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文档简介

商场公共区域防滑管理措施商场公共区域防滑管理制度第一章总则为保障顾客在商场公共区域的安全，降低因地面滑倒而导致的意外事故，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。商场公共区域是指顾客及员工日常活动的场所，包括但不限于入口、走廊、楼梯、电梯口、卫生间等区域。防滑管理制度旨在通过系统的管理措施，确保公共区域的地面保持良好的防滑性能，创造安全的购物环境。第二章目标与适用范围本制度的目标是明确商场公共区域防滑管理的规范，减少滑倒事故的发生，提高顾客和员工的安全感。适用于所有商场公共区域的管理及维护，包括物业管理部门、清洁服务团队及相关工作人员。第三章管理规范1.地面材料选用公共区域的地面材料应具备良好的防滑性能，推荐使用抗滑系数≥0.6的材料，特别是在容易积水或潮湿的区域（如入口、卫生间等）。2.定期检查与维护每季度应对公共区域的地面进行全面检查，发现磨损、破损或防滑效果下降的地方应及时进行修复和更换。清洁过程中使用的清洁剂须选用不影响防滑性能的产品。3.天气影响管理在雨雪天气，商场应设置防滑垫，及时清理积水和冰雪，确保顾客进出时的安全。必要时可在入口处张贴提示标志，提醒顾客注意防滑。4.标识与提示在滑倒风险较高的区域，应设置明显的警示标识，提醒顾客小心行走。适当的视觉提示能有效提高顾客的安全意识。第四章操作流程1.防滑材料的选择与采购物业管理部门应定期评估防滑材料的市场情况，选择符合标准的材料进行采购，确保其质量和性能满足商场的使用要求。2.日常清洁与维护清洁服务团队应制定详细的清洁计划，包括日常清洁、定期深层清洁等，确保地面始终保持干燥、整洁，定期对地面进行防滑处理。3.事故应急处理一旦发生滑倒事故，现场工作人员应立即对受伤顾客进行救助，并及时通知安全管理部门进行记录和调查。事故处理后，应分析事故原因，提出改进措施，避免类似事件再次发生。第五章监督机制为确保防滑管理制度的有效实施，需建立健全监督机制。1.定期检查物业管理部门应对公共区域的防滑管理工作定期进行检查，确保各项措施落实到位。检查结果应形成书面报告，并提出改进意见。2.反馈机制商场应设立顾客意见反馈渠道，鼓励顾客对公共区域的安全情况提出建议和意见。管理部门应根据反馈信息进行分析和改进。3.培训与教育定期对物业管理人员及清洁服务团队进行防滑管理培训，提高其安全意识和专业技能，确保所有工作人员了解相关规范并能够落实到位。第六章责任分工1.物业管理部门负责商场公共区域的防滑管理制度的制定、实施与监督。应组织定期检查，评估防滑措施的效果，并进行必要的改进。2.清洁服务团队负责日常清洁和维护工作，确保地面保持良好的防滑状态。应定期进行专业培训，提升清洁人员的安全意识和操作技能。3.安全管理部门负责事故的记录与处理，分析事故原因，提出改进建议，确保商场环境的安全性。第七章附则本制度由物业管理部门负责解释，自颁布之日起实施。根据实际情况及反馈信息，定期对本制度进行修订和完善，确保其与时俱进，适应商场发展的需要。通过科学合理的防滑管理措施，可

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