中级社会工作综合能力-第三节社区工作各阶段的工作重点

中级社会工作综合能力-第三节社区工作各阶段的工作重点1.【单选题】根据民政部门制定的居家养老服务方案，某地政府将对全区80岁以上的老人发放生活补贴。由此形成的需要被称为（  ）。A.规范型需要B.感（江南博哥）觉型需要C.表达型需要D.比较型需要正确答案：A参考解析：规范型需要：是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有的规定或规范指出在特定情况下所需要的标准。例如，民政部颁布的《全国示范城区标准》规定，每个街道都要建有一个1000平方米左右的社区服务中心，同时也规定了社区中心应配备的服务项目。当服务设施与服务项目不符合规定时，就存在规范型需要。感觉型需要：当个人被问及是否需要某一特定服务并作出回应时，其反应就是感觉型需要。表达型需要：当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为表达型需要。比较型需要：需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，后者知道了这些情况便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而产生的需要称为比较型需要。根据题干描述，答案为Ａ。2.【单选题】社区工作计划是基于社区的实际情况，根据对社区需要和问题的分析，为实现社区工作目标而制订的行动方案。在制定社区工作目标时，应遵循的原则不包括（  ）。A.遵循社区参与和社区自决的原则B.双方的目标不一致，进行讨论和协商C.双方对工作目标难以形成共识时，社会工作者应尊重社区成员的选择D.在制定社区工作目标时，应以所需经费的多少作为衡量依据正确答案：D参考解析：在确定社区工作的目标时，社会工作者应遵循社区参与和社区自决的原则，充分考虑社区成员的愿望，共同分享对工作目标的期望。如果双方的目标不一致，就要进行讨论和协商，直至取得共识，达成一致意见。当双方难以对工作目标形成共识时，社会工作者应尊重社区成员的选择，在可行的前提下不妨从社区认为更为重要的目标开始。没有Ｄ选项，故排除。答案为Ｄ。3.【单选题】小组成员中任何人表达意见、观点时，都不被批判和嘲笑，与会人员每人都要提出意见，并尽情表达，鼓励“搭便车”，从其他人的看法中衍生出自己的新意见。这种策划技巧是（  ）。A.SWOT分析法B.戴尔惠技术C.创意类推法D.头脑风暴法正确答案：D参考解析：SWOT分析法：包含：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threats）。优势、劣势为内部要素，机会、威胁为外部要素。创意类推法：是通过不同事物的某些相似性类推出其他的相似性,从而预测出它们在其他方面存在类似的可能性的方法。头脑风暴法：采取"头脑风暴"方法让规划小组成员提出各种想到的策略。小组成员中任何人表达意见、观点时，要禁止批评并延迟评判;与会人员每人都要提出意见，并尽情表达；鼓励"搭便车"从其他人的看法中衍生出自己的新意见。戴尔惠技术；教材未涉及相关内容。根据题干描述，故答案为D。4.【单选题】在新建的小区中，社会工作者小王注意到社区居民目前谈论最多的话题就是小区的幼儿园问题，居民认为应该在社区中建立幼儿园，按照需要类型进行分析，这种需要是（  ）。A.规范型需要B.感觉型需要C.比较型需要D.表达型需要正确答案：B参考解析：规范型需要：是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有的规定或规范指出在特定情况下所需要的标准。例如，民政部颁布的《全国示范城区标准》规定，每个街道都要建有一个1000平方米左右的社区服务中心，同时也规定了社区中心应配备的服务项目。当服务设施与服务项目不符合规定时，就存在规范型需要。感觉型需要：当个人被问及是否需要某一特定服务并作出回应时，其反应就是感觉型需要。表达型需要：当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为表达型需要。比较型需要：需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，后者知道了这些情况便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而产生的需要称为比较型需要。根据题干描述为感觉型需要。故答案为B。5.【单选题】某小区治安不是很好，居民的自行车、电瓶车经常失窃。居民都很气愤，觉得平时按时交纳物业管理费，却没有得到相应的等值服务。居民的这种反应属于（  ）。A.规范型需要B.感觉型需要C.表达型需要D.比较型需要正确答案：B参考解析：本题考查社区需要分析。感觉型需要：可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而产生的感受。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，便是居民的感觉型需要。规范型需要：是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有的规定或规范指出在特定情况下所需要的标准。表达型需要：当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为表达型需要。比较型需要：需要的产生是基于与某种事物所作的比较。本题中，居民感觉没有得到相应的等值服务，属于感觉型需要。故答案为Ｂ。6.【单选题】在东方雅韵社区，社会工作者注意到社区居民目前谈论最多的话题就是社区应该配置摄像头。按照需要类型进行分析，这种需要是（  ）。A.规范型需要B.感觉型需要C.比较型需要D.表达型需要正确答案：B参考解析：本题主要是对社区需要类型的考查。考生主要掌握规范、感觉、比较、表达四种需要类型。感觉型需要：可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而产生的感受。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，便是居民的感觉型需要。规范型需要：是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有的规定或规范指出在特定情况下所需要的标准。表达型需要：当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为表达型需要。比较型需要：需要的产生是基于与某种事物所作的比较。根据题干“居民目前谈论最多的话题就是社区应该配置摄像头”属于感觉性需要。故答案为Ｂ。7.【单选题】民政部颁布的《全国示范城区标准》规定，每个街道都要建有一个()平方米左右的社区服务中心。A.500B.1000C.2000D.1500正确答案：B参考解析：规范型需要：这种需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需的标准。例如民政部颁布的《全国示范城区标准》规定，每个街道都要建有一个1000平方米左右的社区服务中心，同时规定了社区服务中心应配备的服务项目。当服务设施与服务项目不符合规定时，就存在规范型需要。表达性需要：用行动表现出来的需要，如排队等。规范性需要，专家学者、政府规定等认为的需要。比较性需要：两个社区进行对比，产生的需要，他们社区有，我们社区也应该...。感觉性需要：当个人被问及是否需要某一特定服务并作出回应时，其反应就是感觉型需要。这是假定从个人受访的自我陈述中可以反映出的个人期望的需求和想要的服务就是感觉到的需要。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要和期望未能满足时，并把它们说出来，那便是居民的感觉型需要。根据题干描述，答案为B。8.【单选题】为了解上班族的需要，社会工作者对社区内的上班族家庭进行了问卷调查，调查结果显示，他们对家政服务的需求最大。根据布赖德•肖对社区需要的分类，上班族对家政服务的需要属于（  ）。A.安全需要B.规范型需要

C.归属需要D.感觉型需要正确答案：D参考解析：表达性需要，用行动表现出来的需要，如排队等。规范性需要，专家学者、政府规定等认为的需要。比较性需要，两个社区进行对比，产生的需要，他们社区有，我们社区也应该...。感觉性需要，当个人被问及是否需要某一特定服务并作出回应时，其反应就是感觉型需要。这是假定从个人受访的自我陈述中可以反映出的个人期望的需求和想要的服务就是感觉到的需要。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要和期望未能满足时，并把它们说出来，那便是居民的感觉型需要。题目中社工是通过问卷调查问的，社区居民是通过问卷回答的，就是感觉性需要。故答案为D。18.【多选题】社会工作评估是确保服务品质的重要措施，评估的过程可以分为（  ）。A.明确评估目标B.建立测评标准C.设计评估研究方案D.分析评估结果产生原因E.使用评估结果正确答案：A,B,C,E参考解析：社会工作评估是确保服务品质的重要措施，是体现社会工作责任，提升服务品质和维持专业信誉的保障。评估或评价基本上是总结整个工作过程的成功或失败、有效或无效，检讨社区工作过程中的技巧运用情况，为日后开展服务提供经验。评估的过程可以分为明确评估目标、建立测评标准、设计评估研究方案、收集与分析资料、使用评估结果五个步骤。D错误，为迷惑项，工作过程中不会去分析评估结果产生的原因，只会分析工作结果产生的原因。故答案为ABCE。19.【多选题】某社会工作机构计划进入某老旧区开展综合服务。在进入社区阶段，为了让社区认识自己，与社区建立良好的关系，社会工作者可以()。A.参加社区在节假日举办的活动，争取亮相B.与同事互相了解，建立默契C.出面主办一些社区活动，邀请居民和其他社区团体参加，借此宣传机构的服务D.不定期出版工作简报，并利用微博、微信等互联网平台及时发布在社区开展活动的动态信息E.采取登门拜访的方式，接触居民骨干或潜在的服务对象正确答案：A,C,D,E参考解析：社区工作的对象是整个社区，因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己，了解自己的角色和职责，接受自己对社区的介入，与社区建立良好的专业关系。社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识和熟悉自己。1．积极参与社区重要活动。如参加社区在节假日举办的活动或在社区已形成传统的活动，尽量在这些活动中争取亮相的机会。2．主办社区活动。社会工作者所在的机构可以出面主办一些社区活动，邀请居民和其他社区团体参加，主动营造与社区其他成员互动的机会，借此机会宣传介绍自己和所在机构的服务。3．积极介入社区事务。社会工作者应积极参与讨论社区事务，出席相关的会议，提供意见和建议，并在力所能及的范围内提供适当的帮助。4．经常出现在社区居民之中。社会工作者应经常在社区内走动，尤其应注意在居民聚集的社区公共场所与服务对象交流，如社区广场、花园、健身设施周边等地方，主动与居民打招呼，话家常，拉近与居民的距离。对居民骨干、潜在的服务对象等“重点”居民，也可以采取登门拜访的方式。5．报道社区活动。社会工作者也可以定期或不定期地出