企业级服务器维护协议（2024年版）

企业级服务器维护协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

本合同由以下双方签订：

甲方（以下简称“甲方”）：[甲方全称]

乙方（以下简称“乙方”）：[乙方全称]

鉴于甲方拥有企业级服务器，为保障服务器稳定运行，提高工作效率，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方企业级服务器维护事宜达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲方企业级服务器的维护范围、维护标准、服务期限、费用等内容，以确保服务器稳定、高效运行。

二、签订背景：随着信息技术的发展，企业级服务器在企业运营中发挥着越来越重要的作用。为提高企业竞争力，保障业务连续性，甲方决定与乙方签订本协议，委托乙方对甲方企业级服务器进行维护服务。

三、合同期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限]年，自合同生效之日起计算。

四、维护范围：乙方负责甲方企业级服务器的日常巡检、故障排除、系统升级、安全防护等工作。

五、维护标准：乙方按照国家标准、行业规范和甲方要求，确保服务器稳定、高效运行。

六、服务期限：乙方应在甲方提出服务需求后[具体时间]内完成相关维护工作。

七、费用及支付方式：本协议费用为人民币[具体金额]元，甲方应在本协议签订后[具体时间]内一次性支付给乙方。

八、保密条款：双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

九、争议解决：双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他：本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（盖章）：________________________

乙方（盖章）：________________________

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方负责甲方企业级服务器的硬件维护，包括但不限于定期检查、故障排除、升级换代、数据备份与恢复等。

1.2乙方负责甲方企业级服务器的软件维护，包括但不限于系统优化、安全加固、病毒防护、软件升级等。

1.3乙方负责甲方企业级服务器的网络安全维护，包括但不限于网络监控、入侵检测、漏洞扫描等。

1.4乙方负责甲方企业级服务器的技术支持，包括但不限于电话咨询、远程协助、现场服务等。

二、服务质量标准

2.1乙方应确保服务器维护工作的及时性，对于甲方提出的故障报修，应在[具体时间]内响应并开始处理。

2.2乙方应保证服务器维护工作的有效性，故障排除后，服务器应恢复正常运行。

2.3乙方应确保服务器维护工作的安全性，防止数据丢失或泄露。

2.4乙方应保证服务器维护工作的透明性，及时向甲方汇报维护情况。

三、价格支付

3.1本协议服务费用总额为人民币[具体金额]元，包括但不限于硬件维护费用、软件维护费用、网络安全维护费用等。

3.2甲方应在本协议签订后[具体时间]内一次性支付全部服务费用。

3.3如因乙方原因导致甲方业务中断，乙方应承担相应的赔偿责任。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容以及甲方企业级服务器的技术信息负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露协议内容或技术信息。

五、违约责任

5.1如乙方未按约定提供维护服务或服务质量不符合本协议要求，甲方有权要求乙方进行整改，直至满足要求。

5.2如乙方未按约定提供维护服务或存在重大过错，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

5.3如甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款利息。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

7.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

7.3本协议自双方签字盖章之日起生效。

7.4本协议签订后，任何一方不得擅自变更或解除协议，如需变更或解除，应书面通知对方，并经双方协商一致后签订补充协议。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供高质量的维护服务。

1.2甲方有权要求乙方在约定的时间内对服务器进行维护和故障排除。

1.3甲方有权要求乙方提供详细的维护报告和记录。

1.4甲方有权在乙方违反协议约定时，要求乙方承担违约责任。

1.5甲方有义务按照协议约定支付服务费用。

1.6甲方有义务提供乙方进入服务器进行维护的必要条件和便利。

1.7甲方有义务配合乙方进行必要的软件和硬件升级。

1.8甲方有义务在发现服务器异常时，及时通知乙方。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。

2.2乙方有权在甲方同意的情况下，对服务器进行必要的维护和升级。

2.3乙方有权要求甲方提供服务器维护所需的必要信息和数据。

2.4乙方有权在发现甲方服务器存在潜在风险时，建议甲方采取措施。

2.5乙方有义务按照甲方要求的时间表提供维护服务。

2.6乙方有义务保证维护工作的质量和安全性。

2.7乙方有义务在维护过程中保护甲方数据和信息安全。

2.8乙方有义务在维护完成后向甲方提供详细的维护报告。

2.9乙方有义务在甲方提出合理要求时，提供必要的技术支持和培训。

三、合同执行过程中的合作方式

3.1甲方应指定专人负责与乙方沟通，确保双方联系渠道畅通。

3.2乙方应在接到甲方维护请求后，及时响应并提供解决方案。

3.3甲方应在乙方进行维护前，提供必要的设备访问权限和操作指导。

3.4乙方在进行维护工作时，应尽量减少对甲方正常业务的影响。

3.5乙方应在维护完成后，与甲方进行确认，确保问题得到妥善解决。

3.6乙方应在维护过程中，遵守国家相关法律法规和行业标准。

3.7双方应定期召开会议，讨论服务器维护工作进展和问题解决情况。

3.8双方应建立问题反馈机制，确保任何问题都能得到及时处理。

3.9双方应保持良好的合作关系，共同确保服务器维护工作的顺利进行。

四、特殊情况下双方的权利与义务

4.1如遇紧急情况，乙方应在第一时间内通知甲方，并采取必要措施。

4.2如因不可抗力导致乙方无法履行本协议，乙方应及时通知甲方，并尽力减轻损失。

4.3如因甲方原因导致乙方无法履行本协议，甲方应承担相应责任。

4.4如因双方原因导致本协议无法履行，双方应协商解决，必要时可寻求第三方调解。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限]年。

1.2本协议到期后，如双方均未提出终止或变更要求，且甲方同意，本协议自动续期[具体年限]年。

二、合同的变更

2.1本协议的任何变更需经双方书面同意，并签署书面变更协议。

2.2任何变更协议的生效时间以双方签字盖章之日起计算。

三、合同的终止条件

3.1本协议在以下情形下终止：

3.1.1合同到期；

3.1.2双方协商一致，书面终止；

3.1.3甲方违反本协议，乙方在收到通知后[具体时间]内未纠正；

3.1.4乙方违反本协议，甲方在收到通知后[具体时间]内未纠正；

3.1.5因不可抗力导致合同无法履行；

3.1.6任何一方宣布破产、清算或其他法律程序。

3.2在合同终止后，双方应尽快完成所有未完成的维护工作，并按照本协议约定处理剩余款项。

四、合同的解除

4.1本协议的解除需满足以下条件之一：

4.1.1双方协商一致，书面解除；

4.1.2一方严重违约，另一方在收到违约通知后[具体时间]内未采取补救措施；

4.1.3因不可抗力导致合同无法履行，双方均无法克服；

4.1.4合同约定的解除条件成就。

4.2解除合同的通知应书面通知对方，自通知到达对方之日起合同解除。

五、争议解决机制

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、法律适用与管辖法院

6.1本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2本协议的争议解决，由甲方所在地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本协议自双方签字盖章之日起具有法律约束力。

7.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

双方需要准备的附件：

1.甲方企业级服务器设备清单，包括但不限于服务器型号、配置、数量等信息。

2.甲方企业级服务器网络拓扑图，展示服务器在网络中的位置和连接关系。

3.甲方企业级服务器用户手册，包含系统管理、安全设置、故障排除等操作指南。

4.甲方企业级服务器现有软件列表，包括操作系统、应用软件、安全软件等详细信息。

5.甲方企业级服务器维护记录，包括过去一段时间内的维护日志和报告。

6.甲方企业级服务器故障历史记录，记录过去发生的故障及其处理情况。

7.甲方企业级服务器安全策略文件，包括防火墙规则、入侵检测规则等。

8.甲方企业级服务器数据备份策略，包括备份周期、备份方式、备份介质等信息。

9.甲方企业级服务器用户权限分配表，明确不同用户的访问权限和操作权限。

10.乙方提供的维护服务方案，包括服务内容、质量标准、服务期限等详细说明。

11.双方协商一致的书面变更协议，如有变更。

12.争议解决过程中的相关文件和证据，如协商