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文档简介

幼儿园老师跟车礼仪及流程一、制定目的及范围为确保幼儿园接送孩子的安全与顺畅，特制定本流程，明确幼儿园老师在跟车过程中的的礼仪及操作规范。本流程适用于幼儿园对外接送服务，涵盖接送前的准备工作、接送过程中的行为规范、以及接送后的总结与反馈。二、跟车原则1.跟车过程中，老师应始终将孩子的安全放在首位，确保每次接送的高效与顺畅。2.老师需展现良好的职业形象，保持友好的态度，营造温馨的接送环境。3.在任何情况下，老师都应保持冷静，以妥善处理突发情况。三、跟车流程1.接送前准备1.1确认接送名单：每天早晨，班主任需仔细核对当天接送孩子的名单，确认名单准确无误。1.2提前到达：老师应提前15分钟到达接送地点，做好接送准备。1.3检查车辆：在接送前，老师需对接送车辆进行基本检查，确保车辆状况良好，座椅安全带正常使用。1.4准备必要物品：确保随身携带急救包、通讯工具以及记录本，方便处理突发事件和记录接送情况。2.接送过程中的行为规范2.1迎接孩子：在接送点，老师应主动迎接孩子，并向家长问好，表现出友好的态度。2.2引导孩子上车：确保每位孩子在上车时有序排队，帮助他们系好安全带，并确认每位孩子的安全。2.3车内秩序管理：在车辆行驶过程中，老师需保持车内秩序，提醒孩子们保持安静，不打闹，避免影响驾驶。2.4途中沟通：适时与孩子交流，了解他们的情绪与需求，及时给予关心与安慰，确保他们在车内的舒适感。3.到达目的地的礼仪3.1安全下车：在到达目的地后，老师需先下车确认周围安全，再逐一帮助孩子下车，确保他们安全地离开车辆。3.2接送确认：在孩子下车前，老师应确认接送孩子的家长是否在场，并与其打招呼，进行接送确认。3.3交接记录：填写接送记录，包括孩子的到达时间、接送人的签名等信息，确保每次接送都有据可查。4.接送后的总结与反馈4.1反馈收集：接送结束后，老师应及时与家长沟通，了解孩子的接送体验，收集反馈意见。4.2记录异常情况：如在接送过程中出现任何异常情况，老师需详细记录并及时向园长汇报，确保后续处理。4.3总结改进：定期召开接送总结会，总结接送过程中遇到的问题，讨论改进措施，提升接送服务质量。四、注意事项1.安全第一：在任何情况下，老师都应优先考虑孩子的安全，发生意外时，需及时采取措施并报告相关负责人。2.保持沟通：老师应与家长保持良好的沟通，及时反馈孩子的情况，增进家园联系。3.遵守交通法规：在接送过程中，老师应严格遵守交通法规，确保行车安全，避免影响交通秩序。五、培训与考核为确保跟车礼仪及流程的有效实施，幼儿园需定期对老师进行培训，内容包括接送流程、儿童心理、应急处理等。同时，通过考核机制，评估老师的执行情况，确保流程的落实与改进。六、总结与持续改进本流程旨在为幼儿园老师提供一个清晰、可操作的跟车礼

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