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文档简介

景点岗位职责规定第一章总则为规范景点企业的运营管理，明确各岗位的职责和要求，提升组织效能，特订立本岗位职责规定。第二章岗位设置与基本职责2.1岗位设置景点企业设立以下岗位：管理层运营服务部安全保障部财务部市场推广部综合管理部2.2管理层总经理：负责景点企业的整体运营与管理工作；拟订年度发展战略和目标，订立经营计划和预算；组织并协调各部门的工作，确保企业目标的实现；监督和评估景点企业的运营情况，提出改进建议。部门经理：负责各部门的日常管理工作；订立、实施和监督部门的工作计划和目标；组织和协调部门内部的工作流程；做好员工的激励和管理工作。2.3运营服务部门票销售员：负责景点门票的销售和咨询工作；组织并布置游客的入园和观光活动；供应优质的游客服务和咨询。导游：负责率领游客参观景点，讲解景点的历史和文化知识；组织游客的行程和活动，确保游客的安全和满意度；帮助景点管理人员做好相关工作，包含文物保护、环境管理等。2.4安全保障部安全员：负责景点内部的安全保障工作；监控景点客流量，确保游客的安全；防范各类安全风险，保护景点的资产安全。清洁员：负责景点内的环境卫生和保洁工作；清理垃圾、扫除道路，保持景点乾净；维护景点设施的卫生和保养。2.5财务部会计：负责景点的财务管理工作；编制和执行财务预算，及时进行核算；做好企业的财务报表和税务申报工作。出纳：负责景点的资金管理工作；负责景点的日常收支结算和款项的安全保障；统计和记录景点的财务数据，保证账目的准确性。2.6市场推广部市场推广经理：负责景点的市场推广和营销工作；订立市场推广策略和方案，提升景点的知名度和吸引力；组织和实施各类促销活动，加添游客流量。市场营销专员：负责市场调研和分析，供应市场情报和数据支持；策划并组织各类市场活动，提升景点的品牌形象；维护和拓展景点与相关合作伙伴的关系。2.7综合管理部人力资源经理：负责景点的人力资源管理工作；招聘、培训和考核员工，做好员工的绩效管理；维护员工的权益，营造良好的工作氛围。行政助理：帮助部门经理处理日常行政事务；管理和维护景点的办公设备和办公环境；供应办公支持和帮助，保障景点各项工作的顺利进行。第三章岗位要求3.1岗位技能要求具备专业知识和技能，能够胜任所在岗位的工作；具备良好的沟通本领和团队合作精神；具备较强的组织本领和应急处理本领；具备良好的服务意识和客户导向思维。3.2岗位素养要求讲究职业道德和操守，遵守法律法规，严守企业规章制度；具备良好的心理素养，能够经受工作压力；具备良好的学习本领和适应本领，保持对行业发展的关注；具备良好的形象和仪态，举止得体，言行得体。第四章附则本规定自发布之日起执行；对于不遵守本规定的人员，将依据公

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