头像；

5、隐形面额数字；

6、胶印缩微文字；

7、光变油墨面额数字；

8、阴阳互补对印图案；

9、雕刻凹版印刷；

10、横竖双号码。

6、根据《收费公路管理条例》第7条规定，哪些车辆

通行高速公路可免交通行费？

答：军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费

公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的

统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、

自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，运

输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费。

7、收费员的岗前准备工作有哪些？

（1）收费员按时到站务室报班，上岗人员根据工作分

配领取足额的IC卡和备用金，并在收费员下班结

算收费员领用、核对、结算表中填写入口收费员领入的

IC卡卡数。

（2）收款员在现金交接清单上填写交给收费员的备用

第55页共80页

金金额，并让出口收费员确认备用金金额后双方签字交接。

（3）收费班长列队清点人数，检查工作章、工号牌、

证件和其他工作用品；清理私款、个人通讯工具和其他与工

作无关物品；佩戴胸牌，整理仪表。

（4）上岗人员在规定地点统一左（右）手提箱列队，

列队上车或列队步行前往收费站。（5）达到收费站后，收费

班长指挥收费人员列队，安排布置工作，提出工作要求和注

意事项。

8、收费现场交接班时，如何保持车道畅通？

答：交接班时，应保持车道畅通，有备用车道的，接班

人应先开启备用车道，交班人才能停止工作，办理交接班手

续；无备用车道的，应在2分钟以内办妥亭内交接手续。

9、收费员出现废票时，怎样处理？

答：收费员出现废票时，应重新打印正确票据发给司机,

同时向监控员和班长报告出错票据号码及原因，给票据加盖

“作废”章，废票须有收费员本人、班长、监控员三人签字，

注明车牌号码，出废票据原因及时间，下班后交票务员缴销,

严禁作弃票处理。

10、使用定额票据有何规定？

答:

第56页共80页

1、班长在接到监控员下达使用定额票据指令后，开启

定额收据票箱，由收费员清点票据，在“票据现场交接清单”

上签字。

2、收费员按面额将票据有序放置于工作台上。

3、定额票据要加盖收费员工号章、收费站号章、日期

章后方可发出，不能连同票据存根一起撕下。保存好票据存

根。

4、出现残次票时，要报告监控员，立即停止使用。

11、收费现场交接班的主要内容有哪些？

答：①票据；②上班次遗留待处理的业务；③收费亭卫

生情况；④收费亭门钥匙等值班工具、⑤其他应注意的事项。

12、什么是U型转弯车辆？

答：指从入口站进入高速公路后，没有从其他收费站驶

出，又持原入口站通行卡（券）从原入口收费站驶出的车辆。

13、什么是不一致车辆？

答：是指通行卡（券）上显示的车型、车号、收费或免

费类别与出口收费站收费员判别的情况不一致的车辆。

14、什么是冲卡车辆？

答：指没有按规定在收费车道停留，收费系统尚未显示

允许通行的信号，而已越过检测线圈的车辆。

第57页共80页

15、什么是紧急车辆？答：是指部队执行军事任务，警

车护送、抢险救灾以及经同意提前或延后缴纳通行的车辆

（车队）。

16、当车辆通过了地磅驶入车道时，系统称重队列信息

区内无该车的称重信息，收费员该如何处理？答：如果没

有相应的增加，收费员应及时采取相应的措施，如让车辆退

出后重新进入，以免造成队列与车辆实际队列的不一致。

17、出口收费员遇坏卡如何处理？

答：出口收费员收到司机出站时交回的IC卡属人为损

坏的，如弯折、断裂和明显的敲打痕迹以及火烤等外表明显

损坏的IC卡时，IC卡能正常读出的，按显示内容收费；不

能正常读出的，若经查询能确认入口站，按查询记录收费,

并按规定收取IC卡赔偿费；若查询不到，按无卡（券）处

理。

18、客车及货车的车型分类标准：

答：1类客车：小于等于7座1类货车：小于等于2吨

2类客车：8-19座2类货车：2-5吨（含5吨）3类客

车：20-39座3类货车：5-10吨（含10吨）4类客车：40

座以上（含40座）4类货车：10-15吨（含15吨）

5类货车：大于15吨

第58页共80页

19、打印机卡纸打出票据不符合规范，如何处理？

答：（1）收费员报告班长和监控员，按“重打”键，屏

幕自动提示输入票号。（2）收费员、班长和监控员在错票上

签字，加盖“作废”章，注明原因，待下班后交票务员缴销。

（3）收费班长和监控员做好记录。

20、司机遗弃或司机明确说明不要的票据应该如何处

理？

答：收费站或车道产生弃票或发现弃票时，由收费员、

班长或站长通知监控员，并在监控范围内由监控员监控下撕

毁。

21、因停电或系统故障时，入口收费员、出口收费员应

当如何操作？

答：入口收费员应采取手工发券，在对应通行券栏目上

手工盖章，手写车牌号（后四位），同时做好车辆分类记录；

出口使用定额票据，要手工盖上日期章、站码章、工号章。

22、车辆退回，该怎样处理？答：①收费员报告班长

和监控员。

②警报响，待车退回，收费员选择“退回”，并按“确

认”，然后按正常程序操作。③监控员做好录像工作。④班

长及监控要做好详细记录。

第59页共80页

23、出口车道读卡时出现已读卡、无效卡时，如何处理？

答：

1、出口车道读卡时提示IC卡为“已读卡”或“无效卡”，

则通过系统进行查询，经查询确认的，按查询记录收费；

2、无法查询，但能确定入口站的，按确定的入口站处

理；

3、不能确定入口站的询问司机确定入口站进行处理。

24、一辆客车出收费站时，读卡后显示车型为2类车，

收费员按正常操作收取通行费并发出收据。后来，该客车刚

驶离车道，被交警查证核实为3类车，令其返回补交通行费，

请问该如何操作？

答：回收原发出的收据，并作废，按“其它补票”键补

打一张正确收据。

25、什么叫未读卡？

答：未读卡是指已经在入口发出但没有在出口读取的IC

卡？

26、什么叫入口作废卡？

答：入口作废卡是指在入口已经进行了作废操作，但未

重新在入口刷卡的IC卡

27、对于超限有证的集装箱车辆，收费员如何操作？答:

第60页共80页

按【其它特殊】键，选不计超限处理。

28、收费站遇到异常车辆怎样处理？

答：（1）收费站应劝阻异常车辆进入高速公路，并作好

记录。（2）发现有外形严重损坏的车辆，收费站出口必须查

询原因，证实其在高速公路上没有发生事故或损坏道路及设

施后方能放行。否则，交路政部门处理。

29、正常装载的合法运输车辆通行费计重收费标准是什

么？

答：封闭式高速公路基本费率标准为0.08元/吨公里,

车货总质量（车货总重）小于等于10吨的按0.08元/吨公

里计收；大于10吨小于等于50吨的按0.08元/吨公里线性

递减到0.04元/吨公里计收；大于50吨的按0.04元/吨公

里计收。车货总质量不足5吨的，按5吨计收；收费额不足

5元的，按5元计收。30、收费员在上班的过程中，想关闭

车道，但是车道内有几辆车排队等候，同时因为车流量比较

大，不断有车辆驶向该车道，最合适的做法是什么？

答：按下“复位”键，选择“顶棚红绿灯”，选择“红

灯”，确认，将顶棚灯变为红灯，同时可在车道车辆队列后

方摆放锥筒阻止后方车辆驶入，然后继续针对车道内的车辆

进行操作，时机合适时关闭手动栏杆

31、计重收费特殊车辆中的拖车如何处理？

第61页共80页

答：排障拖车的业务处理，分为被拖车两轮着地和四轮

离地两种业务，全部都按照车型收费。操作时先切换到“车

型收费”模式，然后进入拖车处理流程。

32、请述收费站灭火器的指针指向范围和使用灭火器的

操作步骤？

答：灭火器指针指向：绿色代表气压正常；黄色代表气

压过高；红色代表气压不够。操作步骤是：在使用灭火器时

先要拔掉保险栓，一手拿灭火器的压把，另一手拿喷嘴，距

离1.5-2米左右，顺风45度往火苗的根部来回喷射即可。

33、《根据《收费公路管理条例》第7条规定，哪些车

辆通行高速公路可免交通行费？（9分）答：军队车辆、武

警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、

执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车,

以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政

府批准执行抢险救灾任务的车辆，运输联合收割机（包括插

秧机）的车辆，免交车辆通行费。

34、《道路交通安全法》第67条规定，请列举禁止进入

高速公路的车辆。

答：非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、较接式客车、

全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车,

不得进入高速公路。

第62页共80页

35、根据自治区交通厅、物价局、财政厅《关于印发广

西北部湾经济区国际标准集装箱运输车辆减半收取车辆通

行费实施办法的通知》（桂交财务发[2009]57号）文件精神，

对进出哪些港口和口岸的国际标准集装箱运输车辆减半收

费？

答：对进出北部湾港的钦州、北海、防城三个港区和东

兴、友谊关口岸、凭祥铁路口岸（以下统称“三港区”和“三

口岸”）的国际标准集装箱（20尺箱、40尺箱）运输车辆减

半收取车辆通行费。

36、群体事件如何处理？

答：收费站对可能发生的破坏交通秩序、严重危急社会

稳定和公共交通安全等群体性事件要有预见性。

立即请求派出所、高速交警、路政等部门支援，分公司

领导及时赶到现场，果断处置。若事态发展不可控制，要立

即通知当地政府机关（视情况而定）协调处理。第一时间将

情况报告运营公司。

37、收费服务中，面部的微笑能不能保持很重要。请问

在收费服务流程中，您认为该如何做才能让司乘人员在收费

过程感受到收费员面部始终保持微笑呢？

答：（1）保持提前微笑：不能车辆驶入车道停稳后才微

笑，而是当车辆驶入车道时就应保持微笑即提前做好“5米