加点乐淘宝网店2023年“双11”促销方案设计

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目录

1加点乐淘宝网店基本情况...........................................................................................1

1.1店铺介绍............................................................................................................1

1.2产品介绍............................................................................................................2

2活动目的.......................................................................................................................2

3活动选品.......................................................................................................................3

3.1选品依据............................................................................................................3

3.2选品结果............................................................................................................3

3.2.1选品1：不锈钢刀叉勺三件套月光系列..............................................5

3.2.2选品2：加点乐创意陶瓷舒芙蕾烤碗烘焙蛋糕杯果冻布丁碗酸奶碗

多色可选.............................................................................................................6

3.2.3选品3：【成品】好柿花生挂件手工钥匙扣女可爱情侣圣诞礼物包

包毛线挂件.........................................................................................................6

3.2.4选品4：原创国潮文字发财好事发生陶瓷马克杯多财多亿咖啡杯子

新年送礼.............................................................................................................7

3.2.5选品5：鸭鸭帆布袋！可爱小鸭子手提袋帆布包大号可以单肩包

出街购物袋.........................................................................................................8

4推广方式.......................................................................................................................9

4.1抖音直播推广....................................................................................................9

4.2新媒体站外推广..............................................................................................10

5双十一促销活动具体方案.........................................................................................10

5.1前期准备..........................................................................................................10

5.1.1运营组...................................................................................................10

5.1.2客服培训...............................................................................................11

5.1.3库存准备...............................................................................................11

5.2活动预热期间..................................................................................................11

5.2.1预售付定金...........................................................................................11

5.2.2收藏加购有礼.......................................................................................11

I

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5.2.3好友助力领券.......................................................................................12

5.2.4新人领取无门槛优惠券5元...............................................................12

5.3双十一活动当天..............................................................................................12

5.3.1限时秒杀...............................................................................................12

5.3.2三件8.8折...........................................................................................14

5.3.3跨店满减...............................................................................................14

5.3.4搭配套餐...............................................................................................14

5.4活动后期..........................................................................................................14

5.4.1爆款返场...............................................................................................14

5.4.2退换货问题...........................................................................................15

5.4.3好评返现...............................................................................................15

6预期目标.....................................................................................................................15

7资金预算.....................................................................................................................15

8小结.............................................................................................................................16

参考资料...........................................................................................................................1

II

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加点乐淘宝网店2023年“双11”促销方案设计

1加点乐淘宝网店基本情况

1.1店铺介绍

加点乐是一家主营厨房餐具与家居用品店铺，粉丝数量为39.7万，店铺的

信誉等级为两个金色皇冠，开店时间为2018年1月19号，该店铺好评率为

99.66%，店铺动态评分描述相符为4.8分，高于同行56.06%，服务态度评分为

4.9分，高于同行评分60.07%，物流服务评分4.9分，高于同行59.31%，得到

了广大客户的认可，在行业中取得了良好的效果。该店铺是针对有仪式感，喜

爱潮流的人群一家餐具家居店铺，店铺装修是清新风格，主色为暖色，店铺采

用大图暖色海报。店主掌柜名为zxy1984。这店铺DSR评分及店铺首页如图1所

示。

图1店铺DSR评分及店铺首页

1

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1.2产品介绍

加点乐店铺主营厨房餐具与家居，该店铺每周日零点新品上新。店铺主营

的商品为刀/叉/勺/筷、杯子、家居、厨房、餐具、烘焙、酒具，还特意创建了

材质专区，为了不同需要的人群。为客户提供了便利性，更好的适应广大群体。

店铺宝贝分类如图2所示。

图2店铺宝贝分类

2活动目的

在双十一期间提升店铺的知名度挖掘潜在的客户，提高商品的收藏数量、

加购数量、店铺的访问量、点击量、展现量来实现转化率的提高，从而提高店

铺的成交量和销售额，总结起来就是宣传店铺品牌、开拓市场、增加店铺销售

额。

2

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3活动选品

3.1选品依据

根据2022前的消费市场和2023年厨房餐具的的潮流趋势，以及同类店铺

与本店铺的销量、评论、收藏数量以及同价位对比来看，选出了以下五款产品

作为本次活动的主推产品。

3.2选品结果

主推产品包含，不锈钢刀叉勺三件套月光系列甜品刀叉西餐牛排刀叉套装，

创意陶瓷舒芙蕾烤碗烘焙蛋糕杯布丁碗酸奶碗多色可选，好柿花生挂件手工钥

匙扣女情侣圣诞礼物毛线挂件，原创国潮文字发财好事发生陶瓷马克杯多财多

亿咖啡杯子新年送礼，鸭鸭帆布袋可爱手提袋帆布包大号单肩包出街购物袋。

这些部分产品主打2023年的新款爆款，时尚单品。其部分商品销量如图3所示。

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图3店铺部分商品销量

4

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3.2.1选品1：不锈钢刀叉勺三件套月光系列

产品标题为：“加点乐不锈钢刀叉勺三件套月光系列甜品刀叉果叉西餐牛

排刀叉套装”，这款精致优雅的刀叉餐具，充满高级感，手感非常舒适，每一

个餐具都透露着厚重，在月光的照射下，每一个餐具都会折射出不同的光线，

适合在宴会等场合使用。材质通体为加厚不锈钢，是一种不生锈防腐蚀的材质，

不会影响食物口感，整体边缘圆润光滑，使用更放心。一套一共有22个餐具，

适合几乎所有的场景，是顾客的最佳选择之一。产品的样式如图4所示。

图4产品样式

在2022年截止，简约风已经受不少顾客青睐。简约，顾名思义，意味着“简单

而有品位”。事实上，它不仅代表了一种美好的生活方式，而且代表了人们正

在享受的高质量生活细节。强调功能性设计，线条简约流畅，色彩对比强烈，

这是现代风格家居的特点。产品详细图如图5所示。

图5产品详情页

5

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3.2.2选品2：加点乐创意陶瓷舒芙蕾烤碗烘焙蛋糕杯果冻布丁碗酸奶碗

多色可选

产品标题为：“加点乐创意陶瓷舒芙蕾烤碗烘焙蛋糕杯果冻布丁碗酸奶碗

多色可选”，每一个碗都是光滑精美的。这个碗不仅可以在烤箱，微波炉，冰

箱等多场景使用，拿它装水果酸奶蛋糕等也是不错的选择。但它最适合的还是

用来做舒芙蕾蛋糕，柔软甜蜜，简约小巧，老人孩子都爱吃。产品的详情页如

图6所示。

图6产品详情页

3.2.3选品3：【成品】好柿花生挂件手工钥匙扣女可爱情侣圣诞礼物包

包毛线挂件

产品标题为：“【成品】好柿花生挂件手工钥匙扣女可爱情侣圣诞礼物包

包毛线挂件”，这款钥匙扣整体为暖橘色，是今年2023年的热门的颜色。它有

多种颜色款式可供您挑选，不仅可以买来自己使用，买来送给家人朋友或者对

象也是不错的选择。他也有礼盒装供您选择，这种类型用来送礼最为不错。产

品的详情页如图7所示。

6

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图7产品详情页

2023年，手机挂件已经在年轻人与沿海城市悄然兴起，如图8所示。

图8手机挂件搜索指数

3.2.4选品4：原创国潮文字发财好事发生陶瓷马克杯多财多亿咖啡杯子

新年送礼

产品标题为：“原创国潮文字发财好事发生陶瓷马克杯多财多亿咖啡杯子

7

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新年送礼”，圆乎乎的杯柄，厚实的杯壁，杯子外表是磨砂的材质，杯子上的

字采用了釉下彩与高温印花的工艺，给消费者的安全提供保障，也可以带给消

费者不错的购物体验。如图9所示。产品的详情页如图10所示。

图9顾客评价

图10产品详情页

3.2.5选品5：鸭鸭帆布袋！可爱小鸭子手提袋帆布包大号可以单肩包

出街购物袋

产品标题为：“鸭鸭帆布袋！可爱小鸭子手提袋帆布包大号可以单肩包出

街购物袋”，形态各异的鸭子，给人一种萌萌的可爱感觉，背包下垂下的一对

小小的鸭脚，捏起来手感也不错。一大一小两种款式，几乎可以帮你解决大部

分的使用场景，作为主推产品之一，这款迎合了学生党对于上学出门时使用的

帆布包，也是2023年送给好朋友的可选单品之一。产品的详情页如图11所示。

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图12产品详情图

4推广方式

4.1抖音直播推广

抖音直播平台是一种较为成熟型的直播带货新潮，通过主播对商品的细致

讲解，可以让顾客更直观的看到商品，让顾客更放心的下单，增强顾客的购买

欲望，直播面对面也会让顾客感受到一种亲切的感觉。目前，抖音观众数量非

常大，并且下单人数也非常多，抖音直播涵盖人群的范围也比较广。

先开通一个属于自己家店铺的直播间，并提前在店铺告知顾客明确的直播

时间，并透露要播出哪些内容，适当的可以给出一些优惠条件，例如观看满10

分钟送优惠券之类的，这样也很容易吸收新用户以及招来回头客，毕竟大部分

人都对价格比较敏感。

提前找一些粉丝，或者雇佣一些，直播间人越多越好，营造一种集中直播

间氛围很好的感觉，适当的刷一些屏，吸引用户点击，可能会有一种以假乱真

的效果，在提前找的一些粉丝中也有可能成为真的粉丝。

主播是一个重要因素，需要主播的个人魅力。不局限于主播的个人颜值，

有趣的灵魂更加重要，既能吸引用户，也能留住用户。

直播是为了提前预热，不能刻意的去引导，要让顾客觉得是站在他们的角

度，培养顾客信任度。

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4.2新媒体站外推广

新媒体站外推广主要是微信，微博，抖音，小红书，哔哩哔哩视频进行推

广。ID全部取名为加点乐。选取抖音中生活家陈守二的进行合作，这位博主的

粉丝有162.8万粉丝，主要就是发布一些店里的家具的图片，进行种草推广，

获赞与收藏有1176万。如表1所示。

表1新媒体站外推广

序号推广名称粉丝数量具体方式推广时间

①微信推广1500创建公众号11月1号-11月20

号

②微博推广1500建立话题，在评论中11月1号-11月30

进行抽奖活动号

③抖音推广8800发短视频，与观众进11月9号-11月18

行交流号

④小红书推广2500给餐具拍摄照片，创11月10号-11月10

建话题号

⑤哔哩哔哩推广3000宣传一些美食博主的11月10号-11月18

厨房常用好物，种草号

大众

5双十一促销活动具体方案

在双十一活动当天，店铺所有商品都将赠送运费险，促销活动分为预热期、

活动期、返场期几个阶段进行。

5.1前期准备

5.1.1运营组

运营要提前做到基础准备，转化方面需要做好买家秀，出评后每天筛选优

质的买家秀加精或置顶，每天转发买家秀到微淘一次。流量方面，搜索流量做

好关键词，首7天标题不动，做好关键词流量数据。推广流量方面找好物点评

团，找达人，确定合作形式与材料准备，素材制作与投放准备，一经投放长期

有效。直通车、钻展，在活动前三天打开，精准投放，日常不开。

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5.1.2客服培训

客服需要在新品上架前准备话术，在顾客问询后进行及时推荐介绍，售前

售及时跟新最新活动介绍，要客服学会引导顾客收藏加购下单，收货咨询客服

领取红包/优惠券/小礼品等。客服询单转化要求不低于80%。

5.1.3库存准备

在活动期间，店铺的大部分商品都会展示出来，在商品库存不足之前就要

备好上架库存充足的商品。

主推的商品，不锈钢刀叉勺三件套、好柿花生挂件、创意陶瓷舒芙蕾烤碗、

气质紫色花卉耳钉、纯手工水晶流苏耳坠，这些都是主推产品每个要备份1000

件，这些主推商品占总商品库存的65%。

每一个商品都要进行二维码扫描进行检查，每三天检查一次，每一件商品

上面都要有二维码，提高出货效率。对每一件需要参加活动的商品进行盘点，

清楚地知道库存规模。

5.2活动预热期间

5.2.1预售付定金

预售时间：2023年10月28号20:00-2023年11月7号00:00

预售尾款支付时间：2023年11月7号20：00-2023年11月10号00:00

活动选品：店铺任意宝贝

活动内容：店铺所有商品参加双十一预售活动，定金为10元，必须在30

分钟内完成预售定金支付，否则系统将自动关闭订单，交易取消。在付完定金

后，需要在2023年11月10号00:00之前付完尾款，否则定金概不退还。付完

尾款可退定金加本金。在2023年11月7号之前没有支付定金的也可真正常参

加双十一活动。

5.2.2收藏加购有礼

活动时间：2023年11月1号00:00-2023年11月18号00:00

活动选品：店铺任意宝贝

活动内容：在活动期间，顾客看到这款商品并收藏加购，在收到货之后，

可得到一个小礼品（小叉子），也可享受快速发货通道。

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5.2.3好友助力领券

活动时间：2023年11月1号00:00-2023年11月19号00:00

活动选品：店铺参加活动的商品都可使用

活动内容：分享店铺给4名好友，让好友进行助力，助力成功，并关注店

铺即可领取一张5元的优惠券，店铺里参加活动的商品都可使用，分享的好友

可获得一张满30减3的优惠券，一个用户只允许有一次机会，在活动页面上有

4个位置，分享成功以后，可以在活动上看到好友的头像。

5.2.4新人领取无门槛优惠券5元

店铺且品类新客限享1次，24小时内有效。加入店铺会员也可享受5元优

惠券，24小时内有效。可与淘宝的跨店满减叠加，不可叠加本店的优惠券。

5.3双十一活动当天

图12双十一正式活动宣传图

5.3.1限时秒杀

活动时间：2023年11月10号00:00-2023年11月11号00:30

活动选品：如表2所示

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表2限时秒杀商品

加点乐丨可

爱创意小猫

杯垫卡通吸

1水杯垫陶瓷

隔热垫ins

防烫防滑杯

垫套装

加点乐丨可

爱小鸭碗酱

料碗创意陶

2

瓷小碗调料

碟小吃碗甜

品酸奶碗

加点乐丨创

耐热玻璃杯

大容量

3

900ml双吸

管珍珠奶茶

杯

加点乐｜

ins风PU皮

革围裙家用

4防水防油污

围裙成人男

女时尚做饭

围腰

日本创意立

体卡通公主

陶瓷茶壶杯

5

具带茶漏手

绘釉下彩可

爱茶壶

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活动内容：在活动期间指定商品打6.5折。参加这个活动的会在主图显示，

参加这个活动的商品也是非常优惠的。

5.3.2三件8.8折

活动时间：2023年11月8号01:00-2023年11月20号00:00

活动选品：店铺参加活动的商品都可使用

活动内容：店铺的商品都会参加这个活动，之前参加限时秒杀的产品也可

以参加这个活动。在店铺购买3件以上及三件即可享受一件8.8折，等确认收

货没有问题后，可找客服退差价，以差价位实付款价格最低的那一件商品的价

格为准。

5.3.3跨店满减

活动时间：2023年11月9号00:00-2023年11月11号00:00

活动选品：店铺参加活动的商品都可使用

活动内容：满199减20，满299减40，满399减60，上不封顶。

5.3.4搭配套餐

活动时间：2023年11月11号00:00-2023年11月18号24:00

活动选品：

“法式复古高脚陶瓷杯甜品杯小吃碗”+“小兔子擦手巾儿童挂式珊瑚绒可

爱卡通毛巾”，小吃碗日常价格为22.8元，擦手巾日常价格为30元（两款一

共45元），俩者组合搭配到一起是50元，搭配两款擦手巾是60元。

“国潮古风织锦流苏小香包香囊”+“陶瓷餐具芝士焗饭烤盘烤碗”，香囊

的日常价格为50元，烤盘烤碗的日常价格为33元，俩者组合搭配一起是77元。

活动内容：利用组合搭配，“利润款+爆款”“引流款+利润款”“引流款+

利润款”，进行捆绑销售，能保证在活动期间有利润收入。

5.4活动后期

5.4.1爆款返场

在2023年11月11号-11月20号期间，买家在之前的活动期间购买商品确

认无误即可参加活动。销售在排名前十的商品即可参加反场活动，这样顾客还

会再次进行购买，返场的商品在专区，顾客点击即可进入，同时也可享受淘宝

相应的活动优惠。

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5.4.2退换货问题

店铺是支持七天无理由退换货的，只要商品保持完好，产品不影响二次销

售，是可以联系客服申请退换货的。如有发生质量问题，需要想客服提供商品

照片订单编号以及收到货的快递盒，确认之后即可退换货。商品是有运费险的，

不需要买家承担。

5.4.3好评返现

买家在确认收货之后，在售后那里给五颗星好评，之后联系客服即可得到3

元无门槛优惠券。一个订单用户只能得到一次优惠券。

6预期目标

本次在11月份的活动结束之后，提高了加点乐店铺的点击量、商品访问量、

销售额、转化率以及粉丝数量的增长，增加了加点乐店铺的成交额。活动预期

目标如表3所示。

表3活动预期目标

数据目标

店铺收藏量5w

访问量50w

转化率80%

加购数8w

粉丝增长4w